Ассортимента указанного на сайте в наличии нет!!! Сделала заказ неделю назад, мало того что отодвинули доставку на неделю, вчера позвонили подтвердили что сегодня привезут, а сегодня выясняется что ничего из моего заказа, а это порядка шести позиций, нет в наличии!!! Просто безобразие!!! Я потеряла неделю и сейчас вынуждена искать в других местах!!!
Абсолютно некомпетентные «специалисты». Подтверждение заказа отсутствует как таковое, на э/почту, телефон подтверждение не приходит. Не являются операторами обработки ПД, но при формировании заказа, требуется ФИО. На сайте отсутствуют часы работы. Трубки не берут. Наконец с пятидесятого раза дозвонился. Отвечает какая-то домохозяйка, неприятным голосом перебивает, не слушает, позволяет себе переходить на повышенные тона.
По факту вопроса: в корзину (хаха) был добавлен товар, не уточнив артикула, «менеджер» (домохозяйка) начала верещать, что этого товара тупо нет.
Вывод: это не интернет-магазин, действующий по стандартам и нормам интернет-торговли, а дешевая барахолка, явно открытая от нечего делать.
Заказывала придверные коврики. Сказали в наличии на дальнем складе, нужно подождать две недели. Хорошо согласилась. Через две недели тишина, звоню. Сказали на следующей недели обязательно будут. Опять тишина. Через еще неделю никто не соизволил информировать по поводу заказа. Звоню. А нам их вообще не выгодно вам привозить. Т.е. я должна была машину ковриков заказывать. И никаких извинений не получила, А девушки по телефону просто сидят явно не на своем рабочем месте, работой не дорожат. Рекомендую не заказывать в этом магазине или хорошо подумать.
Плющ
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Отличный выбор. Заказывала цветок - получила крепкий цветущий кустик на самовывоз. Перезвонили, договорились. Сотрудница была вежлива, внимательна, ответственна. Результатом довольна.
Помещение интернет-магазина и правда скромное, зелень привозят под заказ.
заказал рассаду к определенной дате,перезвонили с просьбой перенести на новую. позвонил курьер с предложением приехать через 20минут,-ждать не мог.после этого тишина. Телефоны офиса молчат,сервис на "высоте "
Ужасный магазин. Обслуживание хамское, разговаривают с тобой с позиции, что ты им что-то должен. Делала у них заказ рассады цветов. Считают вполне нормой продавать рассаду, которая заведомо уже не примется. Если не хотите потратить деньги впустую и нервы, то лучше поискать другой магазин, где будут рады покупателю, а не делать тебе одолжение.
Сразу дозвонилась, оператор очень доброжелательная и внимательная, помогла определиться с заказом. Заказ привезли вовремя. Курьер вежливый. Заказ собран правильно. Пятерка!
У меня осталось позитивное впечатление от магазина. Сделала заказ, мне перезвонили, сразу назвали дату доставки. В день доставки еще раз позвонили, уточнили, чего нет в наличии, предложили замену, быстро привезли заказ. Рассада, на мой взгляд, хорошая)
Ужасное обслуживание в интернет-магазине(
1. Доставку пришлось ждать 10 дней.
2. Не сообщили накануне доставки, что части позиций нет, узнала это уже когда курьер привёз меньше. Из 10 позиций не привезли 4: одну забыли, но три-то в накладной стояли с нулями. И менеджер как ни в чём ни бывало подтвердила по телефону заказ, ничего мне не сказав.
3. Не те цвета растений. Из 5 растений 3 не того цвета. Понятно, что бывают ошибки, но это что-то слишком. Пример, что заказывала и что получила, - на фото.
Хочу всех предупредить- не тратьте деньги и не заказывайте в этом магазине!! Мой заказ N5245 на 2500 руб.Заказывала рассаду томатов и перца. Коробка была плотно заклеяна скотчем, а отдельно несколько кустиком томатов достаточно приличного вида. Но когда открыла коробку - в ней рассада с ноготок. Из заявленных сортов соответствует моему заказу меньше половины, остальные видимо магазин решил положить на свой вкус! Дозвониться в магазин не смогла - трубку не берут. Пришлось все выбросить! Вот такой обман!!!
Рассаду томатов и цветов ждала 20 дней, а когда получила была в шоке. Вместо 1 томата прислали 6, заменили 1 на 2. Рассада выглядит слабой, на одном растении листья в чёрных пятнах, да и на других тоже пятнышки то ли от ожогов, то ли больны. Я не однократно звонила им, но результат ноль
Вот моё письмо руководству этой "компании". Я просто в шоке! - Добрый день! Несколько дней назад я сделала в вашем магазине
заказ 1/ 49560 на почти 7тысяч рублей. Отсутствие шести позиций обнаружилось сразу, когда мне перезвонили из магазина(хотя они значились в наличии), ну к этому я почти привыкла- я делала у вас заказ в прошлом году. Но то, что произошло сегодня, это вообще шок! Я много покупаю в интернете, но такого со мной не случалось ни разу. Сегодня мне привезли мой заказ- для начала не меньше половины заказа просто отсутствовало! Те позиции, которых не было, были обозначены в мятом списке корявыми минусами, понять что есть, а чего нет , было невозможно вообще! Экспедитор - это вообще отдельный рассказ! Сам заказ состоял из четырех ящиков, два из которых были почти плоские- и плотно заклеены скотчем. Что там было, какая карликовая рассада- мне увидеть так и не удалось. В двух- содержались какие-то растения разной степени чахлости. Посмотреть мне удалось только один ящик- в нем был помидор с желтыми листьями, какое-то растение в гошке без подписи, разрезаная кассета с частично поломанными огурцами, и что-то ещё в кассете, завявшее, что я даже не смогла идентифицировать! Когда я сказала экспедитору, что из этого ящика я ничего брать не буду, он пришел в неадекватное состояние, и сказал(дословно):"Остальные коробки я открывать не буду, не берите тогда вообще ничего, и вообще, я ничего пересчитывать не буду, Я НЕ УМЕЮ СЧИТАТЬ!" Всё это было сказано так, что мне просто стало страшно. После чего я просто быстро закрыла дверь, так как оставаться с этим неадекватом наедине просто было опасно. Если даже отвлечься от ужасного качества продукции- у вас вообще кто работает??? Ещё немного, и я бы просто вызвала полицию. Очень надеюсь, что виновные в этом вопиющем случае будут наказаны, и работа интернет-магазина будет приведена в порядок- то что показано на сайте будет соответствовать тому, что есть. Я же конечно широко рамещу в в интернете информацию об этом случае(а аудитория у меня довольно большая), и скорее всего напишу жалобу в Роспотребнадзор о вопиющем нарушении прав пртребителей и правил торговли.
Отвратительное отношение к клиенту. Заказала рассаду пряных трав. Рядом с каждым наименование была отметка с датой доставки, специально выбирала только те наименования, которые доставлялись 30 июня в выходной день через два дня после заказа, для остального было указано 3 июля. Перезвонили, сказали, что доставка 30 не возможна, и 3-его тоже, только 4-ого. Я спросила зачем тогда указывают даты на сайте, я выбирала в соответствии с ними, ответить не смогли. Сказали, что накануне доставки мне позвонит курьер. Курьер позвонил не накануне, а в день доставки 4 июля в 8.30 утра. Оказалось, что привезти мне на работу по указанному в заявке адресу товар он может только в то время, в которое меня там еще нет. При этом заранее о времени со мной никто не договаривался. Договорились, что подвезет домой, я его дождусь. Привез. Не хватало из шести наименований четырех, тимьян был привезен не того сорта и не того вида - не в кассете, а в горшках, а это другая стоимость и объем. На вопрос, что это значит, он мне нахамил. Мне было сказано, вместо извинений, что нечего так поздно заказывать, в начале июля, что осталось, то и привезли. Спросила, почему не позвонили, он довольно по хамски заявил, что разговаривать ему со мной некогда, у него машина неудобно припаркована, у нас видители во дворе с этим проблемы, и ушел. Я позвонила в магазин, там меня обхамили в тройном размере по сравнению с водителем. Сказали, что то, что они не позвонили совершенно нормально, это же растения, они могут испортиться и они не знают, что на момент доставки будет на складе. Почему они не предупреждают о таком и в чем проблема позвонить накануне ответить не смогли. Да что там говорить, даже не извинились. Считают, что такая система общения с клиентами - привоз через неделю вместо 2 дней и еще и не того, что клиент заказал, это совершенно нормально. никому не советую обращаться в этот магазин.
Полное безобразие. Пользовалась этим магазином в 2018 г. В этом году предупредила. Что о наличии и заменах предупреждать. Опять тоже самое. Привезли совсем не то. Что заказывала! Не хотелось связываться. Все взяла. Видимо реализуют то. Что надо продать. А не то .что нужно покупателю.
Половина не то что заказывали, качество ужасное. не выбрасывайте свои деньги, найдите другой магазин
3
A
Anonymous review
July 17, 2015
Осторожно хамы!!!!!
В интернет магазине мной был сделан заказ 1/26598 от 14.07.2015 16:00 на сумму 4213 руб. Предварительно я позвонила с вопросом «Если я сегодня закажу, то вы привезете заказ до пятницы?» получила утвердительный ответ. Причем у каждого товара на сайте указана ближайшая возможная дата доставки, соответственно вчера, в графе ближайшая возможная дата доставки было указано 16.07.
До 12.00 следующего дня со мной никто не связывался…и я позвонила сама….
И вот что я получила за свое намерение заплатить данной конторе деньги:
1ый звонок:
Оператор:: номер заказа?
Я: - называю
Оператор:: А! Ну нам еще не подтвердили кое-что… Ну нет 2ух позиций точно, 2 есть а по 1ой ответа пока нет. Доставить можем в субботу 18ого.
Я: - мне не надо в субботу. Я заказ сделала вчера с доставкой на завтра (16ое) и требую его доставить.
Оператор:: Ну а мы не можем и не повезем.
Я: - представьтесь, с кем я разговариваю?!?
Оператор:: короткие гудки…Бросили трубку….!!!
Я нова перезваниваю!!!!!
Я: - представьтесь пожалуйста, с кем я разговариваю
Оператор: Анастасия
Я: - фамилию и должность, пожалуйста
Оператор:это вы представьтесь
Я: - называю Фамилию и Имя (они указаны в заказе)
Оператор: дайте номер заказа?
Я: - для начала с кем я разговариваю
Оператор: значит так я аннулирую ваш заказ и ставлю Вас в черный список…короткие гудки…БРОСИЛИ ТРУБКУ!!!!
Не советую с ними связываться...