OBI
2428 отзывов
8 ноября 2023
08 11.23г.
Долго искала вход :))) Оказывается вход через парковку, неожиданно :)
Хочу поблагодарить очень приятную молоденькую девушку консультанта в отделе карнизы (к сожалению не посмотрела как её зовут) . Она помогла подобрать колечки для карниза. Очень внимательно отнеслась к подбору нужного мне товара. Прекрасный работник гипермаркета ОБИ!
3
26 января 2024
Большой по территории магазин, с торговым залами на двух этажах, но консультантов никогда не найти, ассортимент слабоват из-за проблем с поставками. К сожалению, другой альтернативы в округе нет, поэтому ходим в этот магазин.
1
27 ноября 2023
После ухода немецкого менеджмента из магазина "ОБИ", магазин стал полностью жульническим и безответственным! Ценники на прилавках магазина стали полностью нессответствовать той цене товара, который пробивается на кассе!
Так приобретая сегодня аксессуар для туалета/ванной цена на прилавке заявлена 383 руб., а кассир Волкова (смена 0152) пробивает мне на кассе 407 руб.!
Т.е. в магазине царит полная безответственность и полная безалаберность менеджеров, вывешивающих ценники на товары в магазине и менеджеров администрирующих базу данных товаров на кассе! В следующий пойду покупать хозяйственные товары в "Леруа-Мерлен"!
1
3
17 марта 2024
В отделе ламината мне отказали в просьбе помочь с ламинатом с двумя фасками (мне дословно сказали: я тут ни дня работаю не знаю что к чему много материала, ну с Леруа Мерлен так пустяк по объему), в отделе стеновых панелей не было ни одного человека, работник из отдела растений проходя мимо сказал что его постоянно окликивают, и помог связался и меня послали в 16 ряд.. б-р. Большене пойду.
5 июля 2024
Хороший OБИ, мы зашли за краской, которую нам отколорировали в указанный цвет (оказывается эта услуга бесплатная)))
Времени долго ходить не было, но вернемся за шторами, уже присмотрели.
24 ноября 2024
Нравятся мне эти магазинчики за их ассортимент и за обслуживание продавцов.
26 апреля 2023
24.04.23 была в магазине на Калужском шоссе. Открыты были 2 кассы, народу много, у всех полные тележки. Подошла к кассиру, спросила, можно ли открыть еще кассу, большая очередь, в ответ- а я причем, ладно, в итоге простояли полчаса. Купила, отхожу и вижу, в чеке цена цветка не соответствует цене на горше, возвращаюсь, озвучиваю кассиру, в ответ, идите на кассу возврата. Пошла, там повезло с сотрудником, вызвал сотрудника из отдела, ей все показали, рассказали и опять ждем минут 30, , она должна подписать служебную у менеджера на разницу в цене и принести ее. Дальше отправили заплатить на кассу сервиса уже по цене указанной на горшке, а там нет кассира, опять ждем, интересуюсь, когда будет, говорят, вышла на улицу, видимо покурить, минут через 15 является. Итог, чтобы купить цветок и упаковку грунта у меня ушло около 1,5 часа и никому в голову не пришло извиниться перед покупателем за отвратительную организацию работы магазина.
7
1
29 мая 2024
Попал в период пересортировки товаров.
Но даже пройдя все 2 этажа ,не смог найти элементарный шланг для душа на смеситель цвета ': бронза, золото, латунь.
Манагер изрёк: " таких у них вообще не бывает"
Это в таком то магазине.
3
6 января 2024
Большой и удобный комплекс. Много чего есть для развлечения детей. В такие морозы отличное место провести время вне дома.
11 декабря 2023
Не пользуйтесь услугами доставки. В данном магазине!!!
02.12.2023г в магазине составлен Заказ доставки товара фирмой ООО"Транспортное Агенство Подорожник" на 05.12.2023г. Товар не доставлен, по непонятным причинам, без объяснения причин, перенесён на 09.12.2023г.
При созвоне с диспетчером транспортной компании, получена информация о том, что товар на склад доставки не осуществлён. Обращайтесь в магазин.
В магазине пояснили, что проведут разбирательство и перенесли доставку на 11.12.2023.
Диспетчер доставки 11.12.2023 подтвердила, что товар прибыл на склад и включён в доставку. Время 23:30 - доставки нет!!! Комментариев ни от магазина, ни от транспортной компании нет. Решайте сами, уважаемые клиенты..как вам поступать.
3
28 января 2024
Каждый год мы покупаем ёлку к Новому году!
Шикарный выбор ёлок и пихт!
Пихта Нордмана - лучшая ёлка к новогоднему празднику!
2
29 ноября 2023
удобное расположение, большой выбор, часто заказываю онлайн с самовывозом (можно не терять время, блуждая, пока найдёшь нужный товар)
но комнатные растения прихожу сама выбираю]
2
1 июня 2023
Сделал заказ через интернет. Приехал забирать. Оплатил на кассе и меня послали на улицу на пункт самовывоза. Нашел быстро, везде есть указатели. У ворот номер 4 домофон. Звоню и тишина. Время 21:20, звоню ещё 15 раз на протяжение 20 минут. Стучу в закрытую калитку. Ни кого. Возвращаюсь в магазин. Сотрудник в шоке, звонит на склад, сообщает мне что там у них запара ( хотя народу в это время ни кого). Все, говорит меня ждут на складе. Возвращаюсь на склад, опять ворота закрыты. Опять домофон. Минут через 5-7 открыли соседние ворота и машут мне. Выносят товар, а он не тот. Извиняется, просит подождать и все уходят. Ворота закрывают и я жду на улице. Уже пишу этот отзыв время время 22:25. Вышла девушка и сказала пока ищут и опять ворота закрыли. В наличии числится 4 нужных фильтра. Найти не могут. …. В итоге я опять пошел наверх в магазин. Там ещё подождал. Нашли, принесли в магазин. Извините говорят. Время 22:45 еду домой. И парковка получилась платная в итоге.
4
15 августа 2024
Отличный магазин, всегда есть что нужно, на кассе очередей не бывает)
8
28 октября 2023
Оффлайн магазины вроде нормальные, но онлайн - это какой-то ужас, слабо верится что могут быть такие процессы у такой большой компании.
Пример: я заказала 2 вида плитки, когда позвонили подтверждать заказ, то сказали одного вида плитки на пачку меньше, чем мне надо. Я попросила тогда увеличить количество второго вида плитки - но у них так нельзя! В заказе можно только уменьшать позиции, но не добавлять.
Ок, далее: заказ оформлен. Личный кабинет, подтверждение на почту? Забудьте, ничего подобного нет. При этом оплата сразу онлайн, а пробежаться глазами по заказу и убедиться что всё верно не выйдет.
Далее через несколько дней мне понадобилось перенести дату доставки, но дозвониться в магазин по горячей линии невозможно. При выборе меню "связаться с отделом доставки" звонок сбрасывался, а потом голосовое меню и вовсе перестало работать.
Вывод: заказывать онлайн в данном магазине категорически нельзя! Две звезды - исключительно за широкий ассортимент оффлайн-магазина
5
1
6 октября 2024
Удобный магазин, хороший выбор и цены приятные
12 сентября 2024
Хамское отношение к посетителям со стороны охранника и администратора. Не умеют вежливо общаться с людьми.
19 сентября 2023
Мне нравится Оби в авиапарке. Заходишь туда ,и как будто попадаешь в другое пространство. Особенно нравится уголок с растениями, большая площадь, огромный ассортимент,
1
7 июня 2024
Сегодня, 07.06.2024 года муж приехал в 8 утра (перед работой) на Ходынку, за детской песочницей (божья коровка). Песочница нужна была срочно -для отправки подарка ребенку в другой город. По итогу, ни одного продавца и сотрудника в магазине найти не удалось. Продавец из соседнего отдела на просьбу достать песочницу с полки и вынести коробку сообщил, что он из другого отдела и не может это сделать, сказал идти на какую то стойку. На той самой стойке не оказалось никого. По итогу- зря потраченное время, бензин. Злость берет от этого, потому что придется ехать еще раз. Очень плохо работает магазин. А еще, про самовывоз, если вдруг кто скажет, что заранее нужно заказывать. 1. Бонусы не списать. 2. Оплата сразу. Все для людей )))
3
17 февраля 2024
В магазине очень шикарный и разнообразный выбор, за качеством они тоже следят. Некоторые товары дешевле чем где либо!
3
13 июня 2023
Большая благодарность сотрудникам этого магазина. Мерчендайзер Елена(блондинка, с короткими волосами) помогла и очень грамотно проконсультировала по поводу цветов. Учитывая что я вообще ничего не знаю мне оченнь помогла. И девушка на кассе помогла с подбором кактуса) спасибо за таких жизнерадостных людей в этом магазине
6 января 2023
Бываю часто, потому что живу рядом. Чаще всего можно подобрать то, что нужно для ремонта.
Из минусов - крайне мало сотрудников, иногда приходится ждать по 10-15 минут даже если покупателей в зале мало. Продавцы красок не особо хотят рекомендовать краски в среднем сегменте, видимо, получают проценты за дорогие с колеровкой, а не всегда есть такая возможность по 3тыс за среднюю банку краски платить...
3
1
6 мая 2024
Отвратительное! Часы работы на входе В написано до 00.00. Как оказалось, магазин закрывается в 23.00 уже год. В интернете написано, что часы работы - круглосуточно. Никому нет никакого дела, что указана недостоверная информация. Очень плохая работа управляющего!
3
1 ноября 2023
Хороший магазин в большом бизнес комплексе среди кучи магазинов с огромной стоянкой . Есть хороший подход как пешком так и на эскалаторе или лифте.
26 октября 2023
Прекрасный магазин, был там со своими строителями, оценили данный магазин на 10/10, есть много всяких инструментов, дачных пренадлежностей и растений.
3
26 декабря 2023
19 декабря была оплачена новогодняя ель, доставить должны были 22 декабря.
22 никто ничего не привез. И тишина!
Заказ #1112080149
Звонки на горячую линию ОБИ ничего не дают, кроме регистрации моих обращений и ответа, с вами свяжется специалист.
Пишу на почту, так же приходят отписки с вами свяжутся...
Сегодня уже 26 декабря, так никакой обратной связи от магазина я не получил! Возврата денежных средств соответственно тоже не было!
Спасибо ОБИ за новогоднюю ель и новогоднее настроение!
Жду отписки, что вам очень жаль ))
1
2 ноября 2023
Отвратительно. Заказала через интернет, срок сборки 3 часа, приехала вроде собрано , но не принесено на стойку к менеджеру, в магазине почти нет народа будни утро, все едва «плавают», объясняю, что тороплюсь, говорят несут, несли 20(!!!) минут, это собранный заказ принести из-за угла. Прождав пошла взяла сама, заняло 50 секунд. Потеряла время, цена такая же как купила бы просто через кассу, просто лишние бумажки и волокита. Оби на Приморском проспекте в Санкт-Петербурге вам стоит поработать со своим персоналом, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
3
1
15 марта 2023
В последнее время магазин сильно испортился, в плане клиентоориентированности. Занимаюсь строительством и часто заказываю товары именно в этой сети. На протяжении года качество товара, ассортимент и взаимодействие с покупателями, становится все хуже. Началось с заказа угловой ванны. Несколько раз, с менеджером подходили к нужной нам ванне, тыкали в нее пальцем, в итоге привезли другую. Чтоб поменять, пришлось заказывать грузовую машину за свой счет, хотя это косяк магазина. В следующий раз заказали 12 межкомнатных дверей. Доставка привезла и не дожидаясь, когда мы их примем, уехала. Ведь доставка оплачивается при покупке товара и они не ждут. В итоге из 12 дверей, с браком было 4. Опять же возврат за свой счёт. В следующий раз приехали покупать плитку. Менеджер не правильно её рассчитал, да ещё и ошибся в артикул одной партии. Нам привезли не то, что заказывали, ещё и больше, чем нужно было. Много было битой плитки. Опять же, возврат за свой счёт. А там, на минуточку, 7,5 тонн!!!доставка-отдельная проблема. Оплачиваешь доставку, приезжает манипулятор и ничего не выгружается. За выгрузку надо оплачивать отдельно. Стоит это 18000 рублей, чтоб водитель пошевелил пальцем и манипулятором выгрузить просто на дорогу. В дом впринципе они не заносит. И так как доставка уже оплачена, уезжают недожидаясь проверки целостности товара. Последняя капля, которая сподвигла написать отзыв, была при очередном заказе дверей. Заказывал онлайн на сайте. Всё есть в наличии. Закинул товар в корзину, получилось 118 позиций. Начинаю оформлять и вдруг, позиций остаётся 67... оказывается, каких-то позиций нет в наличие. Но в корзине об этом нет информации. По телефону пытаюсь дозвониться уже 30 минут и безуспешно. Автоматическая система приветствует и сбрасывает вызов. Учитывая все это, проще переплатить процентов 10-15 и заказать в других местах без таких проблем!
6
1
15 марта 2023
В последнее время магазин сильно испортился, в плане клиентоориентированности. Занимаюсь строительством и часто заказываю товары именно в этой сети. На протяжении года качество товара, ассортимент и взаимодействие с покупателями, становится все хуже. Началось с заказа угловой ванны. Несколько раз, с менеджером подходили к нужной нам ванне, тыкали в нее пальцем, в итоге привезли другую. Чтоб поменять, пришлось заказывать грузовую машину за свой счет, хотя это косяк магазина. В следующий раз заказали 12 межкомнатных дверей. Доставка привезла и не дожидаясь, когда мы их примем, уехала. Ведь доставка оплачивается при покупке товара и они не ждут. В итоге из 12 дверей, с браком было 4. Опять же возврат за свой счёт. В следующий раз приехали покупать плитку. Менеджер не правильно её рассчитал, да ещё и ошибся в артикул одной партии. Нам привезли не то, что заказывали, ещё и больше, чем нужно было. Много было битой плитки. Опять же, возврат за свой счёт. А там, на минуточку, 7,5 тонн!!!доставка-отдельная проблема. Оплачиваешь доставку, приезжает манипулятор и ничего не выгружается. За выгрузку надо оплачивать отдельно. Стоит это 18000 рублей, чтоб водитель пошевелил пальцем и манипулятором выгрузить просто на дорогу. В дом впринципе они не заносит. И так как доставка уже оплачена, уезжают недожидаясь проверки целостности товара. Последняя капля, которая сподвигла написать отзыв, была при очередном заказе дверей. Заказывал онлайн на сайте. Всё есть в наличии. Закинул товар в корзину, получилось 118 позиций. Начинаю оформлять и вдруг, позиций остаётся 67... оказывается, каких-то позиций нет в наличие. Но в корзине об этом нет информации. По телефону пытаюсь дозвониться уже 30 минут и безуспешно. Автоматическая система приветствует и сбрасывает вызов. Учитывая все это, проще переплатить процентов 10-15 и заказать в других местах без таких проблем!
6
1
29 января 2024
Приехала купить горшки для рассады, землю, семена. Очень дорого! Раньше было поинтересней. Сейчас и ассортимент просел и цены задраны достаточно сильно.
2
4
6 марта 2024
Прекрасный магазин с большим ассортиментом. Хорошие консультанты. Удобная парковка
22 июня 2023
Заезжал несколько раз за краской . Взаимодействие с сотрудниками магазина проходило без трудностей. Всё вежливо , корректно. Всегда готовы помочь. Колеровали краску бесплатно. Это большой плюс. Помогали с выбором цвета. Рекомендую !
9 декабря 2022
Добрый вечер! Вчера была в Оби в Авиапарке, нужно было многое купить для ремонта. Была уже вечером, посетителей было мало, консультантов в оранжевых жилетах много, но сложилось впечатление, что за весь второй этаж «вкалывал»Дмитрий. Кто-то куда-то спешил, не знал где находится то, что мне нужно, не мог рассчитать количество обоев и т.д. Спасибо Вам Дмитрий, Вы так скрасили мое пребывание в этом непростом для меня месте, все рассказали, подсказали, посоветовали! Все бы так относились к покупателям! Здоровья Вам и всего самого доброго!
4
2
4 ноября 2023
Большой маркет, есть много интересного для дома и дачи, больше для ремонта.... Также цветочный отдел и украшения к Новому году....
16 апреля 2024
Выбор товаров для ремонта хороший, покупал тут недавно дрель макиту, все хорошо работает.
3
2
3 мая 2024
Хороший гипермаркет, плохо только, что на двух этажах, а переход только один. Лифт, то сломан, то лифте пьян, то еще что...но мы то знаем, замысел, чтобы покупатель упёрся через все и все, покупая все на своем пути.
14 февраля 2022
Удобное расположение, сам Авиапарк один из лучших ТЦ. Стандартный набор Оби, есть все отделы. Однако, ввиду популярности меньше запасов, крайне рекомендую проверять наличие на сайте Оби (сайт очень удобный, кстати) прямо по штрих коды. А то розетки искал, не нашел, а на сайте их 100 штук ещё. Нашел в соседних коробках, в общем проверять полезно. Людей немного, порадовал данный Оби. И кстати, он намного лучше Оби в Химках, расстановка товара, раскладка. Минус за запасы и сантехнику, сантехнические консультанты отдельная каста, не всегда приятная.
7
19 мая 2024
Заказывала товар с доставкой в МО, логисты работают неграмотно. Наш заказ приехал в 23.00, ждали целый день, потом ребята возвращались обратно в Москву без заказов, просто в холостую 1.5 часа обратно.
8 марта 2024
Сервис ужасный, в отличие от Леруа Мерлен. ЛМ без проблем принимает любой товар, здесь же бюрократия и стремление отказать в возврате средств. Да, цены тут немного ниже, но уже лучше переплатить, чем потом остаться с некачественным/ненужным товаром. В моем случае потери составили около 10 тыс. руб. Главное, что нет ощущения, что сеть держится за клиента, хотя я приобрел товаров более чем на 200 тыс. Пока покупал, все было хорошо, как только дошло до возврата средств, так сразу всем все стало фиолетово. К тому же, ассортимент не соответствует указанному на сайте. Приходится ездить в несколько магазинов, например, чтобы набрать нужное число розеток и выключателей. В общем, вряд ли я к вам когда-нибудь вернусь
22 июня 2022
Люблю бывать в OBI в Авиапарке. Обслуживание прекрасное в любом отделе. Всегда и посоветуют, и объяснят, и помогут. И замочек подобрать, и правильную землю для цветов.И тележку подвезут.Отдел Декора заслуживает особого внимания - спасибо Веронике, старшему продавцу. Татьяне, мерчентдайзеру. Внимательные, тактичные и профессиональные. Благодарю! Удачи вам!
4
2
22 июня 2022
Люблю бывать в OBI в Авиапарке. Обслуживание прекрасное в любом отделе. Всегда и посоветуют, и объяснят, и помогут. И замочек подобрать, и правильную землю для цветов.И тележку подвезут.Отдел Декора заслуживает особого внимания - спасибо Веронике, старшему продавцу. Татьяне, мерчентдайзеру. Внимательные, тактичные и профессиональные. Благодарю! Удачи вам!
4
2
17 декабря 2023
Брала ёлку на новый год.
Спасибо консультанту Антону, рассказал про все ёлки и объяснил как за ней ухаживать. Добрый вежливый, побольше бы таких)
3
4 июня 2022
Часто здесь бываю - огромный выбор товаров для дома. Всегда всё можно купить. Так как магазин двухэтажный - сложно сориентироваться - на каком этаже тот или иной товар находится. Продавцы с 1 этажа отправляют на 2-й, а со 2-го делают круглые глаза и отправляют на 1-й. Магазину стоит наладить процесс консультации посетителей о местонахождении товара.
3
1
17 июля 2024
Даже в магазине не знают, что у них есть в наличии, остатки на сайте вообще ничего не значат. Консультантов надо долго искать и они недовольны тем, что их отвлекают.
4
8 мая 2024
Хороший магазин для садовода. Много чего покупали, но цены надо проверять, обязательно!
4
2
29 июня 2023
В принципе спасибо obi за выгодную цену. Ставлю единичку, чтобы привлечь внимание службы работы с клиентами.
Самовывоз тяжелого в Авиапарке организован из рук вон плохо. После покупки товара в интернете подъехал в зону самовывоза на парковке и рядом с ней не предусмотрено места, где клиент мог бы подождать заказ. Т.е. вот нужно найти бумажное объявление на одних из ворот, позвонить в домофон, поднимется створка ворот, из нее выйдет работник в сопровождении охранника. Ощущение, что ты не клиент, а пришел что-то украсть. Все действие происходит на свежем воздухе.
Далее круче. Оплаченный товар получить не удастся, т.к. нужны БУМАГИ, которые в зоне самовывоза распечатеть не могут, и за которыми придется пересечь парковку и подняться на два уровня Аиапарка в сам торговый зал. С этими бумагами, теперь уже работая реально курьером obi, нужно вернуться в зону самовывоза на парковке. Получить товар, если в этот день работал специальный лифт (в моем случае не работал и товар не покинул торгового зала. Однако заранее узнать об этом возможности не было, т.к. телефон службы самовывоза, указанный в письме, не отвечал, а работник склада отказался продемонстрировать товар до начала квеста с бумагами) и вернуть одну из бумаг в торговый зал администратору самовывоза (чтобы предотвратить последний этап, предлагают еще в торговом зале расписаться за получение, которого фактически еще не произошло).
Ни один из сотрудников не попытался снизить уровень дискомфорта для клиента. Двое работников зоны самовывоза отказались вынести товар, используя обычный лифт (пришлось самому тащить), не согласились ни скидку предоставить, ни сделать бесплатную доставку ввиду собственного косяка. Впечатление от визита ужасное. Давайте, ребята, улучшайтесь.
Заказ 01111889896.
1
26 ноября 2023
Хороший выбор товаров но слабый уровень подготовки сотрудников. Не знают свой товар. И не могут сказать есть в наличии или нет. Цены в разумных пределах.
25 февраля 2023
Заказывала товар в интернет-магазине Оби и оформляла самовывоз из данного магазина. На сайте не могла полностью найти все для заказа и уже в магазине с продавцом дополнили покупку полностью. Приятно общаться с продавцом-консультантом, который знает и ассортимент и может подсказать как сделать красиво и функционально то, на что уже не будет поставок из-за санкций)
3
12 апреля 2023
Удобно, что в Москве! Добираться легко и на метро и на машине. От метро в пешей доступности. Товар разнообразный, но больше всего люблю отдел САД)
3
15 июня 2023
Отдел сад. Широкий выбор растений и товаров для обустройства дачи, хорошие акции. Професиональные продавцы вежливые кассиры.