Забавная клиентоориентированность. За администратором висит постер, где перечисляются волшебные отличия данного заведения от других подобных и клиентоориентированность входит в этот перечень. Все красиво, аккуратно, цивилизованно, глазу приятно.
Но получилось так- я вхожу. Мужчина посетитель сидит, ожидает. За стойкой администратор стучит печатью. Я первый раз, ищу определенные услуги, хочу узнать, подхожу к администратору, пытаюсь задать вопрос. Это уже третье заведение, я в поисках, немного устала. Хочу конкретики. Мне из за стойки отвечают- подождите. И дальше шлепают печатью. Это нельзя отложить. Отшлепали. Потом позвали мужчину, стали с ним закрывать его вопрос. Ладно. Он первый пришел. Хотя, если на мой вопрос был бы сразу ответ нет, я уже могла бы и уйти.
Ладно, дошла до меня очередь. Ждать в куртке было жарковато.
Именно того, что я искала- лимфодренажный массаж, такого нет. Есть либо аппаратный либо массажист. Но. Массажисту надо звонить, договариваться самой. Записи нет. Дали телефон на бумажке. Видимо, свободный график, составляет себе сам. Но это не совсем то, что я ищу. Спрашиваю про аппаратный лимфодренаж. Все стандартно- сначала запись к физиотерапевта, консультация, а затем она назначит курс процедур и ТД. Ладно, попробуем! Ой.. но специалист бывает только два дня в неделю. Сегодня вторник, сегодня уже ушел, следующий раз- в субботу.
Мне б так жить. Прям все под клиента подстроено))) клиентоориентированность!!! ))))
Кап в мультике - будете потом снова бегать, чтобы фотографию отдать!))))
Хотелось бы прийти, записаться без лишних звонков лично специалистам. Иначе зачем вам ресепшен? Печати ставить? )))
Хочу отметить профессинализм лаборанта - молодого человека. Выше всех похвал. У меня проблемные вены. Мне есть с чем сравнить, пару недель назад сдавала кровь из вены в другой клинике, мучили долго, от боли помутнело сознание, пришлось отходить на кушетке. Здесь же быстро и профессионально, даже не заметила и не успела моргнуть. Побольше бы таких специалистов.
Очень быстро готовы всё результаты. Огромный перечень предоставляемых услуг. Всё грамотно и удобно. Любые анализы можно сдать в одном месте и не бегать по разным местам. Цены значительно ниже чем у подобных организаций.
Все чётко. Администратор Светлана большая умница, Лаборант - молодой человек, знает свое дело. Очередей нет. Чисто. Полный порядок. Узкие специалисты принимают не каждый день. Результаты приходят Вам на эл почту. Есть скидка 15% для инвалидов. Акции проводят с хорошими скидками 10%. Рекомендую. Всем
Отличная лаборатория постоянно там сдаём анализы всей семьей . Утром сдал ответ уже получил в 14:00-15:00 часов. Очень быстро . Персонал всегда доброжелательный. Детям после взятия анализов дают наклейки, они уходят всегда довольные.
Сегодня после того ,как сдали кровь ребенку стало плохо, от того что испугался! Спасибо персоналу "Новой лаборатории" (на проспекте Победы)за то что быстро с реагировали. Ребёнок быстро пришёл в чувства, после чая и конфеток.
Хорошее место, чтобы сдать анализы. Быстро оформили, взяли пробы и через пару дней уже можно получить результаты. Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Очередей не замечал.
Быстро, удобно, но платную медицину не люблю. Сдавал тест на ковид, нужно было срочно улетать. В других случаях без проблем лечимся в гос. поликлиниках, с каждым годом уровень обслуживания в них растёт.
Сдавала сегодня кровь из вены на проспекте победы. Отдельное спасибо медсестре Анастасии, очень крутой специалист, у меня сложные глубокие вены и всегда были проблемы с забором крови, но эта процедурная медсестра реально мастер своего дела, попала с 1 раза, процедура прошла быстро и безболезненно. Сервис хороший, администратор проконсультировала по всем вопросам. Отличный медицинский центр, всем советую)
Опоздал на 9 мин. по объективным причинам в регистратуре сказали примут , оплату приняли 1300 руб., врач Лагутин С.В. хамским образом отказал , деньги тоже не вернули вдруг у них программа зависла . По итогу ни денег , ни приема . Думайте стоит ли обращатся в такую клинику . Да и врачи зажрались явно
Выражаю слова благодарности отзывчивому внимательному персоналу .
Отдельное, огромное спасибо врачу эндокринологу Лагутину Сергею Васильевичу, за лечение , за новые знания, которые я получила в процессе беседы !
Благодарна от души !
Очень порадовал данный медцентр. Цены на анализы/УЗИ - приемлемые, результаты не задерживают. Квалифицированные специалисты, доброжелательное отношение к клиентам. Всё чисто и аккуратно!
Не понимаю отрицательных отзывов, мне, наверное, все разы везло. Всегда вежливые администраторы, очень хорошие медсестры, даже у детей (а мои очень боятся) кровь брали быстро. Сейчас ещё и самый низкий ценник на тест на ковид- готовность в течение дня. Я очень довольна этим отделением поликлиники и в целом Новой лабораторией.
Делал ПЦР. Все очень быстро (очереди нет) и в минимальный срок (часа 3), необходимые документы оформлены. И при этом за минимальную цену по сравнению с конкурентами. Замечаний нет.
Девушка, которая берет кровь из вены просто мой фаворит. Всегда проблемы с забором крови, а тут за пару секунд анализы уже сданы, не больно и никаких синяков. Побольше бы таких волшебниц 🌸
К заботу материалов и проведению анализов вопросов нет. Но с клиентами работать и раньше не умели, а в нынешнее "горячее" время вообще не справляются. По телефону будешь голосовое меню слушать дольше, чем задавать свои вопросы (а звонок-то уже тарифицируется), на входе в последние месяцы постоянная очередь, начинающаяся ещё на улице, внутри давка и полнейшая дезорганизованность. Лишь бы только денег урвать со всех, а кто кому в этой куче-мале какие болячки успеет передать - владельцев не волнует вовсе
Сегодня дочь ходила сдавать пцр тест,отношение просто ужасное!!! И нагрубили,и зделали больно,на вежливые вопросы отвечают как злые собаки. Уважаемые директора и те кто работает с персоналом обратите внимание на то кто у вас работает,вы на минутку платный центр!!! После такого отношения к вам больше не обратимся и соответственно рекомендавать ни кому не будем!!!
1
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда Козлова
Знаток города 4 уровня
2 мая 2024
Всё идеально,но лечение не помогло... Может мне просто не повезло,поехала по рекомендации нескольких людей
Чистенько. Довольно быстрое обслуживание. С утра очень много народу, если торопитпсь, то приезжайте за 30- 40 минут до открытия, т.к. на улице уже занимают очередь.
Очень удобно, что анализы приходят быстро и оперативно, не удобно, то что с утра большие очереди в регистратуру. Думаю стоит задуматься о том, чтобы посадить хотя бы ещё одного человека на регистрацию
2
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктория
Знаток города 8 уровня
18 января 2022
Анализы видимо не делают от слова совсем. В моче , которая была с кровью , написать соломенно-желтый цвет ,прозрачная ну и остальное тоже все идеально, надо умудриться . Главный администратор Ольга Анатольевна поверила в себя, утверждая что анализ выполнен правильно :там же написано 0–1 эритроцит 😂 и свято веря , что как клиническая ,так и лабораторная картина не может измениться на следующий день. Сдав на следующий день в соседней лаборатории, можно было убедиться , что в Новой лаборатории работать не хотят или не могут.
Не очень хорошее обслуживание. Делают быстро но не очень аккуратно (я сдавал тест на ковид), не понравилась медсестра, результат пришёл быстро в этот же день, долгие очереди!
Пришлось сдавать тест на ковид для выезда за границу. Выбрали эту лабораторию так как у них дешевле всех и быстрее. Сдали анализы в 08.30, а результат на почту пришл уже в 16.30. Все быстро без толкотни. Рекомендую.
Большая очередь. Болел COVID. Три ПЦР сдавал у них и кровь IgM. Всё отрицательное. Через 2 недели сдал в другой лаборатории на IgG. Оказалось очень много антител.
Приехали заранее с ребёнком для сдачи теста ПЦР. За минут 20-30. Были седьмые. Открылось во время. Заходили по 7 человек. Результат пришёл в16-00. Спасибо.
Все хорошо в этом заведении,но девушек на решепшен я посадила бы двух...Одна обслуживала бы тех,кто только вернулся из за рубежа,а другая местное население. Было бы гораздо быстрее.
Если вам нужно сдать анализы и получить результат в выходные дни, то вам сюда!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия А.
Знаток города 11 уровня
11 августа 2021
Что творится в этой лаборатории -ужас! Записалась на прием к врачу. Никто не контролирует температуру входящих в помещение, ношение масок тоже. Пока стояла в очереди, выяснилось, что впереди стояли люди, которые сдавали тест на ковид по контакту, и пациент получал положительный тест на ковид. Хотите заболеть ковидом, добро пожаловать.