Заказывали в данном месте еду на большую сумму. У ребёнка был праздник, хотели ей и гостям сделать приятно. Вечером в 19:30 заказали с доставкой на дом, через час не привезли, потом через 2 ... В итоге прошло ровно 4 часа. За это время с ними раз 5 связывалась поддержка, то курьера не назначили, то адресом ошиблись, 2 раза просили мой номер который я передавала через поддержку, потом выяснилось что адрес не знают ... Чем тогда ошиблись, если его не знают... ? Снова номер мой спрашивали... Мне так ни кто и не позвонил, гости спустя 3 с половиной часа ушли, все голоднные. В итоге я отменяю заказ, мне возвращают всю сумму, мы собираемся в магазин и на пороге нам звонит курьер... Приехал... Брать мы конечно уже ничего не стали, не думаю что за 4 часа там что то из блюд осталось теплым... Да и деньги мне уже вернули. Больше не хочется там ничего заказывать. В самый ответственный момент и так подстава. Хотели приятно деткам сделать, в итоге все голодные .... Не советую более это заведение.
Хотели поужинать роллами, обзвонили несколько доставок суши, озвучили доставку быстрее чем другие (50-60 минут), именно это и было главным критерием выбора. минут через 50 появилась отметка что курьер уже едет, но к сожалению до нас он так и не доехал, несколько раз писал и звонил уточнить долго ли его ждать, обещали через 5 минут перезвонить и сообщить, так никто ничего и не сообщил. В результате прождали 1,5 часа а на наш вопрос долго ли нам еще ждать, только предложили отменить заказ... Так и остались голодными... Печально что такое отношение к чужому времени... Раньше время от времени заказывали тут доставку, думаю больше не будем...
Печальное посещение данного места. Очень часто бываем в Бонпассаже. Всегда посещаем с семьёй другое место, где заказываем еду. Но уж очень люблю роллы, думаю дай попробую, если что будет ещё одно любимое место перекусить. Подошла для заказа, очень долгое время на меня никто не обращал внимание. Ну понятно, люди работают. Могу подождать. Люди работали, и продолжали беседу, как кто то не явился сегодня на смену..... Это было интереснее..... Через некоторое время парню было не удобно, что посетитель стоит. И девушку толкнул, чтобы она меня обслужила. Я сделала заказ. Выбили чек. Только после этого я узнала, что что ожидании 40 минут..... Спасибо, но нет. Заказ отменили. Сделали возврат. Пришлось заказать суши в другом месте. Быстро, вкусно было. К вам больше не обращусь.
Присоединяюсь ко многим отзывам, описывающим ужасную доставку - столкнулся с аналогичной проблемой 14.08.2024. Заказывали через другой сервис, но доставка курьером ресторана, а именно Mybox. В итоге ни сервис ни Mybox мне ничем не помогли. Весной таких проблем не было. Так что сейчас крайне не рекомендую тут заказывать роллы или что-то другое, хоть и вкусно.
Сказать, что это суши ни сказать ничего!!! Шляпа полная, на вид ужасные не вкусные. Короче первый и последний заказ в данном заведении! Единственный плюс, это время готовки все четко ко времени!
Отвратительное место, сделали заказ через приложение. Через пол часа когда пришли забирать заказ его ещё даже не начали готовить. И такая ситуация каждый раз. Ни кому не советую заказывать там роллы
За 40 минут до закрытия заказы не принимаются. Это как?
Часы работы для кого придумали?
Еще давайте с 18 их не принимать. Чего мелочиться.
Специально идти, чтобы развернуться и пойти обратно.
все ужасно грязное, есть стол где можно покушать, но он завален коробками. но самое главное это грязь, на столе и вокруг него, все в пыли. помойте пожалуйста заведение
Отвратительная доставка. Ждала заказ около 2-х часов и это уже не в первый раз! Менеджер ничего не делает никакой обратной связи нет. Отвратительный сервис.
Оценка не про кухню. Попробовать даже не смог. Хотел поесть на месте одевание от часа. Даже не дали заказать и не поздоровались. При этом из 3х человек работал только 1
Роллы ужасные!!!
Во-первых, маленькие;
Во-вторых, вонючая рыба( я сама работаю поваром и понимаю, что и как должно быть и пахнуть).
Очень расстроена, больше приходить и заказывать не буду.
Вкус и качество несоответствуют!
Заказывали доставку, немного задержали, был час пик и мне заранее позвонили и предупредили. Еда вкусная, поэтому у них всегда много заказов, но стоит того чтобы подождать. Брали комбо - очень удобно и попробовали блюда сразу из разных категорий. Палочки, соуса, салфетки - все было, будем обязательно заказывать еще. Когда заходила к ним - там все чисто, хорошо пахнет, персонал весь дружелюбный и вежливый.
Что я хочу вам сказать, ребята. Если я заказываю две порции роллов, то я хочу получить их в разных контейнерах. И я уже молчу о том что на две порции кладут только одну порцию васаби, имбиря и соевого соуса. Вы там на своей оптимизации совсем повернулись?
Заказывала вок и роллы. И честно говоря очень удивлёна высоким качеством сервиса и кухня. Приехала в Новороссийск в командировку и мне посоветовали майбокс. Была в вашем заведении впервые, много где пробовала вок и роллы, я ела всё взахлёб :) спасибо огромное, буду снова в вашем городе обязательно вернусь :)
Рис и супы всегда просто супер , в лапше соус терияки впитывается и кажется как будто его нет , роллы всегда запеченные не разу не подводили . Очень вкусный соевый .
Качество еды меня полностью устраивает, но с обслуживанием нужно что-то делать! Я не привередлива , но здесь я дошла до отзыва в интернете) На Пионерской все сотрудники не особо радужные, но в последний раз белокурая пышная дама меня покорила.. "ДЕВУШКА ожидание заказа не меньше часа" и это до того как моя вторая нога ступила в помещение)) я понимаю завал, я все могу понять, но это было сказано таким тоном, что желание туда приходить и что-то заказывать полностью отпало,после ее слов еще 2 сотрудника позади похихикали и что-то добавили, очень не красивое поведение, будто я зашла к ним в гости.. Больше туда ни ногой
Сделали заказ,привезли быстро,но с насекомым в упаковке...ужасный сервис,куда смотрит администрация данной организации!!! За свою оплошность начислили бонусные баллы.ни возврат средств,ни заказ поменять,а что щас людям есть еду с жуками....ужас ,а не компания.позор таким работникам и руководителям
Ужасные супы. Заказала суммоно с лососем. Пересолено ужасно. Словно всю бутылку соевого соуса выпили в тарелку и сообщили солью. Выловила всю гущу (которой не особо то и много), но все равно есть это не возможно. Ожидани и реальность очень огорчило.
3
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дина
Дегустатор 3 уровня
22 марта
браво. смогли испортить рис сгоревшей кукурузой и передозировкой соуса до такой степени, что пришлось выбросить, съела только пару ложек и креветку(рис с креветками должен был быть, по факту - 1шт!). теперь всю ночь и весь день мучаюсь с животом, боли, спазмы, вдобавок сервис просто отвратный.
Хочу оставить отзыв, по обслуживанию задерживают заказы, уже не первый раз, по мимо этого ещё и не докладывают ко количества ролов, сервис стал не о чем, не рекомендую!
Суши как суши, не могут сделать заказ к назначеному времени, и персонал старательно избегает общения, при ходится орать или дергать за рукав, чтобы узнать че с ролами
2
4
Посмотреть ответ организации
О
Олег Тарасенко
Дегустатор 3 уровня
20 июля 2023
С каждым месяц сервис все хуже и хуже !!! Качество еды , ее размер это дно !!! Кислый соус, рыба просвечивается - ее в полах нет. Заказываешь заранее , за 3 часа , потом тебе звонят говорят ещё 40 мин ждите !!! Ребята закроетесь лучше с таким сервис и отношением к клиентам !!!
Ужасное обслуживание!Ожидание заказа на улице и никто тебе даже не выйдет и не скажет что заказ готов.Всё очень медленно и нехотя делается.Увольняйтесь с таким отношением к работе.Знала бы,в жизни бы не зашла.