Nikko
125 reviews
June 16, 2022
[post4|Химчистка Nikko | Москва],
Добрый день!
Все таки отзыв оставлю, поскольку возможно произойдут изменения в качестве Ваших работ по ремонту обуви.
Неоднократно Вас рекомендовала друзьям и знакомым, но сегодня получив обувь была в шоке.
Обувь новая, не надевалась ни разу. Задача была лишь укоротить ремешки на босоножках по Размеру указанному на самом ремешке. В чеке- описании также имеется на это ссылка. То есть нужно было отрезать по линии УЖЕ нарисованной на ремешке. Но нет. Ваш мастер решил, что он сам себе хозяин , где и как отрезать на чужих босоножках . Итого на босоножках один хлястик длинный , второй короткий и не застигается. Новые босоножки не надеть. Хочется спросить : почему Вы не звоните клиенту , если есть сомнения в том , как выполнить работу? Или сомнений нет ( режу как хочу!)Почему Вы не выполняете заказ с чётким указанием ? Это был не ремонт , нужно было просто отрезать ремешки. И я пошла к Вам, заплатив за это не малые деньги, но получив результат , что кто то просто взял в руки ножницы и …
Очень разочарована. Если кто то хочет обратиться - подумайте. Мастера сейчас ужасно работают.
2
1
April 6, 2024
Хорошо, но найти практически невозможно. Находится на цокольном этаже возле парковки, и вывесок не хватает
November 4, 2022
История о том, как потерять постоянного клиента.
Сдала пуховик, на котором было жирное пятно от блеска для губ. Забрала его 2.11. При мне девушка, администратор, с черной короткой стрижкой, открывает пуховик. Показывает результат «сие труда Nikko»: пятно не ушло. Я расстроилась, говорю, не отстиралось. На что девушка куртку мою забрала и отнесла к технологу. Вернулась через 30 секунд и сказала: сейчас все перестираем. Приходите завтра (3.11), после 16:00. Я обрадовалась , хотя это было опрометчиво, как показал результат. Думаю, ух ты, вот это клиентоориентированность, забрали исправить сами… доплату не взяли… какой это было ошибкой, друзья. Не ведитесь на эту глупость.
3.11 , в районе 17:30, я приехала забирать снова свой пуховик. Открывает мне его и показывает уже другая девушка. Пятна нет. Я счастливая. Больше ничего проверять не стала, по глупости своей. Складывают мне пуховик в пакет и я с восторженными мыслями, что пуховик ушедшего из страны бренда за 60.000 рублей — СПАСЕН! Ура! Готова целовать руки технолога, все дела.
По возвращении домой, достав пуховик, я обнаруживаю, что Nikko просто СПЕКЛИ ЕГО В ДВА РАЗА, ПУХ ВНУТРИ СКОМКАЛСЯ.
Они уже портили мне пиджак, просто также спекли его, что отошёл подклад. Но благо сделали они это с МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ.
Разрешения на то, что вещь может быть ИСПОРЧЕНА после их повторных манипуляций, в этот раз я НЕ ДАВАЛА. Меня никто не предупреждал.
И я считаю это отвратительным сервисом по отношению к постоянному клиенту.
Я больше никогда не буду советовать вашу химчистку. Когда вещь можно и так выкинуть, а вы еще возьмете за это сверху деньги.
Друзья, честно, не рекомендую. Это уровень Дианы и Лисички. Поэтому лучше за меньший ценник портить себе вещи там.
1
October 26, 2023
Это не химчистка а шарашкина контора , сдавала вещи , нечего не сделали , в каком виде были таки отдали, приемщица не могла ответить почему так получилось… еще ответа технолога ждать 10 дней , ужасный сервис. Никому не советую!
2
2
August 28, 2022
Уже много лет только в эту химчистку в Атриуме сдаю вещи. Ни разу ничего не испортили. Последний раз сдавала белый пиджак от делового костюм, который долгое время висел в шкафу. Покрылся какими-то желтыми пятнами. Первый раз после химчистки не все пятна отчистились. Предложили бесплатно сдать в стирку. Пиджак, как новый. Все отлично отстиралось.
Если есть риск того, что вещь может полинять или испортиться - предупреждают. Спрашивают о согласии оставить вещь. Но ни разу за много лет такого не было! Вещи из химчистки, как новые всегда!
1
July 17, 2022
Испортилась сеть, меняют правила, чтобы больше им платили, а на клиентов своим им плевать. Несколько лет пользовалась их услугами, а сейчас даже за деньги не вернусь. Сдавала вещи на Шереметьевской, если на следующий день ехала и они были по пути могла заехать после обеда, но раньше 16 и если вещи были готовы всегда отдавали. 16 июля сдала пиджак, заплатила около 1,5 тыс, по процессу всё как обычно. На следующий день заехала так же по пути примерно в начале второго, смотрю мой пиджак готов, весит в зоне выдачи. Сотрудник Лариса (!) отвечает, после 16 отдадим, хотите раньше - платите за срочную чистку (видимо 1,5 за 1 вещь мало, хочешь получить плати 3 тыс)… Если вам такое отношение норм, можете пользоваться. Но хим чисток сейчас куча, этих не советую.
3
April 27, 2022
Сдавала пальто в Каширской плазе. До этого его чистили и было все прекрасно.
В этот раз пальто не просто вернули грязное, но ещё и появились жуткие разводы на подоле, как будто химикаты наносили и остались вытравления после них. Это некачественная ужасная работа. Пальто в утиль. Забирали на перечистку, отправляли стирать. И что? Ничего конечно не отошло.
Написала претензию. Звонила неприятная и хамоватая женщина.
Отвратительное отношение и отвратительное качество!
Не рекомендую!
2
April 29, 2022
Отдавала 4 детские зимние куртки на химчистку 26.04.22 в ТРЦ Весна две из них были почти новые. Пользовалась услугами данной химчистки впервые и больше точно не буду! Все куртки вернули с дефектами, или с потертость или вообще с дырками в области рукавов на внутреннем шве. Полный кошмар, ощущение что они там стальными щетками терли... Очень жаль, вещи не дешевые, сотрудникам явно все равно. Никому не советую туда обращаться.
3
June 18, 2021
Сегодня в Атриуме был неудачный опыт работы с данной компанией. Хотела отдать в ремонт туфлю с маленькой зацепкой на каблуке (обычная белая гладкая кожа).
Во-первых, ждали сотрудницу минут 15, она вернулась откуда-то из магазинов, с пакетом (в рабочее время)
Во-вторых, у меня отказались принять в ремонт туфлю, так как с собой у меня была одна (вторая в идеале), а сказали что ремонтируют только обе, потому что текстура и цвет будут другими. На мой удивлённый вопрос, что каблуки тогда от туфель отличаться будут, сказали что по другому не делают. Странно, ибо подобные царапинки отлично ремонтируют не перекрашивая все каблуки.
Обращалась в компанию как к профессионалам, но что-то ни сервис ни работа не порадовали(
1
February 26, 2023
Дважды испортили светлые вещи (пальто и пальто-пиджак), носила меньше сезона... В очередной раз пришла сдавать жаккардовый жакет (т.к химчистка рядом с домом),так износ оценили в 75%- при таком износе вещи не носят, и это говорит лишь о том, что за качество чистки представители химчистки не отвечают, тогда как используются достаточно грубые средства для чистки. И это было как несколько лет назад, так и сейчас. Попросила вернуть вещь - есть более достойные и удобные химчистки - например, Eco Dry, где может на следующий день вещь не будет готова, но точно за качество своей работы отвечают!!!
August 22, 2022
Когда отдаешь им любые вещи, они пишут в чеке-квитанции, что износ составляет 50% даже на новые вещи, что вы сдаете вещи по их мнению с потертостями, пятнами и тд. Хотя вы можете сдать совершенно новую вещь и все равно получите такую квитанцию. Для чего это? Для того, чтобы не отвечать на ваши претензии, когда вы получаете испорченную вещь после химчистки!
Отдавал рубашки, все пятнах вернули. Отдавал бейсболку - вся в гармошку. Естественно, ссылаются на квитанцию, что износ и пятна были. Хотя рубашка новая))
Детский сад короче, клиентоориентированность на нуле.
1
July 15, 2022
Отдала джинсы заделать дырочку, которую просто так не заштопать, в итоге сделали так словно дырочки и не было, очень классно. Решила подшить лямки на дорогом для меня платье, в итоге сделали словно такое и покупала. Теперь вспоминаю, что еще мне надо подправить в гардиробе. Девочки все очень любезные, обязательно принесу еще что-то довести до идеала ❤️
2
September 11, 2021
Прочтя все негативные отзывы, решили по старинке сдать повторно вещи, тк первый раз (8 мес назад) был очень довольны результатом, сдал бомбер первая линия MOSCHINO (1500 евро) Комбинация кашемир- кожа- хлопок, и куртка-пиджак демисезонный Brioni на синтепоне, тоже дорогой. Скажу честно, качество чистки не изменилось, технология европейская и сами технологи иностранцы. Качеством чистки очень довольны. Рекомендую 100%.
1
October 22, 2024
Не советую данное ателье, цены завешенные, работу выполняют некачественно.
2
August 23, 2023
Обслуживаюсь здесь часто, делают очень качественно и быстро.
На следующие сутки выдают.
Как то раз почистили срочно аж за 2 час!
1
April 19, 2021
Пользуюсь химчисткой часто. Цены адекватные, делают быстро и хорошо, одан раз только не получилось вывести пятно с белой куртке, но она была старая и пятно тож, просто решил попробовать вдруг очиститься не фартануло. В остальном все что сдавал очищалось
December 1, 2022
Самое лучшее ателье!!! Сдавала рубашки в ремонт. Износились воротнички и манжеты. Бренды ушли с рынка,а так жалко рсставатся с любимыми вещами. Вот и решила обратиться в ателье Никко. Ремонт сделан идеально!!!! Теперь я знаю , куда нести свои вещи.
2
1
August 3, 2023
Прошу отметить очень хоошую работницы Карины,за её чуткое и профессиональное отношение к работе. Земляной вал 33.
March 12, 2023
В данной химчистки вежливые девушки приемщицы , но на этом плюсы заканчиваются. К технологу и его команде большие вопросы и сомнения в профессиональных навыках. 11.03.23 отдала белое шерстяное пальто, на следующий день получила деформированную вещь непригодную к носки. Ткань вытянулась и пошла фалдами.
1
March 7, 2023
Очень плохо с обслуживанием в ТЦ Атриум . На стойке всего один сотрудник, который и принимает, и выдает заказы. Заезжаешь , чтобы получить заказ и не укладываешься в бесплатное время паркинга из-за того, что долго ждешь выдачи. За те деньги, что берете за стоимость чистки, могли бы увеличить обслуживающий персонал
1
1
April 1, 2022
Сдавала вещи в кунцево -плазе.
Отвратительный персонал. Износ изделия ставят от 75% даже на новые вещи при оплате.
Пятна не отстирывают, отдают вещи как были и говорят мы не смогли отстирать- что же Вы так не аккуратно. сухую чистку перепутали с обычной.
Одну вещь испортили полностью, отдали рваную - сказали виноват клиент что сдал.
2
August 10, 2024
Отличная химчистка, комфортное общение и качественный сервис
1
March 15, 2023
Отличный сервис химчистки. Не изменяю своему выбору уже более 5 лет. Ребята буквально спасают мои вещи) И к тому же в оочень короткие сроки, что не может быть не приятно! От души рекомендую!
October 15, 2021
Много лет пользовалась этой химчисткой, но вчера забрала порванную сумку (сумка стоила 240€ и была из ткани как полотенце), на бирке была указана только сухая чистка но технолог сказала что дизайнер не прав и нужно её стирать что она знает лучше и вуаля сумка при отдаче выглядит как-будто ее били палками….
1
July 26, 2020
Отдала в джинсы укоротить и попросила чтобы обрезали точно так же как и было, в итоге обрезали и сделали бахрому, на вопрос что это, сказали была другая сменщица и ничего сказать не могут. Джинсы выкинуть поскольку если ещё укоротить будут совсем короткие. И за это «подрезание» взяли 800 руб.
1
February 22, 2021
Заказала через сайт выездной сервис, даже не позвонили... При звонке с вопросом о способах оплаты заметила абсолютную незаинтересованность, девушка даже не попрощалась, а сказала "угу" в ответ на мое "до свидания"))) как ни крути, а сервис говорит о многом
1
1
August 2, 2021
Пользуюсь этой химчисткой несколько лет. Увы, качество портится. Сдавать юбки и брюки уже страшно - на швах вещи будут созжены при глажке. А теперь еще и плохо пахнут. Не знаю чем их чистят, но ходить невозможно. Этот запах не выветривается неделями. Сегодня отказалась получить заказ. Настроение испорчено..
1
1
September 5, 2023
Испортили новую вещь из ателье, загладили черную ткань до блеска. Это не первый случай когда они портят черные вещи.
1
December 4, 2022
Ремонт одежды на 5+
Сегодня, 4 декабря, сдавали на срочный ремонт куртку, так как неудачно повредили (надорвали) рукав, задев его обо что-то острое. Девушки подошли к вопросу очень профессионально и сразу предложили подходящий вариант. Ремонтом довольны, вышло красиво и незаметно!
1
June 2, 2021
Сдавал совсем недешевую зимнюю куртку на плановую чистку после зимы. Никаких видимых загрязнений не было. На маркировке указано, что сушка при высоких температурах запрещена. На приемке сказали, что почистят как положено. Пришел забирать куртку, а она вся в пуху. И изнутри, и снаружи. Но это не пуховик. То есть это пух с какой-то другой куртки. Я внимательно осмотрел ее и других претензий не имел. Попросил отчистить от пуха. Пришел забирать во второй раз и увидел огромное белое пятно на воротнике. Словно шкуркой потерли и утюгом прижгли. Я предположил, что это как раз от неправильной сушки. Конечно расстроился, но конфликтовать не было желания и я попросил подкрасить это пятно в их же ателье. Мне сказали, что ремонтировать не будут и предложили написать претензию и ждать 10 дней. Написал… Прождал 20, никто не звонил и не писал. Пришел к ним и мне выдали бумажку, где написали, что это пятно от моей щетины и оно было раньше. Но его не было ни раньше, ни даже после их первой чистки. Если бы оно было, его бы точно указали при приемке.
В общем выход у меня теперь только независимая экспертиза и суд. Но вы представляете как это все невесело.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место. Хотя, вы знаете, судя по моим контактам с разными их безразличными приемщиками/менеджерами/управляющими – им абсолютно все равно придем мы с вами к ним или не придем.
1
May 25, 2023
Пользуюсь услугами химчистки и ателье. Все идеально - оперативно и очень качественно
July 8, 2021
Несколько лет пользовался услугами данной химчистки. К сожалению за последний год и цены выросли и качество чистки снизилось. 3.07 сдал вещи (рубашки, футболки), забирал 5.07. На мой вопрос, почему не "ушли" загрязнения, предложили оставить еще на несколько дней для оценки главным технологом. Можно было бы конечно, но оплата услуг в 100% предоплату и чистка загрязнений по возможности, на мой взгляд не совместимы. Или технологи пусть сами консультируются в процессе чистки, уведомляя клиентов, что требуется больше времени на работу с загрязнениями, если это невозможно, тогда делайте скидки или кэшбэк, по факту завершения работ. А ласково укорять оплатившего услуги клиента, мол ну что же Вы так не аккуратно, не требуется. К сожалению, минимум одного постоянного клиента Вы потеряли.
1
August 22, 2022
Нарушают сроки и безвозвратно портят вещи!!!!Сдавала обувь в ремонт (профилактика кожаной подошвы на новой паре летних туфель) и сумку. При приемке менеджер назвала срок в 5 рабочих дней, но может и быстрее. На чеке указала срок выдачи через 10 дней, когда я пришла через неделю спросить где моя обувь мне сказали, что мастер ПЛАНИРУЕТ взять мою обувь в работу только через 2 недели после сдачи в ремонт! Какого будет качество работ с таким отношением, даже боюсь представить. Худшее место из всех, чьими услуги я ранее пользовалась. Не рекомендую!
Обувь в итоге выдали через неделю с небольшим, были замечания по качеству, но не столь критично, к счастью.
22.08.2022 - пришла забирать из ремонта оставленную одновременно с обувью сумку (требовалось устранить нарушение заливки на обеих ручках в двух местах) - сказать, что испортили, ничего не сказать…пожевали, растянули неравномерно, протёрли наждаком, сверху чёрной липкой краской прошлись (не по канту, а прям по основной поверхности ручек). Ужас!!! Раньше уже сдавала эту сумку в ремонт с той же проблемой в рандеву - все отлично сделали и не заметно. Тут же…нет слов. Люди, берегите вещи, целыми вы их тут уже можете и не получить обратно! Срок ремонта, кстати сказать, тоже нарушили. И ни 5 дней, и даже не 10 указанных в чеке, а как и сказал мастер по телефону (когда я пришла через неделю уточнить почему не готово) все полноценные 2 недели! Сообщение, написанное на мой отзыв администрацией, что мне все уже давно выдано - это обман, уж лучше бы ничего не писали, чем так позориться.
2
June 28, 2023
Дважды испорченые вещи. Ответственность за испорченую вещь перекладывают на производителя. Вещи здавть не стоит!
March 7, 2023
Отвратительный сервис. Не советую пользоваться услугами этой химчистки. Испортили 5 вещей.
Отдельный привет Оксане из атриума с глазами, не испорченными искрой интеллекта. Портит вещи, прокалывая пистолетом со словами «ну надо предупреждать, что резиновые элементы не стоит прокалывать».
1
1
August 27, 2023
Отличный коллектив. Хорошее обслуживание.
February 10, 2022
Пользовался несколько лет, но в последние три раза испортили вещи. Качество сильно упало. Крайне не рекомендую пользоваться данной химчисткой. Руководство проблемы не решает, а просто разводит руками.
1
1
November 16, 2024
Качественная химчистка, доброжелательный подход к клиенту
September 8, 2022
Ужасно почистили пиджак, все грязные места остались на месте.
Ботинки отдавала в ремонт, так же вернули такими же как отдала. Ни кому не рекомендую и сама больше ни когда не пойду!!!
2
August 15, 2022
Пятна элкментарные не отстирывают. Рвут вещи и возвращают будто так и надо. Лет 5 назад они были норм. Но с тех пор лажа полная, а не химчистка. Ходила в Атриум.
1
September 4, 2021
Отличная химчистка. Очищают даже застарелые пятна. Обслуживание на высшем уровне!!!! Рекомендую!!!!
May 9, 2023
В ателье портные работают качественно и на износ по 13 часов. Что нельзя сказать о менеджере марине бывает пару часов. И в это время слышен только один мат. Швейным машинам не делался ремонт наверное годами, не отлажены, оставляют пятна масла, на плотных сгибах тканей прыгают. Конечно можно многое еще описать. Думаю этого достаточно.
1
August 11, 2021
Ужасная хим.чистка.
5 раз обращалась ( от безысходности), каждый раз с надеждой на положительный результат, но увы.
НЕ СОВЕТУЮ.
2
March 3, 2021
Руководство помогло разобраться со спорной ситуацией, все исправили, большое спасибо!
2
August 19, 2022
Большое спасибо, ТЦ Атриум!
Отличная работа!!!
1
1
January 15, 2023
Супер! Спасли брюки - пролил на нихсироп от кашля. Спасибо большое!
September 23, 2023
Приняли, постирали, вопросов нкт.
1
January 23, 2022
Все хорошо, если бы не парковка - на минус 1 этаж почти всегда закрыто, приходится ставить на -3 и идти долго до химчистки и обратно с тяжелыми вещами.
1
August 7, 2023
Отличная Химчистка).
1
June 23, 2022
Не отдавайте в эту химчистку вещи,за мои 5000 рублей ,испортили две дорогие куртки!
1
1