Мята Platinum
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
244 отзыва
4 декабря
Были здесь в первый раз, и нам всё очень понравилось))) Обслуживание на высоте, всё делается быстро. Сотрудники вежливые, отзывчивые и приятные в общении))
Кальян оказался действительно ароматным👍, а пицца, картошка фри и роллы были очень вкусными, коктейли тоже отлично готовят, приятно их пить😁
Обязательно вернёмся, когда откроется летняя веранда😊
25 января
Добрый день, друзья ! Очень красный каляный ресторан Мята Премиум открылся в Острове мечты. Много разных кальянах ресторанов я посетила - Мята в Острове мечты самая крутая. Очень отзывчивый и профессиональный коллектив. Все услуги и хочу мои удовлетворены . Кальян со вкусом моим любимым личи просто высшее блаженство. Огромное спасибо Эльдару и Борису❤️❤️❤️.
1
11 апреля
Классный вид, хорошая атмосфера и большой выбор табака. Мне помог мастера Вадим и Эльдар и огромное спасибо им за вкусный кальян и консультацию.
Еще мне рассказали про акции и скидки. Мне понравилось караоке, которое подходило под атмосферу.
Хорошо побеседовали, милое и прекрасное отношение персонала. Благодарю!
2
1 сентября
Очень классное место!
Классно сидеть на веранде и курить кальян. Кальян ребята делают вкусный кальян, официанты внимательные и обходительные. Всем советую!
2 апреля
Очень уютное место и классная атмосфера для отдыха! Посещаем уже не в первый раз. Персонал очень доброжелателен и отзывчивый. Обслуживание на высоте🙌🏻 Кальяны топ! Дымные,вкусные и курятся долго. Большой выбор по кухне,напиткам и настольным играм!
28 августа
Две звезды за хороший кальян.
Кухня просто ужас. Своих денег не стоит. Ждали минут 45 свой заказ. Пиццу принесли холодную. Суши: рис переваренный и не соленый, ничтожно маленькие. Соевый соус, как испортить удалось — не знаю. Кислый, возможно просрочка. Салат цезарь : салата почти не было, курица сухая, как будто ей несколько дней и она уже высохла. И это в платинум кальянной? Смешно.
28 октября
просто отвратительно. хуже некуда. тут уже писали про ожидание, холодную пиццу и переваренный рис в суши. сегодня мы получили аналогичный опыт. пришли где то 18:30, в 19:30 примерно нам принесли пиццу после вопроса «а где же она?». при этом девушка сказала, что ее готовят, но умудрилась принести холодную. если хотите заплатить 1200 за холодный бургер - вам точно сюда. цены выше среднего, а обслуживание отстой.
17 июня
Были с подружками тут в первый раз, очень классная веранда! Кальян нам очень понравился, пробовали на гранате, приятно курить. По кухне выбор небольшой, зато вкусный апероль. Рекомендую!
1
13 апреля
Очень удобная кальянная для больших компаний! Мы часто тут проводим время! Играем в игры, иногда проводим встречи, так как тут есть отличная переговорная на 10-12 человек. Также несколько раз проводили дни рождении, караоке очень хорошее. В общем спасибо этому месту и тем кто его создает!
11 декабря 2023
Классное место. Внимательный персонал. Соотношение цены качества кальянов отличное просто. Бываю тут часто. Чувствую себя всегда комфортно и провести деловую встречу и личную. Отдельный бонус довольно качественный звук в караоке комнате.
1
27 ноября
По формату далеко до пластинум! Ремонт слабенький и до сих пор идет , интерьер слабый, помещение маленькое! Своей кухни нет , приносят через минут 40 и плюс цена в два раза больше! Кальян слабенько делают! Из-за того что после концерта не хотелось ехать куда-то зашли , но это был неудачный опыт и вам не советую!
30 декабря 2023
Отличное место для отдыха, безопасно для девушек, пришли с сестрой, замечательные бармен Слава и официант Борис пересаживали нас чтобы один навящевый гость не мешал нам отдыхать, очень мирно и тихо решили вопрос, огромная благодарность за небезразличность!
Великолепная атмосфера и классные сотрудники!
Мило побеседовали с Борисом) Внимательность и прекрасное отношение персонала! Спасибо за отличный вечер))
Обязательно ещё раз посетим это место🤗
20 февраля
Ну давайте и я выскажусь.
Обслуживание 3/5.
Внешний вид и состояние мебели 5/5. Идти на встречу клиенту 2/5
Меня зовут Слава, и я проводил тут турниры по мафии, да такие есть. Однако что мне не понравилось и правилами будет в сплошном тексте.
Это место в детском ТЦ, и наличие кальянной в нем вопрос спорный, отсюда и заполняемость в зале 30%
Мы проводили игры за закрытой дверью с трансляцией и наличие вип комнаты с шумоизоляцией которую мне выделили без аренды это большой +.
Один Менеджер сказал что даже сделает кальян лично для меня как комплимент от заведения, тк в первый раз при брони счёт был 27.000₽
Однако, дальше они видимо не захотели чтобы я продолжал. Другой менеджер сказал никакой комплимент не предусмотрен, максимум скидка.
И далее: Изначально оговоренный депозит 10.000₽ со стола и 10% сверху за обслуживание был перечеркнут со словами - 1000₽/с человека вообще-то, а нам сидит 11 человек, и 1000₽ сверху не страшно, но вопрос сугубо принципиальный.
Если вам нужен отдельный счёт на человека, далее с отлаженной системой как не перепутать заказы, мне отказали.
Разрешили принести воду для игроков со сбором 750₽ за 12 бутылок воды из расчета 4 бутылки 0.8 за 250₽. Спасибо, честно спасибо.
Но есть ещё ньюанс, кухни своей нет, приносят из другого заведения. Поэтому тоже запрет на свою еду или 250₽ с человека и ешь что принес.
Но 6.01.24 кухня не работала вообще, депозит 10-11 тысяч рублей извольте. И за еду со стороны тоже 250₽ и все равно что нашу еду заказать не сможете.
К дополнению, ещё раз уточню, место в детском ТРК, в пятницу заполняемость 30 ну может быть 50% и вы начали брыкаться.
У меня брони на все субботы февраля + в марте есть планы. И есть серийный турнир с датами на год до декабря.
Я снял свои брони, вопрос 1000₽ сверху оказался принципиальным. Скриншоты в отзыве. Если вы собственник, узнайте у ваших управляющих и менеджеров мои контакты, если вы настроены на сотрудничество.
1
1
25 мая
Персонал заведения не соответствует уровню Мяты категории Platinum. Менеджер заведения, когда общается с гостем даже не удосуживается прервать свои дела и выйти из-за барной стойки. Кнопка на веранде не работает или официант при заведении заполненном примерно на 20% приходит только через кальянщика. Кальяны в чеке стоят по разному 2200₽ и 2500₽ и об этом не предупреждают заранее. Дело даже не в разнице в цене.
Скудное меню для Platinum. Только пицца и роллы.
Честно говоря кроме локации и веранды плюсов не нашел. Обидно, что такое хорошее место занимает такое заведение.
17 июня
Очень классная терраса, народу не так много, что не мало важно.
Классный кальян, лимонады прям советую💪🏽
Свежий воздух, очень классный персонал, советую ✅
1
26 июля 2023
Спасибо за приятный вечер! Очень уютная веранда, безумно приятный персонал, мы отлично провели время)) Посидели сначала на веранде,покушали, покурили, поиграли в настольные игры, а когда замерзли, пересели в караоке, обязательно заглянем еще
22 ноября 2022
Очень любила ходить в эту Мяту летом, особенно сидеть на летней веранде, было очень атмосферно и классно. Официанты были намного милее, вежливее и общительнее. За этот месяц несколько раз приходила, и с каждым разом разочаровывалась все больше и больше. Новый персонал оставляет желать лучше. Во время отдыха, не очень приятно наблюдать вид кислых уставших лиц, как будто их вынуждают тут работать. Ни какого нормального отношения, про сервис вообще молчу. Единственное, кальянщик крутой и кальяны хорошо забивает
27 октября 2023
Хорошое место. Классный кальян, хорошая вентиляция, ни разу не было накуренно, дружелюбный персонал. Классические алкогольные коктейли и чай тоже супер. Принятая музыка, а летом есть офигенная веранда! )
1
27 ноября
Очень приятное место. Девочка по бару очень вежлива. Кальянщик просто супер!
8 марта
Удивило отвратительное отношения к гостям. Заказала кофе, попросила с собой, официант Борис (как потом выяснилось еще и управляющий по совместительству) пообещал сделать с собой в большом стаканчике, мол у них есть.
Несмотря на то, что кофе несли 25 минут!!!!! ну допустим, окей….Потом это был вовсе и не раф, сомнительно, но окэй…но когда мне принесли мой кофе в обычной кружке и но мой вопрос: а как же так, я же просила с собой?
Мне начали хамить и спорить…
Борис, продолжайте в том же духе, если хотите показать свою некомпетентность!))
2
1
11 марта 2023
Были тут впервые, понравилось всё))) обслуживание отличное, быстрое. Сотрудники вежливые, отзывчивые и приятные на общение))
Кальян сделали вкусный👍 пицца, картошка фри, роллы очень вкусные и коктейли круто делают, приятно пить😁
Обязательно вернёмся когда откроют летнюю веранду😊
10 сентября 2022
Гуляли на острове мечты, увидели кальянную и решили зайти, были приятно удивлены, очень уютный зал и приятная атмосфера
Обслуживала официантка Элимира, очень вежливая и отзывчивая, все было чисто и вкусно, помогла с выбором напитков которых тут очень много
Сразу предупредили что подземная парковка закрывается, и мы заранее успели выгнать Авто, и вернулись обратно
Прекрасно провели время в данном заведении
3
14 мая
Классная Мята.э Сюежали с мужем о детей на полчасика, пока они на шоу были. То что надо чтобы в приятной спокойной обстановке посидеть, выдохнуть раслабиться
22 июня 2023
К кальяну вопросов нет, второй этаж, веранда, сидеть приятно, неплохие коктейли... за это собственно 2 балла.
В остальном: подождав официанта минут 10, при почти полном отсутствии посетителей, мы таки смогли заказать еду, кальян и напитки, нас предупредили, что кухня у них не своя, поэтому половины блюд нет, а оставшиеся ждать где-то 45 минут, ок. Через пол часа выясняется что то, что мы заказали отсутствует, поэтому надо выбрать что-то другое. Ок, просим уточнить, что есть. Ждём ещё минут 10 пока единственная официантка носится между столами, напоминаем про себя. Ждём ещё 10 минут. Наконец нам говорят что есть все кроме того, что просили. Ок выбираем другое. Я сразу озвучиваю 2 варианта, если неожиданно и оно закончилось (и как оказалось не зря) и через час таки нам приносят с разницей в 15 минут 2 порции долгожданной пищи. Обсуждаем с официантом, что почти 2 часа ожидания это перебор, просим обсудить со старшей скидку. По результатам нашей просьбы перед нами извинились и сказали, что дадут скидку 15%. Ок, время рассчитываться, и в чеке вижу прописана скидка 11%. Иду выяснить, что за математику они используют и оказывается, что на алкоголь она не распространяется... почему? Почему об этом не сказали сразу? Зачем врать было? Просто ушёл уже, не стал спорить.
Резюме: на еду тут лучше не рассчитывать, официанты перегружены и постоянно про тебя забывают, поэтому ждать всего приходится очень долго, ну и мелочность какая-то по итогу, ну если уж договорились всю эту неорганизованность компенсировать в чем проблема была выполнить обещанное?
14 августа 2023
Хорошее место, с красивой открытой верандой. Кальян отличного качества. Персонал внимательно относится к гостям. Есть два минуса. Первый, если вы там раньше не были, сложно найти, особенно вечером. Второй, маленький выбот алкогольных напитков.
2
8 марта 2023
Большое спасибо за теплый прием и качественное обслуживание. ❤️
Уютно, очень вкусно и тихо. Музыка фоном абсолютно не мешает дружескому разговору за столиком. Прекрасному официанту Нурлану - отдельное спасибо за улыбку и быстрое обслуживание. 🙏🏻
13 августа
Отличный кальян и веранда. Был много раз. Обслуживание на высоте
1
7 марта
Я даже не знаю, что сказать. Зашли покурить кальян, долго ждали кальянщика. Кальян за 2200 не оправдал ожидания вообще 3/10, причем кальянщик пришел встряхнуть угли, когда мы уже оплатили все и собрались уходить( ну спасибо ). Нажимали кнопку вызова (для счета) раз 5, пришли спустя минут 10. По итогу ночью почти в 12 не выпускали, ждали администратора минут 10🥹
31 августа 2023
Прекрасные сотрудники, чистое помещение, атмосфера приятная, лучший менеджер — Дарья.
Оформила заказ, проводила до столика, помогала своим сотрудникам при полной посадке, пошла навстречу когда возникли сложности с оплатой, была очень вежлива
2
29 ноября
Только заказывать кальян
Если захотите покушать что-то, то этого никогда не дождешься
Больше часа ждал 1 бургер, его так и не сделали
8 января
Были здесь несколько раз, обслуживание супер! Приветливый и душевный персонал если хотите отлично отдохнуть, приходите не пожалеете 🤩🔥
18 июня
Отличное заведение, приятный персонал, особенно кальяный мастер Владислав.
Рекомендую зайти
13 августа
Очень хорошей место. Большая веранда с отличным видом.
29 мая 2023
С самого открытия этого заведения переодически захаживали в это место. К сожалению ценник совершенно не соответствует качеству сервиса.
Печально, что положительные отзывы всё равно будут продолжать накручивать, вопрос лишь в том, насколько должно быть пофигу владельцу этого заведения на свой бизнесс.
Иногда часы работы заведения сокращаются импровизаторски. Никогда не угадаешь до которого часа работает заведение сегодня и когда тебя начнут выгонять.
Могут принести прокисшее пиво. Блюда приходят из соседних заведений (которые не особо заинтересованы готовить для других), по-этому приходят всегда холодными и минут через 40. Залы практически всегда пустые. Одно радует, что сколько бы мы не ходили, ребята официанты и кальянщики всегда очень старались сгладить ощущение дискомфорта.
Очень жаль за такое хорошее расположение и в целом хорошее место. Либо снижайте ценник раза в полтора, либо продолжайте быть с пустыми залами и без постоянных гостей.
21 апреля
Из плюсов:
-много место;
-красиво оформлено;
-удобная посадка
Из минусов:
-цена;
-кальян не вкусный.
23 мая 2023
Идеальное место для проведения своего отдыха.
Кальянщик знает своё дело. Кальян был прям такой, как мы и попросили.
В То же время менеджер Дарья была очень любезна и всё нам подсказала и рассказала о заведении.
Напитки и еда были очень вкусные и вовремя доставлялись к столику официантом Михаилом. За что отдельное спасибо заведению Мяты. Остался доволен посещением этого места и всем очень настоятельно рекомендую.
9 декабря 2023
Ну ясно , что кальянная не к месту в детском комплексе развлечений. По предзаказу заказали еду и напитки , еду принесли но холодная , кухня где то отдельно от них , без предзаказа ждать мин 35, по напиткам все выносится очень долго, про кальян сказать не могу
5 ноября 2022
Неплохой уровень для Мята lounge, но на Platinum не дотягивает. Обстановка очень продуманная, гости друг другу не мешают, очень уютно. На этом плюсы заканчиваются.
Обслуживание и кальян испортили все впечатление. До столика нас никто не проводил, официантка была невежливая, кальян никакой, кухня не работала и пришлось еду заказывать.
Может нам и попалась неудачная смена, но повторно мы в это место точно не придём.
1
9 апреля
Приветливый персонал, вкусные роллы, атмосфера классная. Есть отдельные кабинки. Рекомендую
21 августа 2023
Здравствуйте, посещали данное заведение 20.08.2023, очень уютная атмосфера, веранда, цены очень адекватные!) обслуживание 100 из 100, коллектив приятный, кальянщик профессионал своего дела, также Анастасия очень квалифицированный сотрудник, и понравилась как человек))) спасибо вам, приедем еще к вам и будем рекомендовать друзьям)
28 июня 2023
Все супер! Кальян сделали очень вкусный, вид на веранде шикарный, было прохладно, персонал сразу предложил пледики, стало очень тепло и уютно😌
24 апреля 2023
УЖАСНЫЙ МЕНЕДЖЕР ДАРЬЯ
Мы с коллегами часто заходили в это место, все было хорошо. Но последнее время мы очень недовольны клиентским сервисом. Официанты молодцы, стараются сглаживать напряжение, которое создается менеджментом заведения. Менеджер Дарья пару раз пыталась развести нас на лишние траты, пробив пробковый сбор не на бутылки, а на каждого гостя. Сегодня нам не позволили воспользоваться своими безалкогольными напитками, хотя мы были готовы заплатить пробковый сбор (в их меню не было таких напитков, которых мы принесли).
Повторюсь, мы с коллегами часто посещаем данное заведение и оставляем там приличные суммы, поэтому такое невнимательное и хамское отношение к лояльным клиентам нам кажется неприемлемым.
4
2
22 июня 2023
Не понимаю откуда столько положительных оценок у данного заведения… начну по порядку…
1) зашли -нас никто не встретил, ладно, прошли сами сели тк мест было много.
2) официант Анна не соизволила снизойти до нашего стола , поришлось вызывать
3) ответить по меню, что например входит в коктейль Хуго она не смогла( во все остальные тоже)… только после второго вызова сказала что своей кухни нет и ждать 45 минут, тк готовит эльпатио.
4) ладно мы пришли отдохнуть и особо не торопились, но спустя 15 минут оказалось , что не салатов, не лазаньи , и фетучини с морепродуктами нет…
5) ладно заказали что было, спустя 1 час 25 минут с момента заказа принесли 1, «Карл! Одну!!! Порцию,чё?» вторую ждали ещё 30 минут…
6) официантка скорее всего работала одна и разрывалась между столами, так что у меня ряд вопросов по обслуживанию….
А теперь из плюсов, да да, они есть. Кальян на гранате вполне вкусный.Кальянщик своевременно его обслуживал и по предпочтениям сделал все хорошо.
Если бы была возможность поставить 0… так бы и сделала, тк проблема не в персонале, а в организации работы…. На премиум выше заведение не тянет совсем….
19 июля 2022
Хорошо посидели, кальян сделали тоже на уровне) летом на террасе кайф. Из минусов - долго ждать еду (своей кухни нет, заказы из эльпатио). Из плюсов, можно в Мираторге внизу купить любой алкоголь и просто пробковый сбор заплатить. Так намного выгоднее. Обслуживание тоже нам понравилось, про нас не забывали, были очень милые все и даже сделали комплимент в виде лимонада за то, что потеряли бронь.
3
17 февраля
Обязательно ешьте дома перед посещением данного заведения. Больше половины позиций меню нет в наличии, а те, которые есть они таскают из других ресторанов прямо по территории ТЦ и эскалаторам.
24 апреля 2023
Менеджмент кальянной оставляет желать лучшего (в частности новый менеджер Дарья). Мы с друзьями - постоянные клиенты этого заведения, раньше все нравилось, обслуживание было на высшем уровне. Сейчас же официанты пытаются сохранить лицо заведения и договориться с новым менеджером, которая делает все, чтобы отбить желание посещать это место снова. От попытки обмануть гостей при выставлении счета до грубого и неприятного общения с постоянными клиентами - это то, с чем, к сожалению, столкнуться гости Мяты в острове мечты. Мы очень разочарованы.
1
8 августа
Оставляет желать лучшего,именно кальяны,отвратительные,ассортимент табаго грустный очень
7 апреля
Прекрасная обстановка, хорошее обслуживание. Кальяны вкусные, чай просто прекрасный
7 августа 2022
Отличное место с красивым видом. Были на террассе - идеально для лета! Самые дымные и вкусные кальяны, отличное обслуживание. Выдали пледики. ) Парковка бесплатная. Все идеально! Спасибо) Будем заезжать сюда ещё обязательно!
2
26 мая 2023
Одна звезда за веранду, вторая за кальян.
Прекрасный вид и ничего больше. Кальян совершенно обычный как и везде.
Официанты не клиентоориентированные от слова совсем, будто их заставляют тут работать.
По времени ожидания: кальян -40 минут, кухня- час (салат цезарь). И что бы вы понимали за 750₽- порция с гулькин нос.
Разочарование да и только.
И это Мята Platinum!! В обычных Мятах и то лучше.
Решать только вам, посещать данное заведение или нет.