Мышки
31 отзыв
12 октября 2024
Были с детьми приглашенными на празднование дня рождения, классное пространство, светло, чисто, красиво, классное неоновое шоу, анимация!!! Дети в восторге - это главное! Но работа персонала оставляет желать лучшего! Сразу на входе, не просто предупреждают, а пять раз повторяют фразу «одевайте бахилы» для того, чтобы войти в гардероб к ящичкам, далее выходя оттуда, нужно обувь с бахилами снять. Понимаю, правила есть правила. Но.. администратор или менеджер, встретила меня возле стойки кафе, я ждала свой кофе, кстати, долго, девушка просто забыла..((( Администратор попросила меня снять обувь в бахилах, на что я ей ответила, что выпью кофе и уйду, она настаивала, ссылаясь, на то, что тут ползают дети и, ого-го Роспотребнадзор!!!!!!! Она стала повышать тон и оскаливать «зубы», и это детский центр, это сфера услуг.!! Пожалуйста, руководство центра, научите ваших коллег общаться с людьми. Она стала ругаться со мной. Она как робот раз 10 повторила, чтоб я сняла обувь!!! Не было доброжелательности и приветливости! Это была женщина с оскалом в лице!!! Неприятно очень!!! Такое ощущение,что я попала в поликлинику, где злая уборщица просила одеть бахилы. Как-то так..! А там был праздник, веселье, дети!!!
6
27 ноября 2024
Праздновали День Рождение сына 4 годика.
Дети остались довольные. Набесились, наигрались, ну и конечно же потом наелись.
Очень порадовал персонал, аниматоры замечательно ладят с детьми, администратор тоже очень приятная девушка, поняла это еще с момента бронирования.
Пока дети играли, мы тоже не скучали, опробовали кофе и десерты за баром.
В целом остались очень довольны, обязательно придем еще!
1
23 января
Пространство хорошее, с интересными локациями, рассчитанными на разный возраст детей. Из плюсов это, пожалуй все.
1. Игрушки очень уставшие, поломанные, не полной комплектации
2. Шарики в сухом бассейне не перебирают, много поломанных и помятых. Не уверена, что их вообще моют, если честно.
3. Персонал отвратительный, абсолютно не ориентированный на клиентов. Пришла в пространство впервые, меня встретили с невыспавшимся, недовольным лицом и с вопросом «на сколько вам».
Здравствуйте, добро пожаловать, вы впервые у нас? - фразы не знакомые администраторам пространства.
Я пришла впервые, понятия не имею о тарифах и пакетах услуг, которые вы предоставляете.
Ответы на вопросы где переодеться и куда идти пришлось добывать также самостоятельно. «Бахилы там, гардероб за спиной».
Ну ок
Туалет. Пеленальный стол представляет собой откидную столешницу, которую мало того, что с ребенком на руках одной рукой поднять мягко говоря проблематично, так еще и стоит она не очень надежно, на одной ноге сбоку (не по центру), без какой либо фиксации.
Были с подругой, ребенок упал с конструкции, начал плакать и долгое время не успокаивался. НИКТО из персонала не подошел уточнить все ли хорошо и нужна ли помощь!
Разве это достойный уровень сервиса и клиентоориентированность?
Так должны вести себя работники пространства для детей?
5 ноября 2024
Отмечали в "Мышках" День рождения дочки (6 лет). Ребёнок в восторге, и я довольна. Прекрасная организация праздника, дети все время были заняты с аниматорами, интересные квесты, дискотека с мыльными пузырями, мастер - класс по изготовлению сквишей. Скучать было некогда) Очень вкусная пицца, вежливый персонал, приемлемые цены.
Рекомендую!
В дополнение ко всему, в подарок ребёнку вручили сертификат на посещение детской площадки.
31 июля 2024
Добрый день. Хочу поделиться не очень приятным отзывом о проведении детского Дня Рождения и работе администратора детской команты. В прошлом году отмечали на ура, поэтому в этом году решили вернуться так как все были в восторге, но что-то пошло не так. С момента самого оформления заказа уже было много нюансов, а именно после внесения предоплаты и выбора пакета услуг для проведения мероприятия, через 30 минут после отъезда поступило смс на телефон что у них есть новая программа и описание. На мой вопрос почему мне не предложили по факту, когда я выбирала. Сказали что у них нет брошюр и они забыли. Праздник был назначен на 21 июля, 16 июля в 21.00 мне приходит смс что у них изменилась анимационная программа и туда теперь входит пиньята за которую нужно доплатить 1500. Я конечно согласилась, потому что разбивать пиньяту ребенку будет супер. 17 июля со мной связалась администратор для подтверждения меню, но после подтверждения, дополнительно сообщила что для пиньяты необходимо приобрести ещё 700 грамм конфет. На мой вопрос тогда для чего я доплачиваю 1500 рублей за нее, она сказала что это не её прихоть, а изменения в программе. На мой вопрос почему тогда вы не предоставляете право выбора старая программа или новая с пиньятой мне ответить не смогли. Но самое большое разочарование которое нас ждало это аниматор в костюме Майнкрафт🤦♀️ фото будет приложено в отзыв. Вы что никогда не видели как выглядит герой или что ? Дети сначала не поняли кто это от слова совсем. Но и всех детей аниматор заинтересовать не смог. Если в прошлом году все гости принимали участие в квесте от аниматоров Щенячий патруль, то тут полный провал. Спасибо что ребёнок у меня просто за веселье и движ и ему было весело с друзьями. Свой следующий праздник мы точно не доверим вашей детской комнате.
P.S. как должен выглядеть персонаж можно увидеть на тортике
2
23 декабря 2024
Комната просто отличная, но, поменяйте , наконец персонал ! праздновали день рождение подруги , все замечательно - но админы , даже несколькими фразами 😒- «почему дети без бахил» ! (А можно ведь , другим тоном это сказать),дочка оставила ботинки на входе - мы их не обнаружили - спросила администратора без претензий , а она улыбнулась и пожала плечами (можно быть более отзывчивой в таком заведении ). Мы опрометчиво заказали и своей дочери там д.р , но почитав отзывы, (не я одна жалуюсь на них ) и сравнив ценник с другими заведениями - приняли решение не праздновать там от греха подальше !
19 октября 2024
Тоже не так давно были в этой игровой в вечернее время на дне рождении. Очень не понравилось обслуживание. Во-первых горячие, которая было обговорено принесли уже холодным. Вся картошка фри и наггетсы были пересушенные со стороны вкусом. То же самое могу сказать и про пиццу была как сухарь с непонятно ветчиной. Профитролли которые с начинкой, были сухие и старые, их надо даже соус который был внутри не спас. Еда очень сильно испортилась по сравнению с тем когда мы были в этой игровой весной. То же самое я могу сказать и про персонал, ходят как сонные мухи. Заказали кофе принесли не всем, ждать пришлось очень долго, поскольку они просто забыли. Уважаемая администрация примиое пожалуйста мере по отношению к персоналу и кухне, иначе потеряете всех клиентов.
8 сентября 2024
День Рождения на ура! Уважительный персонал, вкусная пицца и чистая комната, приемлемые цены. Спасибо! С удовольствием придем еще и посоветуем знакомым и друзьям👍
24 ноября 2024
Были впервые. Не было доброжелательности и приветливости! Девушка за стойкой не знала меню , другая была женщина в черном спортивном костюме с капюшоном, не знаю кто это)) бейджика не обнаружилось, с орущими на всю детскую комнату неприятным голосом «девуууушшка». Такое ощущение,что я попала в поликлинику, где злой уборщице мешали посетители. Тактики ноль. Поведение детдомовской девчонки, без образования. Профессиональной подготовки ноль.
Не советовала бы это место для посещений.
Хотя если сменить или проработать эти моменты с персоналом, мнение изменила бы.
8 января
Общее впечатление хорошее. Ребёнку понравилось. Из минусов могу отметить туалет, если открыт пеленальный стол то места нет даже для прохода во вторую кабинку, лучше бы убрали одну раковину и разместили бы столик вместо неё. Ещё из минусов запах еды, после посещения одежда пропахла.
9 августа 2024
Чудесное игровое пространство. Светло, просторно, уютно, много интересного для малышей. Очень вкусная еда, доброжелательный персонал, внимательная и приветливая администратор Юлия. Большое спасибо ей за помощь в организации праздника.
Именинница и гости остались очень довольны🤗
1 мая 2024
Из далека пространство достаточно интересно смотрится , нейтральные цвета, все мило. Но попадая внутрь с разочарованием видим факты - достаточно грязный пол, в белых носках не рекомендую, аттракционы и лазелки тоже не чистые , верёвки растянуты, шаров в бассейне мало, и из них половина с вмятинами. На горку не каждый сможет добраться чтобы прокатиться т.к многие дети просто не смогут поднять ноги на 60 см , и родители не смогут ни как помочь т.к пространство вязаного лабиринта ограничено. Гамак и игрушки грязные - нужно хотятбы раз в неделю стирать все а пол убирать моющим пылесосом намного чаще. Игрушки тоже обычно моют.... в общем я желаю собственнику получая прибыль думать над развитием своего бизнеса и воплощать что то новое , в приоритет ставить чистоту и безопасность, ведь цены у вас совсем не низкие, а неоправданно высокие.
8
1
28 августа 2023
Хочу выразить огромную благодарность за волшебный и незабываемый день рождения, который организовали для нашей дочери в детском пространстве «Мышки»!
Это было просто идеально!
Радость и удивление на лице нашей малышки были бесценными.
Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Анне за заботу, внимание к деталям и профессионализм во всём. Видно с какой любовью к собственной работе и делу она рекомендует дополнительные услуги от украшений до развлечений. Очень крутое чувство, когда тебе не пытаются «продать» или «втюхать», а и правда хотят порадовать и предложить самое лучшее.
Всё было на высшем уровне. Родителям было очень приятно наблюдать как дети весело проводят время, погружаясь в атмосферу сказки и радости.
Спасибо всему коллективу за творчество, теплоту и искреннюю заботу. Вы создали незабываемые впечатления не только для детей, но и для нас, родителей. Мы счастливы, что выбрали именно «Мышки» для празднования дня рождения нашей дочери.
1
1
21 октября 2024
Милое и уютное место! Много интересных приспособлений для активных игр! Персонал центра всегда готов помочь.
18 февраля 2024
Мы ваши частые гости. Очень хорошее пространство для активного отдыха деток. Дочка постоянно носится и кайфует там. Во вторник скидка, что классно, если для кого-то кусаются цены.
К посещению однозначно советую.
1
22 июня 2024
Очень часто раньше ходили сюда с ребенком, но со временем начали разочаровываться. Почему-то приходя к открытию всегда наблюдаем разбросанные шары (в бассейне их уже мало и на спуске с горки тоже, а половина из тех что есть - подавленные) и игрушки. Большая часть игрушек уже давно «не комплект» в них невозможно играть.
У вас классное пространство, пожалуйста, начните уже за ним следить
4
2
17 июля 2024
Мне очень нравится игровая комната! Чистая, светлая и уютная. Отличное расположение. Персонал приветливый и отзывчивый!
Мы ваши постоянные посетители!
15 февраля 2024
Хожу в «Мышки» на обед с 3 этажа . Самые вкусные куриные котлеты с картошкой фри и бургеры , просто обожаю кушать эти блюда . Кофе очень свежий , вкусный и бодрящий . Вежливый и отзывчивый персонал . Всегда чистенькое и ухоженное пространство .
4 ноября 2023
Добрый день. Хочу описать плюсы и минусы данного детского центра. Из плюсов: дизайн помещения, функциональность и вкусная еда. Теперь о минусах: 1. Отсутствует бесплатная вода в детском центре, есть только платная 0,5 л. -90 руб. Хотя по законодательству, организации по досугу детей должна обеспечить бесплатной водой детей. 2.Плохое администрирование. 18.11.2023 года я с ребенком пришла в центр, обстановка была доброжелательная и приятная. Моя дочь быстро познакомилась и нашла себе друзей для игр. Спустя некоторое время, пришла группа детей с родителями, детский аниматор и женщина, которая наносила аквагрим. Мой ребенок обрадовался и подбежал узнать сколько стоит аквагрим, на что женщина ответила, что она наносит аквагрим только детям, которые пришли на день рождения. Другие дети также подбегали, на что мама именинника строго запретила мастеру рисовать другим. Настроение у ребенка испортилось, она перестала играть. В это время к ней подошёл аниматор (любимый герой Скай) и стал спрашивать, чем она расстроена и веселить ее. На что подошла мама именинника и запретила ему играть с детьми, которых она не приглашала. И сказала это моей дочери в моё отсутствие. Таким образом, моя дочь сильно обиделась и стала плакать. В связи со сложившейся ситуацией я вынуждена была подойти к администратору Юлии и рассказала о происшедшем. Она сказала, что у них так происходит постоянно и что это допустимая практика, так как родители оплатили дополнительные услуги. Что ей без разницы на моего ребенка и она не должна его любить. Родителям именинника она говорить ничего не будет и предложила мне самой поговорить с мамой и выяснить отношения с ней, в присутствии детей. Что я считаю недопустимым. В следующий раз, администратор посоветовала мне, прежде чем идти в центр, узнать будет ли у кого день рождения и в случае чего не посещать детский центр вовсе. Считаю, что данное отношения не допустимо к детям. Для себя решила, что более посещать сие заведение не намерена. Я так же оплатила услуги и хотела чтобы мой ребёнок отдохнул и повесилился, чего в итоге не произошло. Если бы знала о выборочном отношении к детям и преимущества одних перед другими, то никогда бы не пришла в этот центр. Более не намерена посещать данный центр. Благо, что в Калининграде есть другие!
9
19
10 декабря 2023
А нам нравится игровая)нет огромного количества народу как например в рой Джой и других подобных.Очень уютная зона для родителей,можно спокойно посидеть поработать и попить кофе или просто отдохнуть)игровая зона вся на виду 👍
Огромный плюс что есть кафе с неплохим меню)
Для деток от 1 до 5 развлечений вполне достаточно 👌
1
20 октября 2024
Замечательное детское пространство, где все продумано до мелочей! В сентябре праздновали день рождения дочери и понравилось всё, начиная от взаимодействия с администратором до анимации и обслуживания самого праздника! Дети и гости были очень довольны! Спасибо вам за такой чудесный праздник🤗
18 декабря 2023
Я и есть та самая мама, которая все запретила.
Я за немаленькие деньги купила праздник на день рождения своему ребенку и его друзьям.
Аквагрим входит в стоимость программы. Логично, что сначала в отведенное для грима время, его делают тем детям, которые пришли на др. Время на грим у нас ограниченно.
По поводу Скай. Мне не понравилось, что Скай ходила за руку с вашей дочерью и развлекала ее, когда мой сын и остальные дети ходили позади них.
Я сказала об этом Скай, что девочка не с нами и не стоит уделять внимание чужим детям.
Почему я должна за свои деньги развлекать вашего ребенка в ущерб своему и его друзьям?
Мы не раз оказывались в таких ситуациях и я сыну объясняю, что это чужой день рождения и не стоит активно вливаться в толпу празднующих. Это не тактично и не воспитанно.
13
1
13 февраля 2024
Были в мышках уже не первый раз с детками,очень нравится ,много игрушек, зал чистый и комфортно находиться, персонал внимательный,вкусное кофе и печеньки
25 декабря 2023
Хочу оставить отзыв о данном месте .
25.12 заранее позвонила в «мышки» ,чтобы узнать открыты или закрыты под мероприятие ,на что девушка администратор ,сказала ,что никаких праздников /утренников и дней рождений сейчас нет . Я еще раз у нее уточнила - будет ли большое скопление взрослых детей (потому что мы только что из индиго ,где был утренник у 10 летних детей ) ,а моему ребенку год . Еще раз ответили ,что нет ,мы свободны ,приходите .
По итогу ,когда мы оплатили вход ,разделись ,оказалось ,что в клубе «мышки» проходит детский день рождения .
Смысл звонить ,спрашивать ,если администратор заведомо говорит ложную информацию ?!
Естественно ,моему ребенку было некомфортно среди бегающих и орущих детей .
само заведение мне понравилось - чисто ,уютно ,есть достаточно развлечений для детей от года до 6 лет точно .
Но работа администратора оставила негативное впечатление .
2
1
1 декабря 2023
Целый день обещал ребенку игровую комнату и вот после дневного сна мы с ним поехали на автобусе с Артиллерийской в Мышки...
Приехали и нас развернули - там чей то день рождения и никого больше не пускают.
Ни на сайте, ни в группе ни слова, что закрыты на спецобслуживание.
Звезда за внешний вид и звезда за то что нас с двухгодовалым ребенком ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО развернули.
Но вообще я очень сильно огорчён фактом, что я не сдержал обещания перед сыном((
1
5 января
Всегда чистая, очень комфортная детская комната!
7 октября 2023
Неоправданно высокая цена. 1.5 часа будни 450/вых 650. Были в другом РК, там 1000 /1200 рублей за целый день!!! 12.00-21.00, огромная игровая площадка ,автоматы, интерактивная комната. Тут потолок 250 руб. Разок сходить.
3
20 июля 2024
Очень крутое игровое пространство 🎀 постоянные гости !!!
23 июля 2023
Хорошая детская комната детям понравилось. Но сказали ещё не хватает аттракционов. А так всё хорошо 😉
2
1 ноября 2023
Превосходное место! Праздники прекрасные 😍
1
18 июля 2024
Парк супер 🫶