Здравствуйте, зашли в автосалон, к нам сразу подошёл вежливый продавец консультант, всё рассказал, показал. Профессионально подготовил документы и машину к продаже. Купили автомобиль, катаемся!!!! Спасибо большое.
Зашла в салон по проблеме , что на приборной панели моего Ниссан Мурано не выводиться числовой показатель скорости, который важен для меня. Он был у меня до того, как я сдала машину на очередное ТО. Начальник отдела Александр сразу же предложил мне помощь и пройти в машину и посмотреть, как можно мне помочь. Благодарю его за отзывчивость, потраченное время и желание помочь клиенту с его проблемой.
Здравствуйте. Обязательно захотелось написать отзыв для тех кто сомневается и как всегда мучается вопросом выбора. Это лучший салон который мы с женой когда либо видели. Меня зовут Александр, а мою жену Елена. 27 января 2024 годо взяв свою машину отправились в салон Ключ авто на Вавилова в г.Ростове-на-Дону для оценки в трейд-ин. Забегая вперед скажу и не думали что в этот день уедем на новом белом Черри Тиго 7 про макс. Работал с нами менеджер Виталий Бушев которому огромное спасибо. Можно сказать мастер своего дела. Восхищён его работай. А также работай девочек-красавиц кредитного отдела. Которые спокойно и профессионально отвечали на все наши вопросы, не смотря на наше естественное волнение. Честно скажу до последнего думал что где-то будет подвох, потому что уже приходилось общаться с недобросовестными салонами, но всё прошло гладко. И в этот деть мы уехали на новой машине. Всем сотрудникам салона всего самого доброго. Буду рекомендовать вас родственникам и друзьям. Пишу отзыв с чувством благодарности сотрудникам. До новых встреч.
Несмотря на довольно молодой возраст персонала, мне понравилось объяснение всех нюансов покупки автомобиля. Общение с клиентом очень грамотное, профессиональное. Мне все было понятно и просто доведено, а главное-быстро! Я не ожидал такого общения. Особенно хотел отметить Евгения Еременко-он мне очень помог и в мой второй приезд в салон-на ТО-0,хотя и не обязан был это делать. Он видел, что я немного растерялся и сам подошёл ко мне и помог... И в первом и во втором случае я потратил минимальное количество времени. Спасибо большое.
Замечательный персонал.Все доступно и профессионально объяснили.Хорошие условия и акции при покупке авто.Тест драйв сразу, без проблем и предварительной записи.Отдельное спасибо менеджеру Олегу.Молодец.Приятно было работать.
10.09.2024 г.С 13.10 не могу записаться на ТО на12.09.24 г. Запускают по кругу,извиняются,что все почему то слишком заняты,просят подподождать,мне перезвонят.Время 16.45,толку нет.может Вы уже закрылись? Так поставьте в известность.
Отличный автосалон , в наше время с выбором авто нет проблем , а вот с грамотными , заинтересованными и целеустремленными сотрудниками это уже проблема!!!! Купил в этом автосалоне благодаря менеджеру у которого был интерес показать , объяснить , подобрать авто по комплектации не то что соседи и другие автосалоны учитесь, как надо работать!!!
Хорошие грамотные специалисты, отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Дмитрию и Виталию!
Предоставил много подарков:
-бронепленка на капот и фары
-сетка перед радиатором
-защита картера
-коврики в салон и багажник
-антикоррозийная обработка днища и арок.
Забрали без происшествий но очень долго ждали документов из банка и на машину из 1с.
Show business's response
Radarpro
Level 12 Local Expert
April 12
Очень качественно и не дорого прошел ТО 3 , запись очень быстрая, прекрасный сервис. Всему коллективу и руководителю благодарность и обязательно премию ) время ТО 2 часа составило. Спасибо 🤙🏻
В целом хороший салон. Приемка в Trade in прям в рынке. При оформлении в кредит нового автомобиля рассказывают красиво не поспоришь вот только потом то банк один с хорошими условиями то доп карту оформить надо. В общем и целом это не то место где вам будут навязывать кучу ненужных дополнительных услуг. Но осадочек остался. Имхо
Чисто. Удобно. Быстро. Вежливо. Качественно. Профессионально. Время ожидания машины из сервиса увеличилось с 2,5 часов до 3,5 часов в связи с загруженностью мастеров.
Как купили 2017 году ниссан кашкай так и обслуживаем его всегда там сначало из за гарантии а теперь зная на своем опыте что специалисты там хорошие продолжаем там обслуживать авто и ТО делаем и так всякое помелочи менеджеры всегда асе обьясняют что будут делать сколько стоит еще и скидку небольшую делают за все время обслуживания в Ниссан КлючАвто все работы были выполнены качественно и быстро в общем рекомендую .
Нет тут профи вообще... Приезжала в феврале разобраться почему не едет машина, разобрали всё, всё посмотрели, проверили, хотя там и до них уже всё поменяли... Но проблему не обнаружили, поехали мы с мастером на трассу, он даже комп взял, сделал диагностику, умное лицо , проблем нет... Видимо вашей машине на покой пора сказал... Ниссан джук 11 лет машине, механика... Какой покой... Заплатила я кучу денег за их промахи... Пригласили на замену сцепления по износу в следующем году... Но машина то не едет в этом... Пошла в другую мастерскую и что вы думаете, износ сцепления, поменяли и всё... Как мастера сервисного центра диллера не смогли это услышать, ведь мы даже кататься выезжали с мастером у которого опыта более 20 лет... Так они даже ключи мои умудрились закрыть в машине, пришлось за вторыми ехать... Нет там специалистов... Фигня это а не салон...
Show business's response
M
m.lar
Level 4 Local Expert
April 16
Обратились по гарантии. Персонал вежливый, доброжелательный. Все понятно разъяснили и показали. В настоящее время оперативно устраняют проблему.
Приобретала автомобиль. Сейчас авто проходит регулярное ТО, качеством услуг и сервисом довольна! Лояльный поход , приятные и вежливые сотрудники! Рекомендовала друзьям.
Все супер! Ребята молодцы! Помогли нам решить вопрос с банком, который мы самостоятельно решить не могли. Все объясняют доходчиво, вежливо, работают оперативно! Очень довольны Я бы поставила 10 звёзд!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Юрию Воробьеву за организацию работ по ремонту моего автомобиля. Услуги были предоставлены на высоком профессиональном уровне. Выполнены быстро и качественно. Оцениваю работу менеджера и мастеров на 10 баллов.
Было бы 5*, но пока ремонт и очень неудобный подъезд к сервисному центру. Команда специалистов, знают своё дело. Умеют работать и знают как это делается. Процедуры по оформлению документов как всегда достаточно много времени отымают, но в целом достойно.
Записался заранее на обычное ТО. Замена масла в двигателе и фильтров масла и воздуха. По приезду сообщили что все это займёт 2 Часа!!!! Не первый раз там обслуживаю авто, но 2 часа замена масла это ... без комментариев. В итоге отказался . Менеджер приемщик, общался мягко говоря не очень. Спасибо но больше туда ни ногой )))
Хороший сервис (если не учитывать нормо часы, которые потом в ₽ заказчика исчисляются), есть грамотные специалисты, с трепетным отношением к клиенту.
В качестве огромного минуса стоит отметить отсутствие запасных частей.
Отвратительная организация. Всё построено по принципу "обмана клиента" Перед тем как подписать документы и отдать деньги ОООчень внимательно изучите за что вы их отдаёте. В договоре купли-продажи указывают стоимость автомобиля меньше чем Вы заплатили, объясняя что разница это очень нужные Вам услуги, страхование жизни, членство в клубе " помощь на дороге"- 150 000 рублей за три года в перед на минуточку, 15 000 рублей аванс за Т.О. В таком варианте при возникновении страхового случая расчёт будет идти от суммы указанной в договоре. Контора ещё та. Не рекомендую даже рядом проходить.
Отзывчатые менеджеры и очень квалифицированный персонал. Знают на что уделить особое внимание покупателя, слушают и главное, слышат пожелания! Пока не жалею, что к ним обратился
Приезжала на обслуживание авто , все седлали в обещанные сроки , когда закончили все объяснили и дали рекомендации. Дальше планирую обслуживаться только тут. очень внимательные ребята на сервисе. Спасибо.
Приобретал здесь машину. Все отлично. Хороший сервис, сделали хорошую скидку на авто. Подарили комплект зимней резины. Техническое обслуживание по приемлемым ценам.
Мне все понравилось. Мастера хорошие профессионалы, мастер на приёме - вежливый, отзывчивый, внимательный. Работы сделали в установленные сроки, попочасы не тянули.
На первый взгляд, сервис с разносторонними возможностями, адекватным руководством и доброжелательной обстановкой. Чувствуется направленность на удовлетворение нужд внешнего и внутреннего клиента, способность ставить интересы клиента на первое место, нацеленность на оказание качественных услуг.
Ребята обходительны, вежливы. Удалось согласовать скидку и приемлемые условия по трейдин. Ожидали прибытие авто не долго. ТО планируем проводить у них же. Рекомендую автосалон.
Посетила салон с целью проведения ТО, для своей машины.......Мастер по приемке во время обслуживания автомобиля, подошел ко мне и спросил не хочу ли я поменять передние тормоззные колодки и диски. На тот момент я не распологала нужной суммой, поэтому отказалась. Меня вежливо предупредили, чтоб ехала аккуратней и как можно быстрей заменила колодки и диски Казалось, что все хорошо, но ровно до того момента пока не выехала на трассу. Я не буду описывать свои переживания. Напишу итог...
1. Колеса у машины оказались не закручены
2. Диски не нуждаются в замене минимум ещё 2 - 3 сезона
Колодки изношены только на половину
Направляющие, которые должны смазываться при каждом осмотре( а их было уже 4 в этом салоне) не смазывались ни разу. Как итог износ колодок с одной стороны неравномерен.
Итог: Слава богу что все остались живы и машина не пострадала....
Больше в этот " ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ" сервис ни ногой!
11
2
Show business's response
К
Кристина
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Замечательный салон!!!! Превосходное обслуживание!!!! Особенная благодарность менеджеру Виктору и Анастасии!!! С удовольствием вернусь и буду вас рекомендовать!!! Профессионалы своего дела!! Приехала на старом авто, через 5 часов уехала на новом!!!
Всем рекомендую! В Соколе послали по моей проблеме на три буквы, мягко говоря, хотя автомобиль приобретал у них, здесь мало того что по объяснению неисправности сразу идентифицировали проблему, приняли вне очереди и все сделали, отдельно хочу поблагодарить мастера Юрия и приемщика Артёма
Надо срочно менять название! По факту Ниссанов нет совсем. И не предвидится. А привлекать покупателей названием хорошей марки, а предлагать......что есть в наличие, это не корректно. Жаль. Когда-то именно здесь брали себе авто. Поэтому три звезды за бывший Ниссан поставила.
Великооепное обслуживание, время ожидания намного меньше, чем предупреждают и это очень радует, на все вопросы были получены ответы, также обратилась за дополнительной услугой, которая была оказана. Очень приятно, спасибо большое! Процветания и дальнейшего развития!!!
Покупала в Ключавто Ниссан Кашкай. Приехали просто посмотреть и сравнить ценовую категорию с другими марками автомобилей. Сразу порадовал своим профессионализмом продавец-консультант Бушев Виталий. Заинтересовал интересным предложением и скидками на эту модель. В этот же день посмотрели в салоне несколько вариантов автомобилей и выбрали ту, что понравилась. В один день решили брать авто в этом салоне. Сделали предоплату и зарезервировали машину. Очень понравилось обслуживание - доброжелательность, позитив, отношение к клиенту заслуживают самых высоких оценок. Возможность при этом хороших скидок и персональных бонусов тоже порадовали нас. В кредитном отделе Анастасия все разъяснила, нашла оптимальный вариант кредитования и страховок. Мы очень довольны. Приедем сюда на ТО и будем здесь обслуживаться. Особую благодарность выражаем Бушеву Виталию за чуткое отношение к клиентам, профессиональную работу и умение отстоять, если нужно, интересы покупателя. Спасибо всем работникам Ключавто за их работу. Мы остались довольны выбором и будем с удовольствием рекомендовать вас своим друзьям и знакомым! Елена и Валентин.
Могу сказать так - что они пытаются выживать но при этом сильно теряют в качестве сервиса, да и в принципе обслуживания, цены на запчасти значительно дороже других мест
Все очень понравилось.оперативно профессионально.отдельное спасибо Виктору Ермолову менеджеру все объяснил и очень быстро оформил плюс много подарков от салона.очень благоприятная обстановка и дружелюбный персонал.