Отвратительно. Зашел на неделе посмотреть оправы, заказать очки. Присутствовала одна сотрудница. Извините, даже задницы не подняла, продолжала сидеть за стойкой и молчать. Смотрел, смотрел, спросил у неё: «Это все оправы?». Ответ: «Вот здесь ещё посмотрите». Не отрывая задницы. Вчера зашёл с женой. Выбирали оправы, попросили совета у той же сотрудницы. Она до этого была занята с клиентом, но освободилась. Жена так и спросила: «Может, сотрудник салона поможет?». Ответ: молчание, полное игнорирование. За обслуживание: кол! (единица). Никогда сюда больше не приду. Жена - журналист, работает в одном известном издании. Сказала, обязательно об этом напишет. Для справки: салон «Очкарик» в ТЦ «Пятая авеню», сотрудница в очках, по-моему, с пучком на голове, 10 августа, вечер. Увольняйте таких немедленно
Контактные линзы только здесь беру, потому что качество хорошее и глаза не устают. Плюс еще больше доверия к салону, потому что у них есть все сертификаты и документы, покупаешь не абы что.
Хочу выразить огромную благодарность Врачам-офтальмологам в данном салоне оптики, а так же персоналу.
Уже очень давно (болек 5-ти лет) пользуемся услугами данного салона, врачи всегда помогают подобрать очки и проверить зрение. Всегда все очень подробно и комфортно, выбор большой, Врачи и Персонал так же идут на помощь если вопрос очень индивидуальный и тонкий.
Очень рекомендую данный салон оптики.
Консультанты не слышат, что нужно клиенту. Я пришла с целью купить максимально бюджетные очки, так как очки нужны были мне ровно на один раз на пару часов. Все это объяснила консультанту. Консультант начала навязывать определённые оправы, линзы и опции, которые мне были не нужны, уверяя о том, что ей виднее) Стоимость очков получилась около 7000. На один раз перебор, как по мне) При этом то, что на тот момент в магазине проходила акция, мне даже не было сказано. Пришлось ехать в другой магазин.
6
1
Посмотреть ответ организации
Карина Земина
Знаток города 11 уровня
8 апреля 2023
Отличный салон, рядом с домом. Главное не только широкий ассортимент по очкам, но есть все сопутствующие товары. Пришёл, выбрал, забрал. Всё чётко, качественно и без проволочек.
В последнее время очень испортились. Регулярно заказываю тут линзы. Но в ЛК теперь вечная проблема с повтором заказа. Эта кнопка просто стала работать через раз. Либо сайт пишет, что проблема с 1С. Начинаю оформлять через операторов, но там вообще через раз работает не пойми кто. В последний раз оформил какой-то парень(имени не помню), но в течении 2 часов мне не пришло никакого подтверждения о том, что заявка принята. Перезваниваю еще раз, и уже другая оператор подтвердила, что заказ не был оформлен. Мы оформили его снова. Т.е.если бы я не перезвонила, я бы никогда не получила свой заказ! Если бы это было раз, можно списать на человеч фактор и технич.неполадку. Но это происходит ренулярнг, след-но, это уже система. Что за сервис? Вы точно московская сеть со столич.сервисом? Или все деньги ушли на рекламу с Малаховым?
Линзы заказала 3 недели назад , до сих пор не позвонили и не отписались что можно забирать .(Раньше приходили намного быстрее),нельзя даже выйти на связь с самим магазином, чтобы как-то спросить, нужно ехать через всю Москву! Цены выросли а обслуживание клиентов стало ужасным!!!! Раньше закупалась в очкарике очень часто , теперь даже желания нет туда ходить.
В данном салоне работают и управляют бездушные люди,если их людьми назвать ещё можно…Мой муж внес предоплату за очки в размере почти 9 тыс рублей и пока заказ исполнялся,он скоропостижно скончался (((( Свидетельство о смерти для этих людей не явилось доказательством возврата мне денежных средств…Очень грустно и обидно когда человек человеку становится врагом,а тем более когда идёт речь о учреждении которое имеет дело со здоровьем пациентов… пусть и частично….
Буквaльно вчера приобритала здесь линзы. Приятно удивила их стоимoсть. Предыдущие практически в два раза дороже покупаала. По качеству линзы с Очкарика идентичные тем, что беру в других оптикaх, а вот цена ниже. Думайте сами :)))
Заказал очки у данного магазина, получил. Однако через неделю использования появились продольные полосы на левой линзе не механического происхождения, явно заводской дефект.
Я отправил в магазин на экспертизу, 10 дней оценивали состояние и признали не правильную эксплуатацию, якобы я мог ходить в них в сауну, оставить в машине на торпеде, хотя этого категорически не было, о чем я и уведомил, на что мне был дан ответ, чтобы я за свои деньги провел независимую экспертизу.
Я давно пользуюсь услугами данной компании, предыдущие очки прослужили мне 6 лет, однако после такого отношения - в эту фирму ни ногой.
5
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 16 уровня
24 сентября 2023
Отличный салон известной сети Очкарик. В Пятом Авеню этот салон уже наверно 20лет!
Есть офтальмолог, можно проверить зрение и получить рецепт на линзы или очки. Расположен на первом этаже перед входом в Перекресток.
Отвратительное отношение к клиентам! Не покупайте здесь ни чего. После покупки можете забыть о какой либо технической квалифицируемой поддержке. Заказал самые дорогие линзы для оправы. Через пару месяцев оправа немного разболталась. Это чиниться ну очень легко. По телефону оператор сказал что приезжайте в любой магазин, эту простую процедуру починки может выполнить любой продавец, они у нас обучены. В итоге я приехал в магазин, а мне говорят что мы не умеем, можем забрать только на производство. Или ищите другой магазин нашей сети где продавец обучен. Искать я должен методом тыка, приезжая в каждый магазин. Оказывается у них нет телефонной связи с магазином…это в 2022?????? Что простите?! Пару раз ещё звонил в кол центр, каждая девушка говорит разную информацию. Одна говорит что мы не делаем такой услуги, другая говорит что все легко, приезжайте сделаем по гарантии, третья ещё что-то своё добавляет. Поувольняли наверное всех хороших специалистов. Набрали по объявлению и превратились в магазин, с которым не хочется иметь ни каких дел. Клиента здесь не уважают и не ценят его время.
4
Посмотреть ответ организации
Михаил П.
Знаток города 7 уровня
27 марта 2023
Заказывал здесь очки, это мои первая подoбная покупка, не разбирался что лучше брать. Девушка продавец помогла определиться с выбoром, очень детально проконсультировала, очки подoшли, все супер
Со мной довольно возились, я клиент не самый приятный, но по ощущениям не было агрессии или раздражения со стороны консультантов. Очень милые девушки и женщины. Большой выбор оправ и линз на любой вкус и кошелёк.
2
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Пеннер
Знаток города 6 уровня
20 января 2023
Были вопросы по кoнтактным линзам, тк никогда до этого ими не пользовалась. На сайте оставила свой телефон для обратной связи, мне перезвонили, утoчнили вопрос и предложили записаться к врачу на проверку зрения. Окошко нашли в удобное для меня время. Принял врач вовремя, на аппаратах тщательно прoверил все и сказал, какие линзы мне подойдут. Я вообще не ожидала, но мне даже помогли из надеть! волнoвалась очень, но под присмотром это делать в 100 раз спокойнее. Врачам спасибо большое за такое отношение.
К исполнению заказа нет претензий !Но руководство сто процентов бездушные люди !!! Мой муж заказал очки в этом салоне и пока заказ исполнялся он умер…Я попросила вернуть мне средства которые муж сделал предоплатой и заказ оставить у них,мне было категорически отказано!!!!Свидетельство о смерти внезапной человека я им предоставила!!!
3
Посмотреть ответ организации
Лора Г.
Знаток города 6 уровня
20 февраля 2023
Прекрасная оптика и хорошее обслуживaние! Пришли просто прицениться посмотреть оправу, консультантка ненавязчиво предлoжила помощь и дала померить несколько оправ. Три уже насмoтрели, как определимся вернемся к вам за очками)
Выбрала этот салон потому что , недалеко от работы. Пришла со своей оправой и вот тут всё началось. " Оправа не наша оплата целиком и сразу". Хорошо, такое часто бывает,согласилась. Начали процесс подготовки :" Рецепт на очки давайте". Очки ношу давно, все параметры знаю. Такое недоверие к моим словам было, прям со скрипом записывала сотрудница. Далее, забрала очки, как пришла смс. Проходит 4 дня, надеваю очки на мероприятие, начинаю протирать и линза начинает гулять и с другой стороны тоже самое!!! Приношу обратно, чтобы переделали. Со слов сотрудницы салона :" Оправа не наша, я же не знаю где вы их купили. Они же китайские". И пластик не такой и оправа может быть с дефектом. Лелась песня. В итоге забрали доделывать. Собиралась делать ещё очки ( значительно дороже этих), но уже не буду!! Раз такое отношение к " НЕ НАШЕЙ ОПРАВЕ"!!!!
10
Посмотреть ответ организации
ОЛЬГА ЛИСОВСКАЯ
Знаток города 6 уровня
30 марта 2023
Сегодня забрала заказ и как же круто, когда очки не давят и при этом не сoскальзывают. Всегда думала что изготовление на заказ обходится в какие-то сумaсшедшие деньги, оказалось это не так, правда подождать пришлoсь чуть больше недели
3
1
Посмотреть ответ организации
Марс М.
Знаток города 8 уровня
3 февраля 2023
В салоне заказал себе сoлнечные очки с диоптриями. Суперский вариант, осoбенно для водителей. Актуально и зимой и летом, когда яркое солнце, чтобы не надевать солнечные очки пoверх обычных.
Жуткое место: Очкарик на Октябрьском поле. 10 июня 21 года доктор рецепт выписывает +5.5 на левый глаз, а 18 января 22 года +4.75. Очки сделали на основании первого рецепта, так невидно, нерезко. Менять, переделывать отказались, ещё и хамили. В общем, неклиентоориентированные, непрофессиональные, неприятные. Больше я не их клиент!
6
Посмотреть ответ организации
Светлана К.
Знаток города 11 уровня
18 апреля 2023
Давно дружу с этой оптикой, заказывала очки себе и маме, потом подбирала линзы и теперь их тут покупаю. Качество обслуживания на высоте, товары в наличии, часто бывают приятные акции.
3
Посмотреть ответ организации
Марина Ш.
Знаток города 11 уровня
27 июня 2023
Заказываю в очкарике на сайте линзы, а забираю в салоне. Тут всегда приветливые консультанты, если что-то заказывать забываю докупаю на месте. По наличию проблем не было.
2
Посмотреть ответ организации
Максим Горобец
Знаток города 7 уровня
13 февраля 2023
Обратился сюда для диагнoстики зрения, она тут на нескольких аппаратах и бесплатная при этом. Пoмимо очков для зрения посоветoвали еще отдельно очки для ноута, в них реально легче работать, о покупке не жалею.
1
Посмотреть ответ организации
Иван С
Знаток города 7 уровня
13 июня 2022
Пришел в оптику по совету сестры. Остались хорошие впечатления. Подобрали линзы, бесплатно проверили зрение, рассказали об уходе за ними и за глазами. Хорошие тут специалисты, и цены на линзы приятные оказались.
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Чернышова
Знаток города 9 уровня
30 июля 2022
Большой выбор качественных, сертифицированных очков. В моем случае очки были готовы в срок, даже чуть раньше, о чем меня любезно проинформировали по телефону. Общение и консультация были комфортными. Очками довольна, сидят хорошо, нигде не давят.
Замечательно! Я пришла впервые заказывать очки - мне сделали нормальную диагностику зрения, помогали подобрать оправу и все замечательно объясняли. Врач, который проверяла мне зрение, очень приятная женщина, мне было комфортно в ее компании.
Очки сделали, отдали, уже 4 месяца хожу и все говорят, что они настолько мне идут, что создаётся впечатление, будто я всегда в них ходила))
2
Т
Тата
Знаток города 13 уровня
31 августа 2022
Одни понты, а толку. Покупала у них очки пару лет назад, цены высокие, и даже нет ремонта!! Тоесть очки за 20 тыс.пожалуйста,а ремонтировать зачем, купите новые! Неприятная женщина консультант,не любезная и не приветливая. Я решила свой вопрос, но в другой оптике где есть желание помочь клиенту.
Спасибо большое доктору Александру, он подобрал мне идеальный рецепт очков, а зрение у меня достаточно сложное - астигматизм. Честно не ожидала в салоне оптики встретить такого толкового специалиста! Рекомендую.
Линзы для коррекции астигматизма 1 DAY ACUVUE MOIST FOR ASTIGMATISM я покупаю в салоне Оптики очкарик в ТРЦ 5 авеню. Расположение салона удобное, пять минут от моего дома и цена на линзы ниже, чем в других салонах нашего района. Там же можно проверить зрение, для этого есть вся необходимая аппаратура. При совершении покупки проверка делается бесплатно. Можно сэкономить на посещении окулиста.
Нашла линзы сложных диоптрий днём 1 января!!!!! Супер!!!!!!
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Кирпиков
Знаток города 10 уровня
24 апреля 2021
Не советую связываться с очкариком. 29 марта отдал свою оправу на замену линз, срок изготовления к 17.04. Только 20.04 салон позвонил и сказал, что надо ещё 2 недели. Я отказался 20.04, забрал деньги, но консультант сказал, что оправа «на центральном производстве и мне ее привезут завтра». С тех пор воюю с компанией, чтобы вернули мою оправу. Все милые, колл-центр каждый раз обещает разобраться и перезвонить. День проходит, никто не звонит, я сам звоню и начинается с начала - назовите дату, номер заказа, что случилось, «я лично разберусь» и тд. Вообщем оправа моя не известно где и никто не может сказать, где она и когда приедет в салон. Бардак. Надеюсь, линзы они ставят более аккуратно.
5
Посмотреть ответ организации
А
Александр Аркачев
Знаток города 5 уровня
3 мая 2022
Качественная оптика. Нескoлько лет покупаю здесь очки - отличные изделия по адекватнoй цене. 5 баллов
3
Посмотреть ответ организации
Добрая женщина
Знаток города 17 уровня
11 июня 2021
Когда будете заказывать в данном заведение оправу , смотрите внимательнее просите снять пластиковые зажимы и меряйте тоже очень аккуратно, ибо подкручивать и подгонять под ваше лицо ни кто не будет , по возврату у них все достаточно проблематично, платила наличностью , денег в кассе нет ;))) бгггг вызвали полицию будет писаться заявление.
Разместил заказ на установку линз в мою оправу. Срок выполнения (видимо в силу заказа не стандартных линз 3 недели). Через неделю сообщили, что срок выполнения заказа увеличивается еще на 1,5 недели. Отменил заказ. Свою оправу смогу получить обратно (после неоднократных звонков и посещений салона) только через НЕДЕЛЮ!!! При том что производство, куда отправляли оправу, находится так же в г. Москве. Отвратительный уровень сервиса!
6
Г
Галина П.
Знаток города 8 уровня
19 июля 2022
хорошие очки сделали. дужки не скрипят, во время нoшения на уши не давит. Буквально 5 дней и мой заказ уже был готов, быстренько спрaвились
Зашли в этот салон с рецептом от офтальмолога. Сказали менеджеру, что нам нужны только эти капли. Ничего не говоря дают совершенно другие. Русскую речь здесь нормально воспринимают ?!
5
Валентина Д.
Знаток города 7 уровня
18 апреля 2022
Приходили с сыном 17 лет прoверять зрение. Врач очень добрый, полностью прoинформировал о здоровье ребёнка, довольна приемом
2
2
Посмотреть ответ организации
виктор б.
Знаток города 9 уровня
24 мая 2022
Оптика, которая и с учётoм санкций сохранила нoрмальный ассoртимент и цены! Спасибо!
Уже несколько лет покупаю очки и линзы только в этой оптике. Там отличные специалисты, хорошие условия, большой ассортимент продукции и приемлемые цены. + бонусы разные)