Новатор
Адрес
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Чернышевская
360 м
Станция метро Чернышевская
99 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Выездной ремонт телефонов
Выезд на дом
Марка мобильного:Bliss, Alcatel, Fly, Explay, HP, Samsung, SENSEIT, Rover PC, Porsche, BenQ-Siemens, Gresso, TeXet, ONEXT, Nokia, Toshiba, Getac, Apple, AnyDATA, Eten, VEON, Tag Heuer, BB-mobile, Mitac, Acer, AWAX, AirOn, BURG, Ubiquam, DELL, GIGABYTE, Garmin-Asus, HTC, Handheld, Handyuhr, Hisense, Huawei, iTravel, JOA Telecom, Just5, LG, Magic, Maxon, Meizu, Motorola, Ninefive, Outfone, Pantech-Curitel, Philips, Seals, Siemens, Sitronics, Sonim, Sony Ericsson, Sony, Vertu, Viewsonic, Voxtel, Watchtech, ZTE, Билайн, МТС, МегаФон, Highscreen, Panasonic, BlackBerry, Xiaomi, Honor
Ремонт техники:телевизоры, мониторы, аудиотехника, видеотехника
Ремонт:электроплит, холодильников, стиральных машин, газовых плит, швейных машин, посудомоечных машин, парогенераторов, гладильных систем, стабилизаторов напряжения, кофемашин, пылесосов, микроволновых печей, хлебопечек
21 отзыв
21 декабря 2020
Был опыт первой замены экрана. Экран плохо приклеили в итоге пошла трещина. Все бы ничего, но сами мастера говорят что это из-за кривой приклейки, но потом выясняется что это не гарантийный случай. Дно, же было пробито когда я решил получить обратную связь от компании. Выяснилось что кроме тех кто непосредственно ремонтируют твой телефон в компании не с кем общаться. На почте полный игнор, в главном офисе начальника в принципе нет.
А ну еще они поставляют паленные зап части, благо если пообщаться и потратить еще время они все таки перепроверяют то что установили, и во-второй раз перед установкой О ШОК проверяют чтобы не поставить опять брак. Почему так сразу нельзя было? Кто их знает.
Update: умер аккамулятор через 3 месяца. Если берете "официальные" запчасти, требуйте бумаги подтверждающие это.
3
27 октября 2020
Добрый день!
Я не любитель писать отзывы и едва ли могу вспомнить, когда я это делал в последний раз.
Но столкнувшись с ужаснейшим местом под названием "Сервисный центр "Новатор", располагающимся по адресу: ул. Кирочная 29, я просто не могу не рассказать о своем опыте дорогим петербуржцам, чтобы они не повторили моей ошибки.
До сих пор не понимаю, как получилось так, что при поисковом запросе официального сервиса Xiaomi я наткнулся на эту контору, которая, как выяснилось позже, никакого отношения к этому не имеет.
Итак, я обратился к ним с разбитым экраном и проблемой с динамиком на Redmi 5 plus.
При первом разговоре по телефону господа вели себя милейшим образом, чем произвели приятное впечатление. Договорились, что приеду с телефоном для его диагностики на месте.
Приехал. Приемщик с пониманием выслушал меня, озвучил приблизительную стоимость работ по замене экрана и динамика, после чего я оставил ему свой телефон. На ремонт они попросили 3 часа.
Вернувшись через три часа, я получил свой телефон. Визуальный осмотр показал, что экран дейсвительно поменяли на новый, в оригинальности которого я, к слову, до сих пор сомневаюсь.
Тут же, опустив глаза в пол, приемщик между делом сказал мне, что пришлось в срочном порядке заменить аккумулятор, который вдруг стал абсолютно никаким. Сразу замечу, что на аккумулятор я никогда не жаловался, он держал заряд исправно и хватало его надолго.
Сделав пробный вызов, убедившись, что динамик работает, я заплатил за ремонт (сумму, которая была много больше той, которую мне озвучивали при приемке девайса) и покинул сервис.
Вечером начались проблемы. Каждый раз, когда мне звонил кто-то, или я кому-то звонил, мой собеседник не слышал меня ввиду посторонних звуков, аналогичных тем, что встречаются при воздействии высокочастотных помех в телефонную линию.
Началась рабочая неделя. Ситуация повторялась. Огромное количество звонков. Огромное количество комментариев от собеседников типа "тебя не слышно, как будто ты находишься рядом с источником интенсивных электромагнитных помех и наводок"..
После рабочего дня, сопровождающегося адским стрессом от невозможности говорить и быть услышанным по телефону, за ремонт которого заплачено 8 тыс. руб., я позвонил в данный сервис и пожаловался на происходящее.
Приезжайте, посмотрим, был их ответ. Я живу в другом конце города, у меня малые дети, домашние хлопоты и я действительно считаю, что, заплатив пол стоимости нового аппарата, я имею право на поддержку со строны сервиса, поэтому я порекомендовал господам озаботиться направлением ко мне курьера, который бы забрал у меня девайс и отвез на ремонт, после чего привез бы его обратно.
У нас нет услуги по предоставлению курьера, был их ответ. Я тут же зашел на их сайт и своими собственными глазами увидел, что они якобы предоставляют услуги курьера, т.е. бесплатную доставку техники в сервисный центр и обратно:
https://xn-----6kchcrcwj7agdcc4achielo9frf.xn--p1ai/vyezd-i-dostavka/
Перезвонил им, спросил, зачем обманываете. В ответ услышал невнятное мычание.
Я позволил себе слегка повысить тон, быть более требовательным и заявил им, что если они не озаботятся отправкой ко мне курьера (выедного мастера), то я весьма рассержусь на них и буду выходить на их руководство.
Да, мы завтра Вам до обеда перезвоним, был их ответ.
Ни на следующий день, не в какой другой они мне не перезвонили.
Вероятно, выезд специалистов или отправка курьера не распространяются на клиентов, которые уже отвалили им кругленькую сумму за ремонт техники.
Так я промучился около трех недель. Нашел подменный телефон и пользовался им.
После чего я все-таки нашел время и доехал до них сам. Напомнил им о себе, был максимально вежлив и сдержан.
Оставляйте на два часа, был их ответ.
Оставил, пришел через два часа. Вручили телефон.
"У Вас в настройках было что-то не так, поэтому были проблемы при разговорах", - услышал я их комментарий, компетентнейший из ответов, который я когда-либо получал.. При этом мальчик снова потупил глазки в пол.
Я сделал пробный вызов. Помех не было. Я ушел.
После чего все последующие вызовы снова сопровождались ужаснейшими помехами.
Двух поездок к чудо-мастерам не хватило.
Я понял, что деньги, которые я заплатил им за ремонт - выброшенные на ветер, нашел в себе силы прнять это и купил новый телефон, стоимостью чуть больше, чем та услуга, котрую мне оказали в данном заведении. Ремонтом ее я назвать не могу.
Да, и еще один момент. Новый аккумулятор, замену которого навязали мне здесь, выдыхается значительно быстрее оригинального, даю вам честное слово.
ТАКЖЕ ПРОШУ УЧИТЫВАТЬ, ЧТО ДИАГНОСТИКА, КОТОРУЮ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ДАННЫЙ ЦЕНТР ВАМ ПООБЕЩАЮТ СДЕЛАТЬ БЕСПЛАТНО, БУДЕТ БЕСПЛАТНОЙ ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ РЕМОНТ БУДЕТ ПРОИЗВОДИТЬСЯ У НИХ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ЕЕ ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ.
Так вот я купил новый смартфон в официальном магазине Xiaomi. Там мне сказали, что официальный сервисный центр Xiaomi в Санкт-Петербурге только один, и расположен он на Владимирском проеспекте.
Последнее, что хочу сказать: если вы уважаете себя и свое время, цените заработанные собой деньги, то обходите это место стороной.
4
1
24 января 2022
При разборке планшета на сервисе треснул экран . Сказали что это конструктивная особенность и отказались ставить экран за свой счет. Единственный плюс- вежливый рецепшн.