Niagara
89 reviews
November 13, 2024
Отличный магазин воды и кулеров. Ещё сопутствующие товары. Встретили как родных, всё рассказали и показали. Если вы давно подыскивали себе кулер советую посетить данный пункт.
September 24, 2023
Пользуюсь уже месяц — пока всё более-менее нравится.
Если уточнять, то плюсы:
1. Попался хороший менеджер, который помог подобрать удобный формат оплаты, воду и пр. нюансы с учётом моих запросов.
2. Классная акция для новичков, где за 500р. мне достались в бутыли по 19л и мех. помпа в подарок. Да ещё и тару выкупать не надо!
3. Всегда быстро берут трубку, общаются нормально, воду привозят день в день.
4. Адекватно реагируют на замечания. Например в первых двух бутылях был осадок. Позвонил, сообщил. Извинились и следующие бутыли были бесплатно. Мелочь, но приятная и показывает, что марку фирмы держать стараются.
Из минусов:
1. Тот же осадок в двух бутылях. Больше не повторялось, но разок было.
2. Обещали всегда терминалом оплату принимать, но уже дважды курьер говорит, что "батарейка села", или "не исправен". Переводом я не люблю юр. лицам оплачивать, да и не удобно, а налички у меня лет 10 уже не водится.
Но опять же позвонил, сообщил, обещали, что больше не повторится. Проверим)
3. Нет точного времени привоза, всегда очень большие диапазоны. Нужно совершенствовать логистику и сбор и учёт данных по ней, тогда время будет более точное.
4. Бред с выкупом тары!
Не у них одних так, походу повсеместная ерунда, но всё равно это прям накаляет! С какого фига я вынужден выкупать не нужную мне тару!? Я понимаю — залог! Но выкуп!??
Если бы не эта ахинея, то заказывал бы себе за раз не 2, а 4, или 6 бутылей. А так вы каждые 3-4 дня ко мне катаетесь, а это лишние топливо, время, ЗП водителю.
Вы пытаетесь выклюжить у меня плату за пару доп бутылей и из-за этого тратите кучу лишнего ресурса на частой доставке, а я, как клиент, не буду у вас эти бутыли выкупать. Вот и посчитайте, что вам выгоднее: впарить мне 2 лишние бутыля, которые я не беру и вы вынуждены кататься ко мне до 10 раз в месяц, либо не брать плату за бутыли и ездить ко мне не больше 3 раз в месяц.
Финк эбаут, как грицца ;)
3
1
January 27
Отвратительная организация , артезианскую воду привозили хлорированную, менеджеры заменяли пару раз бутылки, но в следующий раз в 1 из 2х бутылок обязательно будет хлорированная вода
December 13, 2024
Приятный бонус в виде бутылки и помпы при первом заказе.
Из минусов: нельзя заказать доставку день в день, даже если с утра и на тот же район
1
December 30, 2023
Заказывала воду с сентября, все было нормально. До новогодних праздников.
Сделала заказ 28.12 на доставку, 29.12 во второй половине дня должны были доставить.
30.12 в 13:20 позвонила, спросила где вода.
На что девушка ответила «Собиралась Вам звонить, высокая загрузка, курьер сегодня не приедет к вам»
На вопрос а когда же будет вода - 7-8 января))))
Даже слов нет, оставить в Новый год без воды.
Почему не позвонили сразу 28 декабря, сказать что высокая загрузка и не успеют?
Где искать воду 30 декабря в обед!??
Тоже потрясающий ответ «Я вижу заявки на доставку только день в день»
На вопрос «как будем решать» ответили тоже потрясающе: ну вы можете купить
И смешно и грустно
Учитесь работать!!!
6
1
January 19, 2024
Про продукцию, не чего плохого не могу сказать , являюсь клиентом более 2 лет. Но вот с доставкой воды, это просто беда большая. Позвонила сделать заказ 11.01, меня поставили на доставку на 19.01. И то время 23-00 , а воды нет. Вот от себя могу сказать, за все время работы с этой компанией, это у них в порядке вещей. В летнее время вообще не дождаться воду. Поэтому всем своим знакомым не советую иметь с этой компанией дела, пока головной офис не наведет порядок в филиале города Краснодар.
4
2
January 10, 2024
Несколько месяцев пользовались все было хорошо, потом началось на сайте указываешь одну дату и время привозят в другое, а последний раз мне позвонили и сказали что могут доставку осуществить только через неделю, 🤷♀️. Или приезжайте в магазин забирайте сами. Доставок в Краснодаре море, уже нашла вам замену. Так вы растеряете всех клиентов.
5
June 11, 2024
Первые пару доставок,задерживали,не было водителей,вода была нормальная,но спустя какое-то время,вода просто отвратительная,появился запах плесени и на крышке и на горлышке бутыля. Будем заказывать в другом месте!!!
4
July 25, 2023
Испортилась компания и сервис за последние пару месяцев. От разговора с невнимательным, рассеянным и хамским оператором до отсутствия курьеров и доставки воды.
Заказываю воду в компании около двух лет. Теперь сейчас заказ возможно сделать не на следующий день а с сроком доставки через 3-4-5 дней, то есть по логике компании клиент должен сидеть без воды и ждать пока ее привезут. Причем данная ситуация в компании уже около двух месяцев если не больше. Потому что как пояснила оператор курьеров нет. Это разве проблемы клиентов, которые звонят с заказом, когда в кулере заканчивается вода ? Оператор ЮЛИЯ общается не сервесно, причем не первый раз, наплевательски и хамовито отвечая, уже не первый раз пишу на нее жалобу ! Закрывайте вашу компанию тогда с таким обслуживанием! Вы не привозите людям воду мало того оформляете некачественно заказы, к тому же сервис на нуле!
6
4
December 7, 2023
Пользовалась услугами с открытия Ниагары,вода была хорошая. Что случилось сейчас не знаю качество воды мягко сказать не очень, а вообще , то бутылку подсунут дырявую вода просто вытекает, потом стали проблемы по доставке, нужно было ждать 3-5 дней, потом неделю. Не вижу смысла в этой организации, в доме много жильцов и организовать быструю и качественную доставку воды. В чём проблема?
3
May 1, 2023
Заказал две бутылки воды. С одной все норм, вторая зацвела буквально за 2 дня! Обратился к представителю, предложили другой бутыль!!! (Дополняю отзыв!)
Обновлено: 01.05.2023
Кто в поисках служб доставки воды, не стоит даже рассматривать, в городе полно других более достойных и ответственных! Этой службе прощались многие косяки, но всему есть предел! В очередной раз зацвела вода, заказывали 14.04. ! ( фото)
В прошлом году была аналогичная ситуация, тогда просто некий представитель НИАГАРА (скорее всего, водитель) в смс написал «вам 1 бутыль в подарок» - лишь бы отстали. Естественно никто ничего не менял ни воду, ни обещанный «1 бутыль в подарок» не поменял, все доставки оплачивались по чеку. Да и не нужно, не суть, компания не отвечает за свои слова!. Лозунг Доставим за 99 минут- всего лишь рекламная кричалка. Доставка через день от заказа, либо оговоренное время с 9 до 13, растягивается до с 16 до 20 либо следующий день. За редким исключением попадают в оговоренное время. Не рекомендовал бы н кому обращаться сюда, не тратьте время, нервы. Да и вода сомнительного происхождения! С этой конторой больше не по пути!
6
June 6, 2023
Ужасно, ужасно, ждать воду в соседний дом по 3 дня это вышка🤯 раньше и Сообщения приходили и все четко было, сейчас надо выклянчивать эту воду., в дополнение сегодня оператор Юлия в очередной раз обманула меня, сказала ждите вашу воду, диапазон с 18 до 21-00, я звонила в 20-00, воду так и не привезли., позор таким сотрудникам. 24.05.2023г. Сегодня 6.06.2023 года мне снова не привезли воду, опять наобещала ваш оператор Юлия, как так можно... С 24 мая везете... уже даже смешно... позорищееее
6
August 8, 2023
Самая убогая компания не заказывайте ,заказала 6б,мало того что не доставили воду на следующий день так я звоню уточняю когда будут так говорят ой извините ц нас водителей нет звоню во вторник оператор говорит в пятницу только доставим.Вы нарушаете закон потребителя ,вводя людей в заблуждение одоставке что через день по итогу через 4 дня доставка так ещё и не перезванивать не предупреждают что не привезут как дура 2 дня ждёшь Никой надёжности в вашей работе,такими темпами надо и качество воды проверить!!!!
5
December 22, 2023
Просто неделю ждём эту воду, сначала согласовываем время на неделю вперед, потом курьер приезжает вообще в другое время, когда дома никого нет и так уже 3 раз, неделю ждать воду и все время «ой мы не можем в это время и в то время и в другое» уже бесит,
3
August 3, 2023
Ужасно отношение к клиент, хамка продавец( ничего не знает, фыркает) доставка очень долгая по 4-5 дней, на вопрос почему так долго? эта женщина неадекватная отвечает «у нас и так много заказов» ( причем заказ в соседний дом от них ) говорим у вас вода воняет прийдется с вами прощаться ( она говорит, слава богу хоть освободите нас )
На заметку начальству, хотя бы брать адекватных людей на работу и проверять как они общаются с клиентами!!!!
Помимо что вода воняет, да еще и персонал убогий!!!
6
June 23, 2023
Сервис испортился. Оформила заказ за сутки, как положено. Его подтвердили (на электронную почту пришёл ответ). Интервалы на сайте указала до 14:00, так как нужно было уехать после обеда. До 14:00 никто ничего не привёз, не связался со мной итд. В 16:00 перед самым выходом из дома решила уточнить, когда всё-таки ждать воду. На что услышала: у нас сейчас нет той, воды, которую вы заказали..возможно, будет в понедельник (сейчас пятница, если что). Когда я стала спрашивать, почему никто меня об этом не уведомил, а заказ успешно оформился и подтвердился, мне ничего убедительного не ответили. Сказали, что случайно пропустили заявку и вообще курьеров не хватает. Вода хорошего качества, бутыли чистые и вежливые курьеры. Но задержка не первый раз! А сегодняшняя ситуация откровенное хамство и проявление непрофессионализма.
5
June 21, 2023
Вода «ниагара». Дважды привозили воду с запашком, воняла как будто лекарствами. Первый раз заменили молча, а вот вторую нет. Сказали надо было менять сразу. Пояснили, что у них 2 поставщика, отличительная особенность-это цвет целлофона!!!!! Берите белую-она не воняет. Синяя-отстой. И по доставке: заказала в понедельник на среду 13-16.00 так и не привезли, оператор жалуется что нет доставщиков!!! Сидим без воды, привязанные к дому! Зачем обозначать время, если все равно не привезете? Зачем вообще тогда брать заказы?
4
August 17, 2023
Испортился сервис доставки. Мало того, что ждать приходится по 4 дня. Ещё и забывают перезвонить, что так и не доставят. Вот больше дел нет. Сидеть и ждать воду, которую так и не привезут. Это уже не сервис. В итоге совсем не перезвонили... И теперь мы просто совсем истались без воды, которую неизвестно когда привезут. Прийдется заказывать у других. Увы.
5
April 14, 2024
Нормальная вода , но вечно нет доставки , как не позвонишь нет курьеров или нет времени подходящего, но как не прийдем машины стоят их ,приходиться брать самовывоз
3
June 27, 2023
Сперва было всё хорошо, но сейчас ужасно, сделала заказ 22 июня, сказали, что привезут 26 июня, так как загруженность большая. 26 июня сказали, что все таки привезут 27 июня. Если не справляетесь, говорите сразу, чтобы можно было заказать воду у ваших конкурентов. Жду 5 дней и не факт, что привезут
Обновление от 27.06. Снова позвонили и сказали, что не привезут
4
August 12, 2023
Продавец ужасная девушка без какого либо интереса в продаже продукции и консультации клиентов.
Сама сказала, что доставка долгая и неудобная и что легче самим забирать. По цене не сориентировала, заказывала глаза на каждый вопрос, хотя сама, ничего не объясняет и не проявляет инициативы от слова совсем.
Точно не вернёмся и не по рекомендуем.
4
June 22, 2023
Заказала воду в указанный временной промежуток не привезли , после моего звонка оказалось, что вообще не привезут потому что не успевают, перенесли на следующий день, история повторяется никто не позвонил и не предупредил воду снова не привезли. После очередного звонка оператору Олесе, порекомендовала обратиться в другую компанию за доставкой воды , так как их курьеры не успевают доставить. Спасибо за рекомендацию так и сделаю. Вы тоже можете ей воспользоваться и не заказывать там воду.
4
August 18, 2023
Испортилось всё до ужаса, заказать воду стало чем то из разряда фантастики. Месяц невозможно заказать так как ждать неделю. У другой компании тоже не заказать так как тара воды с гравировкой и её попросту отказываються принимать. Оператор разговаривает так как будто я домой к ней пришла и воды попросила.
5
August 3, 2023
Нормально. Всё рассказали о всем разнообразии своего товара. Купили воду 250 рублей 19 литров. Купили 19 литровый болонья пластмассовый. Закончится вода будем приезжать и менять на полный. Балкон стоит 500 рублей.
August 25, 2022
В отличии от других организаций по доставке воды эта подошла идеально! Больше всего понравилась быстрая доставка и приятно удивила акция на первый заказ) будем сотрудничать и дальше )
4
December 29, 2022
Отвратительный сервис. Заказала воду первый раз-не смогли доставить, перенесли доставку на день. Позвонили уже позже времени окончания доставки. Была надежда, что со второго раза все будет ок. Сделала второй заказ на сайте, воду опять не доставили,согласилась перенести доставку на следующий день и сегодня мне снова звонит оператор, что воду не привезут, потому что нет водителей. На мой резонный вопрос «почему должен страдать покупатель, который заранее уже дважды вошел в положение»- оператор недовольным тоном мне отвечает «потому что кто-то должен страдать» 🤡 уважаемое руководство, обратите внимание на адекватность персонала , такие сотрудники развалят вам компанию :)
7
August 9, 2023
Не могут привезти воду уже две недели. Ссылаются на отсутствие водителей.
Сегодня даже не позвонили и не сказали, что снова не смогут привезти.
Меня так концовка Игры Престолов не разочаровывала, как эта компания этим летом :-(
4
September 12, 2022
Перечитала всю информацию на двух сайтах, пересмотрела все сертификаты и убедилась: в нашей стране написать можно, что угодно и вода хорошая - это лучший знак качества.
Вдруг кого-то заинтересует:
1. Если это лучшая вода, почему нет её полного состава на сайте? Может есть, что скрывать...
2. Если это природная горная или артезианская вода, почему нет номера скважины?
3. Бутыль только своя, это такая низкая уловка под названием экономия на этикетке. Сразу напрашивается вопрос: а где завод и что за линия мойки бутылки, что так важна, именно, своя бутылка, и что после высокотемпературной обработки этикетка остаётся целой...
В Краснодарском крае за цену такой воды, привезут, действительно, природную столовую минеральную воду, нужно только чуть изучить вопрос.
Но с доставкой было и будет плохо. Водители получают копейки, а директора ждут большой прибыли, неумеючи организовать логистику😉
4
2
August 20, 2022
Заказали впервые бутылированную воду, прозвонила несколько организаций, то по времени сказали уже поздно, доставим завтра или говорят ль 2х бутылей берем заказ. К сожалению ни один вариант не подошел. В лифте дома висит рекламный щит, там есть реклама компании Ниагара. Позвонила, оператор рассказала какие есть варианты выбора бутылированной воды. На первый раз решила попробовать самую дешевую воду. В лифте в рекламе еще и скидка юыла по промокоду, привезли быстро, оплатила по терминалу картой 155р. Вкусная водичка, без примесей. Всей семье понравилась. В общедомовом чате, спрашивали где можно заказать, я отправила фото с рекламного щита лифта компании Ниагара, и порекомендовала там заказать. Будетэм заказывать ещë 👍 а еще у них бутыли безопасные, приспособлены для пищевого использования.
3
May 29, 2024
Заказала 2 бутылки, привезли 1. Вода обычная, ничем не отличается от других фирм
2
December 2, 2021
Вначале все было не плохо, может даже хорошо, но позавчера заказали воду как обычно в любое время удобное для курьера. Сказали привезут с 10.00 до 16.00(примерно) Ну и что вы думаете? Пришлось звонить вечером(около 20.00) и узнавать почему курьера до сих пор нет. На что мне сказали, что сегодня курьер не приедет и только что собирались мне звонить и сообщить об этом😂 так…дубль два.
Извините, наш косяк приедет завтра с 11.00 до 12.00. Звоню в 14.00 где курьер?! Он поехал ДРУГИМ маршрутом сегодня, а вы пока пухните от жажды там у себя. Он так решил, вот такой он человек🤷🏻♂️ таааакк..💆🏽 ну и конечно же через 3-4 звонка ещё в течении дня оказалось, что он приехал в 20.00 не дозвонился с первого раза, обиделся и уехал прочь и возвращаться не собирается. WTF как говориться?! Маленькие дети без воды уже 3ий день! Пейте сами свою воду. Вы же не одни во вселенной, ё маё. Пока. Сколько воды утекло с нашей первой встречи.
5
1
October 7, 2023
Рекомендую, очень хорошая вода. Доставка быстрая. Приятный коллектив. Большой выбор воды(сладкая, с газом и без). Советую!!!
2
1
September 12, 2022
Отличная компания по доставке воды, все по факту. Если задерживают доставку, обязательно сообщают . Качество воды отличное. При первом заказе сделали приятный бонус. Понравилась работа и доставщика и оператора.
2
2
July 22, 2022
Мне всё понравилось, была акция для новых клиентов: 2 воды+2 тары+электрическая помпа за 1599₽, а это очень выгодно) привезли в указанный срок, мальчик-лапочка показал как помпу вставить, был вежлив и обходителен) вода вкусная, помпа работает, всё ок)
3
August 15, 2022
Заказываю воду Ниагара премиум. Вода нравится. Вкусная. Претензий нет. По доставке бывали проблемы, сейчас всё вовремя. Буду заказывать и дальше. Рекомендую!!!! 🔥
3
March 6, 2021
Отличная чистая вода , со вкусом воды ! А не бензина или мыла , очень порадовало качество самой воды, сервиса обслуживания и доставки , привезли все вовремя. все сотрудники вежливые , в подарок получили газировку. Заказывали 2 воды , тару и помпу. Все работает. Выдают накладную , где подробно расписано за что оплата. Будем заказывать ещё !
3
2
August 18, 2022
Воду заказывали впервые, очень понравилась. И курьеры очень приятные ребята, еще подарили большую бутылку сока из Ежевики. 😍 Очень приятно 🙏
3
1
June 17, 2022
Оператор не позвонил даже при первом заказе! О том, что тара не их не подходит к обмену - НИГДЕ НЕ УКАЗАНО!!! В итоге оставили меня с грудным ребёнком на руках без воды! В компании нет налаженного отдела по работе с клиентами! Об этой проблеме все знают, но никто не предупреждает и не решает вопросы клиента! Больше заказывать принципиально не буду и никому не посоветую!!!!
6
December 1, 2021
По началу компания очень понравилась. Доставка в согласованные время, уведомление в смс о планируемой времени приезда курьера. Но..... счастье продлилось недолго. Уже вторую доставку не могут доставить воду в оговорённое время, и это при том, что не я выбираю время, а стараюсь сам подстроиться под них. Последний заказ оказался вообще не выполним для компании "Ниагара". Позвонил утром в понедельник, ответили, что смогут привезти только во вторник. Ок, вторник, так вторник. Но во вторник ни воды, ни звонка. В среду позвонил, поинтересовался, в чем проблема? Извинились, ответили, что мой заказ у них стоит на среду. Хорошо, везите в среду. В 20.00 перезвонили, сообщили, что доставщик не может ко мне в этот день приехать!!! И это при том, что живу ни где то в труднодоступном районе. Очень жаль, что "Ниагара" оказалась не клиентоориентированной компанией, которая свои внутренние проблемы перекладывает на потребителя.
6
May 13, 2021
Вкусная вода, красивые и чистые бутыли. Приятно пить. Выбрала кулер в цвет кухни, продавец очень внимательно отнеслась к моим запросам и помогла подобрать нужный кулер. Очень доброжелательно.
3
1
July 2, 2022
А мне все понравилось.Оператор перезвонил на оставленную заявку и предупредил потом за 15 минут о прибытии курьера . Большое спасибо курьеру Алексею все установил и даже объяснил как все работает . Спасибо Вам ребята за Ваш труд
2
February 14, 2024
Давно покупаю тут водичку,всегда помогают загрузить воду в машину,за это отдельная благодарность👍🏼
1
1
January 28, 2022
Лучшая доставка воды.
Соотношение продукта/сервиса на высоте. Рекомендую всем! Ниагара премиум очень мягкая и хорошая вода.
3
3
November 18, 2021
Операторы вроде хорошо работают но могут забыть завести заказ.
Но когда доходит до доставки то приходится ждать до трёх дней притом что находятся в том же доме и легче спустится вниз. А так же забывают что если не успевают привезти воду что надо отзвонились и сказать что простите не судьба, а ты сидишь и ждёшь что должны привезти.
И экономия в пробках ….для кулеров не очень удобно когда вытаскиваешь бутыль то остатки воды выливаются при снятии бутылки на кулер
2
1
September 27, 2024
Норм ребята
1
November 17, 2021
Заказала воду, на следующий день вечером ее не привезли, попросили на завтра утром, я согласилась и предупредила, что в обед уеду. В итоге на следующий день, так и не привезли, я позвонила в офис и попросила вечером тогда. Но когда уехала в обед, приехал водитель с водой, звонила в офис и просила руководителя . Ответ: он тоже развозит воду, водителей нет. Ну значит менять надо руководителя, если не может нанять работников и организовать работу. 3 дня!!! воды нет. Написала на сайте, ответа тоже нет. 4 дня доставлять воду, лучше закрывайтесь с такой работой
5
August 31, 2022
Очень хороший сервис. Доставка мня прям приятно удивила. Да и вода хорошая. В целом рекомендую!
1
2
September 17, 2022
Заказывала апервые. Привезли на следующий день, курьер вежливый и внимательный. Вода нормальная, бутыли многоразовые, чистые.
3
1
March 25, 2020
Попал на открытие магазина, внутри красиво и чисто. Новым клиентам дарят бутылку с газировкой. Очень неожиданно и приятно. Заказал 19л воды Niagara Premium. Вода очень вкусная, в подарок по акции дали помпу. Также очень порадовала продавец: вежливая и красивая :)
3
March 9, 2024
Всё ок. Пришел, купил, ушёл.