Вчера обратилась за помощью(возврат излишне оплаченной госпошлины в суде). Заранее я не записывалась. Меня встретила старший инспектор у входа, помогла мне с получением талона на прием. Сам прием вела тоже она(извините, очень торопилась, фамилии, имени и отчества, к сожалению, не запомнила) в окне номер один. Не успевала на последний автобус домой, но этого даже и не пришлось говорить сотруднице, она понимала меня с полуслова. Очень лаконично и вежливо объяснила какой перечень документов мне нужно предоставить. Прием длился буквально минуты три(или мне это так показалось) Вопрос разрешился, теперь жду возврата денежных средств.
У меня были большие проблемы с догами по налогам так как я во время не подал декларацию и у меня накопилось большой долг, я не знал что мне делать, я инвалид и за это я не знал что мне надо делать, я обратился в налоговую на промышленной там мне сказали должен оплатить, я решился проехать в налоговую инспекцию на Героев Свири, 9, там меня приняла сотрудник Симурзина Екатерина Сергеевна, мне её послал Бог таких сотрудников я вообще не где не кого не видел, она Волга в мое положение и начала разбираться в моей проблеме, и решила её, я от неё услышал замечательные слова которые не услышать в наше время, она сказала" МЫ люди должны помогать друг другу " Я был в шоке , я потом вышел и понял что Бог Любит эту девочку, я бы хотел пожелать ей Здоровья счастья любви успехов , и всего самого наилучшего от Господа Бога. Хочу попросить руководство поощрить этого сотрудника за всё , за понимание и увольнение к людям, спасибо большое.
Это трындец какой-то, вторую неделю не могу дозвониться, в налоговой все вымерли чтоли? Все номера обзвонила в день по 6 раз, главное гудки идут, но трубку не берет. Я просто в шоке.!!!
Сегодня посетила налоговую. И у меня неправильно были заполнены декларации,были допущены некоторые ошибки. Сотрудник Екатерина подробно объяснила в чем причина и я смогла в этот же день прямо невыходя из налоговой сдать свои декларации через онлайн. А эта большая экономия времени при моей загруженности на работе.
Также хочется сказать слова благодарности Оксане Викторовне за её кропотливый труд и терпеливое отношение к людям.
Обратилась в отдел урегулирования, чтобы пояснили один вопрос, но пояснять мне ничего не стали, сказали читать документы, там все написано. Очень грубое общение сотрудника данного отдела. Тактичность и клиентоориентированность отсутствуют напрочь.
Дозвониться нереально, звоню 3 день, звонила утром, звонила до обеда, звонила после обеда - номер то не отвечает то занят, наконец-то на 3 день дозвонилась, инспектор отказалась предоставить информацию, поскольку необходимо был номер ИНН, ок, перезваниваю через пару (!!!) минут второй-третий-четвертый и т.д. разы, инспектор, к сожалению, не представилась (т.67-53-65) откровенно сбрасывает трубку. Видимо, придется дозваниваться еще неделю...Ужас, неужели нельзя нормально работать с людьми и отвечать на их вопросы/запросы, их для чего там "насажали"?! Примите меры!
Написано без обеда! Обрадовался приехал в 12:15 ч. !
Фактически: - ждите до 12:50ч , сотрудники на обеде. Но все открыто-это должно радовать. Раньше приходили к закрытым дверям, теперь к администротору который обьявит что ОБЕД у сотрудника. И не возразишь, ибо святое.
Ктож умудрился удобство такое создать?
Отсутствие одноразовых средств защиты. На вопрос "где они?", отвечают, что все закончилось и не делают никаких попыток исправить этот момент. Просто "закончилось". А обслуживание без данного предмета запрещено. На спинку дивана облакачиваться нельзя, все сломано. Отвратительное обеспечение налоговой службы, ориентированности на проблемы короновируса нет.
Персонал совершенно не знает постановлений правительства, связанных с проблемой признания налоговым резидентом РФ людей, которые задержались за границей из-за пандемии Ковида. Пришлось самому называть работникам номера постановлений и официальных писем. Четыре (!) работника переглядывались друг на друга и никто толком ничего сказать не мог. Три раза пришлось ездить в эту налоговую чтобы что-то выяснить. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА, господа инспекторы.
Великолепное здание к сожалению не украсило людей в нем.Дозвониться не возможно!!!Пришлось ехать издалека!Сотрудники,не очень вежливы,на людей с района смотрят свысока!Не понравилось.Вежливым был только молодой человек из операционного отдела.Хорошо что хоть половину вопросов все таки удалось решить.
Не возможно дозвонится ни по одному телефону.Отвечает все время автоответчик . что специалист разговаривает по телефону перезвоните позже. Три дня в подряд сидела звонила по всем телефонам бесполезно. Не возможно решить вопрос в рабочем порядке. Раньше дозванивалась быстро без проблем. до реорганизации.Очень не удобно и плохо одни нервы.