НижегородЭнергоГазРасчет
281 отзыв
7 декабря 2023
В сентябре 2023г была поверка счетчика, в сенябре же я приходила и писала заявление на опломбирование счетчика. Сегодня 7 декабря, год заканчивается, а воз и ныне там. Позвонили в конуе октября, а я была в санатории. Сказали перезвоним. Никто не звонит. Передавала показания, а моя сумма переплаты 1190-27 руб. не фигурирует. Я должна еще платить. Когда приходишь в это отделение, всегда толпа народа, ждать можно часами. Пыталась записаться на определенное время- поле « адрес» и «время» не активно.
Придется идти,стоять в очереди и делать «ускорение» работникам.
6 августа 2023
В жару комфортное ожидание, работает кондиционер. Обслуживание быстро,грамотно, спокойно. Максимально время ожидания -10-15 минут. Ни разу не было проблем с парковкой.
28 июля 2023
Стала собственником квартиры в апреле, лицевой счёт переделала, показания передавала. В итоге апрель, май, июнь квитанции по нулям. Позвонила, сама возмутилась, сказали, что исправят. В итоге, звонил контролер Юрлова, мол нужно счетчик проверить к вам прийти, хамит, дерзит, грубит, угрожает и бросает трубку, когда я сообщаю, что не могу, т.к. сейчас в отпуск уехала. Так и работают люди! Теперь ещё и долг у меня, аж 157 рублей! Надеюсь, что Сергей Юрьевич Комиссаров возьмёт этот вопрос под контроль. Так общаться с людьми, которые нашли ошибку в работе организации нельзя! Нужно наоборот сказать спасибо, всё исправим, извините! Жалобу напишу во все инстанции!
4
15 сентября 2022
Обслужили нас на отлично, всё разъяснили, показали, короче разжевали и в рот положили. Спасибо. Очереди не было, взяли талон и нас быстро пригласили к окну. На улице стояла ужасная жара, в фае работал кондиционер. Ждать было вольготно, не хотелось уходить. Хотя всё произошло быстро. Мне очень понравилось, я так попала в первые, обычно всё злые, орут,,кричат это в других организациях. В этой всё иначе, обслужили на 5+.Спасибо большое.
2
5
12 октября 2022
Давно не была,а когда пришла была приятно удивлена,берешь талон и ждёшь,время ожидания было 15 мин обслуживал очень вежливый молодой человек,быстро,грамотно,Все очень понравилось,заняло всего 25 мин из 5 окон работало4...
1
2
1 июля 2023
Не хотят совсем работать. Уже неделю сидим без газа. Включат говорят тогда когда все заключат договор. Одна квартира только не заключила договор т.к там никто не живёт и они не собираются искать родственников. Ужасное отношение.
3
4 августа 2022
Была лучшего мнения об этой конторе после того, как мне без судебных разборок и проволочек вернули сумму переплаты 5 200 у дочки в квартире. Но сегодня прифигела конкретно от хамства операторши. 15 июля был срок очередной поверки счётчика. Сами они не поверяют и не меняют. Искала в интернете - везде только смена за новый. Ладно, договорились на 16 июля - следующий день после окончания поверки. По т. 280 97 04 пояснили, что я имею право предоставить документы на новый счётчик в течение пяти рабочих дней после замены, тогда начисления будут производиться по счётчику, а не по нормативу, как если не поставим счётчик. Записалась на 18 июля, привезла, всё зарегистрировали. Сказали, ждать опломбировки. К слову - нет до сих пор. Передала показания по новому счётчику 25 июля. Сегодня приходит квитанция - там и по счётчику, и за день по нормативу! Ладно, фиг с ними, с этими 36 рублями, но хамство и некомпетентность оператора просто шокировали. Не слушает, перебивает вопросом "Что хотите сказать по сути?" Переспрашивает по пять раз про одно и то же (глухих, что ли, набирают на телефон?). Я стала говорить громче - претензия "Чего вы орёте?" Начала на меня орать сама. Я отключилась, потом перезвонила снова. Но там, видно, она одна, что ли, работает, непонятно, ибо ответила та же самая. На все вопросы ответ "Давайте быстрее, у нас лимит времени на общение!" Так ничего толком и не объяснила. Я плюнула, определила их, как и все ЖКХ-шные конторы, как мошенников и отключилась. Буду подавать жалобу на эту хамку.
5
1
7 июля 2022
Впервые столкнулась с данной организацией по вопросу оплаты. Все счета мной оплачены, но слушать не хотят, оплату не проверяют. Говорят что долг то 800 руб., то 200, то теперь 500р. За что долги не говорят, прислали претензию, из которой ничего не понятно за что вдруг долг образовался. Все счета мной оплачены вовремя, ежемесячно. По телефону разбираться не хотят. Нужно чеки везти на Павла Мочалова. Только не понятно чья эта проблема, если у меня все оплачено, и нужно ли мне ехать на П.Мочалова, стоять в очереди, чтобы доказать, что не верблюд. А им лень поднять документы по оплате. Разговаривают по телефону грубо, не компетентны, отвечают что ничего не знают. Не понятно, для чего сидят. А главное постоянно отвечает автоответчик, что ваш звонок 21 и приходится ждать, но ради чего. С такой дикостью столкнулась впервые.
6
1
14 февраля 2023
Ошибочно оплатил счёт за газ гораздо больше чем в квитанции. Чтобы вернуть деньги обратно на карту нужно ждать контролёра для проверки счётчика, но контролёра нет уже 2 недели. Без проверки контролёра не принимают заявление на возврат денег. Это просто кошмар и беззаконие. Управы на них нет.
3
3
23 марта 2023
Жарко дышать нечем, количество людей превышает количество квадратных метров! пару часов в очереди и вас отправят за недостающими бумагами, лучше нашатырь возьмите на всякий случай может пригодится, 2 звезды за то что у нас газ есть!
2
2
9 января 2023
Очень хорошее качество услуг! Персоналу большое спасибо за чёткость и вежливость в обслуживании! )))
1
26 декабря 2022
Дважды довелось побывать. Всё, как в банке: взял талон, сиди, жди. Оба раза попадала к одному и тому же оператору, очень вежливый молодой человек). Минус звезда за то, то из 6 окон работают по три.
2
13 марта 2023
Сотрудники центра достаточно компетентные в своей профессии люди . понятно и доходчиво ответили на заданные мною вопросы . посещение центра не отня до у меня много времени .
7 января 2023
Коллектив добрый. Поможет подскажет. Организация находится в многоквартирном доме ,так что место парковочное нужно поискать вокруг дома.
1
12 января 2023
Хорошо организована работа, быстро работают специалисты. Одно плохо, нет информации о месте расположения, чтобы попасть в офис приходится обходить все здание.
1
26 февраля 2023
Ужасное место.
Постоянно битком народу, не прорваться, сесть негде, мест мало.
Спросить не улается, если окно свободно, то она даже не повернется в твой адрес, а так к окну не подойдешь, да и окон вмего 3.
31 января 2022
Хорошая организация с добрым отзывчивым персоналом, когда переехали в центр Сормово приходил к ним переоформлять документы с предыдущего собственника на себя, все сделали быстро и помогли с переоформлением. Забыл кое какие документы, потом просто дослал по почте. Спасибо за помощь!
2
9
27 апреля 2022
Если вы плохо ведёте себя в этой жизни, судьба жёстко накажет вас необходимостью посещать это учреждение.
Отсутствие возможности дозвониться, трудности попасть на приём, а потом в ультразвуковом визге пытаться решить свой вопрос заставят вас задуматься о смысле жизни.
Контактируя с МАДАМАМИ этого заведения, имел возможность погрузиься в прошлое с хамоватыми продавщиццами и сотрудниками отдела быта.
Мрак полнейший, надеюсь судьба меня больше не накажет визитом туда.
15
18 января 2023
Подходит срок поверки счётчика,позвонив в газрасчет,записалась на приём,перед работой приехала с квитанцией,с паспортами,целой папкой документов,от них нужно только распломбировку счётчика;так с меня спросили доверенность,собственность как в налоговой,или привезти 80 летнюю женщину(гололёд),я дочь,фамилия одна и таже,паспорт её и мой на руках,квитанции.бюрократия и безобразие,и ещё говорят мне:,,Вам бы такую зарплату»,а у меня 14000,я с трудом верю,что они получают столько.сидят одни операторы,сократить половину нужно,век компьютеров,а штат раздувают.
4
15 февраля 2022
Никогда ни о чем не уведомляют. Ни о просрочке поверки, ни о смене способа начисления, готовы сосать деньги с абонентов и слать кучу бумаги с требованием оплатить. Вымогатели! Свою работу не выполняют! Опломбировку счетчика ждём 5 месяцев, за это время звонила девушка слезно просила отпроситься с работы , чтобы контролёр пришёл и опломбировал, пошли на встречу, отпросились с работы, потеряли деньги, итог: НИКТО не пришёл! Никогда больше не пойду им на уступки. Отвратительная горячая линия, на любой вопрос отвечают : мы этим не занимаемся , мы ничего не знаем! Сидишь ждёшь на линии по 10 минут, а в результате слышать такой ответ, для чего тогда существует эта линия?
15
11 декабря 2022
Все в порядке, культурно, спокойно с пониманием (окно 1, женщина в очках) большое спасибо...
2
1
2 марта 2023
Обратилась впервые. Работают грамотные и внимательные специалисты! Клиентов отпускают по электронной очереди!
2
27 апреля 2022
Когда же в такие конторы как эта,будет людям приятно зайти и решить свои проблеммы быстро и результативно ,а не сидеть часами с долбаными талончиками и выслушивать ругань и крики недовольных людей,нам все обещают что все проблеммы решат в "одном окне"!!!!????
2
1
14 сентября 2022
Офис маленький, народу всегда много. Окошки маленькие на приём, документы не разложить. Нужно начальству подумать об удобстве клиента. Молодые сотрудники вежливые, старые не очень
1
2
13 августа 2022
Нет литературных слов на из счёт.... Чтобы переоформить счёт требуют заверить договор купли-продажи квартиры, но у меня сделка проходила в электронном виде. Выписка из реестра с электронной подписью тоже не годится.... В общем они пуп земли, а вам удачи...
1
2
4 июля 2023
Обслуживание очень хорошее, вежливо, быстро.
15 сентября 2021
У меня не хватает слов, чтобы передать насколько здесь все ужасно. Начиная от системы талонов, которая нормально не работает (то есть твой талон могут просто пропустить, сказав, что нет подходящего специалиста, а оказывается, что просто «тупит» автомат, выдающий талоны), заканчивая обслуживанием. Может кому-то везёт и он попадает на хорошего оператора, но явно не мне. Красильникова Юлия разговаривает буквально шепотом, невозможно понять обращается она к тебе или разговаривает с коллегами; делает все ОЧЕНЬ медленно, как будто нет очереди в 30+ человек, как говорится «кто понял жизнь, тот не спешит»)).
То, что можно сделать за 20 минут при должной организации растягивается на 3 часа — результат отсутствия альтернатив.
15
4
27 июля 2022
Вопрос почему квитанции за газ присылают в незапечатанном виде. Как же закон о персональных данных?
Должна быть защита персональных данных, указанных в квитанции.
Почему квитанции за ЖКУ присылают в запечатанном виде. Они соблюдают закон о персональных данных.
4
1
31 октября 2022
Отличный персонал если бы все были такими общительными как администраторша,и указали точны телефон отдела вообще супер.
1
1
8 декабря 2021
Долго не была здесь и очень обрадована, что здесь произошли очень позитивные изменения (если только это не просто повезло). Не было привычной очереди, работали все окна и вопрос решили быстро
и профессионально. Спасибо!
1
4
18 февраля 2022
Большое спасибо сотрудникам! Пришла по записи, ни секунды не задержали, быстро и грамотно решили мои вопросы. Вежливы и компетентны, я в восторге.
1
3
23 марта 2022
Сделали новое приложение по передаче показаний и оплате. Все безобразно, какому ;умному ;человеку это было надо? Раньше тратил на передачу показаний 2-3 мин., сейчас 20 мин. Попробовал передать по тел., после лекции робота происходит сброс. Вы нормально работать когда нибудь будете? А разработчика гоните в три шеи!
8
28 февраля 2022
Будьте осторожны.Попался на рассылке квитанций.Смутила от них квитанция,спутал со своей(от своей обслуживающей организации).По факту сам виноват,но их принудительная рассылка в почтовые ящики вводит в смуту.Квитанция очень похожа на ту ,по которой нужно оплачивать.Оба телефона не работают.Наверное деньги уже не вернут.По сути своей они ***.
4
2
25 ноября 2021
Записалась по телефону,быстро принялась,решила часть вопросов.Есть электронная очередь,доброжелательные специалисты ,помогут, посоветуют ,дадут дельные советы, спасибо
4
3
18 мая 2022
Сотрудники работают вежливо, клиенты орут и ругаются.
Сама организация косячит, но проблему можно решить через обращение...или еще одну претензию...или не решить)
Сами сотрудники в окошках свои обязанности выполняют.
4
9 апреля 2022
Зачем убрали функцию АВТОПЛАТЁЖ? Номер лицевого счёта, переписанный с квитанции почему перестал совпадать??
И пишет: Необходимо проверить данные и повторить попытку.
Лицевой счет не найден.
Раньше проблем не было по оплате, сейчас не знаю как и оплатить. Далеко не все жители могут доехать, а дозвониться невозможно.
5
28 апреля 2022
Как не зайду постоянно какие то разборки идут, пересчеты недочёты недоплаты переплаты. Благо меня всегда обслуживали вежливо, быстро, грамотно. Поэтому 5 звёзд!
3
7 октября 2021
Парковки рядом нет, офис маленький. В порядке живой очереди подходишь и записываешься у менеджера, потом тебя вызывают и занимаются твоим вопросом. Был здесь дважды, всегда много народа. Обстановка нервная, неудобно ни сотрудникам, ни посетителям.
9
29 августа 2022
Вполне достойная организация. Быстрое обслуживание, сотрудники вежливы
2
1 июля 2023
Достаточно быстро, но первый раз дом вокруг обойти нужно чтоб найти))
1
29 сентября 2021
Такое впечатление,что очередь там постоянно..Но если записаться через сайт и придти ко времени, никаких проблем!!! Последний раз провела там 15 минут, вызвали и решили все вопросы, все культурно и вежливо!!!
5
5
23 марта 2022
Дозвониться невозможно!Сайт не работает,передать показания из Дзержинска невозможно!Звонок Вам междугородный,я в очереди 21,чтобы спросить,когда будет работать сайт!Стоимость звонка в разы превышает стоимость газа за несколько месяцев!Возмутительно!
4
1
26 марта 2022
Ждем поверщика с января месяца. Позвонила в феврале девочка, сказала, что за поверщиком мы должны на машине приехать? Классно? А ести , простите машине нет, то что? Месяц апрель на носу, так и не дошли.
1
20 февраля 2022
Ужасное отношение к посетителям. Постоянно огромное скопление людей. Из за безграмотности сотрудников приходится по несколько раз приходить на приём. Отметка Минус. Операторы глупые, тупые, бестолковые. Делают постоянно ошибки.
2
1
12 декабря 2022
Очень быстро все сделали, ответили на все вопросы. Заняло всего 10 минут. Ожидала тоже не долго.
2
12 мая 2022
Была на приёме 11 мая, оформили все быстро, все супер, обходительный коллектив.
3
1
15 марта 2022
Сижу час в очереди , чтобы просто отдать справку о составе семьи, ящик убрали ,раньше можно было положить обращение ,теперь ждать в очереди, вот слушаю сотрудницу ,которая всех посылает на почту платить квитанции ,потому что она сама всегда так делает)), а на почте надо заплатить 3 процента, развели столько служб ,это кошмар , все присылают квитанции ,и все хотят денег . Только работать никто не хочет
26 августа 2022
Присылают квитанции с неверным расчётами, вводят в заблуждение, хотя оплата во время, по телефону отвечают грубо и дерзко. Отвратительное обслуживание.
3
10 августа 2021
Пришлось долго ждать очереди. Потому что был только один специалист при четырёх окошках. Но очень быстро и качественно решился вопрос. Поэтому 4 звезды ставлю не специалисту, а организации.
6
1
22 мая 2023
Много народу,но по записи через интернет все вовремя