Заказывал в магазине 2 кровати. Кровати изготовили в срок, привезли и собрали. Качество кроватей отличное, покупкой полностью доволен. Сначала, как мне показалось, был не тот цвет, который я выбрал. Позвонил в магазин, занялись моим вопросом быстро, связались с фабрикой, которая убеждала меня, что цвет тот, который я выбрал. Пошли мне на встречу, выдали образцы, по которым я выбирал цвет, цвет оказался реально тот. Выбором магазина доволен, как и качеством продукции. Работники магазина отзывчивы, решают все вопросы и не динамят. Данный магазин могу рекомендовать всем!)
Возможно, сам ассортимент и качество товара хорошие, но стремление обратться к ним отбито еще на этапе витрины - чат с "менеджером" на самом сайте.
Ищем спальный гарнтирур для спальной 45 метров в нашем новом доме.
Обратился с вопросом в чате - тишина. Написал, что "как обычно, тишина".
В ответ - хамство, буквально:
"Вас только этот вопрос интересует, или есть вопросы по мебели?"
На звонок с претензией ответил тот же менеджер:
"У нас менеджер не занимается жалобами, переводить звонок не буду! Да жалуйтесь куда хотите!". О мебели поговорить так и не успел. Уж, простите, в свои 50 лет послушно что то бубнить, ведомый замоватой девочкой - надо через себя переступить.
Вот, "жалуюсь" здесь. К сожалению для меня и ее более порядочных коллег, жалуюсь публично. Имя этого "менеджера" - Дарья.
Неужели так сильны у руководства родственные связи с "Дарьей", что она до сих пор допущена до работы с потенциальными клиентами? Или, руководство не в курсе? Или, манера общения соответствует ежемесячному доходу менеджера?
В любом случае, делать выводы ему - руководству.
С уважением к читателю,
Илья Фролов.
Магазин с хорошей доступностью, рядом метро. В основном представлены диваны и кровати самой доступной и средней стоимости. Если лень ходить по огромным магазинам то тогда это самое то что надо.
2
Show business's response
С
Сергей
Level 8 Local Expert
December 31, 2021
Приехал я купить мебель а там табличка... перерыв 15мин... ждал, ждал... позвонил по указанному телефону, а оказывается что не работают 31.12.21... Не удивительно что у вас такие "положительные" отзывы! Как то надо посерьёзнее относиться к работе...
Попался крайне недружелюбный, не клиентоориентированный продавец. Как только продавец услышала, что мы зашли всего лишь посмотреть образцы и собираемся заказывать с сайта - категорически в не вежливой форме отказала давать какие-либо консультации, мотивируя тем, что они с сайта не зарабатывают и она не будет отвечать на какие-либо вопросы. Было очень неприятно, мы с супругой планировали эту поездку и тут такое. Почему-то в соседних отделах такой проблемы не было и все с радостью рассказывали о товарах. Посещение магазина оставило крайне негативный осадок. Посмотреть образцы можно, но не более при таком подходе к людям.