Сняли на ночь перед тем как доехать до моря. Это конечно ужас. По приезду сначала показалось все хорошо, когда заехали семьёй с одним ребенком минусов куча.
В номерх нет разовых шампуни и геля для душа с мылом, стоит грязный стакан для зубных щеток и пасты. Так же, в туалете просто грязный унитаз, полотенце в ногах 3-х 2 шт, одно большое втрое среднее, дочь нашла под кроватями бутылки от прежних гостей, видимо не убирают вообще, пыли куча под кроватью. Когда легли спать увидела,что постельное белье собрано видимо из того,что было, пододеяльник от другого комплекта, но когда я приложила лицом к подушке она вся пахла потом предыдущих гостей. Вообщем вывод такой за 3-х местный номер 3300 тысячи за ночь не стоит. И это как будто обычный жилой дом и в нем сделали куча комнат, и долго от М4 ехать в город не в центре, как будто в деревне
Остались очень довольны номером и в целом гостиницей. Уютно, удобно, чисто. Есть всё самое необходимое. Снимали номер на сутки. Цена и качество приятно порадовали, потому что перед бронированием прочитала разные отзывы
на разные отели, а после проживания сделали соответствующие выводы. Рекомендуем гостиницу для желающих недорого и комфортно остановиться на сутки и более в прекрасном городе. Отель расположен в тихом местечке, почти в центре, есть бесплатная стоянка во дворе и перед самой гостиницей. В стоимость вошёл завтрак, на выбор взяли блинчики, остались довольны. Благодарим владельца и обслуживающий персонал. Будем вас рекомендовать 🚩🚩
Добрый вечер. Уезжаю из этого прекрасного города с ощущением ужасного послевкусия. Когда бронировали "отель", по телефону очень вежливо было сказано, что если мы заедем до 12.00,нужно будет за каждый час доплатить 300 рублей. По приезду оказалось, что за ранний заезд нужно заплатить 3 тысячи, т. е. полную стоимость номера. Съезжали в 6 вечера, хозяйка наглым образом заявила, что за поздний уход нужно заплатить уже 400!!! рублей за час, и что ещё хуже, за 7 часов, те 10 минут, что шла перепалка, тоже посчитали как за целый час. Раз начала писать плохой отзыв, (что я делаю крайне редко), напишу уж обо всех минусах: москитная сетка на окне -одно название, через огромную щель залетают комары, на нас живого места не осталось, вонь из канализации страшная, постельное бельё самая дешевая синтетика, полетенца- если их так можно назвать, -честное слово, моя половая тряпка ,когда я еë уже выбрасываю, выглядит и пахнет в тысячу раз лучше, могу и дальше перечислять, но не буду, рука устала писать. Очень постараюсь, чтобы вашу лавочку прикрыли.
в комнате ужасный запах. грязное и вонючее постельное белье, просили дать другое - поменяли.
Уважаемая Юлия, мы Вас ни с кем не перепутали)
Мы заселились к Вам ночью 28 августа. Есть чек о переводе на сумму 2500 28.08.24 в 00.31 Анастасии Дмитриевне А. в Т-Банк. Я могла бы указать номер получателя, но думаю это будет лишнее)
Видимо, Вы что-то напутали, говоря о том, что после каждого выезда происходит смена постельного белья и генеральная уборка.
Белье было в ужасном состоянии, всё в пятнах, грязное, запах отвратительный.
2500 и такой номер, фу) Максимум 1200)
Я понимаю, что Вы хотите только положительных отзывов, но сами же знаете все правду.
У каждого своё понятие о комфорте, мне всё понравилось, встретили с улыбкой, сделали кофе, простой номер без излишеств, идеальное соотношение цены и качества. Чистый парковочный двор, чисто и внутри. Если будет необходимость ночевать в Краснодаре я вернусь в эту гостиницу. Парковка закрывается на ночь. За завтрак не знаю, завтракали в другом месте.
Все супер ещё вернёмся , если исправите коммуникации. 👍 👍 персонал вежливый обходительный. 5+
Минс- утюг не в каждым номере .
Который есть утюг спалил мне рубашку при глажки.
Ставлю 4 звезды. Номера вообщем не плохие, но как обычно в Краснодаре, скудное меню. На завтрак сладкие блины, фрукты по сезону. Ужин одно яйцо, одна сосиска в оболочке свареная. Но вот чай очень вкусный
Крайне плохое отношение к обслуживанию и злонамеренное повышение цен. Мы позвонили ей, и она нас отругала. Трудно представить, какой сервис будет в таком отеле!
----------
Выше приведен первый отзыв, а ниже - ответ на последующий комментарий отеля.
Я не собираюсь продолжать с Вами спорить, Вы делаете упор на деньги и совсем не упомянули о своем отношении к гостям, ведь Вы и сами лучше всех знаете об уровне своего обслуживания, отношение вашего персонала в день звонка выглядело так, будто у нее был маниакальный приступ. Ничто из того, что вы будете говорить здесь, не изменит того факта, что вы общались неуважительно, как вы и сейчас отвечаете мне здесь. Оценка Вашего заведения не была бы 4,4 из 5 , если бы недоволен был только я один, поэтому вам стоит подумать о том, чтобы изменить свое отношение к людям, а не приходить сюда и обвинять гостей. Любой, кто захочет поехать в ваш гостевой дом, увидит, какие плохие отзывы о вас оставляют люди и как вы выкручиваетесь.
Очень благодарен администратору Юле, за помощь и внимание. Я с сыном был проездом в Краснодаре, дорогой почувствовал себя плохо и решил остановить, передохнуть. Остановились в отеле Натали. Вечером у моего несовершеннолетнего сына поднялась высокая температура, я тоже чувствовал себя плохо, помощь пришла неожиданно от администратора отеля. Юля всю ночь помогала мне с ребенком, если бы не она, пришлось ехать в больницу. К утру чувствовали себя лучше и смогли продолжить свой путь, Огромное спасибо отелю и особенно внимательным и отзывчивым его сотрудникам, был очень тронут, спасибо за вам за такое внимание к гостям. Буду всегда там останавливаться, теперь этот отель, мне как второй дом. СПАСИБО.
Для данной "гостиницы" и одной звезды слишком много.
1. Во время звонка сообщают одну цену, по факту прибытия в два раза дороже. При попытке выяснить сообщают, что номера с озвученной ценой заняты.
2. По завышенной цене заселяют в номер в цокольном этаже. Кондиционера нет. Хорошо, что сейчас прохладно и маленькое окошко хоть немного спасло.
Окошко очень маленькое и под потолком (это же цоколь)
3. В ванной ужасно пахнет сыростью, при использовании уборной и душа стоит очень громкий гул, спать пол него не возможно. Запах - отдельная история. Сырость и канализация.
4. Женщина в отделе бронирования хамка. При повторном звонке в уточнением цены кричала и возмущалась. Зачем вводить в заблуждение о цене и потом этим возмущаться и кричать не понимаю. Но за это оттудувается администратор ,который принимает гостей.
5. Из плюсов - телевизор, который довольно удачно висит в комнате.
6. Кровать - две сдвинутые односпальные. Не удобно, не комфортно.
За ту цену, что они предлагают можно найти номер в нормальной современной гостинице.
В эту ни ногой.
Отвратительное место, в котором не хочется ни к чему прикасаться.
Ах, да. И в номерах цоколя очень низкие потолки, люди с боязнью закрытых пространств там получат приступ.
Гостевой дом в частном секторе. Без особых претензий, но не дёшево. Завтрак вам принесут прям в номер, что плюс. Но стоить он будет весьма не дёшево. Уставшее, застиранное бельё. Шикарная слышимость в номерах. Вам повезёт, если не будет младенца у соседей. Плюсом навес во дворе со столиками. Закрытая территория с парковкой на три автомобиля.
Хорошее место для тех кто едет по дороге на Крым и мы моя семья в том числе,. Отельчик небольшой, но номера комфортные, с хорошим ремонтом и мебелью ( у нас такой был). Персонал услужливый и любезный, всё расскажет и может где магазины и больнички, вызовут такси по необходимости. Могу рекомендовать своим друзьям.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 17, 2023
Отличная гостиница. Приятный персонал.обстановка домашняя, есть парковка, много цветов готовят завтраки обеды. Общем отлично. Прекрасный дворик, есть место дл барбекю
Скажу так!!!! Из 100% 100% они заслуживают,брал самую дещевую комнату 1000руб. за сутки ... Там была чистота, порядок: кондей, телевизор ,.уборная, душ ... Шкаф для личных вещей ... Администратор Юля просто сама нежность . настолько приятная девушка аж хотелось всë время с ней говорить . вся в цветах в живых растениях .... Бывал в разных гостиницах даже в 5звëзд так не отдохдул .
Всё очень понравилось. Обслуживание на высоте. Есть парковка. Хороший отзывчивый персонал. В номерах чисто всё удобно. Людей не много. Но нет оплаты по безналу только наличными или переводом.
На мой ранее написанный отзыв(Некомпетентная гостиница. Что говорить о нормах, там их вообще не слышали. На -1 этаже процветает в номерах сырость (для хозяйки, такое ощущение это норма). На 1 и 2 этажах в номерах проблема колоссальная с канализацией, вода после душа не уходит, что и говорит о не приятном запахе застоя канализации. Что говорить о хозяйки гостиницы, женщина не умеет разговаривать с клиентами, что сразу переходит на нецензурную брань, не разобрав проблемы. Цены незарегламентированы, берутся такое ощущение с потолка. Что говорит о гостиничном бизнесе, то ни одни нормы по САНПИН не соблюдают, так же по пожарной безопасности и др. На 3 раз заселения в такую гостиницу было ошибкой. Персонал был очень доброжелательный, хотя бы это радовало.). Я лично получила отзыв от хозяйки. На фотографии пришлось закрыть смайликом лицо ребенка с болезнью "Циклоп", так как фотографию принимали за ужас и интернет банил.
Отдыхали в отеле с 12 по 19 октября. Прекрасные завтраки как для 3 звёздного отеля. Шаговая доступность до основных достопримечательностей, прекрасное доброжелательное отношение ребят на рессепшене покорили нас. Если ещё раз придётся ехать в Краснодар то только в этот отель. . Уборку делают ежедневно и хорошо! Спасибо за прекрасное обслуживание.
Всё время остаёмся в этом гостевом доме по дороге в Крым из Тулы (приезжаем на море, как раз к заселению). Расположение хорошее (выезд из города в сторону моста). Есть кухня, также можно посидеть вечером во дворе, отдохнуть с дороги. Парковка на территории и за ней (обычно оставляем машину на территории). Завтраки по желанию. Персонал дружелюбный. Цены демократичные. Без задатков и прочих условий, главное забронировать за день. Рекомендую!
Уютное местечко для ночлега с семьей. Завтрак включен, любезный персонал. Можно самостоятельно приготовить покушать. Есть закрытая парковка. Удобное расположение в центре города.
Судьба застала в Краснодаре. Обзвонил с десяток гостинниц. Везде после часу ночи сонные голоса отвечали мест нет. А тут бодрый голос Ларисы дружелюбно ответил: найдём места разместим. За персонал 5. Гостинка не... Но уютно, чисто. Так что респект. Рекомендую если нужно остаться на ночь и позавтракать и в путь.
Из плюсов - приятная обстановка, чистота, тишина
Из минусов - цена за номер, а все остальное за отдельную плату ( завтрак, пользование кухней, и т д ))
Если Вам совсем повезёт и Вы нарветесь на управляющую - Ваш отдых будет испорчен. Все держится на порядочных и доброжелательных сотрудниках.
Ужасная гостиница, забронировал улучшенный стандарт, на двуспальной кровати постелено ужасное застиранное белье для полуторной кровати, одеяло тоже для полуторки, укрываться вдвоем практически невозможно, в номере ужасно холодно, сильная слышимость, в ванне отсутствуют средства гигиены, воняет канализацией, один набор полотенец, включает одно большое другое маленькое, хотя нас было двое! Просто ужас никому не советую
5
1
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
June 19
По телефону сказали стоимость 1790₽, по факту приехали и 2000₽. Сказали номер типо улучшенный, но на сайте эти фото с ценой 1790₽.
Также по приезду сказали ждать администратора, прождали 40 минут.
Проживали в данной гостинице с 3.09.22 по 3.10.22 , при заселении не сказали , что раз в неделю проходит уборка номера и эта уборка платная 500 руб так что кто будет заезжать на долгое время будте готовы к данному сюрпризу, по номерам вроде чистые , но посстоянно засорялась душевая , телевизор в номере посстоянно глючил и показывает с перебоями ,общая кухня грязная , губки и тряпки для мытья посуды не меняют очень грязно, администратор Лариса под конец выезда отключила кондиционер сказала что на улице уже холодно и кондиционером пользоваться уже не нужно, также потребовали оплатить уборку при уезде из данной гостинице 500 руб это вообще прикол , сколько ездиим такого я еще не встречал, не советую данную гостиницу для проживания
6
Show business's response
Денис
Level 18 Local Expert
November 19, 2023
Забронировал номер у них через оф сайт. На почту пришло подтверждение бронирования. На всякий случай на следующий день позвонил в гостиницу и уточнил, всё ли в порядке, есть ли у них моя бронь, можно ли приезжать. Сказали, что свободных номеров на мои даты нет, и что через их сайт бронирование не делается. Наведите порядок, уважаемые господа собственники и администраторы, не вводите людей в заблуждение и не воруйте их драгоценное время. Безобразие.
Снял номер на 3, но зарегистрировал только 2 без ребёнка, за ребёнка 5 лет попросили доплату 1000 р, за 2 ночи, матрасы просто жесть. Этих денег отель не стоит, отзывы оказались неверными, я бы больше 6-7 баллов никогда не поставил
Отвратительно.
По телефону одни условия, по факту заселения совсем другие. Огромное количество обязательных трат, которые не были указаны в договоре. Все же мы решили согласиться. На следующий день нужно было выселяться по семейным обстоятельствам, и вместо того, чтобы вернуть полную сумму (за исключением посуточный аренды номера и оплаты горничной) нам возвращают лишь 50%
В договоре это указано не было, на вопросы почему администратор хамит, грубит, обзывает персонал, называя их неадекватными и не компетентными.
Крайне не советую задерживаться тут более чем на один день, как гостиница заведение нормальное, но в плане аренды апартаментов - обман на обмане
1
Show business's response
Павел
Level 12 Local Expert
July 8, 2022
Заехали в ночь. Семейный номер. Все аккуратно, чисто, рарковка во внутреннем дворе под охраной. Столики для отдыха на улице. Общая кухня со всеми ништяками.. это были плюсы.. теперь минусы.. в номере в каждой комнате всего по одной розетке и то около окна.. итого 2 шт, не считая розеток для телика и кондея.. нас приехадо семья 5 человек.. как телефоны подзарядить? Едем дальше... за 3500р не получили полотенец.. от слова совсем... ну могли бы бумаги туалетной и мыло положить... лейка в душе вся раздолбана... все неплохо, но мелочи портят картину.. вы же делаете бизнес.. ресепшен на пафосе.. обстановка хорошая... но следите за состоянием... кошак из местных))
Удобное расположение, чистота, отвратительное отношение Ларисы Николаевны к постояльцам и персоналу. Бельё не всегда свежее. Имеются завтраки, удобная парковка.
Тихий, уютный, домашний отель, куда хочется еще раз вернуться. Без проблем решаются все бытовые проблемы, если они появляются, но таковых обычно мало. Удобное месторасположение, подьезд. Администраторы гостеприимные, в полном смысле этого слова, а не на рекламу.... Всем, кому хочется отдохнуть и сладко поспать в тишине и уюте, рекомендую. Останавливаемся в третий раз, в четвертый тоже будем здесь. Рекомендую!
Замечательный гостевой дом по приемлемой цене. Уютно, чисто. Можно заказать завтрак (готовят сами). Хозяева и администраторы приветливые. На каждом этаже есть холодильник, где можете оставить продукты до следующего приёма пищи.
Отличный отель! Снимали 4-местный номер. В номере чисто, в санузле тоже. Постельное свежее. В номере уютно. Есть холодильник, чайник, кружки. Кондиционер работает. Встретили отлично. Утром брали два завтрака. Всё вкусное и свежее. Чувствовали себя как дома. Спасибо за такой сервис!!!
Здравствуйте, хотела оставь здесь свой отзыв! Приехала вечером в отель со своим питомцем, приняли очень доброжелательно) Накормили вкусным ужином. Тихий, спокойной, уютный отель! Приезжайте, отдыхайте)