Останавливалась второй раз, отличный отель, все чисто, матрасы ровные, белье белоснежное, уборка качественная, персонал вежливый. Один минус - это высокая цена завтрака, и стоимость за спальное место, а не за номер
Плюсов много, расположение отличное, есть парковка при отеле, просторные номера и большие, удобные кровати На первом этаже есть где перекусить, так же много всего в шаговой доступности
Замечательное расположение.
Метро прямо в здание выходит. Тихо.
Вежливый персонал.
Отличные матрасы. Спится очень хорошо.
Нам очень понравилось.
Конечно, есть над чем работать. Уже сантехника требует внимания.
Но в целом, очень рекомендую.
Большое преимущество отеля - расположение. Находится в центре столицы. Рядом станция метро Менделеевская. Есть бесплатная парковка. Мест не очень много, но найти можно. Нам достался номер на последнем, 14 этаже. Вид на морозную солнечную Москву был прекрасен. В комплекте с номером вы получаете пару бутылок воды, чай/кофе и чайник для кипячения воды, дорожный зубной набор, гель для душа и шампунь. Кровать удобная, больная спина «молчала». Отдельный респект за хороший завтрак по системе «шведский стол». Много разнообразных качественных продуктов - будут довольны и мясоеды, и веганы, и дети.
Теперь о минусах:
1. Тапки в номере - считаю, лучше никаких не предлагать, чем такие. Видела нескольких гостей, которые решились выйти в тапках на завтрак и получили в подарок конфуз…
2. У нас был номер с душем. Дверь открывалась вовнутрь - не войти, не выйти, не развернуться…
3. Персонал отеля отличается «забывчивостью» - при регистрации поступило предложение выбрать этаж. Мы выбрали 14. Однако нам «забыли» сообщить, что выбранный номер смежный - соединяется дверью с соседним. В итоге две семьи вынуждены были проживать, вовсю наслаждаясь звуками из соседних номеров. И это за обычную стоимость, без каких либо скидок! (К слову сказать, наш номер на двоих с завтраком стоил больше 10000₽/сутки). Менять и скандалить не стали, т.к. сначала не заметили «нюанса» и стали пользоваться благами номера. Однако, при выезде на ресепшене о ситуации сообщили и … не получили даже элементарных извинений. Поэтому если выберете номер в этом отеле, поинтересуйтесь при регистрации, не ждёт ли вас подобный сюрприз.
Удобное расположение, метро Менделеевская рядом.Очень чистые, тихие номера, быстрое, удобное заселение.Завтраки выше всяких похвал.Минусов на мой вкус нет.
Отель находится В очень удобном расположении. Номер был на пятом этаже, очень комфортный, чистый. Всё необходимое имелось. Персонал приветливый. Завтраки имели разнообразие. Кстати ,если кому-то хотелось большего,то вокруг много магазинов, можно и заказать и самим пройтись. Если снова понадобится отель, мы с удовольствием приедем сюда .
Приехал на встречу. Парковка в Москве свободна и бесплатна на территории отеля и это отлично. Кафе очень удобно, интерьеры не отвлекают, а привлекают, кофе правда так себе). Место очень понравилось, встреча прошла успешно.
Из плюсов можно назвать только расположение отеля.
Из минусов:
-Очень холодно, пытались включать на полную мощность обогрев кондиционера, но он дул холодным воздухом. На ресепшен предложили обогреватель, потому что по всей видимости это не первая ситуация.
-Щель в двери. Закрыв входную дверь увидели огромную щель от потолка до двери.
-Ремонт устаревший, в ванне обшарпанная плитка и краска, сами номера неуютные. Матрасы мягкие и неудобные, на утро болело все тело.
-На фото номера был журнальный столик и халаты, в действительности этого не было
-Вид из окна прямо на противоположный дом, где шла стройка и мы вынуждены были проводить все время с закрытыми шторами.
-Из розеток было слышно соседей 😆
В общем поразившая взгляд красота при входе в отель оказалась красивой оберткой с ужасной начинкой внутри. Не рекомендую данное место, особенно зимой
Завышенная стоимость по отношению к качеству. Номер «повышенной комфортности» содержит 3 неработающие розетки, сломанный светильник, штору всю в дырках от моли, «бабушкин» диван в нитках и пустой дозатор для мыла. Одна штора вся объедена молью, в то время как вторая, висящая рядом, не повреждена, что говорит о том, что в номере заменили одну испорченную штору, но почему-то решили не менять вторую. (В дневное время дырявая штора напоминает звездное небо, очень романтично, лайк за арт инсталляцию.) Персонал отеля не в состоянии проверить, был ли продлен номер, и звонят в номер, чтобы спросить об этом, а на просьбу все же проверить самим, за 3 секунды проверяют и кладут трубку (извинений за звонок, который меня разбудил, не было). Уборка номеров стучит в дверь и недоумевает, почему номер не освобожден, сильно после того, как номер был продлен. Кроме того, я обнаружил, что у меня была произведена уборка в номере В ТО ВРЕМЯ, КАК Я СПАЛ В НОМЕРЕ! Впервые встречаю такое в любом из отелей, где я когда-либо жил. По всем признакам ремонт номерного фонда производился очень давно: облупленные поверхности, изношенная мебель, сантехника вся в солевых отложениях. Сам номер «повышенной комфортности» отличается от стандартного тем, что он больше по площади, которая абсолютно пустая, настолько, что можно сделать поле для мини гольфа, а также наличием кофе-машины с дешевыми no name капсулами. Не рекомендую выбирать это место, любой из других отелей сети Novotel в городе будет лучше.
Прекрасный отель. Гостили с 17 по 22 мая) "Невидимый" персонал выполнял свою работу на 5, уборка - чистота все чудесно, белоснежное постельное белье, очень удобные кровати. Комплимент чай- кофе ежедневно. Гигиенические наборы в номере, мягкие тапочки. Смотровая площадка на 18 этаже- к вашим услугам красота Москвы. В отеле на завтраки предлагается шведский стол, но мы не воспользовались этой услугой. В лобби, на 1 этаже для удобства гостей кафе и удобные мягкие сидения для отдыха. Для деток что-то как мини игровая тоже предусмотрено. Лифты бесшумно и быстро доставят на нужный этаж. Номер был с прекрасной звукоизоляцией. Метро сразу у отеля, в шаговой доступности разные кафе, аптеки, Магнолия, ВкусВилл, Перекресток. Обязательно выберу Novotel еще))
Крайне были огорчены сервисом при заселении. Парковки собственной у отеля нет, а общественная, несмотря на то, что отель говорит об обратном, с местами напряженка. Полотенца в номере были порванные, стаканы для чая имели яркий специфический запах, что не позволило их использовать по назначению. Нереально дорогие завтраки, намного дороже, чем их цена в ресторанах этого же района. При этом сами завтраки ужасные: не понятные сосиски, яйцо🫣. Мы заселяли поздно вечером и зря рассчитывали поужинать в отеле, оказалось, что в ресторанчике на первом этаже вообще ничего не было на продажу, мы остались голодными. В общем, отель не стоит своих денег
Отель неплохой, местоположение отличное. Завтрак приемлемый. Но отель очень «устал» и требует обновления номеров и интерьеров. К обслуживанию претензий нет
Жила в номере 1018 с 5 по 7 октября заплатила 11700 рублей за двое суток , тоесть меньше 5800 рублей в сутки. Возникла необходимость продлить пребывание еще на сутки, вернее до утра. С меня взяли 9700 рублей. На вопрос почему так дорого, мне ответили, что большой наплыв посетителей. Я не видела наплыва. Тихо в отеле, ощущение, что никого нет. За сутки цена выросла почти на 4000 рублей. Кстати без завтрака. Крохоборство. Теперь про отель. Чисто , номер просторный, все удобства...,кондиционер, но столько неудобных мелочей. Зеркало в шкафу причем не на дверке, а на стене внутри. Чтобы повесить одежду надо заходить в шкаф потому что плечики прикреплены намертво и не снимаются. Неужели воруют? Очень неудобно. Нет вообще полок для белья не все ведь можно повесить на плечики. Сейфом в шкафу можно воспользоваться только войдя в шкаф, повернувшись на 90 градусов, став на колени или на четвереньки и только с фонариком. Кстати створки у шкафа не раздвигаются (только средняя). Нет элементарных чашек с блюдцами и чайных ложек. Есть примитивные две кружки, и для размешивания сахара или кофе две деревянные палочки. Телевизор маленький.
Удобное расположение, по возможности быстрое заселение (не обязательно ждать 3х часов) при наличии мест. Вход в метро очень близко. До центра 40 минут пешком. Завтраки для детей бесплатно, при покупке взрослому, что очень удобно. Есть всё необходимое для проживания (шампунь, гель для душа, мыло, зубная щётка). Не далеко от гостиницы расоложен фудмолл Депо.
Отличный отель. Удобное расположение, бесплатная парковка, рядом вход в метро. Постельное бельё и полотенца как новые, удобные матрасы (брали 4-х местный номер). В номере уютно, соседей не слышали. К ванной тоже никаких нареканий, всё чисто, всё работает. В номерах система климат контроля, очень комфортно находиться там. В ДР ребенка принесли кусочек торта и открытку - было очень приятно. На ресепшене приветливые и вежливые администраторы. Рядом куча кафе разных. Остались самые лучшие впечатления, будем ещё останавливаться здесь.
Очень хорошее географическое положение, номера просторные, чистые, есть смотровая площадка с прекрасными видами. Метро в 100 метрах, рядом много ресторанов со вкусной едой. 100% рекомендую.
Недавно я остановливалась в Новотеле с детьми и должна сказать, что это был прекрасный опыт. На стойке регистрации была очень дружелюбная и гостеприимная сотрудница, что создало приятную атмосферу.
Одним из главных преимуществ этого отеля являются его большие и просторные номера. Мы на троих взяли огромный номер с двумя большими двуспальными кроватями и диваном. Не каждый отель может похвастаться наличием таких номеров за адекватные деньги. Номер имел все необходимые удобства, такие как рабочий стол, телевизор с плоским экраном, холодильник, бесплатный Wi-Fi, чайник, чашки, чай, стол и стулья для приятного чаепития с отличным видом на Москву.
Ванная комната также была хорошо оборудована.
Расположение отеля было очень удобным- пешком можно пройти до Красной Площади, недалеко от основных достопримечательностей и общественного транспорта.
Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным и вкусным, предлагающим широкий выбор блюд на любой вкус.
В целом, Новотель превзошел мои ожидания. Я определенно рекомендую его всем, кто ищет комфортное и уютное место для проживания во время своего пребывания в городе, особенно с семьёй.
Уставший номерной фонд, трещины на раковинах, шумная вентиляция, отошедшие плинтусах, все это делает впечатление неухоженности. Хорошее местоположение, приятная смотровая площадка. Разнообразный завтрак без изысков
От данного отеля остались смешанные чувства.
Плюс: очень удобное расположение. Внутри, достаточно уютно морально. Большие номера. Вкусный завтрак (кроме каш). Шикарное кондиционирование. Обслуживание в номере оперативное. Если что то необходимо- быстро приносят. На завтраке можно заказать индивидуальный омлет или яичницу.
Минусы: ооочень все усталое. Раковина вся в избоинах и трещинах. А когда только заселились - на раковине чьи то волосы лежали...Палас настолько пестрый и как будто старый, что не понимаешь, на сколько он грязный или чистый. В ванной, когда моешься, стоишь по щиколотку в воде. Вода оч долго уходит. Ручка на которой висит полотенце (над ванной) просто отваливается само собой. А ведь каждый день, те, кто обслуживают номера и видят, что все отлетает. Эта вешалка еще выглядит, как доп опора в ванной.... Так сказать, главное случайно не облокотиться... Когда решишь из ванны вылезти 😅
Уставшие шторы в ванной- все в зацепах и пятнах. Окна не открываются совсем. Т.е по человечески номер не проветрить... Это вообще как то антисанитарно... Если нет возможности проветрить окном...
А на завтрак было вкусно все, и омлет который тебе готовят на заказ и все остальное, а вот каши.... Первый раз ела такие невкусные каши.
Было ощущенте, что они крупы варят на воде ( они оставались рассыпчатыми, как буд то не доваривали) а потом уже наливали молоко и подавали к завтраку. Т. к жидкость отдельно, крцпа отдельно, не было общей массы. Если овсянку и рисовую еще можно было съесть, то пшенная каша была просто отврат. А каши ведь так легко готовятся)) . Плюс запах то ли от кружек, то ли о воды (я пила чай) был оочень затхлый.
Вот поэтому и смешанные чувства. Вроде бы номер просторный и вроде уютно и завтрак в общей массе вкусный (особенно омлет по заказу) но нет ощущения, что это 4 звезды.
А отсутствие открывающихся окон шокирует) Месторасположение идеальное!
К сожалению ценник завышен. Авторитет новотеля не оправдался, номер уставший, были проблемы по сантехнике р оборудованию номера. Бонусные баллы не начислились.
Из плюсов: удобное расположение смотровая площадка
В этом замечательном отеле проводила мероприятие, в котором участвовало 30 человек. Впечатления прекрасные: всё организованно отлично, персонал незаметно и очень качественно выполняет свою работу, быстро реагирует, если появляются какие-то дополнительные запросы. Так как мероприятие занимало полдня было подготовлено 2 кофе-брейка и обед - качество отменное. Кухня быстро отреагировала на увеличение количества участников (на 10 человек).
Не в первый раз провожу мероприятие в этом месте, потому что уверена, что всё пройдёт отлично
Номер комфортный, минус неудобные подушки( относительно чисто, на 4. Завтраки подвели. Не думала, что можно испортить сырники. НО! Повару это удалось на 100% . Как и многие другие блюда.
Отличный отель, с большим номером. Уютная кровать. Прекрасный вид на 15 этаже! Раньше останавливались в Ibis, решили попробовать Novotel - очень понравилось ! Расположение шикарное, метро прям внизу у входа практически!
ТАРАКАНЫ в номере и ресторане!
Почитала отзывы и поняла, что со всем согласна, но хочу добавить к немного неопрятному состоянию, таракана, которого я встретила в своем номере в раковине, а затем в ресторане у кофемашины.
Ребята, я все понимаю — близость к метро, дешевому общепиту, но уровень сети надо бы поддерживать, тараканов в гостиницах нет уже даже в глубинках, кажется. Это была рабочая поездка и я несказанно рада, что всего на один день. Надеюсь, домой столичных тараканов не увезу.
Кошмар))
1
Посмотреть ответ организации
Лада Фадеева
Знаток города 7 уровня
21 апреля
Были семьёй с маленьким ребенком 3 ночи. Хороший отель, в целом.
Плюсы:
- Расположение
- Обслуживание: прекрасные люди работают🙏 благодарю
- Интерьер фойе
- Чистота в номере, смена белья
- Разнообразный завтрак (многое есть, но среднее по вкусу)
- Наличие обзорной площадки
- Есть игровой уголок для детей, но расположение спорное: на холодном кафеле рядом с лифтами, где насыщенное движение.
Минусы (субъективно):
- Вход с коляской неудобен, тк надо открывать 2 двери и толкать коляску одновременно.
- Номер сам старенький, с потрескавшимися стенами,
после приёма душа постоянно появлялась большая лужа под раковиной от неправильного уклона в слив. И от этого плесень.
- Душно и очень сухо в номере, кондиционер не охлаждал. Проветривали, открывая окно, но на ночь не оставить тк на улице достаточно шумно.
- В носках ходить в номере не советую)
- Цена-качество завтрака под вопросом, лучше пойти в кафе, которых рядом огромное множество
Отличный отель! Расположение очень удачное: метро в 30 метрах, много кафе, ресторанов, аптек и др. Очень удобно добираться до мест с достопримечательностями. Обслуживание в отеле на высшем уровне. Обязательно рекомендую!
Не соответствует заявленным 4*. Сервис - на твёрдую троечку, а местами и ниже. Впервые сложённую на кровати пижаму, при уборке номера зачем то швыряли на тумбочку (ежедневно), в итоге умудрились вместе с грязным бельём утащить верх от неё. Обращение на ресепшен - с нулевым результатом. Не то чтобы пижаму жалко ( хотя и это тоже присутствует), а в целом, равнодушное отношение к гостям и их просьбам и проблемам. Постоянно напоминали о необходимости третьего комплекта полотенец (при трехместном размещении вечером находили только два полотенца). Очень «уставший» номерной фонд, в санузле трещины по раковине, в номере - по штукатурке. Единственное что вполне прилично - завтрак. В целом, размещение и сервис цене не соответствует.
Отличный отель, вежливый персонал, вкусные завтраки (шведский стол), чистые , просторные номера - есть различные варианты, удобное расположение метро (станция Менделеевская)
все понравилось, все на высшем уровне, начиная с питания, заканчивая персоналом. Всегда все вежливы, заказы в номер приносят моментально, очень советуем
Развачаровал нас этот Novotel((( Номер ооочень уставший и давно требует ремонта. Мебель обшарпаная, кровать скрипит, очень не удобно все сделано. Диванчик продавлен. Кровать с одной строны так близко к стене стоит, что даже бочком худенькому человеку сложно пройти. Розеток у кровати нет. Вода в раковине плохо уходит, сама раковина в трещинах. Очень не уютный номер. Воду бутилированную не дают, только кулер на этаже и графинчик в номере. Были в Novotele в Екб и Питере все было на уровне. Этот больше похож на Ibis. Не знаю, что заставит нас приехать нас еще раз...
2
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 9 уровня
23 декабря
Вашему вниманию - кадры из номера в отеле, позиционирующем себя как четырёхзвёздочный.
Из хорошего: можно плотно и вкусно покушать на завтраке. В коридорах чисто. Заселили быстро. Нет проблем с горячей водой.
А теперь остальное. Номера устали. Мебель из 90х или начала нулевых. Кабель-канал оторван и болтается сам по себе. В душе следы плесени, плитка грязная. Ковролин истертый. Из мебели торчат шурупы острым концом - будьте аккуратны, садясь на диван, можно пропороть голень. Лейка в душе самая простая, маленькая, благо напор хороший. Кран в душе с трещиной, нужно искать положение для переключения на душ. Унитаз из 2000 года с хлипеньким ободком. Потолочного освещения нет, вместо него не самые яркие светильники, вечером как в пещере (кому-то может и понравится). Воды в бутылках нет, типа забота об экологии. Вместо нее - кулер на этаже сомнительной степени чистоты. Решили покупать свою воду, получилось неэкологично, но безопасно.
Тарелки в ресторане, где проходит завтрак, сильно изношенные: в потертостях, темных неотмывающихся пятнах. Столы также в сколах.
Снова точно не поеду.
Отель удобно расположен. Метро,кафе,рестораны, магазины,аптеки,ТЦ-всё рядом.Холл и сотрудники ресепшена приветливые,отзывчивые, спросили пожелания по этажу.1 этаж очень симпатичный, современный дизайн, чисто.Сам номер явно подустал.Всё целое,чистое было. Кофе,чай,вода,гигиен. наборы и полотенца были.Минусы:на 3д пришли часов в 17,номер не убран,но пришла клинер и попросила зайти,чтоб убраться.Мы отказали,тк только вернулись,хотели отдохнуть.На след д. нужно было до вечера работать с номера,но клинер пару раз приходила и настаивала на уборке.Я обозначила время, когда уйдем,но это для них было поздно.1 раз сталкиваюсь за мой большой опыт проживания в отелях,что неотлажена уборка.Всегда они приходят, когда тебя нет, никто по 100 раз не ломится.Странно.На след день провели эту уборку, но крошки, ниточки и пыль так и остались на полу. В ванной такая же песня.в чем заключается то уборка?Я не придирчивая,но клинер так бился столько убраться в номере,но это уборка выглядела так.
Гостиница точно не уровня 4 звезд. Ощущения странные, отличный персонал и старое состояние помещений. Завтраки удовлетворительные, ассортимент вполне устроит для нормального питания. Но особых изысков и большого выбора ожидать не стоит
Огромное спасибо персоналу: нигде мы не встречали такого гостеприимства и доброжелательности от всех: ресепшн, ресторан, бар, клинеры.
Отель подуставший: местами нужен мелкий ремонт.
Завтраки отличные, ужины весьма посредственные.
Номер очень большой, с огромными кроватями. Мы жили в 314 и нам показалось прохладно, по просьбе принесли обогреватель. Наборы для душа были каждый день, халат по запросу.
Уборка на пять баллов.
Шустрый, бесплатный вайфай.
На 18 этаже смотровая с шикарным видом.
Очень удачное расположение прямо над станцией метро Менделеевская.
В шаговой доступности ТЦ Дружба с магазином Перекресток и классным фудкортом.
В целом, впечатления от отеля самые положительные.
Отель понравился. Очень удобное расположение. Рядом метро, кафе, где можно перекусить. Чистые номера, кровать удобная, постельное бельё белое. Уборка номера и смена полотенец каждый день. Есть кондиционер, розетки с обеих сторон от кровати. В номере есть чайник, холодильник, гладильная доска с утюгом. Жили в номере с душевой кабиной. Один недостаток: немного тек смеситель, но это не критично.
Очень хороший отель, удобные спальные места, белоснежное чистое постельное бельё, вкусные завтраки, на любой вкус. Приветливый персонал. Удобное расположение, в 2х минутах ходьбы от метро. Красивый интерьер. Нам очень понравилось, если в Москве нужно остановиться прям рекомендую. Стоимость по сравнению с другими отелями, очень хорошая!
1
1
Посмотреть ответ организации
Мария Таланкина
Знаток города 5 уровня
2 марта
В целом, очень хорошо, чисто, шведский стол с вкусной и разнообразной едой на завтрак, убираются качественно, лифты быстрые, с кувшином тема неплохая.
Одну звезду сняла за вай-фай, который работал очень не стабильно, постоянно отваливался, работать невозможно. И фен, что в номере, практически невозможно использовать, перегревается, жжёт руку и волосы, выставить и отрегулировать температуру невозможно, лучше не пытаться использовать. Можно попросить другой фен, но кому охота туда-сюда с мокрыми волосами бегать?
Впечатления положительные, но минусы, которые я описала, для меня имеют значение.
Останавливались здесь 26 - 27 июня, уже второй раз. Отель находится у метро, очень удобно. Номер стандарт двое взрослых, двое детей. Оформление заняло 5 минут, персонал отзывчивый ( сделали ранний заезд).
Номер чистый, большая кровать и кушетка. Места хватило всем. В шкафу сейф. В душе фен, гель, шампунь и зубные щётки. Есть чайник и чайный набор.
На первом этаже есть детский уголок. На 18 этаже смотровая площадка с креслами и диванчиками, красивые виды восхода и заката. Проводятся концерты, мы не застали. Поблизости есть куда пойти. Утром хорошие завтраки. Отдохнули хорошо. Рекомендую.
Гостиница удобна расположением, из плюсов это все.
Проводили в этой гостинице конференцию.
Номера «уставшие», завтраки очень слабые. Персонал в ресторане не очень профессиональный, обслуживание на твердую 3, брали обеды и ужины, не вкусно, курица всегда сухая. Странное распределение блюд и само обслуживание. Сервиса нет от слова совсем.
С залом тоже приключения были. Провести прогон спикеров не дали, так как зал был закрыт, звуковик пришел только утром в день конференции, микрофон дали только один. Куча технических вопросов была.
Хорошая гостиница , на верхнем этаже отличный вид на центр , из моего номера было видно Моска Сити . Завтраки шведский стол все вкусное , есть еда на любой вкус. Бизнес ланч обед и ужин не очень вкусное . Один минус за водой ходить в коридор , но рядом с гостиницей есть перекресток, бутилированную воду можно купить там . Станция метро в 30 секундах от центрального входа . Расположение супер удобное , самый центр . Обслуживание вежливое , доброжелательное . Ежедневная уборка , и смена полотенец .