Дамы и господа!
Если вам дорого ваше время и нервы, то категорически НЕ обращайтесь в сервис nicom service (Ni-com.ru).
Пусть вас не вводит в заблуждение большое количество «филиалов» для приемки вашего оборудования. Все эти «филиалы» - фирмы, которые осуществляют доставку до мастерской и только. На номерах телефонов, которые указаны на главной странице сайта отвечают люди, которые не знают каким образом и где осуществляется приемка того или иного вида оборудования, каким образом оно ремонтируется и будет ли отремонтировано вообще. Сам сервис – Индивидуальный предприниматель (ИП)
Маленький пример:
Квитанция №К6-3369 от 24.01.16:
23.01.16 я, предварительно созвонившись и уточнив все моменты, привез в ремонт в офис «Семеновская» обыкновенный электрический чайник. В офисе (комнатке 2м х 2м) приемщик заявил «мы занимаемся только мобильными».
После разборок с колл-центром выяснил, что адрес был дан ошибочно, вот на «Комсомольской» точно примут ваш чайник.
24.01.16 я привез чайник уже в офис на «Комсомольской». Тут приемщик был тоже удивлен, тем , что я приехал с чайником, мотивируя это тем, что их профиль – телефоны. Но в ремонт всё-таки принял и выдал квиток с номером и координатами nicom service на нем.
25.01.16 утром поступил звонок с пункта приемки «Комсомольский» и мне вежливо сообщили, что курьер в мастерскую чайник отвезти не сможет, т.к. это запрещено внутренними правилами (слишком тяжелый и объемный) и вообще nicom.ru не сможет его починить, т.к. это редкая модель и у них нет запчастей. Приезжайте и забирайте.
Следующим актом действа я перезвонил на общий номер nicom service, и попросил прокомментировать информацию, озвученную мне чуть ранее, а так же предъявил претензии о потраченном времени и нервах. На что мне было сказано, что им неизвестно кому я звонил ранее, с кем именно договаривался о ремонте и вообще электрическими чайниками они не занимаются. На мой вопрос относится ли чайник к «бытовой технике», ремонтом которой они должны заниматься согласно информации на сайте, я получил ответ, что всем было бы проще если бы я приехал и забрал свой чайник сам. Курьер ко мне бесплатно выехать и доставить не сможет.
Продолжение следует.
Была проблемка... Ребенок залил соком клавиатуру на ноуте, из-за чего постоянно пищал, тормозил, а иногда даже не загружался, все нервы вымотал, хорошо, что обратился в эту компанию, за 2 дня все починили, спасибо большое мастеру!
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 5, 2014
Перестал включаться iphone 4s. До этого работал идеально, под воду не попадал, не ронялся и т.д.
Диагностика в течении трёх дней, как они говорят, на самом деле, никто ничего не сообщил, на четвёртый день дозванивался сам и судя по реакции мастера, он его ещё даже не смотрел.
Но на следующий день всё было "готово", телефон забрал. После ремонта, он стал подтормаживать каждые 5 сек. т.е.пользоваться им невозможно. Заряжается только до 49% и иногда выключается, когда вздумается.
Отдал за ремонт 4 тысячи (меняли контроллер заряда). Судя по ощущением мне поменяли на сломанное всё что только можно. Плюс к этому, на счёт тормозов мастер сказал что это из-за старой прошивки (до "ремонта" с этим проблем не было). При попытке обновить теперь выдаёт ошибку 29 (погуглив нашёл что это аппаратная ошибка, часто бывает если сунуть неродной аккумулятор), старая прошивка уже затёрта. Возвращать им его по гарантии не вижу смысла, т.к. в первую очередь возьмут 2 тысячи за обновление прошивки, а потом ещё чёрт знает сколько за всё остальное, и кто знает что они сломают и сколько всё это будет длиться.
Итого: сдавал телефон с одной проблемой, вернули с четырьмя (тормоза, заряжается на половину, выключается сам, не обновляется). Потратив 4 тысячи, получил груду хлама, в которую нужно вложить больше его стоимости, чтобы он опять работал нормально. Желаю ребятам здоровья, судя по проклятьям, которые сыпятся в их сторону, оно им понадобится.
Квитанция: ОТ-257
Сервис м. Алтуфьево. Сдала туда эл.книгу. Пришлось заплатить за диагностику. Мурыжили месяца 2, мол нет деталей. В итоге пришлось забрать книгу обратно без ремонта, т.к. оказалось запчастей не будет (модель новая до сих пор выпускается и продается). Попросила составить акт диагностики, чтобы знать, что не так и обратиться в другой сервис - отказали, деньги за диагностику не вернули.
Сказать что работают плохо - это не сказать ничего. Хотел там поменять разбитый экран на Galaxy S4, купленный в Штатах. Работал телефон нормально, но битый экран - это неприятно. Телефон приняли в ремонт, взяв 100р за диагностику (по внешнему виду же понять было нельзя, что экран разбит). Обещали привезти экран через три дня. Потом этот альтернативно-одаренный мастер ждал неделю, пока я ему не позвонил и не поинтересовался, что с аппаратом. Оказывается, он не смог дозвониться по оставленным двум(!) телефонам чтобы получить согласие на ремонт(а на кой тогда ему аппарат оставили? Полюбоваться?) Ок, согласие подтвердил. Заказали они дисплей. Ждал 5 дней, хотя обещали привезти за 3. После чего раздается звонок "к сожалению, мы не можем поменять дисплей, поскольку нам привезли, а он не подходит". На моем дисплее написано было, белыми буквами на черном, что он для модели I337, американской, а он заказали для русской I9500. Ну нельзя же по совместимости было посмотреть перед заказом! И найти нужный дисплей они в России не могут, не поставляются они сюда. Сдержал эмоции, поехал, забрал аппарат. Включаю - тачскрин не работает! Ну мама дорогая... Сдать телефон в сервис на 2 недели, чтобы получить его обратно не просто в исходном состоянии, но еще и с испорченным тачскрином! Звоню в сервис, интересуюсь как им удалось поломать тачскрин. Они на голубом глазу отвечают - а мы не знаем, работал у вас тачскрин или нет. На вопрос - а что же вы там смотрели на диагностике - на телефоне бубнили, что диагностика тачскрина не входит в эти 100р. Так и расстались. Подавать на них заявление в ОЗПП из-за испорченного тачскрина - откровенно было лень. Поколение Фурсенко, ничего не поделаешь.
У истории счастливый конец - я посмотрел инфу по совместимости дисплеев, нашел подходящий аналог, съездил за ним на Горбушку, где мне его и заменили заодно. 2 часа на все про все отняло. Знать бы раньше...
Плохое качество работы и отношение к клиентам.
Нужно было починить iPhone (перестал включаться). Факты:
1) операция заняла месяц (с 28 февраля по 27 марта), ничего не починили
2) iPhone передавался трем различным мастерам, каждый предыдущий подозрительно заболевал, не передавая работу следующему
3) при телефонном диалоге обещали перезвонить, не перезвонили ни разу (я звонил каждые 2-3 дня, т.е. 20 раз)
4) после отказа чинить аппарат, 5 дней везли его на пункт выдачи
Не рекомендую иметь дело с этой конторой!
Я не знаю, кто там работает, НО. Это далеко не профессионалы, там и до любителей далеко ). Отдал в ремонт телефон супруги Nokia Lumia 820, в пункте выдачи отдал 100 рублей за диагностику. Мастер позвонил мне через три дня и озвучил стоимость и какая была неисправность. (у супруги телефон просто перестал включаться) Хорошо согласовали, 2 500 рублей. мне нужно будет заплатить за перепаянный процессор со слов мастера. Сказал через три дня будет готово, смогу забрать в пункте выдачи и там же оплатить. И вот прошло три дня, день недели - вторник.Пришел в пункт, телефона там не было, приемщик, который там сидит сказал, что его не привозили.Звоню, мастер оказывается выходной, "звоните завтра", звоню в среду, так же называю номер квитанции и модель телефона, говорят мастер который им занимается выходной, "звоните завтра", и не соврать, клянусь, так каждый день! наконец позвонил в воскресенье, очередной раз, уже без всякой надежды, но, все та же пластина - "мастер выходной, будет завтра" .При чем помню, в одном из дней попалась женщина на телефоне, которая ещё и нахамила. В воскресенье (сегодня) после того как опять меня отшили, пришла СМС, что аппарат ремонту не подлежит. Стало интересно, что там мутят. Опять звоню, спрашиваю почему, но мастера то нету, кто мне скажет ? А сообщение по волшебству пришла с Хогвартса наверно, а что филин не принес ? Вообщем не знаю чем все закончиться, но прежде чем обращаться в этот низкосортный сервисный центр, подумайте, очень много много раз. Иначе будете жалеть так же как и я сейчас.
КРАЙНЕ не рекомендую связываться с сервис-центром Nicom. Из-за разгильдяйства тамошних операторов и мастеров, мой фотоаппарат был удержан на 4 НЕДЕЛИ, при том, что сам ремонт занял 2 ДНЯ. Кроме того, операторы грубы, ленивы, а у мастеров случаются внезапные отпуска и отгулы в те дни, когда они обещают с вами связаться.
Подробно: отдавал в ремонт фотоаппарат-мыльницу. 2 недели меня “кормили завтраками”, будучи не в состоянии даже сообщить результат диагностики. Потом сообщили, что одну неделю у них болел мастер, другую - он был в отпуске. С середине третьей недели, после нескольких моих настойчивых звонков, мастер наконец диагностировал поломку и предложил мне 2 варианта ремонта: нормальный за 3 тысячи рублей и такой, что через месяц аппарат сломается - за 2 тысячи. Потом был предложен третий вариант - усредненный - с деталями от старых аппаратов, но работать будет долго - за 2.5 т.р. В результате в четверг мастер сообщил, что аппарат отремонтирован и готов к отправке на пункт выдачи. В пятницу он доставлен не был, операторы сказали только: “ждите, вам позвонят”. В понедельник опять не было звонка, в пункте выдачи аппарат не нашли. В сервис-центре мастер обнаружил его в ящике: “почему-то курьер не забрал его, я прослежу чтоб завтра утром его вам доставили”. Однако, во вторник также никто ничего не доставил. по телефону СЦ мне было сказано, что у мастера сегодня выходной, что никто не знает где фотоаппарат, и что мне нужно ждать звонка. В ответ на мое возмущение оператор сервис-центра начал хамить и бросил трубку. Я перезвонил и предложил другому оператору дать мне телефон мастера или самому связаться с ним, чтобы отправить аппарат завтра же. Мне было обещано, что мне перезвонят сегодня же. Я записал имя и фамилию оператора на всякий случай. После этого мне позвонил курьер, сказал, что аппарат был готов в субботу (мастер говорил, что в четверг), что в понедельник курьер не нашел его в ящике, и что доставка производится только в понедельник, среду и пятницу (хотя мастер обещал проследить за доставкой во вторник), и пообещал доставить его в среду.
Не всегда вовремя звонят. Качеством ремонта доволен.
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 7, 2015
Сдавала в ремонт чайник Bork несколько недель назад. Ремонт был совершен такой,что пришлось приносить аппарат неделю назад на повтор. Ну, сами делайте выводы по поводу работы данного сервисного сервиса. На мой взгляд, он работает через раз. И я даже читала подобные отзывы.
Люди, реальная история произошла со мной. Хочу с Вами поделиться, может кому поможет в выборе сервисных центров. 02.05.2013г сломался планшет. Во внутрь провалилось зарядное гнездо. Нашла в интернете недалеко от дома приёмный пункт сервиса Nicom Service .03.05 сдала. Через пять дней звонят заберите починили.13.05.2013г забираем .19.05.2013г опять гнездо внутри. Идём в приёмный пункт сдаём заново.23.05.2013г возвращают. Всё сделали.12.06.2013г опять гнездо внутри. Опять в приёмный пункт, приняли на переделку и здесь начинается самое интересное. Через неделю звонит мастер и начинает вымогать ещё 2400р за ремонт, говоря нам что мы сами его сломали, что гарантия закончена, что нам надо поменять родное зарядное устройство – провод на что-то другое. А наши деньги заработанные непосильным трудом возвращать они не будут. Естественно платить мы отказались. Они присылают в приёмный пункт Дом быта ул.Митинская д.55к.1 не сделанный планшет. Приходим туда забрать измученный планшет ,а там его оказывается нет. Он был отправлен обратно и приёмный пункт, якобы, разорвал договор с чудо сервисом Nicom Service, где работают профессионалы своего дела. Хорошая поговорка приходит в голову: Моя хата с краю ,ничего не знаю. Звоним туда Он находится на м. Алтуфьево ,другой конец Москвы. Ну правда, чувствуя свою вину, этот уникальный сервис присылает нам курьера, который недоумевая спрашивает меня ,а почему у вас доставка бесплатная. Не удивляясь моему ответу ,курьер отдаёт мою любимую вещь с бумажкой от ст.инженера Лапшина И.Ю.,где указано дословно: оторван юсб разъём .В процессе диагностики было установлено механическое повреждение разъёма. На механические повреждения гарантия не распространяется от платного ремонта владелец отказался. Получается сдали мы планшет с поломкой- зарядное гнездо внутри и с той же поломкой получили. А зачем нам ломать планшет, если он нам нужен?.Мы же не виноваты ,что у мастеров этого центра не руки ,а крюки. Вот такой замечательный сервисный центр Nicom Service, где вашу электронику искалечат несколько раз, потом будут вымогать с вас ещё сумму денег, в конечном итоге вернут в том же состоянии, что и приняли. Советую не сдавайте туда свои вещи, выберите другой .Читайте отзывы.
Отдал в ремонт Samsung Galaxy S2. Обещали позвонить, прошла неделя, звонка небыло. Позвонил сам, сказали поставщик через неделю привезёт запчасть. Позвонил ещё через неделю, сказали, что запчасть оказалась битая и предложили подождать ещё недельку. Причём звонить нужно в тот день, в который работает ваш мастер :( На четвёртую неделю пришёл в офис, ничего не починили, свалив всё на поставщика. Ждать надоело, телефон забрал (а искали его минут 15-20), техническое заключение не дали (т.к. небыло моего мастера в этот день). Просил выслать заключение на эл. почту, конечно не выслали, куда там, бардак полный!
Сдал в ремонт видеорегистратор DOD GSE 520 (не включался гадёныш). Пока стоял в очереди на рецепшн маленько напрягли взаимоотношения персонала и клиентки (девушке позвонили,как я понял, и попросили подойти в мастерскую к определённому часу, а когда она пришла, мастер (имя Джамшутовское, не запомнил), который ей назначил встречу ушёл обедать. Ну да ладно. Подошла моя очередь! Первый вопрос приёмщика: "Почему не работает ?"слегка обескуражил (знал бы - сам починил, но там же микросхемы, а не гайки). В общем я сказал, что предполагаю обрыв шлейфа, т.к. регистратор часто складывал уходя из машины( он складывается по принципу ноутбука). Взяли за диагностику неисправности 100 руб., а как продиагностируют обещали позвонить в течении дня ( максимум 3-х дней). На пятый день решил позвонить сам. Трубку взяла какая-то кукла, которая не могла сказать занимались или нет моим вопросом (мастер выходной), номер квитанции и название прибора ей ни о чём не говорят (зачем спрашивается брала трубку?). На шестой день удалось поговорить с "мастером". Выяснилось, что они долго работали и обнаружили, что в видеорегистраторе сгорел микропроцессор (спасибо, что не взялись ремонтировать!). Купил анологичный видеорегистратор ( более новая модель с привязкой к GPS, остальное всё анологично, даже крепление не пришлось менять). Попробовал (что называется на дурака) подсоединил к новому шнуру питания свой старый со" сгоревшим процессором" - РАБОТАЕТ ! Демонтировал старый шнур питания, взял тестер , нашёл обрыв одной жилы. Большое человеческое спасибо "мастерам" ! . Жалко немного денег за ненужный новый регистратор и нас всех жалко.
Предварительно позвонил и узнал стоимость замены экрана на телефоне, цена была 3500. Приехал, сдал. Взяли 100р за диагностику очевидной проблемы. Через 2 дня звоню и спрашиваю, как телефон? Продиагностировали - цена ремонта 8000.
Забрал телефон, видимо контора зарабатывающая на подобной "очевидной диагностике"