Здравствуйте!
Хотим описать наш опыт взаимодействия с интернет - магазином Наградион, который находится по руководством ИП Никитина Дмитрия Константиновича.
Мы начали общение 18 декабря 2023 года. Тогда я звонила узнать сроки изготовления и
варианты чайных пар, которые нам смогут брендировать. В итоге, выбрав нужную модель чайной пары, обговорив все детали, в том числе, что срок изготовления примерно 3 недели, мы получили счёт ближе к середине января 2024 года и оплатили его. Причём на согласование ушло довольно много времени, так как мы ждали отправки видео чайной пары с производства около недели. В заказ, который мы сделали, входило брендирование 25 чайных пар.
Через 3 недели мы так и не увидели свои чайные пары, а менеджер переносила сроки из раза в раз, причём о переносе сроков я узнавала, когда звонила сама. Менеджер ни разу не поставила в известность о переносе срока, позвонив первой. Были также случаи, когда менеджер назначала день доставки, но в этот день никто не приезжал + она сама не брала трубку, а позже перезванивала с тем, чтобы сообщить о переносе заказа.
В конечном итоге мы получили свой заказ только 1 апреля вместо середины или, в крайнем случае, конца февраля. Кстати, мы получили заказ только после затребования у магазина гарантийного письма, причём даты в данном письме были отсрочены: мы договаривались на 29 марта, а в письме стоял срок 03.04. Даты в письме нам так и не поменяли, хотя мы писали об этом.
При распаковке мы обнаружили брак в виде точек на чашках. Фото прикладываю. Из 20 чашек на 12 были изъяны в виде точек. На вопрос о том, чтобы заменить эти чашки или вернуть за них деньги, менеджер, посоветовавшишь с производством, сказала, что такие изъяны считаются нормальными. Кстати, также мы обнаружили, что одна из чашек была кривой. Фото так же прикладываю. Через неделю у нас слезла деколь на одном из блюдцев. Нам предложили обменять какую-нибудь из этих чайных пар (кривую или со слезшей деколью) на одну из наших чайных пар, которая является выставочным образцом в офисе Наградиона.
При всех косяках производителя Наградион старался быть как раз его на стороне, а не на стороне клиента. В виде компенсации нам предложили 1 чайную пару в подарок.
Спустя пару месяцев использования чайных пар слезает деколь на всех комплектах, хотя заявлялось, что можно мыть в посудомойке.
Делали печать на футболки для девичника! Классно сработали ! Сделали быстро и качественно!
А главное отнеслись по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ! Что сейчас гораздо важнее и пошли навстречу по срокам и ценам!
Огромная благодарность 🙏🏼
Нужны были срочно футболки на мероприятие. Татьяна пошла на встречу и сделали футболки даже раньше, чем оговаривали. Большое спасибо ей и всей команде за быструю слаженную работу! Качество футболок и нанесения тоже на хорошем уровне.
Очень рекомендую! Буквально спасли нас. За день до мероприятия учитель сказала, что нужны медали и ребята нас выручили. Быстро и красиво. Подобрали то, что нужно было нам! Качество наклеек на медали отличное. Наши детки на посвящении в первоклассники получили самые красивые медали
Заказывали значки.Задержали изготовление на неделю, а когда приехали в назначенное время то сообщают что их забыли на производстве!Пришлось самим ездить.До этого заказывали шоколадные медали ,качество ужасное ,все обертки с медалей отваливались при малейшем прикосновении!!!Думали ну ладно,бывает что поставка плохая…но нет,тут просто безолаберность и холатность!Не советую работать с этой фирмой!
Ехала на мероприятие была задача выделиться и привлечь к себе внимание Решила заказать майку с надписью. Менеджер Татьяна профессионально помогла с оформлением заказа и в результате получила то что хотела! Очень довольна работой ребят Все выполнили быстро качественно и привезли в срок!
Заказывала акриловые медали для волейболисток. Очень оперативно выполнили заказ, нашли необходимые нам цвета и успели сдать весь заказ в срок, также предложили варианты по нанесению. В общем, рекомендую, работают быстро и качественно!
3
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Р
Знаток города 5 уровня
27 октября 2022
Одно из лучших предложений на рынке по соотношению цена-качество без ущерба качеству. Печатают принты для одежды изумительно. Заказывал профессиональные фото для переноса на одежду в качестве мерча. Очень радует цветопередача. Так же легко идут навстречу. Клиенто ориентированная компания. Видно, что работают профессионалы. Результатом доволен. Заказываю по мере необходимости.
Очень благодарна за оперативную печать футболок!! А так же за помощь подготовки изображения к печати, эскиз изображения самодельный, до печати мне дали советы, как его изменить, чтобы печать вышла качественной!!
Заказали для ребят из клуба металлические кружки с гравировкой логотипа. Заказ выполнили быстро, качественно. Кружки оказались очень качественные, с двойными стенками и удобными ручками. Менеджер учла все наши пожелания, все оперативно. Очень довольны компанией!!! Рекомендую 👍
Заказили печать на футболках. Все отлично!!!! Будем заказывать еще и не только футболки! Ребята большое вам СПАСИБО!! Менеджер Ирина лучшая, общение с ней просто космос!! БлагоДарим!! Всем советую!!😘😘😘😘❤️🔥❤️🔥❤️🔥
Заказала срочное изготовление футболок с логотипом компании. Спасибо команде за оперативность. Отличная работа! Очень вежливые менеджеры. Рекомендую всем!!!
Огромный выбор медалей! Много бюджетных, при этом качество отличное! На любой вкус и кошелёк. Для любых видов соревнований. Очень классная девушка менеджер)
Хочу поблагодить команду Наградиона. Помогли с дизайном, сделали очень быстро. Очень внимательные менеджеры. По цене очень бюджетно. Медали из акрила получились очень красивые.
Мы постоянные клиенты. Менеджеры готовы прийти на помощь 24 часа в сутки.
1
Посмотреть ответ организации
М
Марита Махиненко
Знаток города 3 уровня
12 июля 2022
Здравствуйте. Огромное спасибо за оперативность и качество. Оставила заявку на сайте. Очень быстро со мной по WhatsApp связалась замечательная девушка Татьяна. Проконсультировала. Фотографию я отправила по почте. Оплатила онлайн И через несколько дней забрала готовую футболку. Дочка очень рада! Спасибо ещё раз!