Были здесь 06.05.21.
Надо было докупить две упаковки плитки. С собой были образцы.
В отделе наша плитка была только на стендах.
Упаковок, чтобы сравнить с образцами в зале не было.
Супруга обратилась к продавцам, которые тусили возле стойки, на что получила ответ:
- Да эта плитка есть только на складе, но у водителя погрузчика так много работы, ведь сегодня выходной (да какого ляда мы вообще припёрлась в магазин в выходной) - Вы лучше приходите в будний день! Ну т. е. видимо надо дождаться окончания праздников, т. к. до 10 мая сплошные выходные и у ребят слишком много работы!!!
После небольшого скандала пришли к договорённости, что мы готовы подождать час, но образцы нам покажут сегодня!
Обслуживание отвратительное!
Да, ассортимент отдела плитки почти не изменился за последние 2 года... Всё одно и то же.
P. S. Плитку после сравнения с образцами мы купили.
ОБИ прости меня, но на данный момент только 3. Всё из-за отвратительной работы консультантов и ужастной раскладки товара, часто "некомлект". Маленькой, но очень важной детальки может не хватать, например в садовом распрыскивателе. Точно + за бесплатную распиловку и удобную локацию.
Старый новый "ОБИ". Только начинают работать. Рано ещё выставлять оценки. И сравнивать с бывшим "ОБИ" тоже рано. А так ничего. Можно заходить. Искать необходимое.
Очень широкий ассортимент различного вида товаров. В принципе все есть, как для ремонта квартиры, офисов и до загородных построек. Персонал вежливый, хоть и не всегда можно найти на рабочем месте. (видимо много задач на складе)
Раньше было лучше. Сейчас ассортимент товара уменьшился,а цены наоборот подросли.
Плюс неприятная ситуация с бонусами. Уже на кассе при оплате товара оказалось,что бонусы были преждевременно списаны без предупреждения. Было неприятно.
Отвратительное обслуживание . Первый раз обратилась в магазин Оби , сразу столкнулась с тем , что не смогла оплатить заказ онлайн , только при получении . Пришлось ехать в магазин проспект Космонавтов 14 , собрали заказ быстро , оплатила , прошла на стойку по гарантии , стоит человек , который что то мямлит себе под нос , потом я услышала и чуть не упала ,он сказал коробки мне на стойку ставьте , на тележке у меня 2 тяжелённых унитаза и инсталляция , каким то образом я поставила , он заглянул не отрыл , ничего не проверил , сказал все хорошо , до свидания . Дал бумаги , но дома когда я их стала рассматривать ,оказалось , что одной гарантии нет . Вы что издеваетесь , я должна в магазине все сама таскать , никто даже не помог , а потом ещё раз ехать и забрать третью гарантию . Где клиентоориентированность ? Да просто человеческое отношение где ? Никому не порекомендую ваш магазин.
1
V
Vitaly Vasiltsov
Знаток города 11 уровня
8 ноября 2022
любимый строительно-интерьерный магазин, из за удаленности и закрытия икеи по наличию остаются самые интересные предметы, есть из чего выбрать, меньший бардак в логистике, чем в остальных
Отличный магазин. Приятно гулять по нему выбирая товар. Отдел сад-огород огонь. Прогулка по зеленой зоне. Деревья, цветы, весной рассада. Не устоять!!!
Большой выбор товара, но персонал хуже наверное нет ни где. Консультантов найти очень сложно, в основном они все не из этого отдела или с фразой сейчас позову того кто все расскажет пропадают между стеллажами. Хотел купить вытяжку так с трудом разысканный продавец (мило беседовал в кругу своих товарищей) с недовольным видом не смог ответить ни на один вопрос. Пришлось купить вытяжку в леруа. При оформлении гарантии на шуруповёрт проверяльщик достал его и без всяких объяснений сунул мне им в лицо (так хотелось ему в ответ двоечкой, еле сдержался). По мнению проверяльщика говорить ни чего не надо, клиент интуитивно должен знать, что когда инструмент сунули тебе в лицо, его надо осмотреть. Покупал кабель в отделе электричество, после того как в очередной раз человек не из этого отдела и сейчас позову исчез, по истечению минут 20 позвонил по дежурной линии. Я в колерной ответил мне женский голос, ждите. С колерной пришла девушка с запахом табака, наверное сейчас так краска пахнет и с измученным видом отрезала мне кабель. Вообщем стараюсь как можно реже туда ходить, больше заказываю в Петровиче там совершенно по другому, всегда благодарю людей которые организуют сервис Петровича.
Сайт не работает. Каталога нет. Хрен куда дозвонишься незная номера магазина и менеджера. Сотрудники в магазине не знают о наличие товара и в базе не могут ничего посмотреть.
Есть что прикупить для дома. Персонал иногда не дождешься для решения какого то вопроса если есть сомнения в выборе товара. Но это не всегда. Особенно нравиться отдел для садоводства. Там всегда свежесть леса.
Как и все в нашей стране , пока идешь оплачивать товар он уже подорожал на 10 - 15 процентов . Цены на все просто космос , такими темпами покупательная способность граждан через год будет равняться 0000000000
Ужасный сервис! Купили плитку и панно в гипермаркет 09.06.21,доставка на 16 число. Стоимость доставки до нашего дома 2600 р, привезли плитку,рваные мешки цемента,и панно 4 плитки,а не 4 упаковки как мы заказывали! При этом панно было без упаковки и с глубокой царапиной,конечно же мы отказались принимать его. Поехали на следующий день в гипермаркет,докупили ещё 2 УП панно,договорились ,что нам привезут через день,6 упаковок и что вы думаете!? Привезли 6 плиток!!! Вопрос на каком этапе происходит поломка???
Сотрудники гипермаркета OBI вы там как?
Создали заявку сразу как отказались ещё от одной доставки,ждём уже с вечера предыдущего дня,ответа,нет гипермаркет на берет трубку,горячая линия,может только штамповать заявки на которые нет ответа!!!
Руководство магазина OBI примите меры!!!