Не советую подключаться к данному провайдеру интернета. Обслуживание ужасное,до специалистов не дозвониться,весишь по пол часа в ожидании и потом тупо сброс звонка. Подключал интернет домашний дистанционно,но для того чтоб отключить услуги ,нужно придти в офис и подписать заявление. Блин,на дворе 21 век!!! Вы чего??? К тому же ,после разрыва соглашения и уплаты задолженности,с бумагой на руках,мне через 2 месяца приходит смс что я им ещё 570 руб должен!))) И за неуплату они отправят дело в суд))). Сомнительная организация,в общем не советую.
Была тут пару раз, люди там работают вежливые, доброжелательные и отзывчивые, все очень доходчиво объясняют. Отключала услуги(все очень быстро сделали 5-10 минут)
Сначала было все нормально. Но затем мтс решил"улучшить" Мне поняли роутер, приставку, пульт. И все рухнуло. Телевизор теряет цвет, настройки и тд. Мастера приезжали 4 (!) раза. Последовательно все меняли все. В конце концов последний мастер приехал и предположил, что надо поключитть по шнурку! А это переделка всего ремонта. Или установить адаптер за 120р. в месяц. На мой вопрос поможет. Ответ вроде должно.. Я в ужасе от таких горе специалистов и "улучшений" от мтс. Буду разрывать договор.
Уже более 20 лет периодически появляюсь в этом офисе по вопросам городского телефона и всего, что сейчас с ним связано. Стало все более современно и удобно. Обслужили быстро. На улице есть бесплатная парковка.
Константин Козляков
Level 14 Local Expert
December 25, 2023
Вопрос (отказ от от домашнего телефона) решился очень быстро, минуты за две. Но до этого час сорок пришлось ждать в очереди. Операторов было всего два и работали они очень быстро и профессионально, но посетителей было много.
Если количество сотрудников увеличить, ситуация улучшится кардинально.
Информация которую даёт горячая линия мтс не соответствует тому что говорят в этом отделе, ни кто Вам на встречу чтобы решить вопрос не пойдёт, руководства никогда нету на месте, если сотрудник не хочет что-то делать будет ссылатся просто что такое невозможно из-за отсутсвия технической возможности. Сидят старые дамы мгтс
Во время консультации по телефону, не получили полную информацию по необходимому обслуживанию. При фактичеком посещении офиса, сотрудник дал полную необходимую информацию, сгладил негатив от ошибки оператора колл-центра приятным бонусом и мотивировал продолжить пользоваться услугами. Остался доволен посещением данного офиса компании МТС.
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 27,07.21 ещё раз позвонил, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно
каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 27,07,21 никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, я что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
Приехала переоформить документы и ещё вопросик решить)
Всё прошло гладко, всё переделали, довольно быстро, мне всё понравилось, от метро пройтись минут 10 💃🧚
Есть где припарковаться. Бесплатно! Работающих окон много, можно предварительно записаться. Персонал, на мой взгляд, грамотный адекватный. Вопросы решают быстро.
Из минусов: очень душно в помещении.
Приятный просторный офис, сотрудники готовы ответить на одной вопрос, очередь движется быстро, даже если она есть. Удобный график работы, возможно посещение в выходной день.
Не получила ответ . Написали притензию . Жду ответа 7 дней. Пока еще только отписки что не достаточно времени. Хотя обещали все уладить через 48 чвсов. Строго через 48 часов присылают 16.32 не достаточни времени для улигулирлвпния вашего вопроса. ТАК ЖДУ..........
Отвратительная компания. Хуже некуда. Рассталась с ними ещё в мае месяце 2020 года. При чём телефон мне отключили за неуплату ещё три месяца назад. Не платила специально, в надежде на его отключение. Так нет же. Они его отключили и продолжали начислять деньги, за отключённый телефон. Сославшись на то, что услуги они предоставляют, а я типа их не оплачиваю. Поехала отключить, заплатила «долги» так они мне его подключили обратно. Для того чтобы еще денег срубить. Результат: вынос мозга коллекторской компанией за долг в размере 206 рублей 35 копеек в предновоооднюю ночь и 1 января. МГТС передала мой долг коллекторам и они выносят мозг. Более скотского отношения к клиентам нет ни в одной компании. Спасибо мгтс за испорченный Новый год и праздники.
Сотрудницы совковые, нет отношения и уважения клиентов, даже при отсутствии людей и очереди можно ждать пока вызовут талон минут по двадцать. Никто из сотрудников не торопится и не горит желанием работать. Довольно запутанные тарифы и не понятные условия, разные цены при заключения договора с мгтс и мтс хотя вроде и одна компания, много услуг которые нельзя подписать и нельзя сдать оборудование без явки в офис которых штуки 4 на всю Москву. Вообщем по большей части негатив и только
Быстро и качественно оказали услуги, приняли возврат без вопросов, огромное спасибо за оперативность и сэкономленное время. Успехов и процветания, надеюсь хуже не будет.
Очень даже хорошее отделение. По приходу взял талончик в электронной очереди и в течении 7 минут мой вопрос был рассмотрен. Менеджер был очень вежлив и все внятно объяснил. Посещением этого офиса продаж очень доволен. Спасибо за оперативность и доброжелательность.
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои.
Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать.
В итоге 06.07.21 ещё раз позвонила, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться.
К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу.
Сегодня 07.07.21, никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня!
Жалею, что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
Добрый день! Хочу похвалить сотрудника - Белова Олега Витальевича ! Занимался моим вопросом 11.05.2021г, Очеь чуткий , внимательный, квалифицированный специалист! Но, в целом работой отделения , увы , осталась не довольна!!! Четыре сотрудника на все окна ! Окон порядка 10. Очередь живая ! Народу ОЧЕНЬ много! Талоны не выдаются ! Аппарат не работает ! Ужас !
Была в данном офисе потому что была необходимость вернуть роутер и приставку(нас все устраивало в интернете,только мы переехали,а по новому адресу нет их подключения)Всё очень шустро оформили,очень понравилась оперативность и настрой сотрудников
Сколько можно издеваться над пожилым человеком.У меня 2-ю неделю не работает городской телефон 4956812253. На мое обращение сказали что пришлют мастера а 25.01 прислали сообщение что неполадки устранены в полном объеме а он т.-н как не работал так и не работает.Обещали прислать мастера и устранить дефект 29 01 а 28. 01.перезвонили просили отказаться от посещения и услуг мастера и не услышав согласия отключились. Это городская Московская организация или лавочка какая-то?. Дозвониться до специалиста нельзя они прячутся за голосовых помощников. И так они развлекаются и счастливы. Плевать что простые пожилые люди ждут помощи что у них нет ни смартфонов и они не могут работать в тоновом режиме,что нет автомобилей, и нельзя подъехать в их офис высказать всё что думают о их работе. их начальники и чиновники прекрасно себе живут и уверены что все будет так дальше. А что думает Собянин,городская дума про этот беспредел? И ещё эта пандемия? Призывают пожилым сидеть дома. И почему мы должны платить за городской телефон и не получать никаких услуг и терпеть издевательства? Ответьте !
1. Мгтс начисляет за домашний интернет больше , чем положено. Такая ситуация была дважды. Приходилось обращаться в службу поддержки для решения данного вопроса. Деньги возвращали, но! Кому это надо следить за начислениями. Доверия к ним нет.
2. В третий раз когда Мгтс решил снова мне начислить больше чем положено, я подумала, хватит с меня, отказываюсь от их услуг.
3. Чтобы отключить услуги, нужно обязательно приехать в офис. Что не удобно. Офисов мало. Для меня ближайший в тестильщиках. Там всегда огромная очередь, работают медленно, и операторы вечно куда-то уходят. Приходится долго ждать. Аппарат с выдачей талонов не работает.
Рада что открестилась от Мгтс. Ужасный сервис , обманывают, в офисах дурдом.
Вчера 28-го сентября пришли в этот офис с намерением переоформить договор на домашний интернет, принесли модем и прочую комплектацию. Попали к окошку, занимаемому старшим менеджером Юлией. Очень странная сотрудница - то ли с температурой, то ли что, не знаю, но совершенно не заинтересованная что-либо объяснять, с безэмоциональным выражением лица. Талдычила одно и то же: у вас модем хорошей модели. А значит - ничего другого мы вам не предложим. Я спрашивал её про разные тарифы, а в ответ не получал никакой реакции, кроме той же фразы. Пришлось расторгнуть договор с МГТС, заодно отказались от номера домашнего телефона. С таким отношением нет никакого желания продолжать общение с этой компанией.
Обычное отделение МТС, но при расторжении договора на дом интернет была не состыковка.
В отделении оборудование сдал, оплатил сразу задолженность, соответственно переехал. Через неделю пришло уведомление что я должен за интернет. Ну в принципе потом опять терять время и решать вопрос.
Звоню в офис, у меня не работает городской телефон, удерживают на вызове уже 20 минут и сбрасывают.
Куда можно пожаловаться за такое отношение к клиентам , ,номер не работает постоянно.
Татьяна, 499 746 22 91
Некомпетентный , грубый менеджер Ильдар. Прятал свой бейджик,фамилию не назвал. Добивалась ответов на важные для меня вопросы с трудом , с повышением голоса. Давно такого в общественных местах не встречала.
Долгое время была клиентом этой компании. Качество услуг меня вполне устраивало и даже радовало. Из-за смены места жительства пришлось уйти к конкурентам. Жду когда МГТС найдёт и для моего нового адреса техническую возможность провести интернет.