Прошу руководство автосалона отметить/поощрить сотрудников сервиса, оказавших мне большую и действенную помощь в сложной ситуации в которую попала моя семья на трассе Дон. После удара о выпавшие из ехавшего впереди самосвала строительные блоки, наш Ниссан оказался поврежден и ночь мы провели в степи. Автомобиль был доставлен в сервис на эвакуаторе утром. Лисавенко Александр и Помазков Сергей быстро и грамотно разобрались в проблеме, организовали ремонт, которым в большей степени занимался Ильченко Валерий. Человечный подход ко мне, клиенту, а также их большой профессионализм, выручили нас и уже на следующий день мы смогли продолжить дальнюю поедку. Еще раз СПАСИБО этим сотрудникам! РЕДКО сейчас в официальных сервисах встречаются такие приятные люди и грамотные специалисты! Всех благ лично Александру, Валерию и Сергею, а руководсво КлючАвто Ниссан на Вавилова благодарю за такой профессиональный подбор персонала сервисного центра и организацию деятельности. Удачи! Сергей Яновский, Ниссан Патфайндер 2014 г.
В автосалоне царит атмосфера расслабленности и неторопливости. Менеджеры (хотя какие они менеджеры? Обычные продаваны), степенно ходят на перекуры, не забывая поулыбаться девочкам из кредитного или страхового. Но их неторопливость это единственный минус, в остальном все нормально, развести не пытаются, навяливают по мелочи, без фанатизма.
А, в зоне ожидания пора бы диваны сменить, они там страшнее чем в городской сауне №1))
Как сервис-центр очень даже неплохо. Обращался с проблемой стеклоподъемника водительского ( Мурано Z-51) . В моем городе (Ейск) ни один электрик не разобрался. Здесь починили, через пару часиков забрал и заплатил 2047 руб. Я доволен !
Реальные красавчики!!!! Директору салона отдельный респект!!!💐
1
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Ложниченко
Знаток города 4 уровня
30 ноября 2021
Быстро, профессионально. Запчасти оригинальные, но получилось дешевле, чем на заказ. Присутствовал в ремзоне при ТО. Никаких проблем. Нашли сопутствующую неисправность - гарантийный случай (машине 2 года будет в декабре). Жду вызов для бесплатного устранения неисправности. Посмотрю чем закончится. Всем рекомендую. От приёма до выдачи автомобиля - 10 балов! Всей команде крепкого здоровья и большое спасибо!!!
Всегда без задержек. Учтивые работники. Без навязчивого сервиса при ТО (у нас по крайней мере). Единственный маленький минус, из за уплотнения, клиентская зона стала маленькой
Покупали новый авто. Всю и полную информацию предоставили по телефону, много раз созванивались. По приезду документы на покупку оформили достаточно быстро.
Купил авто по цене о которой договорился заранее. Очень понравился менеджер Денис, озвучил все варианты и скидки и далее помогал разобраться со всеми вопросами. Спасибо Ключ Авто.
Мне понравилось все: с момента консультации менеджера до подписания договора купли-продажи. Хочу выразить благодарность Бабиян Эдуарду за грамотное и квалифицированное обслуживание. Пришли в салон-получили всю информацию по выбору автомобиля и техническим особенностям, приняли решение о покупке. Покупкой довольны. спасибо!
Меня с дороги с неисправным автомобилем на гарантии не приняли.
Нет никакой лояльности.
Пришлось искать другого дилера в незнакомом городе.
7
1
Посмотреть ответ организации
Станислав Викторович
Знаток города 3 уровня
3 декабря 2021
Не доверяйте данному ДЦ, проверяйте все работы, посещайте ремзону! Машина у нас уже четвертый Ниссан, помимо десятка на наших юрлицах других марок авто, покупалась здесь же, со времён "орбиты" ничего не меняется! Отец, уже пенсионер поехал на плановую замену задних колодок (электро ручник, xtrail t32, 17г, нужен сканер для данной операции развода колодок, поэтому ездим к ОД). 7 тысяч км всё ждали, что колодки прикатаются и перестанут скрипеть. После выезда из ремзоны было 2 проблемы: не работающий электроручник и скрип при торможении. с горем пополам через 100 км ожила электроника и заработал ручник, выяснять в чем проблема скрипа, поехали на подъемник через 1.5 месяца. На фото, результат замены колодок после 8 тысяч км и 1.5 мес. езды (поездка в Крым и поездки по Ростову) данным ДЦ, колодки покупались у них же. (на машине пробег 180 тысяч, колодок задних хватает примерно на 70-80т.км, остаток сейчас процентов 30 от новых, такого быть не может за данный пробег) жаль сразу не проверили, и не потребовали выдать старые зч. на доверии отец ездил, всё ждал чуда, что они прикатаются и притрутся и перестанут скрипеть! Обслуживались как юрлицо долгое время, больше никаких машин в данной сети салонов куплено не будет, наплевательское отношение и копеечный обман клиента, об этом узнают не только здесь но и в крупных клубах автолюбителей Ростова! Ключ авто пламенный привет, вы потеряли не одного клиента и не один миллион...
Я хозяйка машины. Приехал муж, по доверенности проходить ТО. Назначенное время 15:00 ! Машину забрали на 1час 40 минут позже (16:40) . Отдали машину в 20:25. Не очень хорошая перспектива, провести свой выходной в салоне 5.5часов. Из-за того, что касса закрывается в 20.00, менеджер попросил оплатить по чеку раньше, чем закончили работу. По итогу в чеке оказались 2 лишних пункта , с работами которые не выполняли , стоимостью 980 рублей. Когда муж , заметил и спросил менеджера , почему так произошло , ему ответили :"ой !косячек вышел "! По поводу возврата денег , попросили приехать на следующий день (т.к касса уже закрыта), и займет это примерно 2 часа. Мы приехали на след.день , нам озвучили , что возврат средств, будет в течении 10 дней на Счёт.
Пришлось поругаться, обратиться к выше стоящиму по должности . И в течении 40 минут деньги вернули ! Не рекомендую обслуживать свои авто в данном салоне ! И проверяйте тщательно чек( там много интересного можно увидеть) ! Мы не любим скандалить, но и когда тебя обманывают , молчать не будем )))
Автосалон на все пять. Менеджены молодцы за клиента борятся, не то что соседи. Машину покупал именно здесь и уже не первую. И продажа и сервис на высоте.
Отношение к клиентам профессиональное, особенно специалист отдела продаж Наталья!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Тимофеева
Знаток города 5 уровня
30 декабря 2023
Качество работы на хорошем уровне , доброжелательны.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Ч.
Знаток города 3 уровня
19 декабря 2021
Приобретал 11.12.2021 автомобиль nissaan qashqai, всё понравилось, отдельное спасибо Виталию Бушеву за обслуживание, если будете приобретать авто, всем советую обращаться к нему, не пожалеете. Всё расскажет, подстроиться под Ваши требования и возможности, ответит на любые вопросы. Рекомендую.
Давно рассматривал X-Trail для отца. Позвонил в салон, пообщался с продавцом Александром. Толковый парень, по телефону рассказал все что меня интересовало. Рассматривал одну комплектацию, а он посоветовал мне другую и и по цвету оказась та, которую я хотел. В короткий период времени скинул фотографии выбранной машины и сбросил предложение. Поговорив с отцом, решили покупать. В условиям самоизоляции салон работал онлайн, сделал сначала предоплату 50К. Как только пришли все документы на авто, оплатил остаток за машину. На следующий день после обеда, машину привезли домой к отцу (а это в Таганрог) на эвакуаторе вместе с курьером, у которого были все документы. Нам осталось только подписать их и всё, машина стала полностью наша.
Рекомендую салон и в отдельности менеджера Александра. Всё что обещал — полностью всё сделал. Особенно довольны доставкой машины к подъезду (все соседи сбежались к нам)!!!
Здравствуйте. Приезжал на отзывную компанию подушек безопасности, автомобиль Nissan tiida 2011 года и был приятно удивлён. Помимо того, что сделали все быстро и чётко, предложили провести ТО которое обошлось мне всего в 5 тысяч рублей. Всё показали, рассказали по автомобилю. Если у вас nissan, рекомендую ехать туда не задумываясь.
В 2020г мы покупали автомобиль. Нас обслужили очень хорошо, без задержек. В этом году мы приехали на первое ТО. Проводили его 5 часов, вместо обещанных 2.5. Объяснили, что небыло света и нам оказывается повезло, что мы в этот же день забираем машину. Хотя мы не местные и о ночёвке нас не предупреждали. В машине стекла были грязные, на панели белое пятно от тряпки, руль жирный. Вобщем ТО в этом салоне первое и последнее.
Месяц назад брали в этом салоне машину. Менеджер старался продать как мог, кучу "плюшек" предложил и скидку сделал, чуть больше, чем изначально обещал. Если бы процесс оформления ускорили, цены бы им не было.
Являюсь владельцем автомобиля nissan qashqai 2020 года выпуска. Покупкой остался очень доволен. Очень внимательные и компетентные менеджеры. Ключавто очень крупный дилер с большим количеством автомобилей в наличии. Всем рекомендую. Пять звёзд!