При каждом посещении к мастеру Надежде( брови , ресницы) нужно сидеть ждать от 5 до 20 минут минимум , при этом никто никогда не извиняется и не предлагают это как то урегулировать и пойти навстречу клиенту , даже если звонить оператору уточнять придется ждать или нет , так как время у меня не лишнее. Оператор всегда говорит , что вам не придется ждать. А на деле приходишь вовремя и сидишь ожидаешь .
Хожу не первый год, большая палитра цветов гель лаков, мастера работают быстро и качественно, шаговая доступность от метро и ещё много плюсов.Лично меня все устраивает, приходите и Вы, не пожалеете 🤗🙂
Мастера не понимают русский язык. Говоришь им одно, делают другое. Сделала наращивание ресниц, после него сильно болят глаза. При этом я была у топ-мастера
Ужасно работает приложение. Цены отличаются, после оказания услуги насчитали больше чем указано, на ресепшене администратор проявляет не уважение к своим клиентам…
Однажды мне повезло и я ушла из этой студии с восторгом, этот восторг мне подарила мастер Светлана (Тургеневская). К сожалению, она не работала в нужный мне день, и я попала к мастеру Амине на Менделеевской. Забавно, что Амина - топ-мастер, а у Светланы небольшой опыт, но в итоге, оказалось, что топ-мастер не знает своё дело. Для неё нормально - покрыть ногти минуты за две, выходя за контур 😢 Наученная горьким опытом, с ногтями, которые вблизи лучше не разглядывать, я вынесла урок, что эта студия считает нормальным:
а) набирать непрофессионалов и присваивать им категорию ТОП;
б) время ожидания клиентом - полчаса.
Буду менять студию. Nailon, с такой кадровой политикой нужно что-то делать...
4
Посмотреть ответ организации
М
Марина
Знаток города 5 уровня
15 декабря 2022
Карина - мастер своего дела! Спасибо! Работает быстро, а самое главное, чисто, аккуратно и безболезненно. Мне очень нравится её работа. Рекомендую!
Периодически бываю в салоне Менделеевская на услугах: маникюр, реснички. Приятные мастера, никогда и никто мне не грубил и не хамил. Качество работ всегда разное, но, чаще всего хорошее. Советую к посещению чтобы убедиться лично подходит ли вам это место или нет.
С удовольствием посещала этот салон раньше постоянно! Теперь уже с каждым разом после посещения я расстроена 😢 работой мастеров! Могут работать качественно, но либо не хотят , либо устают и нет мотивации , следовательно нет желаемого результата ☹️
Будьте готовы к тому, что вам придётся ждать мастера от 30 до 60 минут. И всем абсолютно все равно, что вы были записаны в указанное время (хоть и оператор и бот это подтвердил!!) Для этого салона это нормально) также, будьте готовы, что с вами могут грубо общаться( к сожалению руководство салона на это закрывает глаза. Я ходила в этот салон с 2018 года.. с каждым месяцем салон превращается в рынок и огромную зону ожидания. Даже на почте быстрее принимают)) а ещё они принимают только наличку, что это не очень удобно….
Худший мастер Камила за 4 года посещения салона, больше не буду ходить. Записалась к мастеру первой категории, без предупреждения поменяли на новичка(какого *** я должна платить за это, ищите моделей). Мастер поранила 4 пальца из 10, аппаратный маникюр делать не умеет. Но самое главное она достала из какой то коробки приборы вместо крафт пакетов, теперь боюсь за своё здоровье после посещения вашего салона. Маникюр доделал другой мастер, но это ситуацию не меняет. Фото после прилагаю.
Салон на Менделеевской хороший, все понравилось. Легко найти, в самом салоне можно выпить чаек)) или воды. А вот электронную запись как то не удобно и не все понятно. Не видно отзывы о выбранном мастере.
Привет, жена вернулась из данного салона после мастера ресниц так вот: первый раз вижу ресницы отлетают как шерсть у собаки при линьке, до этого делала дешевле и было качественней и ещё, один глаз густо наростили, а на второй видимо ресничек не хватило))) смотрелось жуть. Последние отпали спустя пять дней. Сестра жены делала в тоже время и у неё отпали все спустя семь дней. И это всё делала их топ мастер. Максимально отвратительно!!!
Первые раз в жизни пишу отзыв.
Я человек не конфликтный и скандалить в салоне не стала.
Много лет хожу в этот салон,но видимо сегодня что-то пошло не так.
Я была на класическом педикюре у мастера Надя( мастер высшей категории) цена услуги- 1590.
Сначала произошла накладка по времени по вине call-центра, далее мастер слишком громко сказала, что я опоздала на 40мин и она меня брать не будет(хотя такого не было,я находилась в этом же салоне у бровиста, о чем мой же бровист Назира предупредила на ресепшене,что мы задерживаемся на 5-10 мин!)
Потом администратор сделала мастеру Наде замечание, и напомнила про систему штрафов.(3000 за отказ от клиента).
Естественно меня взяли.
Мастер очень торопилась, и предложила "давайте обработаем вам пальчики,а по пяткам я пройдусь машинкой,ввиду того что много клиенток и нужно торопиться"
Хорошо ,я пошла на встречу, так все и выполнили. Забегая вперед скажу,что сумму за услугу с меня взяли полностью,но сказали что в следующий раз сделают скидку.
Т.к мест в зале для педикюра не оказалось, нас завили в комнату где наращивают ресницы!
Я задала вопрос мастеру...как мы здесь будем?
Она сказала, что ну вы же хотите педикюр , других мест нет.
Ну,что ж ладно....т.к начинался отпуск другого времени для педикюра у меня небыло(
Далее прилагаю фото как ЭТО было..
Еще я пришла со своим набором, а по факту с меня еще взяли и деньги за набор ,который даже не приносили и не вскрывали!
И последнее :мастера Надю к мастерам высшей категории я бы не отнесла! Это МОЕ субъективно- личное мнение.
В этом салоне есть другие достойные мастера!
Очень не приятно,что вы берете деньги за услуги и их не оказываете т.к заявленно.
Я в шоке, в этой студии всегда стрижку делаю, брови мастеров не меняю, в этот раз записалась за неделю, завтра мне на процедуры, и идут вдруг приходит сообщение о том что в записи изменение, смотрю бровист другой... всмысле?.... почему...почему мне не позвонили ничего не сказали?... Звонила оператору чтобы узнать в чем дело, полчаса набирала, но с оператором меня так и не соединили!!! Всё время сбрасывали! Это что за отношение к постоянным клиентам! Из-за этого безалаберного отношения я без коррекции бровей. Значит буду делать в другом салоне!
Операторы вам скажут одни цены в салоне вам добавят ещё куча услуг! Если у вас длинные ногти вам их испортят Не смогут нормально укрепить ! даже аппаратный маникюр не смогли сделать те мастера у которых я была а я была не у одного мастера сделали так ужасно Так ещё и испортили ногти совершенно неправильно спилив. Ещё и вечно не вовремя начинают Накладки со временем.
Хожу в этот салон постоянно к Миранде, маникюр делают отлично!
Но сейчас столы сдвинули на столько сильно, что маникюр высидеть невозможно!
Раньше рядом был максимум один человек, а теперь люди сидят вплотную с двух сторон, некуда отвернуться. От пыли чужих ногтей к концу маникюра у меня были краснющие глаза.
Верните, пожалуйста, как было!
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Журавлёва
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2022
Постоянно хожу в этот салон на коррекцию и окрашивание бровей. Очень приятные и опытные мастера. Хорошие администраторы. Всегда находится удобное окошко для записи. В салоне очень комфортно.
Хожу в салон Nailon уже не 1 месяц, все очень нравится! Мастера все дружелюбные, выполняют работу качественно, атмосфера располагающая! Цены приятные. Всегда предложат воды, чай/кофе с конфетками. Приятно конечно, чувствуется забота о клиенте!
В салон ходу уже давно,год 3-4. Попадаются разные мастера по маникюру,и результат всегда радует. Никогда ничего не откалывается,держится больше месяца.очень довольна .
Сходила я на бесплатный маникюр, который мне подарили в салоне на Третьяковской. Это что-то с чем то, ребят! Аппаратный маникюр, без выравнивания, с укреплением акрилом и наращиванием одного ногтя обошёлся в 2100 ₽!!! И это при том что маникюр классика +покрытие now должны были быть бесплатные, а доплатить нужно было за остальные услуги. Оказалось администратор была не в курсе, что у меня они шли по акции, и возврат денег она сделать не может и предложила перенести на следующую процедуру, хотя я когда записывалась отправила скрин что у меня в подарок эти процедуры. Теперь к ним на маникюр ни ногой.
Во первых, "обман" уже второй раз, во вторых 2,5 часа на маникюр в 1тон без выравнивания это слишком, в третьих не очень понравилось в самом салоне, места расположены близко друг к другу, без перегородок между клиентами, и пыль летит от соседних столиков, в третьих тк закончили делать процедуру в 21:30 я наблюдала интересную картину, к администратору в очередь выстроились мастера на получение ЗП возмущаясь что так долго не выдают и что у них такси ждут, хотя админ обслуживала клиентов принимая оплату , ну и в четвёртых имея сеть салонов (тем более в центре) и не иметь в наличии нескольких цветов (luxio) , 4 цвета отсутствовали. Были ещё нюансы, типа шушукующиеся мастера обсуждающие клиента на своём родном языке (мастера всё из стран СНГ, ну или вроде того) , хотя я не против них, просто видимо их не обучают что это не вежливо.
Посмотрю ещё как будет держаться маникюр и дополню отзыв.
Записалась в этот салон по акции nail сет, которую увидела в инстаграме , в нее входил классический маникюр и покрытие гель лак . так же к этому я попросила мастера добавить выравнивание, понятное дело за доплату.
при выполнении маникюра мастер включила аппарат, я ей напомнила, что записывалась по акции и планировала делать классический маникюр, хоть мне и не принципиально, на что получила ответ "я не смогу сделать классический". я согласилась, но сказала, что доплачивать за комбинированный не буду.
так же в этот салон нужно было приходить со своим маникюрным набором либо доплачивать 50 руб за него , меня понятное дело никто не предупредил. во всех салонах где я была, маникюрный набор уже входил в стоимость.
маникюр девушка сделала быстро, но оставила мне много ран, так же маникюр был "не чистый" , мне показалось, что она его вообще делать не умеет .
прилагаю фото маникюра спустя 1,5 недели носки. кутикула выглядит просто отвратительно, не знаю как можно было ее так обрезать, у меня никогда не было такого спустя 1,5 недели.
девушка администратор очень грубая, сервис явно не на высоте. больше в этот салон не вернусь)
И правда теряют клиентов. Прихожу,сажусь- мне сразу говорят за набор пилок,чтобы сделать сейчас маникюр - доплата 50р . За изменение формы ногтей- 150 р . Потом при выборе дизайна ,а именно втирки , говорят 10 пальчиков 1000р ,я делаю один ,мне говорят а за один 150 р . На рецепции администраторша с чсв поддерживает типо 100р. Мне было все равно ,но это тоже лечится ,не стала терять время отдала . Но на сайте дизайн написан от 50-500 и не указано один ли это пальчик или все ,втирают что за один . Чека не дали ,а на сайте по записи написано 1150р,а взяли 1200. Ребята на 50 рублей решили бизнес поднять . Была у назиры!
Одну звезду ставлю за тёплую встречу (предложили кофе/чай),сразу же предупредили что придется немного подождать (в этом администраторы молодцы),а вторую звезду за хороший интерьер,на этом к сожалению всё.
Теперь о том что мне не понравилось: 1) С каких этих пор можно общаться с новым клиентом сразу же на ТЫ?! 2)Указала админу что буду дизайн делать (забыла указать в онлайн записи),она подтвердила,во время процесса мастер не посчитал нужным спросить какой я хочу дизайн и в итоге сделал однотон (Топ-мастер был),ну и самая вишенка на торте, это: 3)Подхожу оплачивать,мне администраторы говорят что принимают только наличными (даже переводом нельзя) и говорили что предупреждали,Окей если бы я одна такая была,но у вас куча отзывов об этом инциденте,и вы хотите сказать что всех тех кто написал подобный отзыв об оплате предупреждали?! Пришлось тратить своё время на поиски банкомата.
Это было мое первое и последнее посещение в вашем салоне!
1
Посмотреть ответ организации
Эльвира
Знаток города 6 уровня
16 апреля 2023
Прекрасный салон. Мастер Зарина очень качественно сделала перманентный макияж. Администратор очень вежливый, салон чистый и уютный!
После депиляции подмышек - кожа болит второй день, никогда такого не было. Хотя депилирую более 10 лет.
К зоне бикини вопросов нет.
Но ноги мне делали и роликовым воском, и растопила она воск и перегретый на меня вылила, и сахаром проходилась. И все бы ничего если бы ПОЛОВИНА волос осталась на ногах! Это отвратительная депиляция! Было ощущение что девушка делает это В ПЕРВЫЙ раз! Впервые была в этой студии, до этого ходила на добрынинской и тургеневской - попадались отличные мастера. Максимально не советую, делали депиляцию 50 минут, вместо 20, как обычно
Частенько здесь бываю (маникюр/педикюр). Хорошие мастера.
Но каждый раз время начала процедуры смещается. В основном, я всегда закладываю время на это и отношусь лояльно.
Но сегодня мне обязательно нужно было начать процедуру ровно по записи (с условием, что 15 минут опоздания). В итоге ждала ровно 30 минут.
К мастеру ноль претензий. Вопросы к администратору/менеджеру.
Хожу в сеть этих салонов с 2022 года, очень нравится персонал и качество выполненной работы
Л
Лаура Т.
Знаток города 7 уровня
4 января 2024
Качество работы все хуже и хуже. Испортили ноготь так, что восстанавливала полгода. Мастера работают на скорость. Гель-лак через 2-3 дня начал просто отклеиваться пластинами. Вечно приходится ждать в очереди, хотя приходишь вовремя. Раньше была постоянным клиентом, приводила к ним подруг, сейчас ни ногой туда.
Супер цены и качество! Очень нравится атмосфера и обслуживание💜
Маникюр в исполнении мастера Ани и Миранды - огонь. Удобное местоположение, всё для клиента👍🏻
20 апреля в 10:30 записывалась на ресницы . Меня обманули, сделали 2д вместо 3д. А заплатила я как за 3д. Все ресницы в разные стороны .
Подошла к администратору - та с недовольным лицом сказала, что так и должно быть .
Через неделю уже большинство опали, но из-за того что они все в разные стороны - даже не накрасить . Глаза чешутся . Жалею , что не стала скандалить . Не надо было платить за эту процедуру.
Сейчас глаза дико слезятся , пойду к врачу - если подтвердит, что из-за ресниц , буду разбираться .