Никогда невозможно дозвониться. Постоянно музыка, которую нужно слушать очень долго.
Какую либо информацию можно получить только на сайте, если есть доп. вопросы, видимо, только ехать в банк.
Проводили сделку купли - продажи в этом банке. До этого много раз Сбер, Фора, и т.д. Пугали, что все будет долго. Однако, все прошло на " ура" - четко, быстро, грамотно
Опишу боль и страдание от данного банка. Т.к. данный банк является зарплатным банком для меня и карта тут тоже, зарплатная. И у этого банка есть один единственный плюс, но только один, не больше. Это то что банк закрытый и приставы туда постучаться не могут, на этом заканчиваются плюсы данного банка. Теперь к его минусам, а их много. 1. Очень частая профилактика, которая сопровождается, не работающим онлайн банком. Был момент когда они в Июле месяце решили провести профилактику, с 23:00, до 11:00 дня. Где они промахнулись с профилактикой в 1 день, т.е. не в назначенную дату и время восстановления было задержано, плюсом, не было должного оповещения, что будет профилактика, не в самом банке, в моем случае СМС до меня не дошло и на почту тоже не отписались. И все это происходило у меня в тот момент когда я был на платной дороге Москва - Питер, без налички и карт другого банка. 2. При утере карты, если ты не перевёл свои средства перед блокировкой, всё- забудь, ты теперь без денег, новиком банк тебя с удовольствием поставит в положение «раком» и не даст тебе перевести средства на другой банк. Т.к. со слов оператора, счёт привязан к карте. Т.е. находясь в городе где нет офиса новикомбанка, а на минуточку их в Москве только 2 (поправьте если ошибаюсь), то хрен вы воспользуетесь вашими средствами. 3. Операторы на телефоне «молодцы» это скриптовые чуваки, повторяющие за роботом, который информирует в начале звонка о чём-то и не больше. Стоит ли связываться с данным банком? Я бы не стал, но у меня увы нет выбора. Если бы можно поставить в отзыве звезды с отрицательным значением, так и сделал, потому что 1 звёзды это много для них.
Мне всё нравиться. Это хороший, надёжный Банк, точно лучше, чем Сбер с которым лично я порвала все отношения и закрыла в нём всё что есть. На сколько я знаю 100% акций принадлежат Ростеху, поэтому держателями карт являются в основном сотрудники Группы Ростех, сторонний человек не может выпустить там карты и пользоваться ими, брать кредиты, открывать вклады. Приложение становится всё лучше, сейчас правда наблюдаются сложности, но это думаю связано с тем, что Банк под санкциями... Он конечно немного старорежимный - но в этом есть свой шарм и меня не мучают ***, как это было ранее со Сбером, да и вообще вся эта цифровизвция у меня уже в печёнках... Так что люблю Новикомбанк, уважаю тех кто там трудится и старается сделать его лучше, очень удобно снимать наличку во всех банкоматах России любого!! Банка без комиссии, любуюсь на красивые карты☺️
Крик души!
Даже одной звезды не стоит! Приложение ни о чем. Банкоматов нет! Еще и снятие наличных определенной суммой не больше! Вечные работы внутри приложения, че вы там обновляете! Никаких приятных плюшек от банка! Баллы которые там можно обменять на какой то товар смех смехом, особенно какая то экшнкамера. А теперь самое главное на айфонах теперь приложение не будет работать. Заходить через браузер, вы нормальные? Через браузер? И каждый раз ждать по сто лет когда же откроется всё. Почему сбербанк вовремя подсуетился и создал новое приложение? Вы там еще в каменном веке? У вас столько клиентов. Еще и обязаловка на производствах заводить вашу карту, в любом случае лучше уйти от этого новикомбанка!
Карточка Новикомбанк у меня зарплатная, работает хорошо. Часто бываю в Беларуси, там карта работает мгновенно и без сбоев. Единственное неудобства, это банкомат только на предприятии.
Я не могу найти ни одного плюса, который перекроет то, что 24.12.2023 на протяжении 1,5 часов невозможно было оплатить картой и через приложение по Qr коду. Это издевательство
Приложение,вернее,ссылка какая-то на него работает через раз. Бонусы использовать тоже невозможно, иконка на экране выдает ошибку. Получить одобрение на запрос по кредиту-из области фантастики.
7
Show business's response
Антон П.
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Внутри чисто, все сoвременно и комфортно. Банкомат работает. Хотя снимаю с запрплатнoй карты обычно в банкoматах других банков без комиссии
Заставляют насильно использовать как зарплатную карту. Высокая ставка кредита, мало отделений, точнее их почти нет. Много недочетов в приложении. Нет возможности изменить пароль от карты.
Пришел почти под закрытие филиала. Мне не отказали в решении моей задачи.
Без лишних вопросов самостоятельно менеджеры раскрыли аккредитив за 30 минут, примерно.
Очень уютно в здании. Персонал приветливый.
Почувствовал какую-то заботу что-ли при обслуживании. Было приятно
Банк нормальный.
Косяки есть, но по большому счету обычных физ. лиц в зарплатных проектах не касаются.
Тех поддержка очень приличная. Все проблемы решал удаленно. Никуда не ездил.
Их банкоматы мне больше нравятся чем сбербанковские. Работают просто и без закрученности/заумности.
Напрягает их периодические тех.работы на серверах. В это время снять денги с карты невозможно.
Так же из недостатков - всего 3 отделения в Москве. То есть это банк прежде всего для юр.лиц. Он не клиентоориентированный.
Однако условия кредитования очень приличные и выгодные для обычных людей. В Сбербанке такого для физ лиц не найти
***. Изменили тарифы, никаких рассылок не делали, при осуществлении платежа и при введении пуш кода никаких предупреждений. Просто сняли комиссию за операции, за которые раньше не брали.
Офис шикарный, большой и красивый. Народа мало, вопросы решают быстро, в тамбурной зоне есть банкоматы, они работают круглосуточно.
5
9
Show business's response
vsu
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Пока только так . Тройка не работает от слова совсем .Деньги лежат а толку нет . Банк говорит что бы я в метро обратился те , что это банк ! Ребята я пользователь вашей карты, вы впихнули тройку туда . Я обыденный пользователь и ехать к вам как то не вариант . Почему один офис для физ лиц и только в центре ? Три офиса на всю МСК ! Много лишней формальности которая не спасает от мошенничества а клиенту головная боль . А в основном все нормально .
8
1
A
Anonymous review
February 22, 2023
УЖАСНЫЙ БАНК!!! В качестве обслуживания клиентов. Написал заявление, о разделения счетов по ипотеке 18 января, обещали в течение 3 дней дать ответ. В итого 22 февраля на дворе. Не ответа, не привета.
Прислали письмо о технических работах до 9:00 по мск, время уже 10:20, СПБ так и не работают. Позвонила в офис, извинений, конечно же не услышала, сказали, что "по последней информации тех работы будут проводиться до 10:30". То ест по факту я не могу пользоваться своими деньгами, о задержке тех работ не сообщили, на мои проблемы работникам банка, конечно же, плевать. Выводы делайте сами
Когда приходишь на приём, специалист занимается не только твоим вопросом, но и двумя-тремя клиентами одновременно. Таким образом просидеть на приеме или в ожидании приема можно больше часа
Банк для отмывания денег! Оставили голодным! Хотел пополнить карту а деньги не дошли! Теперь бегать разбираться! Буду отказываться от него и выбирать другой банк!
Самый хреновый и бесполезный банк. Ни каких-то акций, ни понятных кэшбеков, ни адекватного приложения. Про кредиты можно даже не говорить. Проще шенгенскую визу получить чем кредит на небольшую сумму. Единственное что неплохо-невысокий процент, в остальном полный аврал от и до.
Уже несколько месяцев заставляют перейти на работе на карту этого банка. Несмотря на то, что это противозаконно. Это у кого в Ростехе там родственники, что так горит??
Это подло, нечестно, несправедливо! Ещё и приложение не работает нормально, банкоматов не найти.
А у начальника грозятся отобрать премию, если все подчинённые не напишут заявление на получение карты.
И больше всего бесит вот эта явная безнаказанность, наплевательство на закон и свободу выбора людей.
Обьясните на пальцах как в вашем банке сделать перевод?!?! Хотела на Сбер скинуть денежку... ни через телефон ни через номер карты не проходит!!! Почему все через зад и с первертоцем и то не получается? У Сбера все понятно, без проблем!!!
И еще момент: в банк Сбера ввожу пин - пишут "неверный"!!! Год работало, а тут косяк?!?! Мне что теперь день надо угрохать, чтобы притащиться в офис за разъяснениями?!?!
15
3
ШРЕК
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Обслуживают отнoсительно быстро, специалисты достаточно кoмпетентные.
График работы банка- смешной!!! С 10 до 17!!! Чтобы попасть туда, надо отпрашиваться с работы! А суббота- выходной! Для кого работает банк? Видимо, совсем не заинтересован в клиентах, а почему- не понятно...
Отвратительный банк. Имеем там счёт, но менеджеры по обслуживанию клиентов на Усачёве такие чванливые и абсолютно не клиентоориентированные, что передать сложно. Не рекомендую.
Мобильное приложение и онлайн-банк отстали лет на 10 от среднероссийского показателя. Удаленное обслуживание там же. На каждый чих - идите в офис (которых кстати кот наплакал) В общем для рядового человека крайне не рекомендую.
Нужно было снять деньги с утеряной и заблокированной по этой причине карты. Всё прошло быстро, без очередей и долгого ожидания. Спасибо доброжелательному персоналу за оперативность.
Достало это уже, заставляют перевыпускать карту, с якобы мошенничеством(((хотя никаких действий не происходит, и почему то всегда накануне заработной платы (((сколько это уже будет продолжаться!