Natsionalnaya servisnaya sluzhba
18 reviews
November 28, 2024
Никогда не пользуйтесь этим сервисом. Не качественный ремонт, грязь, бардак, некомпетентный персонал. Все сделано для того что бы никогда не сдавали в ремонт технику. Пройдя с ними пару кругов Ада, для себя решил - проще новый купить, если что-то сломалось. Зубр, Вы в курсе что в этом сервисе происходит и как все организовано?
November 28, 2023
Вышла из строя пила "ЗУБР". Долго искал мастерскую по ремонту данного инструмента. Интернет помог найти ближайший Фирменный сервисный центр "ЗУБР" ООО "НСС" в районе Ховрино. Внимательные охранники подсказали как оформить пропуск и пройти в мастерскую. В приемной сервиса поразила внимательное, душевное отношение к проблемам пенсионера. Быстро оформили заявку на ремонт инструмента. Вызваный инженер опредилил неисправность попадающую под гарантийный ремонт. На следующий день позвонили из сервиса с сообщением о выполненой работе и возможности забрать исправленный инструмент. По прибытию, осталось только поставить подпись в Акте выполненных работ и оформить пропуск через проходную.
Хочется вызазить огромную благодарность сотрудникам и руководителю сервисного центра за отлично поставленную работу, за внимательное и душевное отношение к клиентам.
1
2
February 22
Жаль, что не смог отправить хороший отзыв, про вашего спеца Юрия, который писал в течении часа.... Ушёл в никуда, как и хорошее видео про вашу чистую территорию даже зимой....
18.02.25г. на проходной чисто и тепло, встретили, оперативно, по звонку, оформили пропуск, направили на объект НСС... Там добродушно выслушал статный, крепкий мужчина-мастер- Юрий, принял заказ на ремонт эл. обогревателя, а через день, милый голос женщины, объявил о готовности ремонта!!! 20.02.25г. забрал ...
Искренне благодарен этим людям за оперативность и качественное обслуживание.
Дай Бог им здоровья, благополучия, и комфортной работы в новом здании этого сервиса, так как сочувствую всем, кто там, в этом убогом, тесном блоке из вагончиков пытается делать чудо для потребителей.
Надеюсь, что соответствующие структуры позаботятся об улучшении условий труда этого сервиса, где не только нельзя развернуться, а и плодотворно, эффективно работать на благо людям. Тогда все мы будем взаимно улыбаться друг другу и жить без злобы, и обид на трудных дорогах нашей жизни....
Всем Здоровья, Благополучия, Любви, Удачи и Побед!!!
Ваш Ваш. Пал. - пенсионер.
April 20, 2023
Единственный минус- сложно с первого раза попать на территорию . Лучше заезжать по внутреннему кольцу МКАД... Но это коменсировалось вниманием, добродушным , человечным отношением персонала, от приёмщика , мастера и руководителя сервиса к моей проблеме. Выйдя из сервиса с коробкой отремонтированного в моём присутсвии инструмента я светилася как лампочка с широкой улыбкой..И даже стогая охрана на выходе мне показались добродушними людьми, добросовестно исполняющие свои обязанности! Читая отрицательные отзывы ниже... было сомнение , приезжать сюда или нет ! Спасибо Вам мужики!!! Вы лучшие!
2
April 18, 2024
Отвез в эту контору на гарантийный ремонт измельчитель зубр , который купил менее года назад, с неисправностью зажевывания веток. Провели некую диагностику без разбора корпуса , сказали неправильно отрегулирован зазор ножа и пластины. Забрал , привез, включил, опять плохо перемалывает, зажевывает. В итоге сам разобрал корпус и нашел неисправность - слизана резьба на болте, что прижимает пластину, отсюда у пластины был свободный ход. Запчасти этой нигде нет в наличии. Купил за 30 руб. метиз с гайкой на рынке. Жалею потраченного времени - два раза пришлось мотаться с другого конца Москвы к этим горе- диагностам. Хочешь сделать хорошо сделай сам.
3
December 1, 2023
26сентября сдала в ремонт по гарантии измельчитель веток Зубр, прошло 2 месяца - тишина и покой. Третий день не могу дозвониться ни до сервиса ни до его руководителя - никто не берет трубку. Для меня, как для сервисника (работаю в сервисном центре по бытовой технике) такая ситуация непонятна и совершенно неприемлема. При таком отношении к клиентам больше никогда в жизни не куплю технику ЗУБР. При сложившейся ситуации, боюсь, придется обращаться к контролирующим структурам.
4
September 27, 2024
Ремонтировал садовый инструмент по гарантии. Обещали уведомить о результате диагностики... Не уведомили. О готовности к выдаче отремонтированной техники не сообщили. При выдаче не нашли полный комплект документов. Пришлось ехать повторно. В общем, надо улучшать работу с клиентами...
June 9, 2022
История такова.
Сломался нож на косилке ЗУБР, искал по всей Москве в наличии оказался только в этом СЦ.
Позвонил узнал точный артикул и наличие, по телефону все подсказали сказали есть приезжайте.
На следующий день приехал, на проходной сказали набрать в эту контору, так как они находятся на складской территории, набираю с проходной по внутреннему телефону и говорю что хочу приобрести запчасть, девушка сказала сейчас переведу вас на СЦ и понеслась полторы минуты музыки на другом конце провода, положил трубку.
Звоню по мобильному на номер который указан на сайте, также девушка говорит мне про СЦ и говорит добавочный, ура трубку взял специалист СЦ время было 17:03. Говорю специалистку что звонил за день до этого и спрашивал про нож для косилки, он начинает мне рассказывать про какой то заказ что его нужно выписывать со склада и тд, я в свою очередь говорю что при первом звонке мне сказали в наличии приезжайте забирайте, вообщем как потом оказалась даже если выписать его со склада сейчас то оптативный не получится так как касса работает до 17:00 и об этом ни при первом звонке ни на сайте не было и слова!
Вообщем впечатления самые отвратительные, сотрудники не заинтересованы в работе, отношение к клиентам хуже некуда!!!
Работают в будни пн-пя до 18:00 но касса до 17:00!!!!!!
В выходные забрать заказ нельзя, доставки у них тоже нет!
Вообщем мне не ясно кто что там обслуживает и покупает!
Людям принимающим какое- либо маломальское решение в компании ЗУБР советую обратить внимание на этот СЦ и провести «контрольную закупку» тем самым ощутить все разнообразите хамства сотрудников на себе!!!
5
3
August 17, 2022
Хороший сервисный центр, сдавал в ремонт шуруповерт ЗУБР, сделали быстро, объяснили из-за чего произошла поломка. Порекомендовали что сделать что бы не допускать таких поломок. Чувствуется професионализм и высокий уровень!
2
1
February 10, 2023
Доступ на территорию как в Кремль🙈
Примитивные способы общения и документооборота.
По сервису позже отредактирую отзыв.
5
1
June 6, 2023
За неделю не смогли оформить интернет заказ. Приходилось самому о себе напоминать. В итоге обратился в другой магазин.
3
June 10, 2021
Отвратительнейшее место. Тут все равно на вас, лишь бы до пенсии дотянуть. Их мегаофис сформирован из строительных вагончиков-бытовок. Лучше здесь никогда не бывать. При получении товара, нужно получить накладную и товар у одного сотрудника, передать в этом же кабинете другому сотруднику, а он проверив в компьютере, примет у вас оплату. На выезде охрана сверит, то ли вы купили.
5
1
October 28, 2021
Люди пишут, что им сервис не понравился, а я вообще на протяжении уже недели не могу купить запчасти. Через сайт заказ сам аннулируется на следующий день, никто не перезванивает. Телефон не работает. Вообще эта компания ещё существует или я стучусь в закрытую дверь?
7
1
July 27, 2021
Самый безответственный сервис, который мне попадался. Если все-таки у Вас имеется инструмент по которому они авторизованы, лучше после поломки выкиньте его и не тратьте свое время, нервы и деньги.
Механиками тех людей, которые проводят диагностику "не пришей кобыле...", язык не поворачивается.
5
1
July 21, 2020
Сдавал в гарантийный ремонт полуавтомат ЗУБР, проблема была с подачей проволоки. Позвонил специалист, я ему все подробно рассказал, где проблема. Неделю ещё искали и дали акт"Исправен". Получил полуавтомат с такой же проблемой, что и сдавал. Это не сервис, а такое ощущение что просто отписываются и все.
7
1
December 7, 2020
Дают подложные акты о якобы не гарантийных поломках. Работают на Ситилинк. Кто попал с ними - жалуйтесь в Роспотребнадзор!
7
1
October 3, 2019
Лютое днище. Бардак, волокита. Ожидал выдачи товара 30-40 минут. А уж что про состояние помещения говорить...
6
3
January 6, 2020
Все понравилось
3
9