24.01.25 записался на 9:00, пришёл в 9:01, звоню, не открывают, так 3 раза, пошёл в машине посидел 8 минут, в 9:10 впустили, через 10 минут в 9:20, примерно, пришла доктор Филиппова, кинула мне небрежное - "Здрасти!" и пошла готовится к приёму. Минут через 10 пригласили в кресло, проблема - выпала пломба, после осмотра сказала, что нужен ортопед, я предложил тогда заменить пломбу в другом зубе, на что получил ответ, что времени уже не хватит и вы и я опоздали. Вот так, сначала доктор опаздывает, а потом времени на лечение не хватает. 2 часа жизни потрачено впустую (вместе с дорогой). Время клиентов не ценится, отношение хуче чем в поликлиниках. Не рекомендую эту клинику! Был не по ДМС.
Обратилась в клинику по ДМС. Выпала пломба.
Записали к Филипповой Алине Евгеньевне. Надеялась, что мне просто заменят пломбу.
Врач провела полный осмотр. Заметила изменения ещё в двух зубах.
Согласовала лечение со страховой компанией.
Я всегда боялась посещать стоматологов, а эта врач, в моменте, предупреждала обо всех неприятных ощущениях, была внимательна к моим реакциям.
Пролечила все зубы, которые требовали внимания, а не только конкретную проблему обращения.
Впервые было удобно после постановок пломб, без коррекции.👍
Врач от Бога.
Ассистенты врача на уровне. Слушают врача, незамедлительно выполняют распоряжения и следят за состоянием пациента.
Администраторы - отдельный вид искусства, подберут нужное время, все согласуют, в рамках Вашей программы, всегда доброжелательны.
Благодарю всех специалистов клиники за профессионализм, внимательность, отзывчивость и человеческое, доброе отношение!
Прошу руководство клиники поощрить всех сотрудников в виде премий за добросовестный труд, профессионализм и доброе отношение в пациентам!
Очень благодарна за оказанную помощь!
Теперь только к Вам!👍
Уже рекомендую всем коллегам, знакомым и друзьям!
Спасибо огромное!!!👍
Обратились по ДМС с жалобой на дискомфорт и зубную боль. Врач с претензией объясняла, что у меня не может быть того, что я описываю. Неохотно сделала снимок и согласилась сделать пломбу. Думала первый раз попала на врача не в настроении- бывает. На повторном приеме опять получила порцию негативного настроения и лишь консультацию, что мне нужно подождать и наблюдать до 2 месяцев! Больше не обращусь и не советую обращаться к Краснопольской Екатерине Садыговне !
Какой тот ужас, Филиппова врач, которая вместо лечения ДМС предлогает все платно, на снимке нет пульпита, хотела вскрыть зуб, что бы стало разрушение больше 50%, кариес она не увидела. Итог, хожу с больным зубом. Куча жалоб на нее, но мер клиника не принимает, пишу в комздрав. В кабинете, грязь.
Была на приеме у хирурга Богомолова.
Первый раз видела настолько высокомерного и насмешливого врача. Посмеялся над коллегами, лечившими ранее, надо мной, что не могу себе позволить некоторые виды лечения в платной клинике, ничего не сделал и послал. Крайне унизительное посещение. Больше ни ногой в Одонт.
Посетила данную клинику, записалась с утра, на 16-30 08.08.
По ДМС с одной просьбой , поставьте временную пломбу на двойку
буду лечить в отпуске через неделю
Врач , пропустив это между ушей , сделала осмотр . зачем то отправила на рентген .Другого зуба , сказала что с ним беда , нужен ортодонт
На вопрос , слышала ли она меня , хлопнула глазами , и дальше начала затирать про ортопеда .
Уточнив, еще раз. Я предложила вместо ДМС , сделать платно. Но врач , все так же не слыша, уже записывала что-то в карточку, подписи им не нужны оказались, Ну да ладно, Фраза - всего доброго. Потрачено ценное время .Врач не русская ,не рекомендую.
Забеспокоил ранее пломбированный, лет 10 назад, зуб. Записался к доктору на 9:00, самый ранний прием. Пришел в клинику 8:50, за 10 минут до приема, как и просили. Оформил все необходимые документы. Администратор сказала, что доктор задерживается на 10-15 минут.
Прошло 20 минут. Переспросил о времени прихода доктора, предложил перезаписаться на другой день и время.
Администратор - успеете, на вас выделен час.
Окей, подожду, мне же не нужно работать.
Залетает доктор в 9:26 (подумаешь задержалась на 26 минут, время клиентов не имеет значения). Быстробыстро, с недовольным видом, посмотрела и отправила на рентген.
Ренгеновский снимок удался только со второго раза - фотограф ученик, облучение полезно. Доктор рассказала про зуб, обясниила что предыдущие доктора были некомпетентны, что я ни чего не понимаю в стоматологии потому что она 10 минут мне объясняет чтото, а я выводы делаю неверные. При этом, прием длился 5ть минут, а не 10. Проблема моего непонимания - я не стоматолог (доктор сама об этом сказала) и на самом деле, это проблема того кто объясняет, а не того кто слушает. Думаю - хорошо, подожду пока закончит.
Возвращаемся в кабинет и....
Доктор говорит, что если снимать пломбу, то на зуб придется одевать коронку. Спрашиваю "Вы не делаете коронки". Доктор - "я нет". Я - "я к вам не как к физическому лицу с вопросом обращаюсь, а как к представителю клиники". Доктор - "тогда правильней было спросить так: в вашей клинике устанавливают коронки". Занавес. Эй док, в какой "Вашей", если доктор не ассоциирует себя с клиникой в моем вопросе, то какая "ВАША КЛИНИКА" в формулировке доктора?
Испортили настроение на весь день своим неуважением к клиентам и конфликтностью доктора. Как доктора зовут не запомнил, помню только татуировку на руке.
Ни каких документов о проделанных работах подписывать не дали. Что в реальности напишут - не знаю. Ходил по ДМС Ингосстрах.
Видимио попал неудачно, доктор не в настроении. Пытался избежать ситуации, но администратор не захотела перенсти время.
2
Show business's response
Lera Melnikova
Level 7 Local Expert
February 27
Обращалась в клинику по ДМС, записали к врачу Филипповой Алине Евгеньевне. Предварительно с отзывами на нее ознакомилась, но не придала значения – обычно мне везет с врачами, я максимально вежлива и доброжелательна. Но тут меня ждало разочарование. Ровно все, как и пишут другие пациенты: прием начался позже назначенного времени, врач грубовата и явно хочет побыстрее отделаться от пациента.
Пришла экстренно – вывалилась старая пломба, Филиппова А.Е. быстро осмотрела, отправила на рентген. Тут же поспешила объяснить, что ранее лечение мне выполняли крайне некомпетентные врачи, дословно «непонятно, что они вам делали». Первый раз слышала такой «отзыв» на состояние моих зубов. Далее врач заявила: «бесплатно могу вам только удалить зуб, а полечить – платно, около 7 тыс., но без гарантий». Также направила на консультацию к ортопеду.
Компетентность действий врача судить не берусь, но после такого приема явно пойду за вторым мнением, доверия к Филипповой нет. Однако отношение доктора все-таки в платной клинике неприятно удивило: на все возникающие вопросы отвечала нехотя, быстрее хотела выставить за дверь, чувствовалось высокомерие и грубость. Я бы подумала, что у нее просто плохое настроение, но судя по отзывам других пациентов для неё это обычное состояние.
По итогу консультации никаких заключений на руки не выдала, ничего подписать не дала – какие манипуляции были представлены для ДМС – неизвестно.
Странно, что при таком обилии негативных отзывов, клиника бездействует. Наличие положительных отзывов на данного доктора могу объяснить только двумя причинами: заказные отзывы либо лечение в клинике за наличный расчет.
За свои деньги однозначно не пошла бы к ней и никому не советую, клинику по ДМС тоже выберу другую – если организация держит в штате такого сотрудника, у меня большие к ней вопросы.
В филиале на Большеохтинском делала чистку, лечила и удаляла. По чистке все процедуры сделали в одном месте за один прием. Хирурги отличные (после удаления зуба мудрости ходила на консультацию к гнатологу в другую стоматологию, там отметили хорошую работу хирурга). Сейчас прохожу лечение у терапевта Краснопольской Е.С. К качеству вопросов нет. Цены приемлемые. Стоматология работает в т.ч. с полисами ДМС. В филиале есть рентген, так же есть врач-ортопед. Администраторы приветливые-дружелюбные, накануне приема - звонят, напоминают.
В клинику пошла по совету коллеги, вежливый персонал, лечила два зуба коренных у доктора Филипповой. Все очень понравилось, рекомендую. Клиника работает с ДМС. Врач очень внимательная и чуткая, отлично сделала свою работу.
Осторожнее - будут рассказывать что с зубами у вас все плохо, пломбы все старые и просевшие -надо переделывать. Заходила в ноябре 23г за справкой стоматолога для подготовки к родам. Благо что лечить не планировала, будучи беременной, и врач, надо отдать должное, сказала что ситуация терпит. Тем не менее насчитала 3 зуба точно и 3 под вопросом. Те 6 зубов. При этом на осмотре у хирурга в городской зубной весной 23г. с зубами все было ок. И вот сегодня, январь 24г мой постоянный стоматолог подтвердил, что проблем, увиденных в клинике Одонт нет.
Пожалуй, не рекомендую сюда обращаться. Не смотря на вежливое отношение и крайне милого доктора
Ходил к на лечение кариеса к Краснопольской Екатерина. Отличный специалист. Все рассказала, все объяснила, видно что специалист опытный. Короче, рекомендую
Была на приеме по ДМС, врач осмотрев мои зубы сразу поставила перед фактом - лечить по ДМС не получится, потому что у меня на многих зубах стоят пломбы. При этом кариесы все визуально выглядят очень маленькими. У меня ощущение, что меня обманывают) в ДМС не входит лечение зуба, разрушение которого больше 50%, но извините причем тут пломба? Я понимаю если бы мне начали лечить и нашли глубокий огромный кариес внутри или пульпит, я бы заплатила, а тут… в общем, в данную сеть клиник я вряд ли вернусь. Хорошо что по полису есть и другие варианты. Врач неприятная.
Неожиданно прекрасное место. Чисто, аккуратно, врач Филиппова профессионал. Залечили прекрасно зуб. Всем рекомендую. Демократичные цены. Качественные материалы. Отношение к пациенту замечательное.
Замечательная медицинская организация. Врачи очень приветливы и профессиональны. Помогли мне залечить больной зуб. Если что обязательно ещё раз обращусь.
Я искала специалиста, который возьмётся за мои сложные нижние ретинированные восьмёрки. Богомолов Алексей Дмитриевич согласился, ознакомился со снимками, проинформировал как всё будет проходить, какие возможны осложнения. Удаление прошло отлично, без осложнений. Врач внимательный, аккуратный, позитивный. Рекомендую.
Ходила на чистку по ДМС к доктору Фроловой.
Отвратительно, я дома зубной щеткой лучше чищу.
Весь прием занят 20 минут (!). Доктор просто «дотронулась» до каждого зуба, номинально.
Никакой тщательной чистки проведено не было.
Не рекомендую.
Мне показалось оборудование старое - во всяком случае мое кресло откровенно скрипело. Врач гигиенист не слишком приветливая. И так-то поход в стоматологию это стресс... Но не смотря на своё настроение или характер, зубы почистила нормально. В общем впечатление от места - не восторг, но хорошо.
Удалила две верхние восьмерки и пролечила кариес у Алины Евгеньевны. Шикарный врач 👩⚕️ очень бережное отношение к пациенту. Все прошло без проблем. Раны от удаления затянулись меньше, чем за неделю! Я осталась крайне довольна.
В целом все понравилось. Зубы очистили и сказали будь здоров.
Лечить кариес, как возможный, а не очевидный, отказались.
Расположены ну очень далеко от метро
Надо искать не клинику, а врача. Когда-то мой врач тут работала. Всё хорошо по обслуживанию и комфорту. Но далековато от метро😕
Show business's response
а ж
Level 8 Local Expert
January 25, 2024
Чистку тут лучше не делать - врач сначала опоздала, затем быстренько за 10 почистила, или лучше сказать имитировала чистку. Восьмерки все в налете. При этом не забыла, аж два раза, пыталась развести на доп. услуги, не входящие в покрытие ДМС.
В общем обходите стороной.
Пытался оставить жалобу по телефону, а оператор сказала - пишите на эл. почту. Похоже, что руководству плевать на качество услуг. Обязательно напишу жалобу в страховую.
Лучше заплатить, чем ходить в другие клиники. Внимание, отзывчивость и профессионализм-вот кредо этой стоматологии. Спасибо всем стоматологам и девушкам на ресепшене.
Работают по ДМС, делал чистку зубов. Запись по телефону, с согласованием нет проблем, чистка по всем пунктам. Парковаться удобно. Клиника скромная, но опрятная, персонал хороший.
Я Афанасьева О.А.
Пришла в клинику по ДМС. Мой стоматолог из другой клиники сказала какие зубы подходят по дмс, с этой информацией я и пошла в Одонт. Но в Одонт на Большеохтинском мне было сказано, что зуб не подходит под ДМС и его вообще надо удалять. Даже снимок сделали. Я ушла от туда растроилась.
И что вы думаете, вчера мой стоматолог вылечила мне этот зуб и даже нерв остался. ЗУБ ЖИВОЙ!!!
А ВЫ ПРЕДЛАГАЛИ ЕГО УДАЛИТЬ!!!
Грош цена вашему стоматологу!
Курбатова Алина Евгеньевна отличный врач, сходила сегодня по ДМС, начиталась негативных отзывов и переживала, по факту всё в порядке, рассказала план лечения, была сильная боль в 8 , мы быстро удалили, рука лёгкая, договорились по плану лечения, убеждена что негативные отзывы написаны на заказ , приду снова за лечением других зубов
Врачи хорошие.
Администратор обманула, что в услуге AirFlow отказала страховая компания (доктор сказала, что администратор звонила и в страховку не входит). На самом деле в страховой компании данную услугу никто даже не пытался согласовывать и она у меня есть в страховой программе.
После жалобы администратор начала говорить, что Одонт имеет внутреннее предписание и AirFlow не делают у определенных страховых компаний, боясь неуплаты.
Считаю, что о таком должны предупреждать при записи к гигиенисту, а не обманывать преднамеренно клиентов.
Сейчас они конечно будут говорить, что у меня не было показаний, хотя мне хирург говорил, что у меня сильный налет и из-за него плохо рана после удаления зуба мудрости заживает
Жалею, что сразу не позвонила в страховую узнать, почему отказали, а поверила им на слово и сделала услугу платно.
Мне понравилось. Во время лечения 100500 раз спросили, не больно ли мне, комфортно ли мне, подушечку предложили когда шея затекла. Вообщем сервис и комфорт выше всяких похвал.
Снимаю звезду, посколько пришлось ждать полтора часа своего приема, но конечно извинились и предлагали перенести, но я уже дождалась... Но печалит очень печалит эта ситуация
Лечил кариес. При жалобе на боль в зубе терапевт отправил на КТ. После получения результатов обнаружилась киста, которую игнорировали/не находили/не считали важны терапевты других клиник. Кисту обнаружили вовремя, подобных операций в данной клинике не проводят, отправили в стационар на удаление. Спасибо врачам данной клиники за профессионализм.
Персонал очень вежливый, к клиентам внимательны. Сам кабинет с достаточно новым оборудованием, однако мебель оставляет желать лучшего. Врач гигиенист очень аккуратная.
Врачи хорошие, всё качественно, отношение клиентоориентированное. А вот ресепшен просто ужас какой-то. Портит всё впечатление от качественной работы самой клиники.
Хорошая клинника, лечу здесь зубы по ДМС. Вырывал 8ку. Персо нал вежливый, врачи работают профессионально, все делают безболезненно. Так же делал чистку зубов, цвет на паву тонов стал белее
Лечение в стоматологическом центре оцениваю положительно. Команда и сервис на высоком уровне.
Выражаю особенную благодарность стоматологу-ортопеду Голощаповой Анжеле Николаевне. Тот случай, когда с пациентом ведётся диалог, обсуждаются разные варианты лечения, подробно объясняются дальнейшие шаги. Тот случай, когда ощущаешь вовлеченность, ответственность за результат, позитивную энергию и высокий уровень профессионализма лечащего врача.
Доволен работой, а значит смело могу рекомендовать.