Мне очень нравится именно в ТЦ Опера ОСТИН.
Небольшой отдел, атмосферно.
Деликатные продавцы, которые не кидаются на тебя с вопросом ВАМ ПОДОБРАТЬ ЧТО-ТО 😂
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 сентября 2023
Одежда недорогая, иногда можно что нибудь взять по скидкам. Футболки повседневные там норм, есть и без принта. Носки и трусы дорогие, в сравнении с магазином обуви, который расположен в 200 метрах от данного торгового центра.
В целом можно иногда зайти что то приобрести, в том числе и из верхней одежды. Есть возможность списать баллы с карточки остин - иногда это весьма выгодно. Примерочные чистые и удобные.
Была в магазине второпях... Но продавцы вежливы, знают где в зале представлена нужная мне вещь и в каком размерном ряду,,ценовом сегменте и количестве. Признаться, я приятно удивилась. Когда спешишь и делаешь стодел одновременно такой профессионализм приводит в восторг. Молодцы девчонки!
Просторный магазин. Всегда хороший выбор ассортимента. Нет толпы и очередей. Много примерочных кабинок. Одежда всегда аккуратно развешена, на столах нет скомканных вещей. Персонал всё своевременно перебирает
Хорошая одежда, но сотрудники чересчур навязчивы на кассе со своей бонусной программой. В прямом смысле выводят на злость. При этом напрямую клиенту говорят «у нас такой скрипт». Клиенту наплевать, какие у вас скрипты, особенно когда вы уже вывели человека на негативные эмоции. Такое клиенту в принципе говорить нельзя.
Остин стал очень дорогой магазин, а качество товара и выбор не изменился (
1
Посмотреть ответ организации
В
Вадим П
Знаток города 4 уровня
6 ноября
Качество просто ужас.. Рубашки как клеенки, шуршат точно так же, рвутся после второй стирки. А цена 2т.р. - очень даже прилично за такое-то качество. Раньше был доволен одеждой, теперь, к сожалению, придется отказаться от этого бренда.
В последнее время мой любимый магазин. Хороший выбор и женской и мужской одежды, модели, цены, расположение, всё очень нравится. Ostin стал гораздо лучше 👍👍
Таких тряпок да по такой заоблачной цене я не видела . На мусорку выбрось, никто не подберёт. Как только этот магазин вообще держится? По моему мнению даже на Кировском вещевом и то лучше вещи, чем в этом O, STINe.
O`STIN. Борьба с коронавирусом по-остински.
14 июля 2020 года примерно в полдень занесла меня необходимость в магазин OSTIN, города Самары, расположенный в ТЦ Опера, на улице Ленинградской, 64.
Пройдя 10 метров вглубь магазина, я услышал сзади недоброжелательное: «Маску оденьте, без маски сюда нельзя». Тон, голос и настрой сразу объяснил мне доброжелательность персонала магазина. Приветствовать клиента, входящего в магазин? Зачем?
Каюсь, сам был неправ. Но на улице +32, дышать тяжело, зашел без маски, как, впрочем, почти все в этом ТЦ. О наличии маски гласила невзрачная бумажка на входе в ТЦ, у входа в магазин ничего подобного не было, без масок входила половина случайных посетителей бутика.
После гневного возгласа совсем не доброжелательного консультанта (как вариант речевого модуля, мог бы предложить: «Добрый день. Будьте любезны, наденьте маску для Вашей безопасности»), я понял, что клиентам тут не очень рады.
Тем не менее требование я исполнил и маску надел.
Голос сзади вместе с телом проскочил мимо меня, не соблюдая никакой дистанции и я увидел (о чудо!) маску на лице, закрывающую только рот. Не показалось ли? Нет.
Направляясь к выходу, я встретил того же «доброжелательного» консультанта с маской, по прежнему закрывающей только рот. Спросил: «Вы требуете от меня ношения маски, но Ваша закрывает только рот? Это нормально или неправильно?». Что-то буркнув в ответ, консультант нос маской все-таки закрыл. И тут я увидел еще одного консультанта с таким же стилем ношения маски, который весь наш диалог прекрасно слышал. Задал ей вопрос: «А Вы? То же самое, почему маска не закрывает нос?». Правила, предъявляемые к посетителям должны также действовать и на продавцов, иначе о какой защите от заразы может быть речь?»
В ответ я услышал резкое и хамоватое: «Маска на мне». После моего замечания о том, что маска, НЕ закрывающая носа, не является в полной мере защитным средством, никакой реакции не последовало – маска осталась на лице, закрывающей рот. Я достал телефон и сделал несколько фото, во время которых сотрудница начала громко возмущаться и угрожать, что вызовет полицию, хотя мои действия были абсолютно правомерны согласно нескольким пунктам статьи 152.1 ГК РФ. Посетители магазина начали оборачиваться, многие потянулись к выходу.
Хамка маску на нос так и не надела. Я решил сделать доброе дело и сообщить о факте такого гадкого сервиса в головной офис. Для этого мне надо было узнать фамилию и имя, а также должность сотрудницы. Не увидев на ней бейджа, так как его просто не было, я попросил сотрудника представиться и услышал в ответ: «Ольга, управляющий!».
Как интересно! Если так ведет себя управляющий, как будут вести себя ее подчиненные? Вопрос риторический, потому что я это уже видел и изложил выше. Отвратительный сервис. Позже жена сказала мне, что и разговаривали с ней очень недоброжелательно, неохотно, сервис был плохой, заинтересованность в клиенте нулевая.
Молодец Ольга. И ее команда. Я надеюсь, их усилия по борьбе с (а не «за») продажами, клиентами и сервисом будут достойно оценены руководителями. Что до меня, то такой O`STIN, это не тот, который «для тебя». Надеюсь, зараза локальна и ею поражена только в O`STIN на Ленинградской, 64.
Очень хороший магазин, где всегда можно подобрать одежду весьма не плохого качества по вполне сносным ценам. Продавцы-консультанты доброжелательны и профессиональны.