Nova
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
182 reviews
July 1
Мастер.. хороший.. все отлично ! ( по словам супруги) .. но !!! Работа администратора - просто ужасная !!! Предстааьте себе... вы записались.... вам - прислали с ВЕЧЕРА - напоминание о записи.... и вот вы приезжаете в салон ... -- а он закрыт !!! В недоумении... начинаете - набирать администратору .... а ваш звонок - просто сбрасывают !!! .... не поднимая трубки.... через пол часа ... она соизволивает принять звонок и МЕГА СОННЫМ ГОЛОСОМ... начинает своё несуразное общение... не отвечая на вопросы... посему не предупредили и не реренесли ? ... небрежно бросает в трубку фразу - она ( мастер) скоро подойдёт... .. и не переживайте - сделает вам скидку!!! ... как вам такое в сфере услуг ? НЕ НУЖНА ВАША СКИДКА НИКОМУ - СПИТЕ ДАЛЬШЕ МАДАМ!!! ... собравшись уходить.. супруга - сталкивается с мастером... ( прошло 40 минут) от назначенного времени.... на улице + 31... мастер недоумевая - говорит .. я предупреждала заранее администратора... о переносе времени... .. Вот - такое отношение... имело место быть... всё как есть - без фантазий....
3
September 22
Хороший салон, удобное кресло. Прекрасный внимательный мастер Кристина (наращивание ресниц), профессионал и просто красивая женщина. Спасибо, Вы - волшеница 🌹🌹🌹 Дальнейших успехов, здоровья и всего самого наилучшего 🍀
April 2
Прекрасное место, отличный персонал, с очень высоким качеством сервиса. Не первый оаз прихожу, каждый мастер - профессионал своего дела. Наращивание проходит незаметно, без болевых и неприятных ощущений. Время и место, где можнт расслабиться во воемя пройедуры и получить преркасный результат после! Обратная связь и возможность всегда подобрать удобное время вызывают отдельную благодарность!
July 19
Записалась в эту студию первый раз. Деньги так-то не малые за наращивание берут. Запись на 18:30 была, на часах 18:54 - так и не приняли. Уже на мой наезд - Простите, а что происходит? Ответили - еще 5-7 минут подождите пожалуйста. За такую цену наращивания как в Москве - можно было как-то заботиться о времени клиентов и либо интервалы между записями увеличивать или как-то предупреждать следующего что запись сместится на 40 минут позже. От мастеров ТОП(так написано на сайте у них) ждешь феерического клиентоориентирования. В итоге я просто сижу все еще и жду тк ресницы нужны уже завтра. Кстати пока писала - прошло еще время, до сих пор никто не вышел и предыдущие диеты не ушли. Сейчас сделаю ресницы - но приду ли сюда повторно за такие большие деньги- вот вопрос.
———
Отзыв продолжается спустя месяц.
После первого визита мне в ватсап написали оценить качество услуг. Понятно что на 5 оценивать нечего. Затем мне поступил звонок где я рассказала снова что ни о какой клиентоориентированности нет смысла говорить. Мне сказали что такое в первый раз, передо мной извинились и дали скидку на новый прием.
Работа мастера меня устроила и я подумала - ну действительно бывает, и записалась через месяц заново к этому же мастеру. Запись была за 3 недели до приема!
За день ДО мне подтверждают приду ли Я. И затем сразу через несколько часов пишут что принять меня не могут.
Как все это назвать - я не знаю.
Сеанс должен быть в пятницу вечером, а в субботу мне на свадьбу! Получается буду как обломыш с половиной выпавших ресниц.
Все подтверждения своих слов прикрепляю.
Ну нет мастера, окно же свободно осталось. Сложно найти другого на один выход?
Хотелось бы напомнить прайс за НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ.
Для нашего района это практически максимальная цена. И второй визит и такое.
——
ИТОГ: Если вы уважаете свое время и вам не наплевать на то как к вам относятся с первой же минуты - советую поискать другое место, как минимум дешевле, как максимум - с нормальным отношением.
1
August 5
Хороший салон. Мастер Кундуз прекрасно знает своё дело! Была у неё на ресничках уже два раза и буду приходить ещё. А какие удобные кресла в салоне, это что-то невероятное. Нигде еще не встречала таких. Все удобства для клиента! Еще и кофе предлагают! В общем приходите, не пожалеете!
July 10
Хожу к ТОП мастеру Кристине уже 2 года, это лучший салон. Реснички держаться больше месяца, а главное, мастер делает всё так, как скажет и покажет клиент. Очень люблю этот салон и вам советую!)
1
February 27
Хорошее место, пошла туда, т.к. мой мастер была в отпуске. Очень хороший мастер, вежливая и аккуратная. Реснички нарастила очень быстро, это плюс. Но на мой взгляд получилось редковато. Через несколько дней ресницы стали выпадать по 3-5 шт в день. Визуально всё отлично, но буду ходить к своему мастеру ☺️
March 18
Безупречно! Мастер Олеся чудесна! Все сделала быстро и очень аккуратно. Я делала ресницы первый раз. Уже через 5 минут перестала их чувствовать. Сели как родные! )))Руки у Олеси чудесные ))) Мастер все подробно обьяснила. Пледом накрыли, кофе налили. Цены хорошие. Советую салон однозначно.
August 23, 2023
Была вчера впервые на пробном наращивание ресничек в студии. У меня был очень отличный мастер Кристина) Обстановка в студии приятная и хорошая. Очень вежливые сотрудники, мне очень понравилась студия, там уютно и чисто. Всем рекомендую студию.
1
June 23
все очень понравилось, мастера все отличные.
обслуживание прекрасное, мне все очень понравилось!!
1
November 29, 2023
Пришла в студию впервые и очень переживала за результат. Оказалось, зря) Мастер Кундуз вежливая и милая девушка, сделала все прекрасно - брови, ресницы классика. Очень быстро и результат порадовал. А еще и скидку сделали) отличная студия, рекомендую.
2
September 6, 2023
Хожу уже около года.Что я ценю и давно искала это КОМФОРТ для тела во время процедур—
каждый раз на стандартных лежаках я испытывала муки ада и каждый раз хотелось вообще отставить идею наращивать ресницы,каждый раз когда я вспоминала,что прийдется 2 часа терпеть затекшую шею.
В студии Nova эта проблема решена,благодаря удобным креслам.
Это большая ценность для людей,которые не любят тратить время на процедуры,потому что тут можно просто отдохнуть/расслабиться/поспать.
На стандартных лежаках ты лишь мечтаешь о том,когда эта пытка закончится.
И ты уходишь оттуда уставшим и еще нужно время,чтобы отойти от дискомфорта и перейти к своими делам.
Так,что красота не требует никаких жертв,если это «Nova».
Что бы я добавила—
Возможно стоило бы включать другую линию на радио.Для себя я попросила просто выключить.
(Что-то вроде «на семи холмах» или классику-спокойная музыка возможно подошла бы лучше)
Особенно,если прием клиентов идет под вечер,это чаще всего женщины либо после работы,либо после домашних хлопот.
И для них это часть отдыха,на мой взгляд,динамичная музыка этому не способствует.
Такой жест и внимание оценит любой клиент,пусть даже и сам никогда не попросит об этом.Людям нашего менталитета часто бывает неловко что-то просить для себя,даже при том,что они платят за услугу.
У людей зачастую нет времени/возможности полноценно отдохнуть и расслабиться,что имеет большую важность в нынешних реалиях.Важна хотя бы малейшая перезагрузка/отдых.
Если есть возможность добавить еще что-то для состояния клиента,это вычеркнуло еще больше конкурентов.
Хотя удобное кресло и без того с этим справляется.
Я давно наблюдаю за сферой услуг и сама в ней работаю-
Эмпатичность одна из самых важных частей для бизнеса,к слову,чаще всего отсутствующих во многих салонах.
Это также важно,чтобы банально СЛЫШАТЬ ПОЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТА.
Я ценитель естественности,в других местах мне делали такие ресницы,что первую неделю мне не нравилось то,как я выгляжу,так как это было неестественно.Мне приходилось ждать,чтобы они чуть отпали.Это продолжалось около двух лет в разных местах,городах,салонах.
То есть проблема глобальная.
Если считать,что я хожу каждый месяц,то 12 недель в году мне не нравилось мое отражение,потому что мастера делали НА СВОЙ ВЗГЛЯД,а не на мой.
В салоне Nova мои пожелания учтены.
Благодаря качественным материалам ресницы могут держаться до 1.5 месяца.Что тоже важно для тех,кто ценит свое время.
Мой мастер Кундуз мне нравится,потому что нет никакого дискомфорта.
Легкие,аккуратные движения во время работы.
Что тоже ценно,так как не везде это встретишь.
Также отмечу,что для занятых людей,отлично,что есть система с напоминанием о записи.
И четким описанием адреса.
1
March 30
Топ мастер Кундуз прекрасно наращивает реснички, очень нежно и бережно, часто засыпаю на кремле, когда она мастерит.)) Очень долго держатся, последний раз прохолила полтора месяца. Спасибо!!
1
June 18, 2023
Обажаю эту студию,уже год как постоянный клиет мамтера Кундуз с волшебными руками.Все четко,быстро, чисто,красиво.Удобные кресла,кофе,приятная обстановка,удобная оплата.Мастера всегда подскажут форму и обьём
3
September 30, 2023
Я нахожусь в шоке, потому что никогда и нигде (в различных сферах обслуживания) я не встечала такого индивидуального и такого тонкого подхода к клиентам!
Я не часто наращиваю ресницы, но по отзывам обратилась в эту студию. И все оказалось как и было написано: Мастер Кундуз очень вежливая, спокойная, с нежными легкими руками.
Спасибо ей огромное!
Администратор или сама хозяйка салона (простите, не знаю с кем вела переписку), сделала все, чтобы я осталась довольна. Салон подстроился под меня, нашли выход из сложившейся ситуации и я вышла счастливая и красивая ❤️ Действительно, я никогда не видела, чтобы на таком высоком уровне проводили процедуры и так общались с клиентами.
Спасибо вам всем большое за такое отношение. Желаю дальнейшего процветания, много много довольных девочек и простого человеческого счастья 🙏 вы этого достойны!
P.S. Кресла в салоне это нечто!!!! Я лежала как в облачке и спала в прямом смысле! ❤️
Обязательно вернусь!
1
October 3
Мастер Кристина очень хорошо делает ресницы. Совсем не больно и глаза не болят после процедуры. Спасибо большое Кристине за красоту!
December 6, 2022
Пока только плюсы😀: во первых расположение, очень мне удобно; студия - светлая , чистая, очень удобные кресла, расслабляешься полностью. Делала брови- форма, окрашивание, время заняло не много , но все время боролась со сном. Может и отключилась когда😂. А теперь про мастера- Кундуз- замечательная девушка, внимательная, не навязчивая, работа мне ее понравилась. Прошла неделя носки))- как будто только сделала! Спасибо! Обязательно еще обращусь к ней👍.
November 20, 2023
Всё отлично!)
Всё понравилось, качество работы, ожидание и реальность, полностью совпадают. Это радует! Спасибо большое, мастеру Екатерине!)
Непременно буду обращаться именно к Вам!)
March 15, 2023
Была 3.02.2023 на ресничках в студии . Хочу сказать огромное спасибо мастеру Кристине за реснички ,♥️В студии очень уютно ,чисто , играет приятная музыка . Очень вежливые сотрудники. Я была в восторге , очень рекомендую студию ♥️
October 1
Очень быстро и максимально комфотрна , мастер сделал так как я просила , остплась очень довольна 🔥
March 26, 2023
Сразу хотелось бы отметить что к мастеру вообще никаких нареканий. Работа действительно хорошая, сделано быстро.
Но!
У меня большие вопросы к руководителям студии
Почему мастера работают без перчаток?
Почему пинцеты не стерилизуются в крафт пакетах?
Почему никогда нет молока для кофе?
Почему не оформлено место ожидания?
Первым делом клиент обращает внимание на внешний вид студии и мастеров. И если честно, как только я зашла, мне не понравилось. Решила посмотреть на работу мастера. Тут все устроило.
Если сделать выводы: уважаемые руководители, обратите внимание на внешний вид студии, к мастеру претензий нет, замечательная девушка
7
1
November 21, 2022
Данная Студия для меня-находка🙌 Работа мастера Кундуз была идеальна👌 Она внимательно выслушала все мои пожелания и выполнила наращивание потрясающе😍 Прошло около недели носки, ни одну ресничку ещё не потеряла (конечно я соблюла рекомендации мастера, сутки не мочила реснички вообще, это важно). И это уже мне говорит о том, что их я буду носить минимум 3-4 недели спокойно👌 Отдельный восторг - это ортопедические кресла и уютные пледы🥰 Процедура протекает очень комфортно и время пролетает не заметно👍 Благодарю всю команду Студии🙌🌺
4
May 15
Это просто пяти из пяти )))) будьте уверены что тут Вас обслужат как человека поймут примут и всё сделают быстро качественно 😅 спасибо за реснички !!!
March 29, 2023
Сегодня 29.03 делала реснички Кундуз пришла в 12.30 и даже не ждала сразу приступили, реснички другого мастера сняла а так же выслушала мои пожелания и мы приступили к делу ,кресла да очень комфортные но мне к сожалению это не помогло (после операции не очень удобно лежать на спине не шевелясь прошу прощения за неудобства мастера Кундуз)очень вежливая девушка (на что в наше время сейчас большая редкость найти хорошего и вежливого мастера )так же мне делали Брови, правая бровь у меня проблемная её надо подымать, ну и с тим мастерица Кундуз ,все сделала великолепно ,Порекомендую ли я эту студия с своим подругам?да порекомендую.очень осталась довольна, на не достатки студии не обратила внимания веть мы идём к мастеру а не рассматривать студию!!!спасибо мастеру ещё раз
3
March 24
Великолепно! Все понравилось, от удобства в отличном кресле, до качества и быстроты работы!! Спасибо!
1
November 11, 2023
Хороший салон, небольшое помещение, но уютное. Отличные мастера (особенно хочу отметить мастера по ресничкам и тп Кундуз), все делает быстро, качественно, очень внимательная к клиентам. Делала у нее и наращивание, сейчас красила брови и ламинирование ресниц. С удовольствием буду ждать очередной встречи🌸
September 10, 2022
Искала студию именно с реклайнерами, нашла эту. Вроде всё круто, девочка мастер понравилась, обстановка достаточно хорошая, да и наращивание оказалось быстрым. НО! Радоваться пришлось не долго. Нарощенные ресницы отщелкивались часто от моих ресниц и увиденные пучки приводили в шок! Наращивала двойной объём, а на деле понатыканы пучки по 3/4/5 ресниц на одну. Спасибо конечно, но за 3500 за такую работу это овер дохрена! Да и халтура такая это большой показатель того, что работают чисто на поток.
4
October 9
Ходила делать ресницы мастер супе золотые руки все прошло замечательно рекамендую
November 11, 2023
Хожу к мастеру Кристине уже не один месяц. Всегда страдала от того, что мастера делали наращивание по 3, а то и 4 часа. Кристина делает все максимум за 2 часа и все красиво и качественно) я очень довольна, что нашла своего мастера) носятся реснички долго) в общем рекомендую)
June 28, 2023
Мастер Кундуз очень деликатная . Работает аккуратно , чувсивуется опыт мастера . Понравилось, что услышала все мои пожелания и нарастила ресрички учитывая все мои нюансы . Рекомендую.
1
February 29
Прекрасный мастер, Кундуз. Наращивает ресницы быстро, хорошо носятся, доброжелательная, внимательная, рекомендую.
1
February 9
Очень комфортная студия. Спасибо мастеру Кундуз за быстрое , качественное и прекрасное наращивание ресниц)))
1
June 16
Хорошее место. Прекрасный мастер, Кристина, Рекомендую!
1
November 14, 2022
Недавно довелось побывать в этой замечательно студии. Кресла просто огонь! Знала бы я раньше про вас, то всю беременность бы ходила к вам. Что касается ресниц, было 6 месяцев перерыва перед наращиванием, открыв глаза я не почувствовала дискомфорта или чего либо чтоб мешалось. Это меня безумно порадовало! Никакого залившегося клея, или торчащих не на своих местах ресниц. Даже муж сказал, что это очень красиво и естественно! Спасибо огромное мастеру Кристине! Непременно забегу к вам ещё)))
P.S. Как мама в декрете, ваши кресла - это просто космос, 2 часа комфортного сна и отдыха! Так ещё и преображение)))
1
June 29, 2023
Долго не могла найти мастера по бровям. Везде волоски убирают воском, после него кожа очень раздражена и краснота сохраняется больше суток. Но я нашла лучшего мастера это - Кундуз. Всё делает пинцетом, и форму подобралу очень хорошо и окрашивание! Хожу теперь только к этому мастеру.
Сам салон очень аккуратный, удобные кресла, музыка, предлагают кофе! Всем кто ухаживает за бровями или наращивает ресницы советую посетить этот салон!
June 25, 2023
Хожу уже больше полугода к Кристине. Замечательный мастер и очень приятная девушка) ресницы ношу по 6-7 недель, делаю 2д. Материалы хорошие, не ощущаются при носке. Остальные девочки тоже безумно приятные🥰 Никогда не возникало проблем с данным салоном. Желаю развития и процветания❤️
1
October 6, 2023
Просто супер, с апреля не могла найти мастера и вот , случилось чудо!!! Пришла в салон и обалдела от полученного результата, опять мои глазки как прежде!!! Делала мастер Катерина, я очень-очень довольна и рада, что наконец-то теперь мой образ как был раньше!!! Благодарность и рекомендации!!!
August 4, 2023
Реснички получились шикарные👍🏻 спасибо мастеру Кристине. Приятная атмосфера, удобное кресло, качественный результат, хорошее настроение😎
February 8
Прекрасный салон, отличные мастера! Уже больше года ездим с дочерью на наращивание ресниц. Всем рекомендую!
July 13, 2023
Была у мастера Екатерины на наращивании ресничек , прошла неделя , все хорошо держится, мастер понимающий, учла все пожелания, помогла определиться с длиной и густотой ресничек, спасибо)
April 5
Очень понравился мастер Кристина. (Наращивание ресниц)Еще понравилось ,очень удоьные кушетки :)
Рекомендую!
Пойду к ней ещё раз
1
March 25
Прекрасный мастер,очень аккуратно выполнена работа,девушка учла все мои пожелания.
January 2, 2023
Сделала себе реснички на Новый год 😍🤯😭
А они спустя 15 часов, как начали отваливаться, администраторы мурыжили меня 4 дня. И присылали вот такие смайлики 🙄🤷🏻♀️
😍😍😍 очень рекомендую этот салон, если вы хотите испортить себе Новый год и встретить его с проплешиной на глазу 😍
Прикрепляю мое великолепное наращивание с проплешиной, девочки ❤️ это просто вау
Отдельная благодарность за дезориентацию в записи и несогласованность в работе, благодаря которой я прождала лишних 50 минут, потом еще и 2 часа на кресле на самом наращивании 😍
Просто вау вау вау)
А клиентоориентированность администратора салона просто на «высшем уровне» 😍 одна из администраторов отвечала вежливо, а другая хамка (которая присылает 🤷🏻♀️🙄🙄🙄)
Зато отзывы просят написать уже второй или третий раз. Ну, вот раз попросили - пишу! 😀
К мастеру вопросов нет, если бы она не спешила и не нервничала из-за администраторов, сделала бы все ок.
Просто шок контент.
1
July 25, 2022
Долго искала нового мастера по ресницам, так как мой переехал в другой город. Я наращиваю ресницы уже более 8 лет и мне есть с чем сравнить. Записалась к топ мастеру, так как не привыкла экономить на красоте глаз. В конечном итоге меня обслуживал обычный мастер почему-то. Ресницы сделали длиннее, чем просила, выглядела я как пластмассовая кукла. Через неделю большая часть выпала, хотя обычно держатся 3 недели. Я пришла к другому мастеру и он сказал, что у меня ресницы были прикреплены не к самому краю, а намного выше - от этого они и выглядели длиннее и быстро выпали. Очень разочарована. После процедуры мне звонил администратор и спрашивал понравилось мне или нет. Я рассказала всю ситуацию. На что последовала фраза «ну вы всё равно приходите ещё раз к нам, вдруг в следующий раз будет всё нормально». Это просто удивительный ответ. Не рекомендую эту студию.
January 10, 2023
При первом посещении случился конфуз, который достаточно быстро решила администратор.
Очень ценю организации, где слово сервис - не просто слово, а реальные действия, направленные на комфорт клиента.
Была сегодня у мастера Кристины, очень понравилось отношение мастера и результат!!! Спасибо!
От души благодарю за такое отношение к клиентам!!!
Желаю процветания студии!
Теперь я Ваш клиент :)
October 15, 2023
Очень довольна работой мастера Кундуз, посоветовала как будет лучше и итог я с красивыми ресничками )
Она действительно топ мастер!
1
September 11, 2023
Прекрасные мастера, ресницы держатся очень хорошо. Третья неделя, а они как новые. Это у меня впервые. Обычно к третьей неделе остается в лучшем случае 2/3. Очень удобные кресла.
August 23, 2022
Наращиваю ресницы уже очень много лет, поэтому знаю, что такое хороший мастер и очень ценю комфорт. В эту студию попала случайно в связи с отпуском своей феечки, что могу сказать… креслаааа…их придумали боги))) мастер тоже приятно удивила, любезно предложила плед, уточнила все предпочтения, работала очень аккуратно, никакого дискомфорта, в итоге ресничка к ресничке, отличный изгиб, сексуальный взгляд) и мое хорошее настроение) спасибо студии) мастеру премию!!!! А да, ещё и кофеёк попила)
1
December 16, 2022
Я регулярно делаю наращивание, но была не очень довольна результатом. Искала мастера к которому захочется вернуться. И вот попала в ваш салон. Первое впечатление произвели на меня кресла.. это не передать, лежишь и наслаждаешься, время пролетело незаметно. Мастер Кристина наконец сделала то что мне было нужно, я очень довольна,обязательно приду ещё раз.
June 11, 2022
Я наращиваю не первый год и так вышло, что мой постоянный мастер переехала в другой город, поэтому я ищу новую студию. Только что вышла с процедуры по наращиванию ресниц в «салоне» Evium. Как писали в других отзывах, фото в Инстаграмм и в действительности различаются. Но это меня не особо волнует. Перед записью мне предложили записаться к топ мастеру или к специалисту, сообщили, что по времени займёт около 3,5 часов.Тк иду впервые, то решила проверить сначала специалиста и только у него была запись утром. Записалась на следующий день, так как планировала пойти на день рождения. Я пришла во время, ровно к 9:30. Так как у меня было ещё снятие, я предполагала, что на процедуру уйдёт чуть больше времени. Но в 12:30 мне нарастили Ресницы только на одном глазу, прошло 3 часа!!! Я спросила почему так долго, мне сказали, что займёт до 3,5 часов, на что в ответ « я не топ мастер, я только специалист. А вы что, куда то торопитесь?». Конечно! Я тороплюсь, я планировала выйти в час дня, так как в 3 часа должна уже быть в другом месте. Вышла я оттуда в 14:30. Я провела там 5 часов!!!
Я считаю, что с таким уровнем скорости, мастер должен работать не моделях, которые готовы лежать 5 часов неподвижно, за символические деньги, а не тратить время клиентов. Мне не предложили воды, не предложили кофе, перед тем как я пришла. Да, я могла отказаться, но все же. Если в этом месте так ценится сервис, то в моем случае его не было совсем! Я так торопилась после, что даже не посмотрела, что в итоге получилось. Я просила изгиб C, но по мне мне нарастили изгиб D. Что ж, буду искать дальше. Данный салон никому не рекомендую!!
4
1