НовгородАвто
Address
Contacts
Прием заказов по телефону с 09:00 до 21:00 без обеда и выходных
+7 (8162) 50-05-01 (ext. +7 8162 700 501)
Show phone
Business hours
Open until 22:00
Directions
Vokzalnaya Square
145 m
49 reviews
February 10
Компания, которой хочется пожелать так держать! Довольно часто приходится ездить и другие варианты перемещения даже не рассматриваю. Четко, во время, вежливо, чисто и что не мало важно в наше время- быстро!
1
February 17
Решили воспользоваться услугами данной компании впервые. Бронировали поездку по телефону из СПб в В. Новгород и обратно. Диспетчера было плохо слышно, приходилось переспрашивать и из-за этого запомнилось, что рейс обратно из Новгорода в 19:30, также указано и на сайте. Туда доехали нормально, не считая неудобных сидений в самой машине, но удивились, что никто не позвонил перед поездкой и не подтвердил бронь.
Не зная нюансов работы данной компании, подошли к жд вокзалу в 19:13 (отправление было в 19:30 по нашей памяти и по данным с сайта). Почуяли неладное, потому что не было ни людей, ни машины, сразу позвонили в диспетчерскую узнать во сколько отправления, оказалось такси уехало в 19:10, а в 19:30 они выезжают из Новгорода. И вместо вариантов решения проблемы я услышал, что мы вам говорили, ничего не знаем. Можно было предложить решение, чтобы водитель подождал 5 минут, пока мы доберёмся до следующей его остановки, можно было предложить вариант позже, можно было предложить вернуть деньги за эту поездку. Но приходилось вытягивать это клещами.
Резюмируя, ужасный сервис, пришлось доплатить за перенос поездки на неудобное уже для нас время 150 рублей за один билет, за возврат средств 25% комиссия, ужасно неудобные сиденья. Единственное светлое пятно - это водитель, который помог решить некоторые вопросы и был доброжелательным.
Воспользовались этой компанией в первый и в последний раз. Желаю ей научиться обслуживать клиентов и подключить хотя бы смс рассылку пассажирам перед поездкой, есть база данных, есть вся информация, настроить это не так сложно.
2
May 18
Карта постоянно есть не могу сам управлять и пополнять если было бы приложение какие не будь управлять карту лучше и комфортно ,
у меня есть просьба пожалуйста всем водителям обисняте пожалуйста другими национальности вежливо обращается и ответить не которые водители грубый обращает и ответить мы же все люди и человеки спасибо за понимания ,
Поставлю жирный лайк***** 5 звёздочка