Первый раз сталкиваюсь с такой организацией процессов в компании…
Заказывала листовки в этой типографии с доставкой через Боксберри.
При получении заказа в пункте Боксберри увидела, что напечатали неверный размер — листовки напечатали размером в 2 раза меньше.
Созвонилась с сотрудниками компании. Сотрудник Светлана подтвердила по телефону, что она ошиблась и отправила на производство неверный размер листовок, и что для переделки ошибки ей нужно дождаться возврата брака!!! Мне непонятно, почему при обнаружении ошибки нельзя сразу запустить в переделку заказ, ведь сами подтвердили, что ошиблись???
Почему нужно ждать, когда приедет возврат брака — ведь по треку Боксберри прекрасно видно, что возврат оформлен и едет к ним?
В итоге — никакой информации от компании о статусе переделки заказа, через неделю (в четверг) сама написала сотруднице Светлане вопрос о статусе переделанного заказа. Светлана любезно сообщила, что сегодня передадут на доставку в Боксберри… По треку Боксберри вижу, что заявку на эту доставку сделали во вторник… Если бы я не спросила, сколько бы еще мой переделанный заказ лежал неотправленный??? Удивительная организация процессов...
Пришла забрать печать в 17:50 - никто не открывает. По номеру телефона в контактах - не дозвониться.
Либо компании не существует, либо слишком рано уходят домой.
Время работы неудобное, итак пришлось отпроситься, чтобы забрать печать. Забрать, собственно, не получилось.