Хорошая клиника, вежливый персонал. Врач очень аккуратная, все объяснила, дала рекомендации. Есть акции и персональные предложения для клиентов. Александритовый лазер, результат хороший после 1-го сеанса.
Записывалась на услугу в районе м. Цветной -Бульвар. В день процедуры выясняется, что записали меня на Белорусскую. По телефону девушка намекнула, что мне не далеко до другой клиники. Слово «сервис» не слышали…Доезжаю до клиники на Белорусской, прихожу на 10 минут раньше. Через 5 минут после моего прихода, заходит клиентка, которая опоздала на 15 минут и явно не вписывается во время. Но мастер и администратор решили что я подожду… Прождав более 10 минут, выше положенного времени, понимаю что я вообще больше не хочу пользоваться услугами данной сети. Абсолютное отсутствие уважения к клиентам.
Вежливый персонал, хорошее исполнение обязанностей.
Посмотреть ответ организации
Катерина Шестова
Знаток города 8 уровня
22 декабря 2022
Была впервые, очень понравилось. Мастер Екатерина делала хорошо, аккуратно и спрашивала как ощущения, не больно ли. По результату пока рано что-то писать, так как делала только 4 дня назад, но отношение и работа мастера понравились. Рекомендую!
Добрый день! Полностью согласна с предыдущим отзывом! Схема отвратительна! Висит акция, 50 процентов скидки, после посещения оказывается что только для новых клиентов, выдумывается якобы наличие клубной карты, вообщем враньё, только полное игнорирование их услуг, заставит их задуматься об уважении к людям!
2
1
Посмотреть ответ организации
D
Daria
Знаток города 8 уровня
17 мая 2022
При записи за месяц за несколько дней до визита меня уведомляют, что лазер, на который я записывалась, будет занят в это время. Именно в такой формулировке, без извинений или бонусов ставят перед фактом, что мне надо прийти в другое время.
Когда ты платишь 10 тысяч рублей за сеанс, ожидаешь другого уровня коммуникаций, особенно если процедура не разовая и я принимаю решение, прийти снова или нет.
Сам салон – среднего качества, удобное расположение, к мастеру претензий нет, но и особенного сервиса не ждите.
1
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 5 уровня
13 марта 2023
Обсуживание хорошее, всегда внимательны к клиенту, отвечают на все интересующие вопросы. Получается тся что каждый раз ходу к разным мастерам, но все мастера хорошие.
Сегодня была записана на процедуру эпиляции все тело в 8:30, предоплата двух сеансов по акции.
опоздала на 20 минут, при этом девушка звонила из салона в 8:35 и говорила что меня ждут в итоге когда пришла на место пытались предложить только подмышки и бикини, услугу на которую записалась предоставлять отказались!
Зачем в целом говорить мы вас ждем в потом предлагать другой набор услуг, даже в гос. клиниках при опоздании на 10 минут в приеме не отказывают
а тут коммерческая организация и еще с предоплатой...)))
Жалобную книгу не дали , предложили на стендах подозваниваться на номер лояльности клиентов по которому не ответили.
Вывод - утром деньги, а услуги может быть...вопросы на месте не решают
Завершаю две процедуры которые уже оплатила и больше ни ногой !
Очень нравится салон, во-первых за их режим работы, можно прийти хоть в 22 часа на процедуру, что даже в Москве достаточно большая редкость. Во-вторых, за скорость и качество проведения процедуры. В-третьих, за лояльность, отменила процедуру день в день, спокойно перенесли без проблем на другой день. В-четвертых, за адекватные цены.
Удобное расположение, прям рядом с метро
Ни разу не ждала очереди. Приезжаешь ко времени и проходишь в кабинет сразу! Ещё и бонусы начисляют за то, что приходишь во время!
Результатом довольна!!!! Всего 4 посещения и уже с последнего раза почти 4 недели всё гладко! Врачи вежливые и внимательные
Отлично! Особенно доктор, фамилию не запомнила Айгуль зовут. Ручки нежные, внимательно, всё объясняет, все зоны тщательно прошла. Я очень довольна! Приду ещё!
Ходила к ним два года, больше ни ногой! Приглашают «по акции» на процедуру за 300₽, говорят, что у меня есть карта и еще одна процедура из комплекса. В итоге постфактум сообщают, что карта просрочена, а на сообщения в Директ отмахиваются и говорят, что ничего не могут сделать. В итоге переплатила в три раза, хотя если бы знала сразу - не пошла, так как есть карта в другой салон. Ходила к ним, повторюсь, два года, больше не пойду. Никакой клиентоориентированности. Очень разочарована
3
1
Посмотреть ответ организации
P
Professional Reviewer
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2021
Судя по отзывам, тут не любят, когда люди опаздывают. Запись была на 8:30, открылись лишь в 8:50 ввиду чьего-то отсутствия. (Я так понимаю, к опоздавшим клиентам могут штрафы применять; не стоит ли давать бонусы в случае, если опаздывает не клиент?)
Чеки и условия акций они действительно не сохраняют, так что лучше скриншотить переписки и результат оплаты, чтоб потом не доказывать, что ты не верблюд.
Процедура была у Александры Г., там всё понравилось, рекомендую
Прекрасный персонал, вежливые администраторы, девушки выполняющие услугу все подробно расскажут, прочитают анкету заполненную заранее и все ещё раз переспросят! В таких ситуациях считаю это важно. Система лояльности очень приятная. А главное результат действительно виден после первой процедуры
Мне не понравилас администратор Камилла.Забыла паспорт,торопилась чтобы не опоздать,пришла с ребёнком.Не пошла на уступку,могла после процедуры прислать паспортные данные,она отказывалась и хамила.