Клиенты часами в очереди, переговорных устройств при общение нет,уставшие люди при общении с оператором кричат, мешают друг другу тем самым получить качественно информацию, оператор объясняет на вопросы- "мутно" и невнятно. Решение проблем-невозможно. Мучительно и безрезультатно тратится время клиентов.