Ужасное обслуживание , невнимательные администраторы , которые разговаривают с тобой как на базаре ! Ситуация - записана ко врачу на 10 утра , предварительно подтвердив запись , приезжаю в клинику в -20 градусов мороза , а мне говорят врач уехал , тк позвонил еще один пациент , Который почему то тоже записан на 10 утра , и сказал что не придет , а меня видимо то ли забыли , то ли чего , но врач просто уехал . Как это называется вообще ???? Внешне помещение конечно маленькое , все в одном месте и ковид сдают , и здоровые люди , беспредел . Желания нет в эту клинику ходить после такого отношения к пациентам . Позорище !
Спасибо девушке из гинекологии , пришла немного позже записи ,но она меня все равно приняла , сразу ответила на все мои вопросы , сделала узи, объяснила подробно лечение , приятно работать со специалистом 😍еще раз спасибо )
У меня долгое время были проблемы с кожей,и я никак не могла найти подходящего специалиста. Однокурсница посоветовала мне обратиться к дерматологу Куц Л.А. Лечение мне назначено. После нескольких процедур я почувствовала улучшение состояния кожи.
Не обращайтесь в эту лабораторию. За результатами придеться идти лично. Выдают только при наличии паспорта и чека об оплате. Эл. Почтой не умеют пользоваться. Мне пришлось за 100 км ехать, чтобы получить результат анализа при чëм лично. Это что за дурдом.????Где такие правила. Всё работают для удобства людей но только не здесь. Хотя анализ сделали хорошо.
Невежливое обращение администраторов. За анализами ехать приходится самому. Пришла на почту ссылка в личный кабинет, запрашивает код.
Оказывается этот код указан в платёжном чеке.
На вопрос к администратору -почему об этом не сказали при оформлении услуги -полусила ответ: мы не обязаны каждому рассказывать, на это у нас нет времени.
Хотя , я не заметила, чтобы была очередь.
Анализы в срок не сделали.
Отношение клиентам более чем порадовало, есть скидочные карты, думала платные услуги будут дороговаты. На деле оказалось наоборот, цены приятно удивили. Время ожидания практически нет. Специалисты всё расскажут подробно если возникают вопросы
Вчера прошла узи с доплером на 3 триместре. Очень приятный врач оказался, внимательный, учтивый. В процессе осмотра объяснял каждый шаг, что видит проговаривал, для меня это важный аспект. Процедура минут 30-35 точно заняла. Выдал заключение, по заключению также вкратце пробежался. Всё максимально подробно и популярно. Жалею только, что прошлые узи проходила в других клиниках, за те же деньги отношение ко мне, как к пациенту, куда лучше.
Обратилась по поводу получения справки для налогового вычета. Оказывается для ее получения я должна принести чеки об оплате. Уважаемое руководство клиники, посмотрите в календарь. Пошло третье десятилетие 21 века. Какие чеки? У вас что бумажный документооборот????!!!! Единственная клиника в городе с таким порядком выдачи справок. Поизучайте передовые, современные практики.
Я часто хожу в этот филиал сдавать анализы. Ни разу никакой грубости или недочета в работе. Всегда спокойно рассказывают, что вы такие злые-то? Администраторы тоже люди, и даже, несмотря на то, что через них столько неадеквата проходит, остаются людьми. Спасибо, девочки, вам!
Добрый день!
1.09.2022 обратилась в вашу клинику, чтобы сдать ПЦР. (отделение на проспекте Ленина 24)
Мед сестра в процедурном кабинете была груба, не поздоровалась, резко отвечала на вопрос (я всего лишь спросила куда мне сесть) и когда брала мазок была не аккуратна - она сильно поцарапала мне слизистую носа! После меня зашел мой муж. Ему она брала мазок едва коснувшись.
Мы приходим в платную клинику не за таким отношением явно! Была с температурой, состояние тяжелое. Поэтому сразу не стала выяснять отношения. Но и оставить этот случай без внимания не могу!
Невнимательные регистраторы. Нужно было выписать на ребёнка анализы, а выписали на маму. Потом стали оформлять возврат и всё сначала. В результате сдали кровь на гормоны 6 мая, а результат на эстрадиол получила только 25 мая когда пришла в центр, скорее всего забыли выгрузить в личный кабинет. Звонила узнать о результате через день, сказали, что делается 6 рабочих дней, а были праздники! Результаты я печатала, и врачи спрашивали меня про этот анализ, а в регистратуре мне сказали, что "это вас просто огляд взял" всё было. Не надо делать из людей дураков. Забыли, так признайте свою вину и наладьте онлайн выгрузку в личный кабинет!!!
Посетили вашу клинику, звонила заранее спрашивала берут ли у маленьких детей кровь из вены, сказали что да, понравились сроки изготовления. По итогу!!! Пришли, долго оформляли, девушке Доп анализы ещё втюхала, хотя они должны входить в общий, пришли в кабинет, медсестра ООчень молодая, ну это ладно, похожа на студента!!! Ну пусть так, но она без мед халата, в грязных кроссовках, футболке и джинсах, трогала руки ребёнка 20 минут пока она уже плакать не начала, ноги!!!! Потом не меняя перчаток сразу руки!!! Да что это такое, мало того что по её мнению нет вен, да вот ребёнок без вен живёт, ходя нам брали кровь много раз!!!!? И зачем вы таких неопытных берете, а ну да конечно, экономия на зп, но так вы потеряете клиентов точно, напишу отзыв где только возможно, больше к вам не ногой, а ещё ворота вводят в ступор просто, вы бы хоть на сайте написали что нет въезда
3
1
Show business's response
К
Константин Чакалов
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Общий анализ мочи, крови и соэ комплексно по акции делал в этом мецентре перед поездкой в лечебный санаторий. 310 рублей рублей заплатил за всё. Результат получил на следующий день, через личный кабинет по номеру договора и фио смотрел. Печатал сам оттуда же, но думаю можно и за распечаткой с живой печатью подойти лично к администраторам.
Объяснила, что мне нужно сдать общий анализ крови из пальца. В результате мне довольно грубо ответили, что из пальца не берут. А я ведь не была против, могла и из вены сдать. Но после такого обращения развернулась и ушла
В договоре отсутствует информация о том, что некоторые анализы нужно забирать лично, не понятно зачем в приложении пароль для получения анализа онлайн. При проверке онлайн, даже по прошествии срока подготовки анализа отражается информация о том, что анализ не готов! На электронную почту направляют файлы, которые не открываются. А при личном посещении умудряются отдать не все результаты!
Обслуживание на высоте ,анализы готовятся быстро ,но по результатам анализов …. Сплошная лож ! Все , что сдавали в НМТ , переиздавалось в других клиниках - результаты были совсем другие .