Muztorg
835 reviews
May 15, 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор, можно попробовать инструмент перед покупкой. Есть услуга по подготовке и обслуживанию инструмента. Очень понравилось.
June 5, 2023
Приехали за 5 минут до закрытия. До этого 30 минут безуспешно пытались дозвониться до магазина по телефону. Ребенка пропустили, а меня охранник не пустил. Пришлось ждать ребенка перед закрытой дверью. Похоже покупателям тут не рады(((
4
October 1, 2021
Уже больше 15 лет покупаю здесь товары, профессиональный подход со стороны менеджеров, все покажут и подскажут.я не профессиональный музыкант, потому качественные и честный совет мне всегда помогает в выборе.
November 21, 2022
Отличный музыкальный магазин. Большой выбор различных инструментов и аксессуаров для них. Отзывчивый и квалифицированный персонал.
1
1
February 16, 2024
Приветливые продавцы, приятная атмосфера. Хорошее место.
July 8, 2024
Большой выбор товаров.
Приятный персонал.
1
December 22, 2021
Давно знаю про этот магазин и много раз там бывал, к качеству купленных товаров претензий нет, все, что покупал, работало исправно и не приносило затруднений (педали, кабели, микрофоны),
Но вот обслуживание....сервис
Все консультанты чем-то заняты, зачастую я приходил и ждал еще несколько минут, чтобы найти человека. По-моему, клиент не должен столько ждать...
4
February 4, 2022
Очень большой магазин с огромным выбором на витринах. Вежливые консультанты, которые помогут и подскажут, если возникнут вопросы. От магазина остались только хорошие впечатления:)
2
1
November 2, 2022
Хороший магазин. Ассортимент лучше изучать на их интернет-сайте, там же оформлять заказ. Парковка есть рядом, но она платная, поэтому рекомендую добираться пешком, находятся в историческом центре в пешей доступности от метро. При необходимости персонал подскажет по ассортименту товаров и их наличию. Находили здесь аксессуары для гитары не один раз, широкий выбор с разным ценовым диапазоном.
February 27, 2022
Сегодня настроение такого редкого в Питере солнечного дня испортил один из менеджеров данного магазина. Я спросил у него про условия возврата гитары. Ему этот вопрос явно не понравился. Стоит начать с того, что менеджер начал отвечать на мой вопрос демонстративно повернувшись ко мне спиной и уходя от меня в сторону кассы, от чего я был в ступоре, если честно. После, как только он уперся в конец магазина, он все-таки развернулся и начал с использованием нецензурной лексики говорить о том, что если меня что-то не устроит после покупки, то это мои проблемы и товар не вернут. После того, как я сказал ему, что есть конкретные законы, и что меня его личная нецензурная оценка не интересует, он переобулся и сказал, что я все-таки смогу вернуть товар.
Естественно всякое желание что-либо покупать в данном магазине у меня пропало, как и прекрасное настроение до похода в него.
4
1
March 5, 2024
Внимательные продавцы, хороший ассортимент инструментов. Без гитары не ушёл.
November 18, 2021
при покупке синтезатора Корг i 3 продавец сказал,что у меня всего 2-3 дня чтобы его сдать,если не понравится..я его пытался сдать через 10 дней,что было практически невозможно,так как я якобы не протер следы от пальцев,которые обнаружились на клавишах после проверки аппарата...протереть эти следы мне не разрешили.Прибежала администратор,которая сказала,что обратно она его не возьмет,а еще при оформлении покупки у меня хотели еще содрать 3 тысячи якобы за правильное включение...еще оказалось,чтоаппарат korg i3 1993 г выпуска старый и допотопный,что я случайно выяснил по другим каналам..То есть заведомый обман в инструкции..Никогда ничего не покупайте в этом магазине....есть шансы,что вам ничего не вернут
3
1
December 9, 2020
Заходил купить струны для гитары. Продавцы, молодые ребята, вообще не заинтересованы ни в продажах ни в покупателях, сложилось такое ощущение. Стоял у витрины рядом с кассой, даже не спросили, что я ищу. Сам обратил на себя внимание. Сказал какие-струны мне нужны, ответили что нет таких, а я эти струны в это время вижу на стене на крючках, за спиной продавца. Ткнул пальцем сам, тогда нашлись, даже не извинились за невнимательность. Незаинтересованные дилетанты, а не продавцы оказались. Наверняка не все, но эти двое, что были при мне, точно.
12
June 2, 2021
Качественный товар. Быстрая реакция на обращения. Компетентный персонал (был, лет 10 назад)
Лет семь назад, и, полагаю, по сегодняшний день, ситуация изменилась. С качеством товара всё хорошо, но вот персонал... Похоже, что на работу туда берут только "выскочек", которые только и могут, что всеми правдами и неправдами, унижать покупателей, ставя их убеждения под вопрос. А иногда и вовсе, практически "крутя пальцем у виска" с вопросами вроде: "зачем вам это, если я знаю лучше", выпроваживают из магазина, мол" идите отсюда, вы ничего не понимаете в музыке. Короли музыки мы, те, кто работают в Музторге".
Выходишь из магазина, будто как*шечками облит. Ну чтож, в Питере много других магазинов, где персонал приветлив и всегда готов помочь и подсказать без унижений.
1
August 11, 2022
Магазин хороший, только уточнять про наличие того или иного продукта в конкретном магазине у поддержки смысла нет, как оказалось. Спросила, есть ли выбор на звукосниматели для акустических гитар. Сказали, да, есть, приезжайте. Потеряла час на дорогу, чтобы приехать и увидеть богатый выбор из двух звукоснимателей) Лучше бы, конечно, сразу сказали, что трудно уточнить наличие в конкретном магазине и заказывайте в интернете, у нас тут всего много. Ну ладно.
5
February 26, 2022
Два дня назад пытался купить гитару. Дорогую гитару. Денег особо нет, поэтому решил взять в рассрочку. Если верить рекламе, то рассрочка это проста манна небесная. На самом деле это не так. Вместе с рассрочкой вам впихнут доп. услуги. В моем случае это было смс информирование о дате платежа за 99 р. в месяц. За 99 рублей!!! Карл, одна смс в месяц стоит 99 рублей!!! За 36 месяцев набегает норм. Я пытался отказаться от этой услуги, но нет у них так устроено, что если вы не подпишете добровольное согласие на эту услугу, то не видать вам рассрочки. В итоге я пошел на принцип, и послал их куда подальше с их распрекрасной рассрочкой. Но это еще не все. Все мы знаем про ситуацию с долларом в эти дни и что вы думаете? Этот распрекрасный магазин немедленно воспользовался ситуацией и поднял цены. В итоге гитара которую я хотел купить махом за ночь подорожала на 6000 р. Гитара которая была куплена ими совсем по другой цене пол года назад, за ночь выросла в цене просто потому... Потому что владельцы этой компании (музторг) беспринципные, жадные до денег буржуи. И им все равно что происходит - главное делать денежки.
5
4
November 7, 2024
Люблю этот магазин, я там научился играть на ударных, и записал свою песню!
July 2, 2023
Большой ассортимент инструмента, доброжелательные и грамотные консультанты
March 14, 2023
Заказала на сайте комбик и бас. На месте добрала ремень, струны и шнур. Так же провели сразу замену струн с отстройкой. Чехол и стойку брала уже в интернете, тк ценники сделали кусь.
При настройке присутствовала и задавала вопросы продавцу-настройщику. Чел был не особо разговорчив, ответы были краткими. На стойке все оформления ребята провели быстро. Пару раз предложили онлайн занятия.
Хочу отметить, что владельцы музыкальных магазинов не заморачиваются в плане комфорта и атмосферности. Еще на пороге появилось ощущение, что я попала в складское помещение.
Есть разделение залов по зонам, что удобно. Выбор приличный.
Мой заказ шёл из Мск. Шёл достаточно долго. К сожалению, не увидела вовремя смятый угол на комбике - удар во время перевозки, видимо. Аппарат работает. Но эта ситуация - уже больше мой косяк.
1
November 17, 2020
Может быть сам магазин и не плохой и консультанты тоже, но вот чтобы я ещё раз здесь что нибудь купил через интернет и с доставкой НИКОГО... Вовремя доставку не сделали, привезли не всё, оплатить пришлось всё... на следующий день сказали что то что мне нужно есть в магазине, поехал не отдали (попросили ещё раз оплатить + в чеке я увидел графу "доставка")... Вообще ужас, не рекомендую здесь делать покупки через интернет или по телефону через менеджера.
6
1
March 14, 2024
Выбирал микрофоны, ребята с удовольствием мне помогали и после закрытия! Благодарю
January 5, 2022
Замечательные консультанты и магазин. Но интернет-магазин что-то ужасное. Заказ 9415658, попросил доставить через неделю после заказа. В день заказа - никто не отзвонился, пришлось звонить и уточнять самому. После общения с 3 менеджерами - Всё свелось к тому чтобы я созвонился с курьерской службой (dpd). Курьерская служба переносила дату доставки 4 или 5 раз (должны были привезти 21.12, 29.12 так никто ничего и не привёз), когда заказ уже был у курьера - хорошо что уточнил куда конкретно он едет, оказалось что в другой конец города, потому что где-то неправильно транслировали мой адрес.
Заказ пришлось отменять, делать в другом месте. В итоге потраченное время, нервы.
Хочется пожелать интернет-магазину разобрать историю моего заказа чтобы исправить ситуацию и не терять заказы и клиентов.
7
April 21
Отличный магазин
1
November 11, 2023
Отличный магазин, продавец отзывчивый. Все хорошо доходчиво объяснил.
1
November 30, 2021
Просто отвратительный сервис. Сначала не могла найти человека, который бы меня проконсультировал(один ооооочень занятой человек указывает на другой зал, а в другом зале такая же история).А когда он нашёлся... Это даже не консультация, а беглое тыканье пальцем в инструменты.Были названы фирмы, рассказано про обучение от магазина,а по факту КПД в помощи = 0!!!но самый "смак" стенд где инструменты по "скидке",а по факту уценка,которую ремонтировали. Мне нужна была укулеле на день рождения сестре, она хочет научиться играть на данном инструменте. А я совсем ничего не понимаю в муз.инструментах.Помощи не получила, осталась без покупки, зря потраченным временем.С таким отвратительным сервисом я ещё не сталкивалась.
4
2
May 2, 2022
Ассортимент отличный. Найдëтся всё для всех музыкантов, инструменты и сопутствующие товары любой ценовой категории.
December 26, 2022
Заказал гитару fender CD-60 DREAD V3 BLK WN срочной доставкой. Перед отправкой менеджер сказал, что инструмент в отличном состоянии и будет в фирменной упаковке. По факту приехала бу гитара вся испачканная, в царапинах, со сколом, ржавыми струнами и самое главное более старой модели в коробке вообще от другой гитары. Потратил ценное предновогоднее время и деньги на дорогую доставку. Испорченный подарок и настроение
3
1
October 30, 2023
Широкий ассортимент, клевая атмосфера, классные продавцы и посетители.
1
November 30, 2021
Хороший магазин
Увы ассортимент в самом магазине и в интернет магазине разный, при покупках в живую приходилось долго искать альтернативные варианты.
Зал с барабанными аксессуарами далеко и последний раз пришлось ждать полчаса, и то нужного товара указанного как " В наличии" Не было.
В целом магазин хороший.
3
February 20, 2023
Приехали за банкеткой для пианино, на сайте была цена 5990 в магазине выяснилось, что по такой цене нам не продать не могут, так ка она была уценена, но сотрудники магазина ее вскрыли, написали на нее какую- то характеристику, и теперь она стала стоить 7500. У меня было день рождения , и мне должны были оформить скидку 10%, но подошел менеджер Дмитрий и сказал, что на уцененные товары скидки в день рождения не действуют, хотя кассирша отправила меня в машину за паспортом. Итог, в данном магазине цены и скидочные акции действуют в зависимости от настроения, не очень приятных менеджеров и кассиров. Хотите честный ценник идите в другой магазин!
3
1
October 9, 2023
большой, выбор отличный, консультанты по-питерски размеренные, но информацией владеют
March 21, 2021
Для самого большого ритейлера муз.инструментов просто никчёмный выбор и никакие продавцы. Скидки в черную пятницу (хотя я был не по этому поводу) в стиле "накинем и сделаем скидку". Не нашел ничего, что интересовало. Наличие товара на сайте не соответствует действительности.не имеет никакого смысла что-то покупать там. Ни консультации, ни ассортимента, ни интересной цены. Как будто с начала нулевых время здесь остановилось. Дико, что такие компании существуют по сей день.
3
2
August 29, 2024
Купила ярко-розовый блестящий корт, все оценили)
December 3, 2022
После посещения осталось ощущение, что из музыкантов в Санкт-Петербурге только гитаристы и клавишники. Два больших зала с однообразным и неоправданно дорогим товаром, бесполезные консультанты, чьë количество необоснованно. Техподдержка оставила меня висеть на телефоне по вопросу о покупке саксофона на 5 минут, мелодией ожидания был сам саксофон. Ушëл в ужасных чувствах, появились мысли сделать инструмент самому. Данный магазин не могу порекомендовать людям, которые нуждаются в музыкальном инструменте.
9
1
March 5, 2024
Рокерский рай! Крутой персонал! Из минусов нет ремонта инструментов
May 3, 2022
Если честно. магазин не понравился. Больше на рынок похож, чем на магазин. Неуютный какой-то. После конкурентов у ЦПКиО не впечатляет. Продавцы в отделе клавишных с упором на кабацкое музицирование, как только речь зашла о преподавании детям, сотрудник стушевался. Ничего путного посоветовать не смог. Максимум - у нас вот это берут больше. А по существу сказать ничего не может.
2
September 28, 2020
Взяли звукорежиссерский пульт, продавец помог подобрать, подсказал по возможностям, быстро оформил. Скоростью и качеством вполне доволен...
5
April 9, 2024
Единственный норм музыкальный магазин, сотрудники ходят очень грустные(
January 24, 2022
Сильно огорчён. Мне подарили друзья на ДР подарочный сертификат в этом магазине, но внутрь дальше порога не пустили так как нет куаркода.
Зачем тогда продавать сертификаты? Ни консультанты, ни кто-то другой не смогли помочь. Более того, просто проигнорировали. Сказали что начальство всё отдыхает, ничем не можем помочь.
Деньги за сертификат вернуть отказались. В общем, ехал радостный, вернулся огорченный. День рождения — грустный праздник.
Хорошо что недалеко есть магазин Мьюзик маркет, где, к моему удивлению, отличный сервис и консультанты. Потратил там 35 тысяч. Да, рекламирую открыто, чтобы руководство магазина обратило на это внимание.
Честно, не хочу лезть в законодательство. Пусть со мной свяжутся и что-то предложат. Обмен неравноценный.
2
2
April 25, 2024
Хороший магазин, можно поиграть на приглянувшейся гитаре.
September 4, 2023
Продавцы максимально не заинтересованы что-либо продать. Но из магазина не выгоняют и дают играть на всех инструментах, лояльно относятся.
August 7, 2023
Исполнил маленькую мечту, придя в этот магазин однажды! И не был разочарован ничем, кроме цен, которые никогда не были дружелюбными к бедным студентам.
1
1
June 2, 2021
ЗАКАЗ 9046755 ОТ 29.05.2021. Заказал укулеле. Сообщили, что есть в наличии, приезжайте, забирайте. 31.05 приехал забирать. Продавец уточнил в подарок или нет. Получил утвердительный ответ и с чистой совестью пошёл снимать с витрины требуемый инструмент. На мой недоумевающий вопрос нет ли у них нового инструмента ответил, что нет, это последний и с ним все в порядке. Гриф был заляпан, колки тоже были испачканы. Дальше даже не разглядывал. Заводской коробки либо нет, либо нужно искать где-то на складе. Считаю такой подход абсолютно не клиентоориентированным, безответственным и не достойным для магазина такого уровня. Пытались продать витринный образец, по-сути б/у под видом нового. Потратили свое и моё время. Остался без подарка с крайне негативными эмоциями. Не рекомендую данный магазин.
4
May 24, 2022
Персонал 50/50: часть вежлева и заинтересована в помощи, часть помогает так, как будто делает одолжение.
Выбор для меня несколько скудный: из метальных палок только ибанезы, когда был в магазине последний раз инструментов с 7+ струннами было очень мало - один бюджетный 7 струнный ибанез.
Цены несколько выше, чем у конкуретнов, но можно сбавить до 30% баллами (которые дают за покупки, ха-ха) и скидка на день рождения.
1
February 19, 2024
Лучший магазин музыкальных инструментов и аппаратуры в городе.
1
March 10, 2024
Супер магазин! Все разнообразие можно потрогать))
2
1
September 17, 2021
Большой выбор всего что связано с музыкой, грамотные сотрудники, рассказали и дали поиграть на ударной установке. Рассказали про скидки и не впаривали самое дорогое. Короче респект!
December 20, 2021
Ассортимент конечно отличный! Спасибо большое что помогли с микрофоном, очереей нет вообще! Но УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и ОТНОШЕНИЕ! Просто стояли битые 2 часа пока 10 с фигом продавцов решить где брать товар как его продавать и кто его продавать будет!!! Потом оплатили и еще час прождали пока "ГЛАВНЫЙ" разберётся да еще их главный до жути грубый пупок земли!!! Общение никакого, каждое слово выпытывать надо!!!!
3
November 27, 2020
Большое спасибо менеджеру Кириллу Григину.
Помогите перезаказать нужный товар, всë доступно объяснил и оперативно оформил.
1
3
February 9, 2022
Вялый, бессмысленный магазин, даже хуже московского на Таганке. Зашёл туда в паузе на гастролях, всей своей семьей клавишников, покрутить синтезаторы какие-нибудь новые. Толком ничего нет, нового Фантома нет, были кое-какие интересные беринжеры, типа клона SH-101, но подключены нормально только цифровые пианино, а все продавцы вялые, какие-то замотанные, немотивированные, никто не подбегает и не стремится обслужить, интереса вообще не проявляют. Вся жизнь в основном сосредоточена вокруг укулеле. А кому нужен вообще магазин, если там стоит девайс, но никто не поможет его подключить и поиграть, либо будет строить уставшую рожу и делать, типа, великое одолжение? У салонов сейчас представительская роль, они должны знакомить с брендом, давать людям пощупать инструменты, и в этом должны активно участвовать дистрибьюторы, возить продавцов на семинары, учить демонстрировать и объяснять. А покупать всё оавно будут стойки, провода, струны и т. д. Жизнь сейчас, конечно, переместилась скорей в сторону мелких салонов, где музыканта облизывают и хорошо знают свой товар, общаются с интересом. И ведь продают в итоге очень дорогие иногда приборы! А музторг — это как был, так и есть выкидыш Эйтитрейда: склада пузатых хамоватых эксеров, сидевшего 20 лет на эксклюзивных договорах дистрибьюции брендов, пока их не начали выжимать с рынка нормальные салоны миллениалов. Тот же московский магазин на Садовом (не буду указывать бренд, чтобы не считали, что это комментарий конкурента, но его и так все знают) лучше выполняет свои функции большого салона музоборудования.
4