Novotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1551 review
February 27, 2023
Плюсы:
+ Отличное расположение
+ Шикарный вид из окна
+ Уютные современные номера
+ ресторан на первом этаже, вкусно готовят
Минусы:
- Плохой напор воды, нормально не помыться
- Не работает система кондиционирования, выломаны кнопки
- Низкая скорость и нестабильная работа интернета, работать онлайн без сбоев не получится
- Мобильная связь ловит, но 1-2 деления.
- Не работает телевизор
- Различные повреждения в номере: следы взлома ванной комнаты (наверное кто-то в ней умер), поломанные вешалки в шкафу, от старости шумный холодильник)
- на этаже за пределами номера ну очень душно
- после 12 обнуляется ключ, приходится тратить время на ресепшене
- есть ощущение заброшенности и беспорядка, множество мелких повреждений и недочетов
- пытаются списать средства за продление, хотя продление уже оплачено. Если бы списали, возврат в течении 3-5 банковских дней
- неприветливое и невнимательное обслуживание (замечания принимают на свой личный счёт, а не с точки зрения исправления и улучшения работы отеля)
7
2
April 25, 2024
Всё очень понравилось, чистота в номерах и красота из окон.
Вежливое и позитивное обслуживание, все молодцы, спасибо огромное за приятное время, проведённое в вашем отеле ☺
1
June 6, 2024
Интересный сервис.
При заселении сказали что нужно доплатить. Доплатил без вопросов, а потом почитал за что - за доп. место. Пришли в номер доп. места нет.
На завтраке тоже интересно, стоят три официанта разговоры разговаривают между собой. После слов что за "шляпное место" в котором только два вида кофе черный маленький и чёрный побольше. Официанты обратили внимание и сказали что если вы хотите капучино мы сделаем. Хорошо сделали.
Скудный шведский стол, понятно отель небольшой, но если вы 4 звезды и претиндуете на лучший отель Архангельска постоялец не должен бегать за официантом и попрошайничать кофе, амлет и т.д
После завтрака настроение ниже плинтуса.
Заплатил, побегал за офицантом, напопрошайничался - с Добрым утром!
Отель для проживания, без доп. сервиса хороший, удобное место. Номерной фонд в отличном состоянии, всё чисто, видно что за отелем ухаживают.
1
July 24, 2024
Чудесное место для проживания. Очень уютно, очень чисто, комфортно, все на высшем уровне!!! Главное - подушки 🔥🔥. И их было целых три)
January 19
Думаю, это самый лучший отель в Архангельске. Очень красивые виды из окон! не далеко от центра, рядом хорошие рестораны.
1
March 25, 2023
Замечательный. Впечатляющий вид из окна. Достойные завтраки, не шикарно, как в отеле сети в Москва сити, но очень достойно. Не в самом центре достопримечательностей, но рядом с большим ТЦ, рынком. Номера без сюрпризов, единственное в номере на троих диван совсем маленький, не раскладывается, примерно как полка в купе поезда))), нигде не нашла этой информации. Тепло, есть чай/кофе, все ванные принадлежности. Вернусь с удовольствием.
1
April 25, 2024
Очень понравилось расположение отеля,Виды конечно удивительной красоты,особенно порадовали котики морские ,отдыхающие на льдине.персонал очень доброжелательный и профессиональный.
1
October 12, 2024
Отличный отель! Комфортные номера, вид из окна. Прекрасный панорамный ресторан с вкусной едой!
April 25, 2024
Отличный дизайнерский номер с шикарным видом на Северную Двину. Персонал компетентен и приветлив, обслуживание ненавязчиво. Чисто и уютно, советую!
1
January 21, 2024
Приехали с мужем в Архангельск на несколько дней. Отметить 30 - летие свадьбы. Для проживания выбрали Novotel, и не разочаровались! Номер комфорт, 6 этаж, роскошный вид на Северную Двину. Внимательный персонал, при заселении (заселили на 2 часа раньше), вскользь упомянули о годовщине. В торжественный день нас ждал сюрприз в номере. Фрукты, шампанское, трогательные пожелания от отеля. Анне с ресепшн и всему персоналу отеля, огромное вам спасибо, нам очень приятно! Планируем приехать летом.
December 23, 2023
Отличный отель, прекрасное расположение, дружелюбный персонал, чисто, комфортно, останавливаюсь только в нем, вид из окна на реку завораживает, хороший, хотя и недешевый ресторан « Река»
January 27
Самый лучший отель в городе, качество обслуживания на высшем уровне, вид из номеров заслуживает особого внимания😍
1
1
December 25, 2023
Приезжали на одни сутки . Осень понравилось . Отличный сервис . Все было чисто . Как только зашли в номер было немного холодновато , но достаточно все быстро нагрелось от электрических батарей и кондиционера . Вид из окна завораживает. Представляю как было бы летом вечером закат утром рассвет )
August 10, 2023
Отличное место, чтобы остановиться и получше узнать Архангельск! Виды просто супер, номера чистые, очень комфортные!!!
Ресторан Река вне всяких похвал, кухня и обслуживание на высоком уровне!
Всем кто собирается приехать и посмотреть остить в Архангельске рекомендую!!!!
1
December 11, 2023
Отличный удобный отель, приятный завтрак утром, чистота и порядок в отеле. Вкусное меню ресторана. Мне понравилось в нем останавливаться, буду ещё обязательно. В этот раз жила на 7 этаже - чудесный вид из панорамного окна!
March 16, 2024
Отель на крепкие 4 звёзды. Чисто, удобно, вежливо. Вид на Северную Двину.
Завтрак брать смысла нет. Дорого и не вкусно. Рядом с отелем масса замечательных мест для завтрака.
3
December 20, 2023
Хорошее расположение, уютный номер, хороший матрас, душ, и туалет раздельно и хороший ремонт, завтрак хороший, есть выбор, уборка на отлично. Ещё бейджики персоналу на рецепшен и более наверное комуникабельности.
October 1, 2024
Хороший отель, чисто, место прекрасное с выходом на набережную, напоминает набережную Хельсинки!
January 29
Не удалось пожить в этом месте с видом на реку, так как сугробы, отсутствие тротуаров и козьи тропы вместо них, гололёд, отсутствие нормальной парковки, словом ужасные подъездные пути напрочь отбивают желание здесь селиться. Две звезды оставляю за еловый венок над дверью, ну и в качестве аванса. Наймите дворников!!!!!
1
1
November 18, 2024
Хорошая гостиница, встречает приветливый персонал. В номерах все чисто, особенно хочу отметить кровать с одеялом, мне очень понравилось. Завтраки не плохие, ассортимент достаточен чтобы можно было позавтракать.
February 24, 2024
У отеля очень хорошее местоположение. Отель сетевой , но в Архангельске он заслуживает отдельной звезды. Само здание очень не обычное. Вид шикарный. Персонал доброжелательный. Еда вкусная
May 1, 2024
Отличный отель. Просторные и чистые номера, отличный вид на реку. В номере тихо. Есть и каждый день обновляется вода в бутылках. Удивило наличие фонарика в шкафу
January 2, 2024
Номер чистый, просторный. Вид потрясающий на реку. В стоимость входит сауна и хамам на -1 этаже. Удобное месторасположение. Из минусов в нашем номере немного треснула штукатурка над окном. Цена за комфорт 6700 за ночь. Если бы мы оплачивали на месте, обошлось бы уже в 9к. Видимо сказывалось предновогодние дни
February 5
Чисто, уютно. Приборка ежедневно. Смена полотенец через день. Персонал вежливый, что надо подскажут
March 20, 2024
Моя любимая гостиница в Архангельске, уютные номера, потрясающие виды из окна, очень приятный персонал, а с недавнего времени еще и комплимент при заезде - очень приятно!
January 28, 2024
Отличный отель. Приветливые сотрудники, прекрасный вид на Северную Двину через панорамные окна. Холодильник, чайник, вода +чайный набор, халатик. Из минусов: невкусный завтрак: максимально скудно и просто, бытовая химия для уборки санузла воняла ещё несколько часов после заезда ( при чем запах у неё как из общественного туалета). В ресторане меню не зашло и оч дорого
September 25, 2023
Бодрое время читающим. Данный отель расположен в центральной части города, на набережной реки. Из части номеров,( а мне везет на хороших людей), и в этот раз попался номер с видом на широкую реку. Окна в номере от перекрытий до пола, и убрав в стороны шторы, открывается чудесный вид: на воду, корабли, людей, и дальние берега. Персонал и администратор за годы не меняются ( подход и внимательность). Значит система выстроенная руководителями и инвесторами - работает. И это очень здорово в наше непостоянное время. Кухня и приготовление блюд тоже на высоте, несмотря на различные годы проездов в город Архангельск. Рекомендую в поездках.
3
August 15, 2023
Один из крутых отелей Архангельска,находится в живописном месте Архангельска, на берегу северной Двины,, рядом жк в таком же стиле и различные бизнес центры и рестораны, очень круто и удобно для проживания
Недалеко находится торговый центр европарк
и грандплаза дойти можно пешком
June 26, 2023
Это лучший отель в Архангельске, да и возможно на всем северо-западе. Здесь великолепные видовые номера на море, отличная вентиляция номеров и регулировка температуры, прекрасный выбор подушек по жёсткости и очень удобные кровати, полнейшая тишина из-за отменой звукоизоляции. Ну и конечно же здесь великолепный ресторан с открытой террасой на берегу, и очень хороший шведский стол на завтрак.
Придраться просто не к чему. Всё на высоте!!!
3
March 21, 2024
Современный дизайн! Прекрасное расположение на берегу Северной Двины! Очень приветливые люди! Советую посетить этот чудесный город Архангельск, а остановиться в этом отеле!
1
July 22, 2024
Абсолютно беспомощные сотрудники на ресепшене. В моем номере была сломана система вентиляции. Два часа ушло на "попытки" что-то сделать. Ну как что-то - сначала я получила комментарий из серии "сама дура" - "специалисты" решили, что я окна не зашторила и поэтому комната нагрелась. Я два раза просила прислать сотрудника, который может проверить, все ли в порядке с оборудованием. На второй раз пришла девочка с ресепшена. Констатировала, что в номере жарковато и ушла "кого-нибудь поискать". В номере в это время температура уже была как в сауне. Через полчаса безуспешного ожидания я сама пошла на ресепшен. Там оказался другой сотрудники, которые подтвердил, что в номере находится невозможно и система вентилирования не работает. Меня в другой номер переселили.
Самое удивительное, что за всю эту нервотрепку персонал гостиницы даже не извинился. Номер стоит 7000 в сутки. Очень разочарована
August 7, 2024
Великолепное расположение на набережной Северной Двины!!! Отличный завтрак, доброжелательный персонал, хороший ресторан с верандой!!!
January 26, 2024
Нам достался номер с видом на реку и корабль , это было шикарно . Персонал очень приятный ресепшена до всех остальных , к нашему приезду включили обогреватель чтобы не было прохладно . Однозначно рекомендую ! Также есть хаммам очень хороший , все чисто и приятно
1
April 26, 2024
Была в командировке в Архангельске. Остановилась в этом прекрасном отеле. Обслуживание на высоте. Номер чистый. Всё необходимое есть. Красивый интерьер.
1
January 6, 2024
Обожаю эту сеть отелей. Номера просторные и очень удобные. Идеально заботливый персонал. Все чётко и ясно. Большое спасибо всему персоналу отеля за прекрасную работу.
January 5
Отличный отель, профессиональная гостепреимная команда! Супер вид из панорамного окна.
1
October 12, 2023
Очень хорошо. Видовые номера. Чисто и тихо. В ресторане отличный завтрак. Можно с животными за доплату. Этим многие сети похвастаться не могут. Место расположения идеально для прогулок по набережной.
3
June 23, 2023
Отличный отель. Удобная локация - центр. Номера есть с видом на реку- вообще огонь! Место для релакса. Номера уютные, стильные, светлые, тихие. Все новое. Есть кондиционер и окно с москитной сеткой (кому- что привычней).
Завтраки стандартные: каша, овощи, омлет, бекон, сосиски , сыр, снеки и тд
January 27
Упадок по всем параметрам:
1. В номерах холодно - жили в двух разных номерах и в обоих было прохладно даже при нуле на улице (стационарные батареи еле теплые, спасают электрообогреватели, но всю ночь спать с ними некомфортно из-за посторонних звуков и сухого воздуха).
2. Зона СПА на -1 этаже плохо организована: правило "до 6 человек одновременно" гости не соблюдают, контроль со стороны отеля отсутствует, запасы чистых полотенец и воды своевременно не пополняются.
3. Впервые столкнулись с сильным запахом сигарет в номере и на этаже (запах присутствовал в течение нескольких часов) - пришлось переехать в номер с менее привлекательным видом из окна.
4. Сделали заказ еды в номер - через час (!после нашего звонка в ресторан) выяснилось, что ресторан не видел наш заказ, хотя на сайте был статус "в процессе".
5. Вэлкам-гифт от отеля в предыдущие годы клали в номер с приятной открыткой - в этот раз буднично "всучили" на ресепшн.
Останавливаюсь в этом отеле три года подряд, поэтому особенно грустно видеть такие проблемы.
Усиливайте (=меняйте) менеджмент пока не поздно.
Из других отзывов видно, что проблемы и разочарования настигли многих гостей.
May 17, 2024
Останавливаюсь не первый раз, чистые номера, полотенца меняют ежедневно,чай, кофе,вода в номере, вежливый персонал, отличный ресторан. Есть фитнес зал с хамамом.
July 20, 2024
Всё ожидания удовлетворены. Современный интерьер, чистота, прекрасный ресторан "Река". Прекрасное сочетание цена/качество.
July 28, 2023
Удобный большой номер с восхитительным видом на реку! Чистота и уборка в номере на высоте. Завтраки разнообразные, на любой вкус. Расположен отель на красивой набережной, практически в центре города. Рекомендую остановиться там. Персонал приветлив, ждёт нас.
June 20, 2024
Замечательный отель. Полностью соответствует своему статусу 4 звезды. Очень приятно, что в Архангельске есть такой отличный сервис. Рекомендую однозначно
March 7, 2023
Хороший,.... Наверное, правильное написать отличный отель в прекрасном месте! Проживала в комфорт номере, окна с видом на Двину! Красиво, умиротворенно, пейзаж из окон, практически в пол, способствует расслаблению после рабочего дня! Чисто, тепло, сторонних запахов в номере нет! Завтраки вкусные 😊
Фитнесс и спа в наличии, не была....
Чем ещё мне понравился отель, Новотель! Расположение - рядом много вкусных и прогулочных мест, вдоль набережной в том числе. В торговом центре можно купить местные пряники - козули и сувенирку на подарочки/память. Планирую в Новотеле останавливаться ещё, как буду в Архангельске!
1
1
July 22, 2024
В целом не плохой отель. Номера хорошие. Есть нюансы.
Начиная с плитки на уличной лестнице , которая разломана. Уже «-« к впечатлению.
С обуви песок попал на ковёр, повесили табличку «время уборки», но почему-то нам не пропылесосили. Не работал маленький душ. Приходили только ночевать в номер, кровати комфортные)). СПА только под запись за 2 часа. Жаль нет бассейна.
Красивый вид из окна. Удобное расположение
July 5, 2023
Мы отлично провели два дня на берегу Северной Двины. Это лучший отель в Архангельске. Обязательно берите с обедом. За 900 р полноценный сет, номера берите привилегированные. Они больше на 10 метров и всегда видовые. Очень хорошие горячие сауна и хамам. Все есть халаты, тапочки, чайный набор, отличная кроватка, модный телевизор. Лучшая локация рядом порт, тц, церкви, пешие улочки для прогулок, набережная с пляжем, театр
3
1
July 13, 2023
Спасибо персоналу! Именно персонал создаёт оценку отеля! Но персоналом рулит босс! Он молодец! Обалденное место! Классный вид на Двину! В номерах чисто и стильно! Приехали в 2 часа ночи- нам принесли очень вкусную еду и очень быстро! Молодцы! Не теряйте уровень! Всем рекомендую!!!!
August 31, 2024
Почему-то при заселении в двухместный номер с двухспальной кроватью второго гостя требуют доплату 1300₽ и еще + 1200₽ за завтрак🤷🏻♂️ Номера прокуренные, за такие деньги не советую
June 10, 2024
Вообще шикарные впечатления! Расположение идеальное, номер очень понравился, уже на второй день сменили полотенца (мокрые были) и убрали номер. Невозможно удобная кровать: даже стоя рядом уже хотелось спать. Очень приветливый и доброделательный персонал. Помогли во всех вопросах. Шикарный вид из окна. Выезжать не хотелось, а вернуться очень хочу.
September 1, 2024
Шикарное место с учётом всех обстоятельств.
Если возьмёте представительский номер, то гарантирован шикарный вид на реку.
1