Облака
511 отзывов
7 июля 2021
Классный новый зал. Народу немного, отзывчивый персонал. Тренера что в бассейне ( занимается ребёнок ) что в зале - отличные специалисты.
Хожу туда с открытия - очень довольна.
Единственное пока не работает бар(
1
15
18 ноября 2022
Хорошие бассейны. Хорошая доступность. Персонал вежливый 2-4 человека на Ресепшене. - раздевалка открытого типа. Душ тоже открытый. Чистые туалеты. Выдают 1 полотенце вместо 2 ух.
Есть сауна Халяль, и Финнская баня.
4
1
31 января 2023
Менеджер рассказал все красиво,но как дело дошло до оплаты-очень удивилась,что нельзя купить абонемент на месяц,только на год,точнее на 13 месяцев и прям навязывают рассрочку.Хорошо,что почитала отзывы
5
21 мая 2022
В начале всё очень нравилось.. Но с каждым днем народу всё больше и больше невоспитанных подростков, которые брызгаются и ныряют( просьба к руководству, для таких детей до 16 лет отвести определенное время) ну хотябы до 16:00, в сауну постоянно бегают туда-сюда , сейчас хожить в бассейн желания нет. Частенько в душе нет мыла.
Из плюсов: отличные тренера на груповых зпнятиях, одно удовольствие заниматься, в раздевалках чисто , но мало скамеек
8
16 января 2023
Купила абонемент,пока не начала пользоваться. Но было очень неприятно,когда менеджер Анастасия пыталась втюхать кредит по оплате абонемента. Ничего не объяснив,а просто молча подсунув договор с ОПТ банком мелким текстом. Будьте внимательны!
2
2
18 июля 2022
Цена 2.990 месяц это приманка - цена детского абонемента при оформлении кредита с немаленькими %. Реальная цена месяца 15.900. Врут, что нет безналичной оплаты, заставляют оплачивать наличными… хотя по закону прав потребителя ст16.1 потребитель самостоятельно выбирает как ему платить. Я думаю, что всем понятно зачем это сделано. Менеджеры спамят сутками одинаковые сообщения на Вотсап. На сайт тоже заходить не советую - у них стоит собиратель контактов. Сразу начинаются звонки и сообщения. Хотя заявку Вы и не оставляли. Если надумаете закрыть абонемент и оформить возврат и тут потерпите фиаско. Вам просто посчитают, как - будто Вы приобрели 12месяцев по 15.900 каждый месяц. В итоге 0 к возврату и как говорят Менеджеры ещё Вы нам должны.При покупке конечно когда об этом спрашиваешь- об этом умалчивают, кротко говоря что возврат возможен- просто пересчитают дни что Вы не отходили. Прошу обратить внимание, что Менеджеры фотографируют ваши паспорта со всеми данными. И они хранятся у них на личных номерах телефона. И как они применят и куда попадут Ваши данные неизвестно.Договор читать не дают. На ресепшн просто просят подписать электронно. Кроме враньят и обмана этот клуб похвастаться ничем не может.
13
19 января 2023
Был один раз и скорее всего не вернусь. На рецепшене работают мягко говоря не клиентоорентированные дамы, очень неприятно хамовато себя ведут так как будто я к ним домой пришёл и что то хочу, а они не чего не хотят. Абонемент покупать отказался да и судя по отзывам тут правильно сделал
8
28 октября 2024
Один раз сюда позвонил, теперь несколько лет приходит смс рассылка без моего согласия и без кнопки отключить рассылку.
Не звоните им!
3 ноября 2022
Очень крутой фитнес центр,но не предупредили что не будет урока. Очень добрые тренера,хорошее оборудование,большые залы
3
1
11 февраля 2023
Как у вас может быть мой номер для спама и звонков, если я никогда к вам не обращался?
Ни раз просил убрать номер из базы. Результата - нет!
Достала эта примитивная реклама! На что-нибудь вы способны еще, чтобы придумать как найти клиентов без покупки баз номеров телефонов и безнадежных рассылок?
13
1
10 сентября 2024
3- общение с клиентами
2
14 мая 2023
Отвратительная работа менеджеров!!! На ровном месте Екатерина пыталась обмануть по стоимости абонентов..... Позор администрации клуба за безконтрольный подход к работе менеджеров
7
2
31 января 2022
Очень уютное и новое место. Все тренажеры новые и современные отзывчивый персонал и не много народу. Живу рядом очень удобно
2
8
16 октября 2023
Всегда что-то не работает, отношение тренеров 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻, работают не до 00:00 как заявлен,отношение работников ужасное
3
21 марта 2023
ДОСТАЛИ!!!!!
уже три года блин написываете, миллион раз просила убрать мой номер из базы...нет блин все равно присылают...откуда вы вообще взяли мой номер????я никогда у вас не была...сколько можно...
10
1
14 июня 2022
Не верьте рекламе. Никаких услуг премиального качества нет. Менеджеры улыбаются Вам до подписания договора. После подписания, это хамки и хабалки. Я приобрела годовой абонемент в декабре прошлого года. Вначале всё было неплохо. Но с каждым месяцем состояние фитнес центра только ухудшалось. Грязь и вонь в душевых, тренажёры в зоне кардио шатаются, но никто не думает это исправлять, под ножки просто подкладывают картон. Про зону, спа отдельная история. Грязная сауна и хамам, повсюду валяются пластиковые стаканчики, которые посетители носят с собой в сауну и льют воду. Грязные и дурно пахнущие подушки на шезлонгах, есть подозрение их не стирали никогда. Они в пятнах В бассейне редко можно поплавать спокойно, там постоянно находятся группа несовершеннолетних мальчишек, которые просто живут в этом бассейне. О нормах приличия они даже не знают. Орут, брызгаются, дерутся принадлежностями для плавания, а так же плюются в друг другу и сморкаются в воде.Этот список можно продолжать бесконечно... Ужасное место. И самое главное, все бездействуют, обращение к администрации не приносит результатов. Никто ничего не решает, а если обращаешься с проблемой, то это всегда к сервис менеджеру, но его никогда нет. Подумайте дважды, а лучше трижды перед тем, как покупать годовой абонемент в этот "премиальный" фитнес клуб.
13
21 апреля 2022
На этапе заключения контракта менеджеры обещают "золотые горы", а затем правила меняются буквально на ходу!
Вожу дочь (5 лет) в этот клуб на занятия. Сама я заниматься спортом пока не могу по медицинским показаниям и когда на этапе заключения договора я спрашивала менеджера можно ли будет мне сопровождать ребенка, чтобы помогать переодеться, высушить после бассейна, последить за безопасностью итд - мне сказали, что все можно. Но, спустя 2 недели мне было сказано, что на то, чтобы привести и забрать ребенка у меня есть всего 15 минут!!! Ладно если у нее спортивные занятия - переодеваться она умеет сама. А когда у нее занятие по плаванию? Мне нужно встретить дочь, высушить итд... и все это за 15 минут??? А во время занятия в бассейне кто отвечает за безопасность 5тилетнего ребенка??? Занятия по плаванию проходят в отдаленной части бассейна. То есть, пока ребенок идет туда, он проходит мимо сауны, инфракрасной сауны, бассейна и только после этого попадает в поле зрения преподавателя. Родители сопроводить ребенка не имеют возможности, тк. "15 минут" никто не отменял, а в зону бассейна заходить нельзя если ты не в сланцах и в купальнике. Даже несмотря на то, что у меня дочь дисциплинированая и не позволяет себе лишнего, как можно отпустить 5летнюю девочку туда одну? Соответствено, занятия в бассейне отпадают. Или покупайте себе тоже карту, чтобы просто дожидаться своего ребенка с занятия, не беспокоясь о его безопасности и не спеша высушить длинные волосы за считаные минуты...
Когда недавно отменилось занятие по танцам, дочери самой пришлось выяснять какое занятие можно посетить вместо. А вокруг были опасные тренажеры и гантели. Это нормально?
Хотелось бы отметить, что тренеры замечательные и очень профессиональные. Большое им спасибо! Так же спасибо большое девушкам администраторам. Очень приветливые и всегда готовы ответить на любой вопрос.
Но менеджеры и руководство действуют просто по-свински по отношению к клиентам. Менять правила в процессе - это немыслимо!!!
10
18 марта 2023
Занимаюсь в спортзале с тренером Раисой. Зал норм. Раиса - очень классный тренер
3
1
24 августа 2021
Прекрасный спортклуб, стильный сдержанный интерьер. Из минусов - бассейн только на 20 м, без дорожек. Выбор групповых занятий на суше и детских занятий в воде пока не полный, но это обещали с сентября, посмотрим.
8
3 июля 2021
У меня хорошее впечатление от клуба. Да, бассейн маловат, но он есть и все новое и чистенько. И вообще просторно, очень нравится зал для групповых программ, где окна во всю стену
10
4 ноября 2023
04.11.2023 в 16:10 грубое и хамское отношение девушки в гардеробной. Которая отказалась сообщить свое имя. Облака позиционирует себя якобы на уровне выше с другими спорт залами. Так и соберите, пожалуйста, соответствующий персонал которые умеют вежливо общаться с клиентами. Я специально оставил дату и время для вашего расследования. Изучите, пожалуйста, информацию и примите меры.
3
12 марта 2022
Отличные фитнес тренеры, просторные залы групповых программ, банный комплекс и бассейн неплохие, бывает много людей
13
18 октября 2023
Не стоит своих денег, постоянно не работает сауна или хамам, всегда грязно, тренера и персонал грубят часто
3
12 января 2023
Посещала этот клуб с ребёнком, ради бассейна. Вначале было всё супер 01.22, но весной начались проблемы, отключение горячей воды, купайтесь в холодной. Потом совсем на 2 недели бассейн закрыли, писала заявление на продление, хрен то там не продлили посещения. В конце лета в банях видимо засорилась канализация, воняло страшно, дверь в сауну сломалась и её не ремонтировали месяц, инфракрасная баня работала через раз. Шезлонги не стираются воняют. В бассейне плитка отваливается и всём на это пофиг. Только названивают девушки попугайчики и интересуются всё ли ок. ДА ***..... О всё., не за что платить 31т.р.в год. Не рекомендую этот клуб никому.
7
1
26 октября 2022
Мне все понравилось, поэтому я купила абонемент. В основном посещаю бассейн, ребенок занимается с инструктором, а я свободно плаваю.
1
3
18 марта 2024
Фитнес неоправданно дорогой, при оформлении ежемесячной оплаты, платишь банку и расторгнуть договор проблематично. Сервис ужасный. Вода в бассейне сомнительная. Это далеко не премиум. 1000 раз надо подумать, стоит ли покупать туда абонемент
3
1 августа 2022
Добрый вечер. Терпеть больше нет сил. Вчера31. 07.2022 года на второй ярус сауны село трое мужчин... И... Доски под ними хрустят и мужчины находятся"междв небом и землей". Невооружённым взглчдом ствло понятно, что досочки прогнившие. И с моменты продади Шляпина облака простотгребли бабло, а что оам будет с безопасностьб клиентов-плевать. И как оказалось-НЕТ ЭЛЕСЕНТАРНО АПТЕЧКИ. ВЫ ИЗДЕВВЕТЕСЬ? А если на воде станет плохо, а есои кто подскользнется, что в духе клуба премиум класса ОБЛАКА, поскольку нвпольное покрытие вылодкно не везде. В Хвмаме об краеы люли жгут ноги-лично говориои о данной проблеме пол. Года назад ощвучивалась данная проблема-и КОНЕЧНО ЖЕ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Больше вопрос-Вы почему не слушаете клиентов и не предпринимаете никаких мер. Девочки на ресепшене только одно твердят-да, мы передадим. В последующие разы напоминаешь-с удивлением задается вопрос:А РАЗВЕ НЕ РЕШИЛОСЬ. ПОЛОТЕНЦА отдельная песня. Старший менеджер отдела продаж, представившись ИЛЬЯ, даже не озвучил своей фамилии-говорит моено имени достаточно. Ссылается на п. 2 договора, причем по хамски. При Этом никакие бонусы и скидки никто клиентам делатд и не собирается. Зато когда пришли новые клиенты - когда я начала говори ть правду-спустилась мадам из отдела продаж сделала замечание, что я ввожу в заблуждение клиентов и при последующеем еще и крестик горел красный при проходе. Совесть вообще напрочь отсутствует. Т. Е. главнее щаработать на клиентах, даже обманным путем.
10
2 марта 2023
Отличное место, доступная цена, все условия для занятия спортом и здоровьем
2
2
16 марта 2024
Чисто, удобно, адекватные цены
11 июля 2022
Пол года назад (может больше) хотела начать заниматься в этом клубе, звонила уточняла информацию и не дошла, тк узнала о беременности. С тех пор мне звонят каждую неделю блин, а то и чаще, просто уже невозможно! Кому мне надо сказать, что не актуально и звонить постоянно ненадо!!! Постоянно прошу поставить пометку и не названивать…
Удалите мой номер - я удалю отзыв…
6
15 января 2022
Была 1 раз на йоге. Тренер потрясающая, ненавязчивая, но чувствовала ее внимание, было комфортно, очень приятное общение. В клубе чисто.
1
6
13 августа 2022
Очень классное место, есть недостатки. Бассейн маленький. И много иностранных граждан. А так, в принципе, всё 👍👍👍
3
18 ноября 2022
Все здорово! Но в женской душевой мало крючков, половина душевых кабин не рабочие. Хамам не всегда парит, холодная сауна тоже периодически. И в коридоре между бассейном и душем всегда сквозняк и холодно
2
2
27 мая 2022
Ддевушки-администраторы вежливы,но упорны в отказе дать второе полотенце для бассейна,хотя в договоре указано два. Все время дают почему-то одно. В остальном все прекрасно. Сауна и хама натоплены, все джакузи работают,очень чисто, прекрасный интерьер,одно удовольствие. Рада,что у меня есть возможность туда ходить.
7
28 августа 2021
Качество клуба - уверенный средний балл. Не премиум, конечно. Бассейн маленький и без дорожек, это неудобно. Из того, что очень нравится - прекрасные тренеры йоги и суставной гимнастики, Мария (с уклоном в йогу) и Валерий (с уклоном в цигун). За них четвертую звезду добавила.
8
4
4 мая 2021
У меня о клубе сложилось очень хорошее впечатление. Были в клубе с подругой 2 мая, менеджер Анастасия провела нам экскурсию по клубу, очень позитивный человек. Администратор принесла Кофе)) Мы пришли по рекомендации наших друзей, которые приобрели абонемент ещё в феврале, и которые посетили сеть фитнес клуба « Облака» на м. Бабушкинской. Они ездили в действующий клуб и посетили групповые занятия по йоге и плавали в бассейне. Показали видео клуба, как все проходило. Мне показалось все было на высшем уровне. По рассказам знакомых, в клубе работают настоящие профессионалы. Для меня лично, планка критерий по тренерам , очень высока. Пришли все посмотрели, взяли себе абонементы. Будем ждать открытия. Тем более сами девочки из отдела продаж все спортивные, мотивируют на занятия)))спасибо !🌟
1
25
21 апреля 2022
Полное не соответствие цена-качество.
Очень халатное, пофигистическое отношение персонала к клиентам. Дети прыгают в бассейне с бортов и никто это не контролирует. Заканчиваются полотенца в бассейне, персонал отвечает «Это ваши проблемы».
В абонемент с ограничением по времени не попасть на групповые занятия, потому в расписание их ставят или утром или вечером.
В чем тогда смысл посещения групповых, если на них не попасть?
Заявка на премиум зал едва дотягивает до среднего статуса. Не оправданно.
12
25 марта 2022
Обманщики. Делают СМС-рассылку, что стоимость месяца - 2990 р.. Звоню, говорят, что рассылка ошибочная, стоимость - 3490 р. Переспрашиваю: «Это стоимость абонемента на целый день?». Подтверждают. Говорю, что ещё нужен абонемент для жены, обещают сделать скидку. Прихожу, менеджер Дарья, которая по телефону мне все подтвердила, после небольшой экскурси сообщает, что стоимость абонемента - 4990 р. Семейный (на двоих) - 3 990 р. Говорю, что по телефону цену обещали 3490 р. и что я уточнял и переспрашивал, ещё и скидку обещали при покупке двух абонементов. В общем, заманивают любыми способами. Свиду все красиво, но, почитав отзывы, понял, что там не все так хорошо, как кажется.
13
11 августа 2022
Брала племяннику урок плаванья у тренера Ольги. За одно занятие ребенок научился правильно дышать, нырять и плыть под водой. На третье занятие, благодаря рекомендациям тренера поплык "как взрослый" самостоятельно. Начинали с полного нуля.
4
2
9 декабря 2021
Купил в августе абонемент на месяц, чтобы заниматься в зале и боксом с персональными тренерами (взял по 10 тренировок и в зале, и по боксу). Тренер по боксу изначально очень долго не выходил на связь и не мог с ним договориться о тренировках, но в случае с тренером в зале такого не было и блок тренировок закончили🤷♂️ единственный плюс на этом болоте - персональные тренеры в зале. С ними хоть какой то результат появился
В итоге на бокс пришёл только через недели 3, и то, приходил раз в неделю с переменным успехом. Из-за этого меня начал пилить менеджер, мол, мы и так пошли вам на уступок и вы уже 2 месяца не можете отзаниматься блок тренировок (по вышеупомянутым причинам) и установили мне и тренеру дедлайн неделю, а в тот момент у меня осталось 5 занятий. И нетрудно догадаться, что тренер всю неделю не выходил на связь, а позже выяснилось, что вообще заболел. Как только тренер вышел с больничного, мне администрация говорит, что тренировок осталось всего 2 (хотя когда тренер болел, мы с ним не занимались естественно) то есть мне просто взяли и урезали блок тренировок 👍
Цены тут оооочень кусачие, когда пришёл спрашивать за абонементы, охренел мягко говоря, кое как согласился взять только на месяц и очень пожалел потраченные деньги - кроме улыбающихся девчонок на ресепшене, выдающие полотенчик, там ничего необычного нет - самый обычный фитнес клуб, только неоправданно дорогой, так ещё и тренировки урезают по непонятным причинам (опять же, я отзанимался только 5 раз боксом, потом мне сообщают, что осталось 2, списав на то, что я этого не помню и я якобы занимался и их координатор всё отслеживает, но до него я не добрался 🤷♂️) Сплошное разочарование. И удалите мой номер из рассылки 🙏
22
6 июля 2021
Идеальное место для занятий, удачное расположение, приятный персонал, всегда вежливые и готовые помочь тренеры. Отдельно стоит сказать про тёплый, чистый бассейн. Небольшой минус — дети, которых родители берут с собой в зал, пока не работает детская комната. В целом, я всем довольна. Пожалуй, лучший фитнес-клуб города.
4
24 октября 2022
Первые впечатления прекрасны!
Пришел на работу фитнес тренером, за свой стаж 16 лет, это один из лучших финс залов в Москве!
1
3
25 ноября 2021
Приобрели обонемент на 15 месяцев в бассейн олака в Реутове. Воспользоваться полноценно бассейном и джакузи не возможно. После работы в 17 часов мы зашли в бассейн поплавали и хотели пойти в джакузи, но оказывается в 18 часов у детей начинаются занятия в джакузи и нас поросили выйти. Не понятно за что я заплатила большие деньги, если возникают такие неудобства? По левой стороне проводятся индивидуальные занятия с детьми, в бассейне не протолкнуться, плавают 10 человек, джакузи тоже занята детьми. Это не бассейн облака а бассейн ква- ква. Видимо зарабатывание денег важнее. При пробретении обонемента надо было предупреждать людей о неудобствах с которыми придется столкнуться. Расторгнуть договор тоже не выгодно сделано так хитро ,что человек теряет большую сумму денег. Думайте читайте отзывы прежде чем заключать договор.
22
24 февраля 2023
Странная система гостевых, проговаривают одни условия, по факту другие. Продлевать карту, точно не буду. В залах для групповых тренировок пыльно. В хамаме часто неприятный запах.
20 февраля 2023
НЕДОСТАТКИ:
Грязь в мужской душевой, холод в туалетах мужской раздевалки и проходу в бассейн, тренеры завышают немыслимую цену, шапочки в бассейн, обман при заключении договора (кредитная тема). Не советую это заведение ☝️
5
3
15 января 2022
Отличный клуб. Все просто прекрасно! Есть мааааааленький минусик - немножко маловат бассейн и очень не хватает купели после сауны...
8
6 июля 2021
клуб с хорошим ремонтом , здесь действительно атмосферно и все для комфортного занятия спортом. Нет очереди на тренажеры и нет толпы - для меня самое главное.
5
27 октября 2022
Девушка на ресепшене помогла мне завести личный кабинет и записаться на тренировку, и само занятие по суставной гимнастике мне понравилось.
3
16 мая 2023
Хожу по утрам . К тренеру Ирине Штиль .
Тренером очень довольна.
Один большой лааайк
3
1
24 ноября 2021
Работают максимально некомпетентные сотрудники. Отдельный негатив к сотруднику «Валерия», не понятно кем она вообще там является и старшему менеджеру Анастасии. Поражена что такая сеть фитнес клуба набирает себе сотрудников, которые не справляются с минимальной стрессовой ситуацией.
Начиная с 2019 года мне приходит смс рассылка, никогда в жизни не интересовалась клубом Облака. Да и к тому же в г. Реутов. Откуда они берут номера неизвестно, отправляют к оператором сотовой сети, хотя операторы сотовый сети указывают на то, что данная ситуация имеет уголовное направление.
Позвонила в первый раз в фитнес клуб и попросила исключить из рассылки, на что некая Валерия начала огрызаться и в скоре вообще бросать трубки, а далее просто брать, молчать и сбрасывать. С горем пополам меня соединили с сотрудником «старший менеджер Анастасия» которая как и Валерия некомпетентна и не научена как общаться с клиентами. Сперва уверяла что это оператор сотовой связи некомпетентный и что номера берут они с рекламы по таргету, а далее начала меня убеждать в том, что я обращалась к ним. Мне очень жаль, что видимо вышестоящему руководству не доходят отзывы о данном клубе.. Так как прочитав отзывы видно что многие отзывы ссылаются на работу Анастасии. Очень надеюсь что данный отзыв дойдёт Максимовой Елены Николаевны, которая является генеральным директором. В случае если мой вопрос не решится, будет написано заявление в правоохранительные органы, так как согласие на обработку персональных данных никто не давал.
26