28 октября пришли в11 часов подать заявления на смену счеткиков ,мало того что во всем водоканале работает одно окно ,так девушка принимала час двух человек и в 12 сказала что у нее обед .Так вот мы с ребенком прождали целый час просто так ,нам сказали погуляйте еще час и приходите . Откройте два окна раз вы не успеваете принять до обеда или у вас ума только хватает побухать на рабочем месте и песенки попеть .Недалекие вы создания вы туда работать приходите или бухать ,за что вам платят деньги .Я не только тут оставлю отзыв и еще жалобу подам в саратов и дальше
Такое впечатление, что в эту организацию всех принимают на конкурсной основе. Кто окажется более некомпетентным. Нельзя же так. Я уезжая на пмж в др. регион, написала заявление, об отмене начислений за услуги Водоканала, которое зарегистрировали в амбарной книге и в компьютере. Но мне продолжают производить начисления, причем немалые, хотя я оплачиваю по счетчику. Я ни разу за 13 лет не видела контролера, который должен прийти с проверкой счетчика. Но звоню постоянно и почему-то должна оправдываться, и доказывать, что нет у меня задолженности.
Утечки по всему городу второй год и вода и канализация. Неремонтируется месяцами и все списывается на жителей. В квитанциях то указывается оплата за обслуживание водопровода и канализации и Кубы за канализацию то нет. Заплатить по квитанциям которые присылают невозможно. Код несчитывается, реквизиты не бьют с теми которые выдает банк по инн.Мошенническая организация.
Хочу, выразить оператору( не знаю Ф И О)обслуживающую п, Широкий Дол дом 6/4огромную благодарность, еще в мае 2021 года я общалась с ней, очень, внимательная, готова выслушать, помочь, обьяснить. Что необходимо, сделать, как написать документы .Спасибо огрное, Дай то Бог вам здоровья, спокойных ,понимающих, ваш не легкий труд. Абонентов!! С уважением. Петренко Наталья Владимировна.
Мало того что плачу как положено и каждый месяц звоню и еле дозваниваюсь и собщаю показания счётчиков и они учитываются так вот за три куба воды 2холодной и 1 горячей и то за горячую оплачиваю тепло сити за подогрев водоканале должна учитываются как холодная 485 рблей за три куба воды это компания воров и я вынужден отказаться от услуг водоканала такое впечатление что они вешшают долги тех кто не плотит и чем больше людей будут отказывать от услуг водоканала это будет верным решением жаль нет минусной отметки я поставил-1000000000000
Настолько некомпетентных людей я еле не встречала. Трубки бросают, ни на один вопрос ответить не могут. Понимаю, город маленький, но это уже перебор. 5-04-09 - номер куда можно звонить вечно и тебе никогда не ответят. 5-32-09 - скажут позвоните на другой и скинут не дождавшись ответа. 5-32-54 ничего не знает. Зачем столько номеров, если единственное, что они могут - это показания записать?
Отвратительно.
Хотелось бы как то связаться с руководством, но о чем тут речь, если не дозвониться.
13
А
Ангелина Алексеевна
Level 3 Local Expert
April 29, 2024
29 апреля 2024года, снова отключат воду без предупреждения, работать никто не хочет: трубки не берут, один из телефонов вообще отключили от сети. Надоели своим бездействием! От кого это все идет мне все равно, я плачу налоги, плачу за воду - значит вода должна быть или хотя бы предупреждать на КАКОЙ СРОК отключат воду!!!
Как жаль что нельзя поставить минус 10. Только что нахамила оператор! Я у неё спросила что не могу дозвониться, чтобы передать показания (живу в Москве), дочь приходила - её не приняли, так как был неприемный день. Спросила как они работают чтобы я могла к ним попасть. В ответ услышала констатацию факта - никак! А потом присылают квитанции с безумным долгом! Это настоящая афера и мародерство населения!!!
Уважаемые контролеры водоканала! Возьмите пример с контролеров электроэнергии, ходите САМИ по своим участкам и списывайте показания! Если Вы не желаете принимать их по телефону, сидя в кабинете!!!! Звонила сегодня с 13.00 до 16.00 ....Видимо, вам это на фиг не надо....
Живу за 1000 км. от Вольска,каждый м-ц приходится по телефону передавать данные по воде-это,я вам скажу МУКА! Дозвониться невозможно,то "Занято",то трубку не берут. На этом сайте "Передача данных по счётчику"-не работает! Уважаемое руководство,наведите порядок,большая просьба.Надеюсь,что всё изменится к лучшему,не к президенту же обращаться по этому поводу?
Не хочется обижать людей, которые там работают, претензии в общем то к руководству, эта организация - динозавр. Для решения ЛЮБОГО вопроса надо идти лично, и хорошо если один раз. Если вопрос сложнее, чем получить квитанцию, дело может затянуться на один-два месяца. Если не на все три.
На двери, ведущей в абонентский отдел надпись "вход по одному", а то что в "предбаннике" размером 2 квадратных метра толкается локтями 15 человек, на это можно не обращать внимания (я не утверждаю, что очередь там постоянно, но мне дважды за неделю так "повезло")
Обращаюсь к руководству организации - давно пора решить вопрос с отправкой электронных квитанций, с личным кабинетом абонентов. Облводоресурс наверное остался единственной организацией, которую прогресс не коснулся. В настоящее время почти все вопросы с другими поставщиками ЖКХ-услуг можно решить без личного посещения.
Дозвониться не возможно если до звонилась могут сбросить,а то и отключают телефон.неужели нельзя сделать как теплосети в мобильном банке красота да и только
Не понятно откуда берутся счета. В прошлом месяце посещала данную организацию, давала показания счетчика. И все оплатила. В этом месяце прислали огромнейшую задолженность. Оказалось, что я за месяц налила воды более чем на 10000 рублей.
Сегодня, 15 сентября утром в посёлке Большевик внезапно отключили воду. И холодную, и горячую. 6 часов вечера - воды нет. Никакой. Объявлениями Водоканал себя не утруждает. Спасибо за трогательную заботу о людях!
таких странностей нет больше ни в одной организации, при оплате квитанции через сбербанк онлайн, мало того, что выдает сообщение не найден лицевой счет, так пени то уже начислены!!!!!
Ау, абонентский отдел, отзовись......
Клиенты часами в очереди, переговорных устройств при общение нет,уставшие люди при общении с оператором кричат, мешают друг другу тем самым получить качественно информацию, оператор объясняет на вопросы- "мутно" и невнятно. Решение проблем-невозможно. Мучительно и безрезультатно тратится время клиентов.
Занимаются беспределом не сообщают о завершении срока работы счётчика за просрочку счётчика насчитывают заоблачную сумму денег хотя можно взять среднюю оплату за год одним словом прокуратуры на них не хватает...
Когда уже перестанут происходить аварийные сбросы воды в огромных количествах на насосной, что за военным городком в лесу находится?
Они у вас туда на работу ходят или высыпаться?
У меня тоже вопрос: почему после поверки счетчика требуют предоставлять полный пакет документов?
5
Антон З.
Level 3 Local Expert
May 13, 2021
Самый дурацкий сайт. Нужна информация о замене или проверке счётчика, на сайте нет совсем, работники плетут что хотят, проверить негде. Обь ясните почему ваша шараш контора не меняет счетчики, не занимается их проверкой? Приходится идти в какие то левые конторы. А зачем при проверке или замене счётчика собирать полный пакет документов, какое ваше дело сколько человек прописано, платим то по счетчику
пришла квитанция с задолжностью, хотя все платится во время и показания тоже передаются во время. попросила посмотреть по компьютеру в чем дело, но такие вопросы по телефону не решают, приходите лично, ответили мне. пришла а у них программа не работает. если человек работает или есть маленькие дети, неужели нельзя как другие организации свет, газ заглянуть в компьютер и сказать в чем проблема? нет личного кабинета чтобы самой все посмотреть.
Обслуживание никакое, понабрали неграмотных в чуханскую контору. Даже ручку не дают чтобы расписаться. Пандемия у них одних в городе)))
Бардак полнейший, правды не найдешь!
Секретарь сказала директор два месяца не будет принимать.коронавирус.и что мы ходим, телевизор не смотрим.так если не было проблем и в жизнь бы из дома не вышла в такую погоду.
Сделайте нормальный сайт, с личным кабинетом, вам же легче работать будет. Больше половины абонентов будут решать свои вопросы без беганья к вам и нервотрёпки
Молодцы ребята работают для народа что бы все были довольны когда из крана вода течет
4
10
A
Anonymous review
February 12, 2018
Бардак полнейший! Там не прошлый век, там еще мамонты работают! Которые не разбираются в проблеме, не выслушают, потому что у них все правильно! Какие захотят суммы, такие и напишут в платежках! Работники некомпетентные! Грубые! Мамонты столько времени там работают, а до сих пор работа не отлажена! И руководство менялось несколько раз! В здании Облводресурс в Вольске всегда ругань и очереди! Ни с одной коммунальной службой такого нет!
А что здесь оценивать, пустое место, что ли? Нигде не могу найти форму регистрации в "Облводоресурсе Вольский". Веление времени требует уже иметь в каждой организации личный кабинет, а в "Облводоресурсе Вольский" все еще на уровне прошлого века. Где есть очереди, там плохо работает руководство.