NordStar
346 reviews
August 26, 2024
Пользовался по причине самой низкой стоимости билетов в Норильск и Сочи. Салон самолетов чистый, еда нормальная, задержек рейсов не было. Нет претензий.
2
2
June 14, 2024
Взял билеты туда и обратно, Москва махачкала, перенесли рейс на целый день обратный улет, пишут в 6 вечера, приезжаю в аэропорт пишут в пол 11 ночи и то не известно полетит или нет. Другие компании спокойно летают.
Отношение к пассажирам ноль кроме извините нечего им сказать...
5
4
July 17, 2023
Хорошая авиакомпания, летела Красноярск Адлер.
Место было бизнес класс , трех разовое питание, чай, кофе, сок, вода на выбор. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо за замечательный полет👏
4
2
July 3, 2024
Всё хорошо. Перелет был не менее комфортным, чем у более именитых конкурентов. А цена на бронь улучшенных мест приятно удивила.
3
3
September 30, 2023
Хорошая компания.опытные пилоты мягкая посадка лёгкий взлёт.вежливые, симпатичные стюардесы. Доступные цены на билеты,много маршрутов и быстрое оформление.
2
February 28
Офис не посещала, постоянно пользуюсь услугами авиакомпании. Сервис на уровне.
2
2
June 3, 2024
Больше не полечу данной авиакомпанией! Полет был отличный, стюардессы хорошие, мне салон самолета не порвился. Между сиденьями расстояние маленькое, тесно. В принесли лететь не далеко, можно и потерпеть, с детьми не советую лететь в этом самолете. Зарядить телефон нет возможности.
3
4
January 7
Отличная компания! Надёжная! Рекомендую!
2
December 15, 2024
Авиакомпания не особо, клиентов не ценит. При задержках рейсов, кормят не пойми чем(
3
June 19, 2023
Брали билеты Абакан - Сочи - Абакан. Когда полетели в Сочи прошла регистрацию онлайн. Нас 4 (2 взрослых+2детей). Система рассадила нас с детьми: я сидела с одним ребенком, муж через несколько рядов с другим ребенком. В итоге приехали заранее на регистрацию и я нашла представителя. Она сказала, что увидела, что мы семья и смогла только посадить квадратом 25 b, c и 26 b, c. Бог с ними. Обратно летим опять прохожу онлайн регистрацию мне даются 22 a, b 30 e, d. Приходим за посадочными и мне дают 30 e, d и 31 a, b. Почему? Не понятно. Я еще и беременная, хорошо, что в прошлом акробатикой занималась, передо мной человек спит опустил кресло, я еле-еле с животом пролезала. Вопрос зачем вы делаете онлайн регистрацию и потом меняете места сами как хотите причем не представителем компании???
7
2
December 20, 2023
Авиакомпания на сегодняшний день одна из лучших по моему мнению, цены на авиабилеты не так дорого стоят по сравнению с другими. Всегда горячее питание присутствует, это радует, когда нет времени и возможности перекусить по дороге это очень выручает. Персонал профессионален и отзывчив. Гибкий подход к клиентам.
1
2
September 18, 2023
Ну первое это сперва задержали рейс на 12 часов объясняя "идёт подготовка воздушного судна к полёту". Затем я летела с собакой маленькой чихуахуа, в гостиницу с животными нельзя. Собака без еды так как сушку не ест а просто вареной курицы хоть за какие деньги нет нигде. Ладно дождались нас усадили в самолёт собака в переноске в ногах, начался взлёт, собака первый раз летил очень по характеру пугливых и даже успокоительные не помогли, у собаки начинается истерика. Я беру на руки чтоб успокоить, начинают развозить еду Стюарт на кричал что собаку нельзя на руках держать. И сует свою еду. Я продукты отдала другой стюардесса. Спокойствие моей собаки меня больше волнует чем еда . Осадок остался очень не приятный. При том что в услугах компании даже большую можно в салон собаку взять если заплатить за место. У моей собаки тоже был билет, но почему то решили что можно орать.
2
4
October 26, 2023
В целом то неплохая авиакомпания. Вылет вовремя. Нет «танцев» вокруг размера ручной клади.. но хотелось бы задать вопрос представителям авиакомнании.. расстояние между креслами мы увидим на моих фото. Как в этом случае возможно выполнить правила авиаперевозки в случае аварии?как обхватить руками колени? Если спереди стоящее кресло от лица в 40 см примерно? Или только пассажирам бизнес класса доступна такая опция? Очень хочется получить официальный комментарий
5
2
August 25, 2023
Я хочу поблагодарить авиакомпанию ! Летала с ними впервые, но очень понравилось обслуживание, вкусный ужин, чистый , ухоженный самолет. Долетела с комфортом. Рекомендую!
3
1
February 11, 2024
Спасибо Вам за вашу работу, внимательные и вежливые сотрудники. По своей вине сделал ошибку, но быстро все устранили и сделали как надо! Рекомендую!!!!
3
February 26, 2023
Хотела выразить отдельную благодарность старшему бортпроводнику Маргарите. Летела 16 февраля из Москвы в Новокузнецк. Я сама по себе аэрофоб и очень не люблю перелеты, трясусь как "банный веник" ))). Мне очень важно отвлекаться во время полета. Спасибо большое Маргарите, что пол полета со мной говорила, рассказывала про безопасность и какие прекрасные пилоты работают в компании. Вот такие люди и должны работать в авиакомпаниях, не только раздавать еду и напитки. Психологическая составляющая очень важна для некоторых в перелетах. И хотела действительно отметить пилотов, как ювилерно идет посадка самолетов. Плавненько шасси соприкасается со взлетно-посадочной полосой. Ну и еще за прекрасную еду, пусть простая, но такая домашняя и вкусная. Сосиска с макаронами и курочка с гречкой) Спасибо большое
8
2
October 16, 2023
Вот чем кормят людей, у которых несколько часов задерживается рейс. Да, вы не можете повлиять на погоду, но люди не скоты! Миска макарон без соуса, едва увидивших масло, лук и морковь. И котлета, которая чуть больше вилки. Мужчине на один укус. А два куска сладкого тостового хлеба как насмешка просто. Калориии же выдержали, да? Человек, который за это отвечает, пусть твои дети так питаются. Я не поверю, что в таком крупном городе, как Красноярск, с очень частыми задержками в капризный Норильск, нельзя было отработать другое питание. Нет, это ваше отношение к людям! Спасибо, когда-то самая любимая авиакомпания.
7
2
October 17, 2024
Летел в Красноярск понравилось,кормят самолёт чистый,стуюрдессы вежливые
2
2
August 11, 2023
Если есть возможность не берите данную авиалинию. Еще не вылетели уже беда. Исправление 1 буквы вам обойдется 1400 другие компании бесплатно. Регистрация это вообще семью по всему самолету раскидали, не нравится платите цена вообще гуляет от 400-600 обычно место. Приложение скаченное при выбора места вообще чёрный экран показывает. Специалисты поддержи рекомендуют просто зайти с компьютера, если с телефона не получилось. А есть ты нажал кнопку выбрать самому все зависает и отмена не возможна. У нас на фото один пассажир вообще без места и выбрать не даёт горит розовым. И регистрацию нельзя без него провести. Издевательство да и только. Не рекомендую.
10
2
May 21
Хорошо прошёл полет, авиакомпания достойная!
1
October 31, 2023
Летели с супругой в отпуск 30.09.2023 Москва-Курган. У меня было ОРВИ и при заходе на посадку начала болеть перепонка в правом ухе нажал кнопку вызова борт проводника (хотел попросить стаканчик воды) она подошла и в этот момент самолет ещё снизился и от усиления болевого ощущения я не смог сказать зачем вызвал-девушка не растерялась, отжала кнопку и сказала: ну да, поболит какое-то время. Гнать таких нужно в шею!!! Летел из Кургана другой авикомпанией всё было отлично, сами предложили воду.
1
5
January 11
Всегда летаю с ними , все отлично👍
1
June 9, 2023
Сегодня летала этой авиакомпанией. Очень понравилось. Вкусная еда на борту, адекватные цены на авиабилеты. Вежливые сотрудники. Долетели быстро и с комфортом. Рекомендую
3
2
August 14, 2023
Что-же это такое, если у федеральных компаний такие глюки, неужели нельзя нанять качественных программистов ?!
Онлайн регистрация, вбил 5 пассажиров, выбрал места, оплатил, выдало окно все успешно.....и.......
посадочных нет....контакт центр говорит ничего сделать не можем, регистрации нет, повторно не дает, контакт центр говорит езжайте в аэропорт. В результате с тремя детьми придется тащиться в Аэропорт на регистрацию, выбивать какие то места. Потом биться за возврат уже оплаченных мест. Ужасное начало отпуска.
Причем даже в форме обратной связи баг, не работает прикрепить файл кнопка. УЖАС УЖАС УЖАС.
Будем надеяться, что самолеты и пилоты у НордСтара лучше программистов.
ps в 0 часов по Москве система все таки отвисла, но мои места уже мне конечно не достались, пришлось платно брать в хвосте. Зол как.....просто очень ЗОЛ.
Какие программы лояльности . . . . если авиакомпания за 15 лет так и не смогла построить работу. Больше в нордстар ни ногой.
upd: вторая часть Марлезонского балета, получение средств с авиакомпании обратно. Если вы думаете, что это делается по звонку, как в других авиакомпаниях, то это не так, колл центр говорит просто мы заявок никаких не принимаем и претензий тоже, идите на ....сайт.
Приходим на сайт и чудо.....там тоже не принимают претензии, а принимают их только письменно почтой России или нарочным в Москву. Срок рассмотрения - 30 дней.Чудесный сервис. Т.е. если у Вас произошел например сбой при покупке билетов, то вы останитесь без билетов и денег.
5
1
October 26, 2024
Хочешь ехать- терпи!
Потенциал конечно у компании хороший .
Успехов им .
Но пока есть нюансы .
3
December 21, 2024
Неплохая компания. За негабарит не много требуют доплату.
June 18, 2023
Рейс: 107 , Москва-Красноярск э.Летел 16.06.2023 г. компания норд стар. Бортовой состав в особенности бортпроводники отличается чуткостью и заботой о своих пассажирах. Оперативно и информативно отвечают на любые вопросы, сервис на 5 с плюсом, полёт прошёл незаметно👍 Спасибо большое за приятный полёт! Впервые летел данной авиакомпанией и был приятно удивлён! С уважением Иван!
3
November 19, 2023
При онлайн покупке авиабилета опечатка в одной букве отчества. Внести изменения только путем звонка в службу поддержки, платно(!!!) более тысячи рублей. Чтобы сидеть рядом-плати. При задержке рейса на 3,5 часа объявили, что можно обратиться в такие то кафе в аэропорту, по факту не дали даже воды, т.к. в этих кафе ничего не знали про задержанный рейс. В полете правда кормят. Наверное эта звезда больше лоукостер. :(
1
1
December 29, 2022
Отличная компания, в билет сразу входит багаж 23 кг, еда в полёте. Ненадо ни о чём беспокоится, сел и полетел, всё удобно. Стюарты отзывчивые, деткам одеялки подарили, как раз пригодились. Вот если бы не в воскресенье, а по субботам ещё летали я бы только на них в Красноярск из Казани летал и на работу бы к понедельнику успевал в Ачинск.
3
3
February 18, 2024
Хочется даже выше поставить оценку данной авиакомпании. Летали в СПб борт чистый, стюардессы умники. Питание хорошее напитки сколько хочешь. Процветания вам и много довольных пассажиров.
1
June 26, 2023
Как и большинство компаний России , скатились до уровня лоукостера . "Убитые" самолёты - видимо достались им от распила " ТрансАэро"). Хамоватые бортпроводники. И самое главное:
1.Мошенничество с продажей мест - во время онлайн регистрации их "система" рассаживаеи пассажиров по какому-то дебильному алгоритму , родитель в одном ряду,ребенок или спутник в другом . При этом пассажир оплачивая " добровольно под принуждением" выбор места ,НЕ ГАРАНТИРОВАН от того что его место будет " табуреткой" в салоне.
2. Всё это усугубляется аферой с межкресельным расстоянием в салоне! Значительным числом неисправных пассажирских кресел в салоне! Экипаж вообще не реагирует на замечания о неисправности кресел: ...жалуйтесь в авиакомпанию...
5
April 27, 2023
Регистрация и выбор места самостоятельно - 500 руб., на месте в аэропорту - 1100 руб. за 1 человека. Бесплатно сесть рядом семье из 4-х человек не получилось - "Система Вас так рассаживает автоматически..". Прикол в том, что самолет был полупустой и сели мы как хотели в итоге. Раньше слышал такое только про а/к "Победа", вот не только они такие оказывается..
5
3
October 1, 2023
Летаю этой компанией в Архангельск и Волгоград. Потому что прямой. Но самолёты оставляют желать лучшего. Собственно как и компания. Невозможно пройти регестрацию и выбрать место. 🤷♀️Самолёт битком, а кресла старые кожанные, узкие. Нет возможности пересесть. Только за 2т.р😢
3
1
May 24, 2023
Авиакомпания г. Чистой воды. Во время оформления билета поменяли стоимость тарифа аж на 20т и делают вид, что ничего не произошло, что сами виноваты. А это между прочим тариф бизнес класса и такое отношение к своим клиентам крайне неприятное. Никто не предложил решения данной проблемы, только сетуют на то, что это невозвратный тариф и ничем помочь не могут. Что call-центр, что обратная связь на сайте повторяют заученные фразы. Вы теряете доверие и клиентов, которые платят в два раза больше.
Прилагаю скрины в которых показана цена изначально при оформлении бронирования и чек, который вышел в конечном итоге. И прошу заметить, без дополнительных услуг!!! Просто тариф вырос во время оформления. А после оформления опять стал прежним.
6
2
June 27, 2024
Не вкусная еда, к сожалению, а лететь долго, 4 часа, кресла узкие, колени прям до боли упираются, в общем не удобно.
3
November 13, 2023
Приветливые проводники, спокойный полет и вкусный завтрак. Снимаю звезды за разбитый в усмерть чемодан и очень долгий ответ в службах поддержки в аккаунтах в соц.сетях. Еле как через день. Ещё и претензии только по почте РФ. Туда даже идти страшно)
1
3
January 9, 2024
Второй раз и именно в декабре отменяют рейс Норильск - Омск. Омск - Норильск. В этом году отменили за три дня до вылета. Крайне не надёжная компания. При отмене в 2022 году так и не смог получить страховую выплату за отмену рейса.
4
1
August 17, 2023
Отвратная компания!!! В аэропорту Сочи не заключили договор ни на бизнес зал, ни даже на быстрый проход досмотра и даже стойка регистрации бизнес клиентов не предусмотрена!!! Платишь за билет в два раза больше ради элементарного комфорта, а в результате получаешь толпу народа и общую очередь!!! Никому не рекомендую!!! Сама никогда больше этой авиакомпанией не полечу((((((
4
2
March 4, 2024
Хорошая компания. Жаль что рейсы из Питера в Курган только ночью. С детьми не очень удобно
3
April 7
Хороший удобный аэропорт.
1
April 13, 2023
Компания задерживает рейсы, не имеет на не предвиденные случаи запасных самолетов, самолеты древние, по причине задержки рейса опоздали на автобус до Томска в Красноярске и пришлось сидеть сутки в красноярском аэропорту с компанией так не какой компенсации не решили. Так же данная компания не рассторопна, на таких скоростях я еще не приземлялся, хотя летал много. На взлете пилоты сразу уходят в поворот наклоняя самолет до страха. Не когда не боялся летать, но на Северной Звезде в переводе я страха натерпелся. Если что и есть в этой авиакомпании нормального это отзывчивость стюардесс и стюардов и питание, ктомуже биллеты не дешёвые.
1
December 15, 2022
Летали в Сочи всей семьёй. Прекрасное отношение персонала, вкусная еда, хорошие напитки, подарок ребенку. В общем всё на отлично! Рекомендую!!
3
2
January 9, 2024
Полет прошёл хорошо, стюардессы вежливые. Взлёт и посадку не заметили все было мягко. Спасиботза профессионализм.
1
1
September 20, 2024
Люблю эту авиакомпанию, легкие перелеты, посадки, взлеты, профессионалы
1
September 4, 2023
Цена-качество вроде ничего, но рейс Екатеринбург-Волгоград на три часа задержали, хотя лететь 2,5. Плюс прохладительные напитки не на высоте: вода с газом либо без газа. А так вежливый и адекватный персонал. Молодцы.
3
3
November 6, 2022
Отличная компания.Рекомендую!Цены приемлемые, персонал вежливый, самолёты чистые,пледы предлагают, кормят (при условии полёта более 4 часов), напитки предлагают (воду с газом, без газа, лимонад).
3
1
May 20, 2023
За порядком работы с документацией по обращениям видимо никто не следит. Судя по отзывам мы не одни такие... Заказывали справки, а также было еще обращение письменное. Справки направили с опозданием, прошло больше 30 дней. А обращение мурыжат почти 2 месяца, чем грубо нарушают срок ответа. Видимо не волнует что люди могут обращаться в Роспотребнадзор например и наверняка были такие кто жаловался, но настолько всё равно или не наказывают.
3
1
July 16, 2023
Единственная авиакомпания предоставляющая нормальное питание на борту. Если сравнивать цены других авиаперевозчиков, по комфорту предпочтительнее нордстар.
3
3
September 20, 2024
перенесли рейс за несколько дней до вылета, пришлось сдавать билеты и искать другой вариант.
3
September 3, 2024
Отличная авиа компания, если по направлению летит эта авиа компания, то выбираю только их
1
2