Облака
522 отзыва
9 января
Ни какой лояльности к клиентам. У меня абонемент с 12.00, но вот нужно из за работы приходить в 11.00, всего на час пораньше, в зале все равно никого нет. Раньше спокойно пускали, теперь нет. Придётся уйти в другое место, из за отсутствия гибкости персонала, благо клубов в Реутове полно и с более выгодными ценами.
2
13 октября 2024
Развод на бабки. Не ходите если не уверены что отходите до конца. Рассторжение будет всегда невыгодно покупателю. Удерживают бешеные 40%. Также платите если потеряли браслет или договор ужасные деньги 2000₽. Не стоит эта пластмасска таких денег.
Из плюсов:
Персональные шкафчики
Хорошо сделанный зал
Новое оборудование
Хорошие тренеры
Бассейн включен в абонемент + две бани
3
2
17 февраля 2024
От всего сердца выражаю благодарность моему тренеру по плаванию Железновой Ольге за чуткость и неравнодушие, высокий профессионализм, работу как тренерскую так и психологическую! Пришла к ней, безумно боясь воды. Благодаря Оле, прошел страх, прекрасно себя чувствую в воде, плаваю. Оленька, спасибо!!!!
3
2
19 октября 2023
Занимаюсь в этом фитнес центре с персональным тренером Игорем в бассейне. Очень нравятся тренировки , подход , общение, компетенция .
К сожалению это единственное положительное впечатление от данного фитнеса. Потенциал у заведения есть , если сменить весь персонал ( ресепшен , отдел продаж ). Эти люди - лицо комплекса и они его очень портят . Не приветливые , не грамотные , не профессиональные . Позволяют себе фамильярное общение , записывать голосовые сообщения ….. общаясь с представителями клуба в мессенджере , порой вообще не понятно о чем они пишут , настолько неграмотная речь. Все это накладывает неизгладимое впечатление. Хожу в фитнес центр «Облака» только потому, что рядом и есть бассейн . С нетерпением жду открытия «Территории фитнеса».
13
3
7 ноября 2023
Я, мой муж и сын являемся клиентами данного фитнес-центра. Оснащенность центра нравится, я и сын занимаемся с тренерами-тоже все здорово, профессионалы своего дела. Но вот организация просто ужасает. Долго не хотела писать, максимально закрывала глаза на всё, но сегодняшний случай стал последней каплей. После занятия в зале я отправилась в спа-зону, где находится джакузи и бассейн. И вот отдыхаю я в джакузи и у меня начинают дичайше литься слезы, краснеет кожа и начинается зуд. Я выпрыгнула оттуда, бегом в душ. Потом подхожу к дежурному тренеру в бассейне, и спрашиваю-ничего ли не случилось с бассейном и джакузи. На что она мне отвечает, что в джакузи засыпали « ударную дозу дезинфицирующих средств». И на мой вопрос, почему нет объявления, мне ответ: «ну ничего не будет вам, если нет аллергии». Скоро все выветрится-вот такой вердикт. Кроме меня еще было пару человек в спа-зоне.
Я оперативно покинула это место, на ресепшене высказала свое недовольство, но там девушкам как обычно не до этого-они очень заняты в своих телефонах. О дружелюбии и элементарной приветливости там и не слышали. Так же довольно часто по утрам не бывает полотенец, в зоне переодевания нет расходных средств, типа: мыла, Геля, а сегодня даже бумажных полотенец. Зато есть бесконечные звонки менеджеров, иногда просто музыку включают мне послушать, иногда предлагают что-то купить. Надеюсь, что мой отзыв будет замечен, хоть какие-то изменения произойдут. Сегодня помимо всего остального пострадало мое здоровье.
38
2
16 сентября 2023
В тренажёрном зале много пространства, есть чем дышать, людей мало, всё оборудование довольно современное. В спа-зоне всё удачно расположено, есть бассейн, всё исправно работает, нареканий нет! О тренере осталось приятное впечатление, во время подписания договора сотрудники хорошо общались, всё объяснили.
5
23 января 2024
С удовольствием посещаю это заведение.
Но так же есть некоторые минусы. Очень маленький бассейн. Комфортно плавать в 4-ом/5-ом. Дальше уже как головастики в болоте.
Ну и конечно же кислые мины девушек на ресепшене. У них в вакансии зп от 40 до 60 тысяч указана. Никогда не видела что бы они были хоть чем то заняты за эти деньги. Сидят в телефоне. 0 внимания на гостей клуба.
9
7
16 декабря 2024
Планировали перейти в фитнес клуб облака , на сайте написано что ежемесячно 2500 , по телефону тоже лапшу на уши вешают , в переписке менеджер уже вообще просил фото паспорта , по факту рассрочки от банка впаривают , лучше бы сделали стандартную ежемесячную оплату как в DDX , клиентоориентированности ноль ! Из какой шарашкиной конторы набрали менеджеров и маркетологов ?
5
1
11 февраля 2024
Хожу 2 месяца, все нравится, хорошие тренажёры, много пространства, на каждом этаже присутствует кулер с водой, есть бассей с 3 саунами(финская, хамам, ультрафиолетовая), но есть минусы, в храме иногда просто неприятно пахнет, персоналу говорили об этом, не как не реагируют, в раздевалках видел 1 раз тараканов.
2
6 октября 2023
Занимаюсь в данном зале с февраля 2023 года. Нравится разнообразие групповых программ. Каждый может найти себе занятие по душе. Доброжелательные сотрудники и профессиональный тренерский состав. Особенно хочется отметить тренера индивидуальных силовых программ Ирину Штиль. За 7 месяцев занятий с Ириной я достигла огромного результата. Профессионализм, коммуникабельность и индивидуальный подход к каждому клиенту - вот, что делает Ирину мастером своего дела!
6
31 мая 2023
Большой и просторный клуб. Вполне приличная зона с тренажёрами, бассейн, спа зона, чистые раздевалки, всё работает и всё исправно (есть, с чем сравнивать). Персонал вежливый, всё подробно объясняют, показывают, идут на встречу при просьбах. Тренеры супер просто! Тоже максимально вежливы и приятны в общении. Мне нравится клуб. Рекомендую.
7
13 ноября 2024
Обман на рекламе. Пишут что есть ежемесячная оплата. По факту бери кредит ( правда без %) и покупай годовую карту. При таком подходе все клинты перебегут к их конкурентам которые скоро откроются на стадионе Старт в Реутово
4
1
26 августа 2024
Ужасно надоел спам с рекламой, сколько раз уже говорили убрать нас из рассылки. Но это не помогает как и блокировка номеров.
Как это не относится к компании? Один раз обратились, и после начались бесконечные звонки с предложениями и рассылкой. Брали трубку просили не звонить больше, а вы продолжаете и как это называется?
7
3 июля 2023
Понравилась работа менеджеров, были доброжелательные девочка и мальчик, все четко рассказали, я приобрела абонемент. Фитнес-клуб мне посоветовала коллега, он рядом с районом, в него ходят друзья. Круто, что есть бассейн и тренеры по плаванию. Планирую посещать индивидуальные занятия, учиться плавать. Буду посещать и тренажерный зал, но в приориете бассейн. Также хочу пользоваться сауной.
1
7
7 мая 2024
Друзья, что для вас премиальный фитнес или любая другая услуга с приставкой премиальная?
Для меня это работающие как часы процессы и администрация, заинтересованная в решение проблемы, если что-то пошло не так.
Начну с последнего. Администрация в клубе Облака Реутов отсутствует как таковая. И я не утрирую, это серьезно! Я за 9 месяцев так и не смог найти никого, кроме девочек на ресепшн, и отдела продаж. Ни одни, ни вторые не обладают абсолютно никакой информацией и не заинтересованы ни в чем, кроме выполнения узкого круга своих обязанностей.
Теперь к процессам:
1. С 18.04.2024 в клубе нет горячей воды. С 18.04! Почти месяц клиенты, которые после клуба обычно едут на работу, вынуждены либо заезжать домой помыться, либо пропускать занятия. Сначала было объявление, что вода отсутствует с 18.04 по 24.04, но после наступления 24.04 объявление убрали. Оставили только девочек на ресепшен, которые говорят, что не обладают какой-либо информацией.
2. Осенью 2023 года сгорела инфракрасная сауна, весь SPA комплекс не работал более месяца. Хотя изначально на ресепшен была информация о ремонте за 2 недели.
3. 07.11.2023 после открытия SPA комплекса клуб решил продезинфицировать воду в бассейне. После тренировки зашли туда с супругой, посидели 2 минуты, начало резать глаза. На выходе поинтересовались у девушек на ресепшн, все ли в порядке. Сказали, что «просто использовали слишком много хлора»
4. В период с 27.04.2024 по 12.05.2024 клуб решил, что будет работать не с 07.00, а с 09.00, и неважно, что в этот период куча рабочих дней, когда люди работают по обычному графику и соответственно посещать клуб хотели бы в привычное время до работы. Видимо, немногочисленные сотрудники клуба слишком устали для этого.
5. При этом нет абсолютно никаких оповещений. И это несмотря на наличие приложения и постоянных СМС с предложением заключить контракт, даже если он у вас уже давно есть (об этом чуть дальше). О том, что нет горячей воды, вы узнаете только, когда приедете в клуб. О том, что 27.04 клуб работает с 09.00, вы узнаете только, когда приедете туда к 08.00, потому что изначально в объявлении было прописано, что работа с 09.00 начинается с 29.04., а не с 27.04. О том, что для дезинфекции «использовали слишком большую долю хлора», вы узнаете, когда будете в бассейне.
6. Ну и по мелочи, часто нет полотенец, т.к. «еще не привезли», нет мыла, часто ломается пропускная система, хамам еле живой, про детскую комнату вообще никто ничего не знает, всегда называют разные графики работы, девочки на ресепшен здороваются по настроению, которого чаще всего нет.
Отдел продаж достоин отдельного рассказа. Настолько некомпетентных людей не встречал в других местах.
1. Я изначально интересовался клубом для обучения плаванию ребенка. Не смогли ответить ни на один мой вопрос, хотя брали паузу, чтобы уточнить. Потом всегда возвращались как в первый раз и предлагали абонемент в фитнес.
2. Слезно просят оплатить контракт хотя бы частично наличкой, чтобы сэкономить 500-1500р на комиссии, обещая в ответ бонусы. Пошел навстречу. Потом столкнулся с ситуацией, когда нужна была копия договора с ними. Обратился. Послали со словами, что договор в другом месте. Поднял вопрос о бонусах за оплату наличкой, начали морозиться.
3. Насколько понимаю, в клубе отсутствует элементарная CRM система. Несмотря на наличие у меня годового абонемента, постоянно звонят (был звонок 06.05.24 и 07.05.24) и отправляют СМС с предложением заключить контракт. Часто дешевле, чем подписан у меня. Один раз в ответ на это предложение попросил менеджера продаж рассчитать стоимость разрыва моего контракта и заключение нового. Начали морозиться, так и не вернулись.
4. 16.04.2024 предлагали пролонгировать контракт, который истекает в августе 2024, с ростом ценника 20%. На мое возмущение ответили, что для новых клиентов контракт будет стоить 200к+ за 3х человек. Какие их собственные затраты выросли хотя бы на 20%, ответить не смогли
Подводя итог.
Из премиального в фитнес клубе Облака в Реутове только цена и это слово на сайте фитнес клуба. Сервис нулевой, услуги предоставляются не в полном объеме, администрации нет в принципе.
28
28 апреля 2023
Фитнес клуб хороший ! Есть всё, что необходимо : 2 тренажёрных зала , 2 зала для групповых занятий , бассейн , сауны и хамам. Из групповых занятий : йога, здоровая спина, Zumba и т .д. чисто, уютно, есть кафе, где можно перекусить, современная раздевалка, чистые душевые. Единственное, в сауне пора менять доски на полу , но не критично. При желании можно взять занятия с тренером . Занималась с Тренером Ильёй - очень понравилось : вежливый , пунктуальный, профессионал своего дела , подберёт программу исключительно под Вас ! Всё по силам ! Так что советую !
3
7
3 мая 2024
Долго терпел, но достаточно, подход очень сомнительный, об изменениях в расписании никак не информируют, на сайте информации нет, вот на майские праздники до 23 00 и все, как я мог узнать об этом, на входной двери лист а4 приклеен.
Из спа зоны выгоняют в 23 30, никто вас не попросит освободить, а именно выгоняют, видимо мне стоит извиниться, что я там до 23 30 нахожусь, хотя работает до 24 00.
Горячей воды нету уже месяц, при этом каждый раз обещают, что вот через пару дней точно будет.
Данный объект вызывает много вопрос касательно сервиса, не совсем понятно, за что платишь, оставлял письменную претензию, но со мной решили не связываться, чтож, продлевать не буду, тем более к сентябрю обещают открыть огромный комплекс на стадионе
С таким подоходом от вас уйдет не просто много людей, а большинство.
10
29 апреля 2023
Вежливый персонал, просторно, не душно, чисто. Все нравится. Иногда бывает неудобно в бассейне из за перс тренировок. Но главное разочарование это мелочи в договоре. Оказывается гостевые 5 положеных походов можно привести не одного и того же человека, а пять разных гостей то есть сплошная реклама. Но это не все нюансы если вдруг вы по каким либо обстоятельствам решите переварить оставшийся оплаченый период своего абонемента это не получиться без дополнительных оплат то есть ничего сверх не предложат но вы должны ещё доплатить родственник самый близкий5000, а если посторонний человек или друг 10000.Сплошное наваривание денег. Вот такие нюансы, сразу ссылаются на договор можно подумать все детально учитываются в междустрочия. Дежурного тренера в зале нет. Если вы пришли в первый раз и ничего не знаете вам предложат платного тренера. Вот такие неудобства и неприятный осадок
33
8
23 ноября 2022
Один из лучших залов, которые я посещал! Чувствуется хорошая и грамотная работа руководителя/ей. Большое разнообразие разных групповых занятий, очень доброжелательный и общительный персонал, есть хамам ( что для меня большой плюс), чисто, убрано, всегда приятно пахнет, но самое главное, - это очень классный, чистый и большой БАССЕЙН. В этот фитнес-зал хочется приходить даже не для тренировки, а просто чтобы посидеть и расслабиться. Людей не мало , но и не битком посредине дня. Мы с женой довольны, стоимость свою полностью оправдывает (хотя стоимость и не велика). 5 звезд без раздумий! Всем советую хотя бы прийти посмотреть, увидеть все то, о чем я написал и сразу все понять💪
9
22
30 сентября 2024
Навязчивые менеджеры , просто жуть!!! Я пониимаю, что это их рабоата , но слелайте вы им нормальную срм , год ходу , а они все звонят, купите и купите . Бабки базарные , а когда говоришь , что уже ходишь к ним , просто бросают трубки.
7
24 января
Позвонил менеджер по акции 990₽ , менеджер не смог сориентировать по клубу , только при встрече , по ценовой политике тоже не смогла мне ничего сказать, советую руководству обратить внимание на данного менеджера. О клубе остались не очень хорошое впечатления. Звонок был 24.01.2025. 17:58
1
4
18 декабря 2024
Все очень великолепно,только бассейн холодноват,потеплее бы,я думая я не первая пишу об этом и исправить это можно
8 декабря 2023
Отличный клуб, приятные цены, чисто и уютно, тренера прекрасные, девушки на ресепшене всегда любезны, менеджеры тоже приятные, все четко
Рекомендую это заведение!
10
27 апреля 2024
При довольно высокой стоимости абонемента ожидаешь качественный сервис. Если говорить про бассейн фильтры часто не справляются с потоком клиентов, вода мутная. Прозрачная вода только не в самые "активные часы". Плитка в бассейне во многих местах отвалилась. На втором этаже в перегородке долгое время отсутствовало стекло. Когда проходят индивидуальные занятия по плаванию бывает такое что по-мимо огражденной зоны, занимаются на общей территории бассейна. Если групповые занятия можно отследить в приложении когда бассейн будет занят, то индивидуальные нет. В душевой часто бывает грязно.
1
4 июня 2024
Я ни разу не была в этом клубе и даже не интересовалась ценами, НО, мне регулярно приходит смс рассылка оттуда, весьма назойливо. Во-первых, эти регулярные сообщения порядком надоели. Во-вторых, их рекламки, которые они регулярно суют под дворники машин, засоряя все вокруг.
По поводу постоянных рассылок возникает вопрос, что в нарушение ФЗ О персональных данных действуют. Если этот смс-террор продолжится, то следующим шагом будет жалоба в надзорные органы.
9
1
14 апреля 2024
Не соответствует цена качеству и предлагаемым услугам. В зале групповых программ всегда грязный пол, заляпанные зеркала, оборудование тоже грязное и его не хватает в час пик. Тренажёры вечно пыльные, на полу и на лестнице постоянно куча волос, регулярно нет мыла в туалетах, а клининговые сотрудники только создают видимость работы и просто ставят галочки в графике уборки.
Так же разочаровал недостаточный выбор групповых занятий. Периодически занятия отменялись без предоставления замены , причем даже без своевременного оповещения об отмене.
3
1
7 февраля 2024
В Облаках все хорошо продумано, четко организовано. Отмечу также уют и чистоту в клубе, комфортность и компактность. Есть все необходимое. Сергей.
1
2
21 января
Общение персонала оставляет желать лучшего. Начиная с рессепшна, заканчивая отделом продаж! Желания посмотреть клуб уже отпадает на этапе общения с персоналом!
1
3
4 сентября 2024
Хотела купить абонемент, но крайне неприятная менеджер вместо продажи и презентации комплекса включила пассивную агрессию на мои слова об определенных недостатках клуба лично для меня. Путает отработку возражений с попыткой уязвить клиента. Низкая квалификация, к продажам непригодна, потеря клиента на ровном месте.
7
11 ноября 2024
Самый мерзкий 🤢 клуб! Во первых уже полгода звонят и достают смс, во вторых девочки из отдела продаж просто профнепригодны! Не вздумайте туда ходить! Отзывы здесь крутят, но скоро я снесу им рейтинг!
6
23 ноября 2022
Самый лучший , удобный и комфортный фитнес клуб , который я посещала ! Все чисто , тренажеры новые , весь коллектив доброжелателен с клиентами .
Большой загруженности в тренажерных залах нет , как и очереди к тренажерам . Зона СПА и бассейна отдельная тема , все чисто , самой лучшее место , чтобы отдохнуть после работы !
Ставлю 5 звезд , меньше не могу поставить !
4
15
17 апреля 2024
здравствуйте! этот фитнес клуб просто шикарен, посещаю с подругой, братом и его другом, нам все очень нравится, большой бассейн и все удобства, хожу каждый день)
3
2
23 мая 2024
Уже месяц в клубе нет горячей воды и когда дадут неизвестно! Клуб весьма переоценен. Вода в бассейне частенько грязновата. Хамам то работает, то не работает. Не раз замечала, как некоторые люди выходя из сауны все потные, сразу ныряют в бассейн. И в трусах мужчин видела и трикотажных шортах. Никто им замечания не делал, понятно, конечно, что за всеми не уследишь, да и люди вроде взрослые должны понимать такие элементарные вещи, что после бани надо принимать душ перед тем как зайти в бассейн. В зале групповых программ полы и коврики зачастую грязные. В женской душевой частенько неприятный запах стоит.
4
14 ноября 2023
Шикарно, уютно, особо порадовал ринг и ударная зона, можно снять накопившиеся будни на грушах и со спаринг партнёром, предварительно размявшись в кардиозоне или на железе, кому что больше нравится.
5
13 декабря 2023
Напишу большой честный отзыв от себя, поставила 4 звезды только потому, что мои потребности и задачи зал закрывает, но, возможно, ваши не закроет. Хожу в зал уже почти 3 года, купила первый абонемент перед открытием еще. На сейчас в шаговой доступности конкурента у зала считайте, что нет
1. видела негативные отзывы про чистоту, грязные или рваные полотенца - не заметила такого, в целом чисто, душевой пользуюсь когда нет горячей воды дома, полотенца на тренировку всегда чистые и ни разу рваных не видела. Женская раздевалка чистая, шкафчики работают нормально
2. Из плюсов:
- хорошо оформлен зал, в нем приятно находится
- работают аромамашины, так что никакого запаха бани/бассейна/сауны нет
- на двух этажах достаточно тренажеров любого формата
- нет очередей, иногда могу вдвоем с кем-то заниматься на одном тренажере (но я хожу всегда в час-пик в 7-8 вечера)
- по чистоте тоже вопросов нет
- занимаюсь с тренером, в целом видно и по работе в зале, что тренера отличные, а цена на персональные тренировки адекватная (я хожу к Раисе, видела, что про нее уже писали, действительно невероятный профи, считаю занятия с ней лучшим вложением в свое здоровье)
3. Бассейном и сауной ни разу не пользовалась, видела только в окно из зала, что там часто много народу, в общем это не спортивный бассейн
4. а теперь пройдемся по минусам:
- групповые занятия, была несколько раз и все не понравилось (изначально обещали, что будет йога айенгара, она так и не появилась, другие виды йоги - очень сомнительные, залы не закрываются, там просто проходной двор, слышно грохот и музыку из залов с тренажерами, ходила на какую-то кардио тренировку, от тренера несло табаком за километр, нагрузки для меня подобрали запредельные, ушла с тренировки с тошнотой и жуткой головной болью, а тренер говорил, что надо еще, актуальное расписание одному богу известно, на сайте не посмотреть - это просто визитка, в инсте и телеграмме публикации раз в пятилетку, единственный вариант - взять бумажку на ресепшене)
- отдел продаж и коммуникация с клиентами, тут я могу просто бесконечно писать, сначала они откуда-то взяли номера людей, живущих на районе и бесконечно всех терроризируют сообщениями, мне первые полтора года предлагали купить абонемент и постоянно названивали, когда абонемент закончился - цена на продление часто выше, пытаются завлечь какими-то бесполезными бонусами, когда начинаешь уточнять - половина еще недействительна, мне называют одну цену, мои знакомые в то же время берут по другой цене, как-то попалась очень хамоватая дама, я уточняла по поводу прописанных в договоре цен, там не сходилась математика, на что получала ответы из разряда ну не хотите покупать - не покупайте, могут начать названивать после 9 вечера, короче тут просто апогей непрофессионализма
вывод: неплохой зал, в отсутствии аналогов в пешей доступности - вообще супер, но отдел продаж, с которым я общаюсь чаще, чем с мамой - это просто позорище
как клиент я планирую пока дальше ходить на персональные тренировки, продление мне опять предложили на странных невыгодных условиях, в то время как в их же рассылках они предлагают цену дешевле, так что решайте сами
3
2
15 мая 2024
ну раз чат в телеграмм закрыли, куда можно было написать о проблеме в клубе, то придется оставить отзыв.
Из "премиального" в клубе только цена на абонемент. Не буду расписывать о бесконечных звонках и рассылках от клуба с предложением купить абонемент (он у меня и так есть ) и как это раздражает.
В клубе нет горячей воды с 18/04 (сегодня уже 15 мая!). То есть посетители после трудового дня или тренировки идут в бассейн плавать, даже не ополоснувшись. Соответсвенно вода в бассейне, как в болоте (мутная и грязная), даже подсветка не спасает. Администрация клуба конечно сообщает, что бассейн обрабатывается пятиступенчатой очисткой воды, но по виду воды этого не хватает.
В клубе духота невозможная. Сплит-система не справляется. Ты еще не приступил к тренировке, а вспотел уже как в сауне. Из-за духоты кружится голова и сознание покидает тебя. Форточки не открывают (кто выжил, тот молодец). При этом на улице всего лишь +12, что же будет летом в 30-ти градусную жару?!
На групповых занятиях часто не хватает инвентаря. Коврики для тренировок грязные и запах от них оставляет желать лучшего (намек- поры бы их заменить). По углам в залах катаются клубы пыли.
Из плюсов- некоторые групповые занятия очень достойные (например, круговая тренировка с Марией Михайловской, 3д-ягодицы с Марией Косточкиной, памп со Светланой Никишиной), но это скорее заслуга тренеров, а не администрации клуба.
На этом плюсы закончились.
Клуб себя позиционирует как премиальный только из-за наличия бассейна (по мне так больше на лужу похоже), но администрации клуба все-таки стоит ознакомиться с критериями премиального фитнес-клуба и пересмотреть свое отношение к посетителям.
10
17 июня 2023
Прекрасный фитнес клуб премиум класса. Просторные шкафчики, к тому же все чисто. Персонал вежлив, понравились групповые занятия по вечерам. Не много народу, что является хорошим плюсом в наше время.
7
24 марта 2024
Переписываю свой комментарий про клуб третий раз))) ВВиду того, что руководитель отдела маркетинга... (ну в общем понятно) РЕбят! Я в реутове уже года как три не живу... Я уже устал видеть входящие от вашего премиум (ахаха, премиум никогда такую агрессивную политику не ведет) фрикнесс клуба... Клуб устал уже через год работы... обложка красивая, мутная вода в бассеине как итог))) и я устал... реально устал говорить вашим звонорям, что не надо сюда звонить... Я уже просил соеденить меня с руководством, но нет))) только их сотрудникам можно донимать людей. Если ктото будет подавать на них ИСК Я готов вписаться), так как уже по истечении некоторого количества времени скажу так - это не премиум от слова совсем... Потому что в премиуме не только полотенчики дают... В премиуме ты получаешь комфорт даже в час пик. Начнём по порядку Бассеин - ладно то, что это не бассеин который мы привыкли видеть в спортивном плане (разбитый на дорожке бассейн, где отдельно идёт дорожка для тренировок и отдельно для свободного плавания, причём люди кто ходят в такие, прекрасно знают, что лучше плавать с себе подобном, по стилю и по скорости), тут бассейн - анархия, реально в час пик сущий ад. Короткий без дорожек, чисто курортная история. Тоесть иной раз когда ты приходишь и половина шезлонгов заняты, ок! Вполне нормально! Но когда заполняемость полная, начинается жесть! Народ плавает оч хаотично, детей море, причём разных. Контингент который напрочь отказывается читать правила посещения, ныряют, с бортика, перелезают, в общем создают комфортные условия себе тем, что создают дискомфорт другим. По идее там есть человек который должен это присекать, но при том, что там все шезлонги заняты, бывает, что некоторые (не все) тупо забивают... Так как просто физически успеть тяжело, значит проще забить🤣 плюс в час пик умудряются проводить частные занятия, это вообще нонсенс, когда такой лягушатник забитый, не отделяя дорожки для обучения инструктор учит ребёнка а когда кто-то в это битком забитом басике проплывает мешая препод у, повторюсь который никак не ограничил пространство для обучения, проводить занятие может додуматься сказать фразу "не все понимают, что тут урок")))) в битком забитом басике))) не все такие, но один индивид такой там есть)) в общем - если Вас много, делайте что хотите, но не мешайте мне клиентуру нарабатывать!))) далее Вы уже поняли, что если все шезлонги заняты, то считай, что в удовольствие ты не поплаваешь, так вот господа, которые управляют данным заведением решили вопрос так- не хватает шезлонгов всем? - не вопрос "ещё стулья поставим" , чтоб ещё больше народу в крошечном басике было)))) это просто стоя аплодирую))) с учётом коронавируса то)))) социальная дистанция? - не, не слышали🤣🤣🤣 Вы думаете это все? Нет! Когда в маленьком бассеин много народу, нужна просто бомбичечкая очистная система, которой там нет))) в результате чего, вода мутная.... В начале этого не видно, но когда отплываешь в глубь, уже видишь разницу. И прикол в том, что если с тебя слетает браслет, который ещё и ключик от шкафчика, если на глубину упал, ещё и на мозайку, то его можно прилично искать если сразу не заметили что соскочил, такое было и не только у нас)))) господа маркетологи и управленцы, даже Ваши сотрудники говорят, что нужны такие браслеты которые всплывают))) а не тонут. Прикиньте нырять и искать, то, что плохо видно, когда люди плавая друг друга задевают? Снять и оставить на шезлонге, ключ от шкафчика, где возможно деньги лежат, тоже не для всех вариант))) по факту дам идею руководству, возможно глупую, но все-же. Сделайте занятия для детей в те дни, когда чаще всего час пик в бассеине и дайте задание девушкам на ресепе, если видят, что пришли с ребёнком, предложить родители отправить чадо на групповое.У Вас капец детей ходит в бассеин, а на групповых по два человека!!! Как и мамочек, которые если им не предложить даже и не подумают попробовать групповые, они в бассеин то ходят, потому что только плавать умеют, ну или Хотя-бы на воде держаться. И я ещё не закончил, про басик, вода там как-то странно регулируется по температуре, в один день прохладно (норм) , в другой холодно (вы так деток заколяете?))))) далее душевая кабина (мужская) - после того, как ты побывал как тебе кажется в аду (бассеин час-пик) ты хочешь смыть с себя мутную воду, так вот тебе придётся постоять в огромной луже, которая не успевает уйти в сток и ты такой смотришь в ноги, а там пена от соседа или от того, кто был до тебя(вот это уже точно ад, для меня, человека брезглив ого) стоять в луже, после кого-то.... Это прям.... Поэтому молю... Решите либо вопрос заполняемости, либо сделайте так, чтобы мы, Ваши клиенты (от лица всех сейчас набрался смелости вещать) знали, какая заполняемость в басике и не по звонку АДМИНИСТРАТОРУ! кстати в женских раздевалках У Вас уже детское мини кафе, крошки мамки с детками оставляют... Да и кстати женские душевые и раздевалки расположены как-то странно. Сейчас попробую сформулировать, чтобы не выставить себя извращенцем! В общем дверь в женскую раздевалку когда открывается, видно шкафчики, но иногда и не толькл🤣🤣 поэтому милые дамы, не забывайте об этом пожалуйста, пользуйтесь теми, что подальше от входа.... Я честно отворачиваюсь, дабы не смутить никого или не увидеть чего лишнего... Но есть и те, кто с бортиков прыгают)))) и душевые кстати крайние вроде так тоже.... Поэтому будьте бдительны🤣🤣🤣. Возвращаемся в мужскую раздевалку - два фена на такое количество раздевалок, это смешная шутка, а то, что провод короткий, это просто издевка... И это тоже показатель, того, что у Вас косяков.... Даже тот факт, что У Вас на ресепшн огромный логотип, прячется за люстрой(мне, не мешает, но как-то не логично)
.... это что касается первого этажа. Второй этаж - на самом деле вполне терпимо... Пока новое, все гуд! Посмотрим как у Вас продержаться беговые дорожки и как быстро они будут исправляться) если будут и дальше работать как новые, честь Вам и хвала, пока говорит рано, так как народу слава богу тут не так много. Но! Опять же нюанс, на фига делать аквариум отдела продаж?) не многим это может понравится в виду застенчивости и т. Д... Я такого ни разу не видел... Честно! Был реально в премиумах, занимался на хойстах, но чтоб отдел продаж так находился... По сути офис в зале.... Как-то странно. Хотьбы жалюзи повесили... Третий этаж свободные веса - это моё любимое место + ещё ринг. Круто, но! Как мне кажется делать детскую зону в наиболее травмоопасном на мой взгляд этаже.... На втором было-бы логичнее (сугубо моё мнение). И как мне кажется скамеек маловато ну и жимовых скамей в сезон думаю будут очереди... Резюмирая, скажу так- этот год раз уж купили конечно отходим, но если ситуация не изменится в лучшую сторону, то даже по супер акции нет! Сейчас не сезон, и я уверен, что отдел продаж поработал на отлично. Только вот контроль качества и взаимодействие с клиентами на двоечку (собственно её и поставил) у Вас из плюсов я выделил для себя неплохих тренеров наблюдая со стороны... Но вот удержания клиентов... Даже здесь ни одного ответа на отзыв.... Это уже о многом лично для меня говорит, а ведь это ваша конверсия. Возможно я мега капризен и придирчев, соотношение лайков/дизлайков покажет)
20
10 ноября 2024
Прошу администрацию фитнес клуба Облака обратить пристальное внимание. Постоянно звонят,молчат и кидают трубку при попытке перезвонить говорят что произошла ошибка,вечные смс уведомления валятся. Сделайте с этим что то!
1
16 октября 2023
Хожу в фитнесс-клуб Облака с момента открытия. Каждый раз, выхожу оттуда словно "ПОБЫВАЛА В ОБЛАКАХ" в прямом и переносном смысле. Особенно хотелось бы отметить прекрасного тренера Светлану Вячеславовну Никишину. С первой тренировки с ней стало ясно-работает настоящий профессионал и мастер своего дела. Кроме того, невероятным образом ей удается проводить групповую тренировку, как индивидуальную ! И еще она прекрасный человек и невероятно красивая женщина ! Записывайтесь, приходите и убедитесь сами !
1
6
15 мая 2024
Горе-клуб, у которого постоянно какие-то проблемы. Например, сейчас уже месяц в клубе нет горячей воды, потому что собственник здания её отключил. Видимо за неуплату, хз. До этого был пожар в бассейне (!), после чего бассейн не работал 2 месяца. В клубе почти не работает приточка, кислорода не хватает. При этом, окна не открываются. Но зато регулярно в зале пахнет жареной картошечкой с лучком! Ням-ням)
С другой стороны, чего ждать от клуба, у которого логотип - рыба с крыльями, прибитая штангой)) Но, к сожалению, в этой части реутова клуба лучше нет, так что, выбирать не приходится(
8
6 октября 2023
Хожу в клуб с декабря 2021 года. Основная цель моих посещений - это групповые занятия. Хожу по определенному графику, поэтому посещаю тренировки Марии Никоновой, Ольги Филипповой и Владимира Нескучного. Все они мастера своего дела! С большим желанием и удовольствием тренируюсь под их руководством. Приходилось посещать и занятия Марии Михайловской- это тоже супер тренир! К сожалению, не попадаю к ней сейчас из-за своего расписания.
Очень у всех у них профессиональные и позитивные тренировки!
В клубе очень комфортная, можно сказать, домашняя обстановка. Видно, что все сотрудники заинтересованы в качественном выполнении своих обязанностей.
Спасибо всем сотрудникам клуба! Здоровья вам, успехов в работе и новых достижений!
1
1
10 января 2024
Хочу донести по менеджеров клуба оценку ценовой политики, на карточке цена 3000 руб в месяц, отлично! Но месяц стоит 14 000 руб., 3 мес. 24 000, 6 месяцев 30 000 руб., где адекватность?! Это фактич стоп фактор, много людей купили месяц за 14000? PS бывают разные ситуации: командировочные, люди уезжают в другой район через несколько месяцев. Скажите, вы когда бензин 1 л покупаете или на метро поездку цена отличается в 5-6 раз?! Почему нельзя продать абонемент на другой срок на 10-20% дороже?
5
26 марта 2024
Ходить на групповые не к кому желание все пропало время не удобное йога только в 20-00 с уходом Марии Никоновой нет нормальных занятий разучивание 3 упражнений 50минут очень скучно А можно деньги вернуть?
1
1
21 марта 2024
Менеджером днём позвонил хотел поговорю с ней за месяц будем проверяем 1 месяц 16 летнюю сыну она сказала Хорошо платите 3.900 руб проходите за месяц можно до 22 00 проходите сказала я с сыном прихожу они мне говорят Ой у нас на месте не бывает у нас трёхмесячная оплата обманули о концовку прежде чем кого-то позвать вы сначала Скажите за месяц оплата не пойдёт надо трехмесячный месяц годовой вы меня просто полтора часа отняли моё время так не работает с клиентами
3
28 ноября 2022
Сегодня покупала абонемент в этот спортзал. Сразу хочется отметить улыбчивых и приветливых администраторов, а также очень чистый ресепшен. Встретила меня менеджер Анна, провела подробную экскурсию по всему залу, рассказала о групповых тренировках и тд. Оформлением моего абонемента занимался менеджер Илья, все быстро, четко, а главное понятно) вообщем первое впечатление просто прекрасное, тренажеры не стоят друг на друге, огромные и просторные залы для групповых занятий. Вообщем это наверное именно тот зал, в который захочется вернуться😁
1
10
22 января 2023
Хороший зал. Все тренажеры новые, много места! Всегда чисто и свежо. Классно, что есть бассейн, сауна и хаммам. Отличный тренерский коллектив! Очень нравится тренироваться с тренером Ильей! Все толково и просто объясняет, только положительные эмоции от тренировок 👍
4
6
26 мая 2023
Занимаюсь в тренажерном зале, посещаю бассейн и сауну. Тренажеры находятся в хорошем состоянии, в сауне и бассейне все достаточно чисто, раздевалка просторная. Толкотни и очередей в первой половине дня нет нигде, везде есть свободное пространство.
4
11 декабря 2023
Бассейн оооочень маленький, тренажеров много, навязчивый персонал! Довольно чисто! Но всё плюсы обесценивает агрессивная реклама этого заведения, купила абонемент на год, но в следующий раз возьму абонемент в другой бассейн!
7
21 августа 2023
Нам все понравилось в клубе, потому что было чисто и к нам хорошо относились. Мы выбрали клуб для того, чтобы самостоятельно плавать в бассейне примерно по три часа, потому что он близко расположен. Посещаем бассейн один раз в неделю для повышения уровня жизни и используем различное оборудование для плавания, включая досочки.
6