Novolaser
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
254 отзыва
16 декабря 2023
Все очень понравилось. Профессиоализм и внимательное отношение! Адменистратора и мастера!
1
11 ноября 2023
Отличная клиника, на процедуры хожу только сюда! Очень уютная, а также внимательный персонал
Особенно хочу выделить мастера Лежнину Екатерину, очень аккуратная и внимательная!
27 мая 2022
Я целый год ездила. Оплачивала абонементы. Моя врач уволилась. Я пришла на заранее оплаченные процедуры и ЕЩЕ хотела оплатить 3 большие зоны по 2 процедуры каждую. Но «новая врач» она обвела зоны на 1,5-2 см меньше, чем мне делали раньше. На мои вопросы как это будет выглядеть вот такая волосатость пучками полосой 1,5 см на голой руке новый «врач» в хамской форме ответила, что я буду с этим делать она знать не хочет, а я могу или делать так или я должна серьезно доплачивать за эти 1,5см. Прошлые процедуры все входило, а теперь изволь доплатить. Потом прибежала управляющая и даже не посмотрев на зону, заняла позицию «врача», прямо в дверях кабинета стала поливать грязью своего же бывшего работника! У меня остались очень приятные впечатления от прежнего врача и вот это сваливание всех собак на бывшего сотрудника просто вызвало приступ омерзения и перечеркнуло всю мою клиентскую лояльность. Управляющая даже не задумалась, что перед ней клиент, который уже оплатил процедуры вперед и еще минуту назад хотел еще им денег заплатить да еще за несколько процедур! В мою ситуацию никто даже не хотел вникнуть. Серьезно, мне надо потом ходить куда-то и эпилировать полосу в 1,5 см из-за того что у вас изменился размер зоны? И за это мне вам заплатить? Мне не нужны доп сантиметры, мне надо чтобы вы делали процедуры не уменьшая границ. Клиент после оплаты-пустое место. Доказать там с позиции пустого места ничего нельзя. Ну, конечно, те, кто уже заплатил за абонемент, доплачивают за изменившиеся зоны, никто не ходит с пропущенной полосой. Но это развод. Даже когда я спросила про возможный возврат, то сказали, что деньги скорее всего не вернут. Вот теперь думаю.
8
1
17 октября 2023
Приятный персонал, качественное оборудование. Хожу уже больше года! Результат супер
26 июня 2023
Хорошие специалисты, позитивная атмосфера, но все скидки только при покупке членской карты, но это не так существенно.
3 июля 2023
Клиника с медицинской лицензией. Посещала разных специалистов, осталась довольна. Результат был после 1 процедуры, сейчас хожу на поддерживающие
2
13 января 2022
Как только оплачиваешь услугу, салону ты больше не нужен. Посещала клинику на Белорусской.
Купила комплекс на 3 посещения:
1. При первом посещении - отказали в Акции для новых клиентов. Сначала администратор категорически отказала, потом я ей показала переписку из Инстаграма, где мне обещали акцию. Тогда сказала, что ладно можете воспользоваться, но купите тогда ещё одну карту нашу. Хотя у меня уже была и так карта, но по ней нельзя, нужно еще одну. Я забила и пошла на процедуры по своему комплексу без акций.
2. 2 визит - врач пропускала большие участки, не закрасила родинки и родимые пятна. Увидела в Инстаграм пост, о том, как важно закрыть родинки, ответила им на него, что мне ничего не закрывали и пропустили участки. На это обращение мне перезвонила служба заботы, которая предложила щедрое решение проблемы - они чтобы искупить вину больше не будут меня записывать к этому специалисту. Отличное решение!) Я записываюсь сама через сайт, ну да ладно.
3. 3 визит - к самой процедуре претензий нет, на первый взгляд все прошло хорошо. Врач в самом начале сообщила, что мою карту потеряли, поэтому мощность будет подбирать сама, видимо не угадала с мощностью. На 2ой день после процедуры начали чесаться голени (до этого такой реакции не было, такой реакции вообще не может быть, если все сделано правильно). Чесалось так, что не могла спать. Написала в салон, попросила уточнить у врача, чем можно этот ад облегчить. Мне сказали, что сегодня обязательно со мной свяжется врач, ждите звонка. Прошло 2 недели - никто так и не позвонил.
Конечно, больше к ним идти нет никакого желания. Клиентоориентированность заканчивается на приобретении комплекса.
4
20 августа 2023
Отличное место 🌟
хожу в Новолазер именно по этому адресу уже два года, может, чуть больше. Прекрасные мастера, раньше часто сменялись, сейчас такого не замечаю. Хожу к Екатерине Лежниной, очень комфортно, приятно, профи 😊
Девчонки администраторы тоже приветливые, вежливые, всегда подскажут, помогут, предложат лучший вариант 🌷
Большое спасибо персоналу ❤️
31 августа 2023
Отличная клиника. Приятные и грамотные специалисты. Отличный результат уже после первой Процедуры
1
1 июля 2024
Смогу сказать, самые добрые слова,,,и искренне отблагодарить за ваш труд!!!!
12 апреля 2021
Посещаю клинику не впервые, отличное место. Уютный интерьер, приветливый и вежливый коллектив, врачи с пониманием и осознанием дела подходят к своей работе. Объясняют детально все аспекты предстоящей процедуры, подготовку к ней, дают рекомендации после. Результатом остаюсь довольна всегда( цена /качество совпадают).Удобное расположение от метро. В общем всем довольна, буду приходить к вам снова и снова. Всем рекомендую!!
1
18 октября 2023
Хорошая студия. Очень приятные мастера, сама процедура проходит быстро и без неприятных ощущений
31 августа 2023
Отличная студия, новое оборудование, вежливый персонал, удобное местоположение
1
19 декабря 2023
Хожу сюда на процедуру уже год, всегда приветливые ненавязчивые администраторы, хорошие аппараты и качественно выполненная работа)
12 мая 2023
Была в этой студии, прекрасный персонал, хорошее обслуживание, ушла с хорошим настроением 😍. Всем советую👍🏻👍🏻
1
3 декабря 2021
Я на протяжении года из области ездила к врачу Айгуль на белорусской, очень все нравилось. Процедура комфортно проходила, плюс очень выгодные Акции. Но к большому сожалению врач уволилась, очень печально,прийдется искать другое место!
Уважаемое руководство, примите к сведению что терять лучших сотрудников вам не выгодно!
4
1
17 января 2022
После Нового года салон кардинально изменился в худшую сторону. Посещала клинику на Белорусской 1,5 года, сделала 8 процедур (бикини+голени). Последний раз была 5 января 2022 года, больше этот салон посещать не буду.
Что хотелось бы отметить:
1. Мастер, которая проводила процедуру, сильно переживала и боялась мне навредить (видимо): сначала долго расспрашивала про мое состояние после эпиляции (хотя я уже прошла 8 процедур в этом салоне и 4 в другом, в целом - 12 процедур,и каких либо тяжелых последствий не наблюдала), потом долго настраивала аппарат, затем начала обработку зоны бикини и сделала от силы 10 вспышек, причем не в тех локальных местах, где еще остались волосы, а рандомно. Зачем то закрывала места обработки салфеткой (никогда такого никто мне не делал, родинок и т.д. у меня в этой зоне нет). В итоге, некоторые места оказались не обработаны вообще.
Процедура глубокого бикини заняла около 10 минут (вместо обычных 20-30 минут).
2. Голени мастер обрабатывала более тщательно, но почему то уделила особое внимание зоне коленей, хотя волос там у меня почти нет.
3. Далее, после процедуры подошла к администратору, с ходу был задан вопрос, оплата наличными или картой. Я напомнила, что у меня уже оплачен комплекс на 3 процедуры и сегодня была последняя. Администратор долго проверяла эту информацию, в итоге нашла все таки мою оплату, спустя минут 10.
Как прошла процедура никто так и не поинтересовался.
4. Зачем мне посещать салон с неопытными мастерами и неквалифицированными администраторами, если в Москве множество других салонов с такой же стоимостью услуг и более качественным обслуживанием.
5
1
7 июля 2024
Отличный сервис, мастера. Такого результата после первой процедуры даже не ожидала, всё на высшем уровне
8 июля 2023
Я очень рада, что попала в руки профессионалов, настоятельно рекомендую каждой девушке посетить сеть НовоЛазер!!!
1
14 июля 2024
Пришлось ждать приёма 25 минут при условии предварительной записи
20 января 2023
Минус этого салона в том , что часто меняются спецталисты. В остальном всё хорошо! На данном этапе хожу к специалмсту Ирине! Замечательный мастер! Очень довольна её работой!
1
10 октября 2021
Очень уютное место с очень хорошими специалистами. Вежливо, приветливо встретили , провели процедуру и дали советы по уходу. Я довольна❤️ Яна произвела наибольшее впечатление😍Спасибо!
19 августа 2023
Люблю студию Новолазер, с ними давно, результат от процедур вижу. Подружкам всегда ее рекомендую!
14 сентября 2021
Хожу в данную клинику год. Всегда ходила к одному специалисту, Марие. Все было хорошо. Но ключевое слово БЫЛО. Мария уволилась, пришлось записаться к другому мастеру. Запись была 12.09 в 17.00 к Юраковой Ирине.
1. Меня приняли на 10 минут позже. Хотя ранее, пару месяцев назад когда я опаздывала на 10 минут, мне сказали, что меня не примут. Почему Клиника позволяет себе опаздывать?
2. Делала зону глубокого бикини и это какой кошмар. Была адская боль, хотя ранее я такой боли не испытывала. Ну это ладно. Так у меня по всей интимной зоне образовались корки и это ужас.
Как Клиника допускает к работе некомпетентных специалистов которые не могут подобрать мощность. Я писала уже сообщение в Инстаграм, но там присылают скопированные шаблоны.
Я требую компенсацию денег за увечья которые нанёс ваш специалист. Могу приехать и показать, что за уродство со мной. Прошу принять меры.
4
2
20 октября 2023
Отличная клиника,добрый персонал и хорошее качество услуг 👌🏻👍🏻
1
10 июля 2023
Всем рекомендую! Избавилась от пытки бритьем и воском) в тех местах, где волосы не нужны - их больше нет!) Девочки умнички!
18 декабря 2022
Ирина - прекрасный мастер, очень внимательная. Сама клиника всегда идет навстречу, когда надо перенести запись. Лазеры хорошие, новые.
16 декабря 2022
Всё отлично! Очень клиеетоориентированный подход, старательный мастер,
приятное общение.
26 июня 2022
Большое спасибо! Очень довольны, ходим уже больше года к вам вместе с мужем!
Прерасные врачи, атмосфера, яистота, заботливый и внимательный персонал!
26 октября 2022
Сплошное разочарование ! Либо некачественное оборудование, либо умышленно выставляются некорректные параметры при обработке зон. Сами процедуры на потоке, проводятся максимально быстро. Подразумеваю, что нет необходимого сервисного обслуживания лазеров. Как итог - практически нулевой результат после 4-х посещений. Вернее хоть какой-то эффект был только от первой процедуры - наверное сделали качественно, чтобы «подсадить» на процедуры. В последующем эффект сошел на нет, после 2-3-4 процедуры он уже отсутствовал и волосы наоборот пошли в рост, хотя их изначально было не много. Потраченное время и деньги! Типичная отмазка про гормональный фон и пр. При этом уже при первом визите ориентируют на необходимость посещения как минимум 8-12 процедур, т.е. просто обеспечивают себе регулярный приток ваших денег. Обеспечивать качественный результат эпиляции и в разумные сроки этой т.н. клинике просто невыгодно! Про постоянный спам вообще молчу, писали уже неоднократно.
1
29 августа 2023
Чудесный персонал ! результатом довольна, цена = качество 10 из 10 !!!
14 апреля 2022
Посещала клинику более полугода. Ходила всегда к одному мастеру Ирине Аксеновой. 11 апреля пришла по запланированной записи в клинику на Белорусской, и о том что мне поменяли мастера узнала по факту в кабинете. Мало того, что не позвонили, но даже при входе администратор не предупредила о замене. Считаю это полным неуважением к клиенту и некомпетентностью администратора.
2
1 июня 2023
Посещаю клинику 2 года. Чистота и порядок на должном уровне. Ценовая политика за всё время не поменялась.
1
30 апреля 2023
Милион всего заполнять, подписывать - это жуткий кошмар!
После работы придти на процедуру что бы столкнуться с этим ужасом!!
Больше не приду однозначно
2
22 ноября 2022
Первый раз пишу негативный отзыв , меня просто выбесило . Записалась заранее на процедуру , два раза переносили запись в одной студии из за замены лазера ( причём второй перенос был в этот же день за несколько часов ) .
связалась с администратором , чтобы уточнить , есть ли сегодня места в других студиях , определились с временем и студией на этот же день ,НО ЗАПИСАЛИ ВООБЩЕ НА ДРУГОЙ . Я выехала из дома и снова пришлось решать вопрос с записью . Предложили альтернативу в другой студии , на месте выясняются противопоказания в употреблении витамина А. Отлично , конечно , что студия заботится о клиентах , НО ПОЧЕМУ НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОМ РАНЕЕ ?!!!! Рассказали о всех противопоказания кроме этого .
Я потратила целый день на из за безответственной работы студии !
3
1
18 августа 2023
Все понравилось. приятный и отзывчивый персонал. Все быстро и качественно! Рекомендую:)
4 мая 2024
Лучшая клиника эпиляции, из всех, что была
29 апреля 2023
Забота о клиенте, профподход👌 перед процедурой узнали подробности по медкарте и отложили проведение, беспокоясь о здоровье клиента!
1
14 сентября 2023
Хожу 1,5 года. Очень нравится сервис, эффект после первой процедуры лазера 🔥
20 марта 2023
Хорошее место, полностью довольна результатом, сейчас хочу только на поддерживающий комплекс
14 сентября 2023
Ходила на лазерную эпиляцию на александритовый аппарат. Понравилось,
2 мая 2022
Доктора меняются, есть и хорошие , но пару раз попадала на халтуру, пропускали волоски и зону глубокого бикини обрабатывали очень быстро, видимо из-за брезгливости. Была 4 раза, 2 раза супер и 2 раза плохо.
1
28 октября 2021
Отвратительная работа администраторов , навязывают приобретать комплексы , ты сделал процедуру , при втором посещении обязывают покупать карты , про которые и речи не было изначально ,и это уточнялось
Руководителей клиники нет постоянно на местах , никакие договора на оказание услуг не подписывают , потом требуют чеки с моего он-Лайн банка , потому что свои достать не могут
Обязывают писать какие-то объяснительные на возврат средств , как будто в полицию пришла и объяснения пишешь .
Сервис отвратительный .
4
19 декабря 2020
Отличная клиника лазерной эпиляции в центре Москвы.
Менеджеры мгновенно обрабатывают онлайн - заявку, быстро записывают на удобное для Вас время. Заранее напоминают о визите, что не маловажно в московском ритме жизни.
Лазерная эпиляция, лазерной эпиляции рознь, и на самом деле, мало у кого есть александритовый лазер Candella последнего поколения.
Эффектом очень довольна, специалисты процедуру делают очень быстро, очень качественно и безболезненно, по очень вменяемому для Сandella чеку.
3
9 мая 2022
Хамское отношение к клиентам, вернуть деньги на грани фантастики, 26 дней! понадобилось и то после официальной претензии, нарушают законы и постоянно звонят и спамят с разных номеров. видимо буду писать претензию в роспотребнадзор и фас. хорошие мастера разбежались, завышенные цены на услуги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную клинику
2
1
13 мая 2022
Ставлю 2 звезды только из-за девушки на ресепшене, она мило встретила, рассказала что знала (а знала она больше косметолога которая должна была проводить процедуру!!) Вобщем-то косметолог не смогла нормально ответить на абсолютно обычные вопросы по типу "почему нельзя купаться в горячей воде после процедуры или идти на фитнесс?" Мямлила что-то невразумительное.. а потом на меня наезжать начала, спрашивала -а вы точно на процедуру? - а зачем тогда так много вопросов? И т.д. искренне надеюсь что она одна там такой неквалифицированный специалист, но идти на свой страх и риск как-то не хочется 😅
3
22 апреля 2023
Удачное расположение, близко от метро, приветливый персонал
9 июля 2024
Приятные администраторы. Внимательные и деликатные специалисты.
22 августа 2021
Посещаю клинику не первый раз, администратор девушка очень вежливая, все объяснила. Врач Ирина просто выше всех похвал. Очень аккуратная, вежливая, слов нет. Результатом довольна, все отлично.
1
25 октября 2021
Отличная клиника. Хожу почти год. Одни из самых выгодных цен в Москве (в чёрной пятнице). Хорошее оборудование и главное отличные врачи. Самый лучший специалист Эливира. Только к ней хожу 😉
1
1