МТС
1256 reviews
February 13
Вроде все удобно за исключением слишком близко операторы сидят друг к другу и мешают сами себе плюс клиенты тоже самое
1
October 23, 2023
Прекрасные сотрудники.. Вопрос решили быстро.. Но один минус.. Большие очереди.. А сотрудников было двое.
1
July 25, 2022
Хороший, чистый офис. Мало посетителей. Свободные места парковки. Очень приветливые и профессиональные сотрудники. Для решения моего вопроса потребовалось менее двух минут. Ничего лишнего объяснять не пришлось, просто вкратце описал проблему. Посещением остался очень доволен
December 30, 2023
Офис классный, персонал вежливый и отзывчивый. Но убитое время (более часа) на очередь жалко. Из 4х окошек работает только 2.
3
February 25, 2024
Операторы работают из рук вон плохо. Искусственно создают очередь. Среднее время ожидания при трех сотрудниках 50 мин. В очереди до меня было 4 человека.
1
November 30, 2023
Оооочень огромная очередь!!!!!! Был в субботу, работают два менеджера, народу тьма. Взял толон, подождал 20 минут, очередь не передвинулась ни на одного человека. Уехал.
3
March 16, 2024
Не организовано все сделано. Работают 2-3 сотрудника. Очередь огромная. Чтобы сдать роутер надо стоять в очереди больше часа. Больше не свяжусь!!
4
1
February 20
Проффесионально, быстро.
Спасибо
September 28, 2024
Очень много народу работают медленно
1
January 24, 2024
Ремонт крутой, операторы работают отлично, но их очень мало на такое количество клиентов. Ждать своей очереди пришлось полтора часа.
2
October 26, 2023
Из плюсов только красивое помещение, на этом можно заканчивать.
В будний день работает 2 «специалиста», которые вместо оперативного решения вопросов бесконечно-вечно треплются на совершенно не относящиеся к их работе темы. Попытки воззвать к работе заканчиваются грубостью. Электронная очередь не работает, за то живой говорят «рассчитывайте ваше время, мы работаем до 19:00».
Спасибо за теплый прием, рад, что приехал расторгать договор и сдавать оборудование.
October 13, 2024
Нет возможности оплатить счёт на месте
January 11
Как в плохом кино: Вход - рубль, выход - 2. Постоянно подключают дополнительные услуги, которые отключить можно только приехав в офис. Пещерный век какой-то.
1
1
December 4, 2023
Посетил данный офис! Отключение услуг домашнего интернета! Была очередь, обслужили отлично, договор расторгнут, оборудование отдано!
1
May 6, 2022
Комфортный просторный офис, оборудован соответственно, заходишь, в терминале выбираешь услугу и получаешь талон, стандартно. Сотрудники весьма отзывчивы и готовы помочь решить проблемы. Опыт после посещения положительный, все быстро и четко, на удивление.
1
December 20, 2023
Как и во многих других салонах не хотят вникать в суть проблемы клиента. Отправляют решать вопрос через приложение или контактный центр...
3
January 31, 2024
Отвратительно! Больше часа в очереди. После чего ни чего не сделали. По телефону информация одна, по факту другая. Операторы, что в офисе, что на телефоне не знают информации.
3
November 1, 2023
Огромные очереди, сотрудники разговаривают по телефону вместо обслуживания клиентов, простоять в очереди час в будний день это перебор, 3 сотрудника из 5 возможных, зато полный зал.
3
June 6, 2024
Не могут оформить льготу отправлять в МФЦ раньше всё можно было там а теперь не хотят работать
1
1
January 27, 2024
Пришел поменять пульт от приставки МТС. Взяли, достали новый, отдали. Меньше минуты. Удобно. Правда пришлось ждать очереди минут 15.
November 3, 2023
Я провела в очереди час. Из пяти рабочих мест работали только три. Если с объявленным номером талона никого не оказалось проходило немало времени пока пригласят следующего
1
February 10
Быстро профессионально
November 3, 2023
Долго обслуживали. Сам работник отработал чётко, но работал фактически один. Перед мной было два человека, а ждал своего обслуживания 40 минут.
3
1
February 11, 2024
Обслуживание очень хорошее, всё объясняют, очень довольна.
1
December 17, 2021
Мне всё переоформили быстро, всё разъяснили понятно и внятно! Очень благодарен сотруднице Татьяне! Человек очень добрый и с большой и открытой душой! Всё объяснила, помогла закрыть договора и открыть новые! Ещё раз огромное спасибо! Татьяна! Лично Вам желаю огромного счастья, наикрепчайшего здоровья и долгих лет жизни! Пусть осуществятся и всегда сбываются все Ваши заветные мечты и желания!😊💐
August 13, 2024
Всё решили быстро, достаточно удобно.
October 1, 2021
Всё достаточно быстро. Операторы вежливые, доступным языком объясняют нюансы. Юлия старший менеджер, Вам отдельное спасибо! Если бы все относились так к своей работе - цены бы не было👍 оценку снижаю лишь за то, что частенько не выходят чеки на очередь, из за этого начинается путаница. В остальном прекрасный офис обслуживания. Персоналу терпения и сил! Вы молодцы!
4
3
December 14, 2023
Наконец вернули офис мтс ,после ремонта. Чистинький,опрятный. Много места для ожидания. Внимательные операторы.
1
2
March 25, 2024
Вполне оперативно решили вопрос, очереди и людей конечно много🤠👆🏻
August 24, 2022
организаций МТС и мгтс- тухлятина полная! отключают связь, мол расторгли договор, а потом молча включают связь и счётчик включается без предупреждения! а если я на луне? ноль внимания к счетам. организация вообще по всей России занимается чистым мошенничеством рассчитывая на доверчивость клиентов. если вы хотите что то проверить с МТС а не мгтс, это в другой офис, хотя у сотрудников на майках написано МТС, и вроде здесь подключают МТС телевидение! это полная задгица эта контора, кто там занимается чем не понятно, пудрят мозги людям. просто ни за что сюда не подулючайтесь а если отключились, через 2 месяца проверьте точно ли всё, абсолютно все договора расторгнуты, всё оплачено по счетам и никаких данных у них больше нет на вас! крысы будут слать письма не пойми по какому телефону и адресу ссылаясь на то, что договор не расторгнут и подключили втихую дополнительные функции для счастья! чьего счастья? правильно, отмывания денег! мгтс ставлю ноль!!!! единственное - поставлю 5 одной сотруднице именно по этому адресу. если по человечески поговорить, она подскажет что делать в ситуациях, она мне сказала что да как, как поступить. кое как помогла... что она там делает, не понятно. эту организацию ликвидировать за мошшенические действия надо! а людям дать работу в которой они заслужили работать!( по совести!) мне не нравится абсолютно всё!
5
October 20, 2022
Чистенький хороший офис , есть где присесть, эл.очередь, все здорово с пермоналом, только не удобно от метро идти прилично
1
1
January 30, 2024
Хочу сдать роутер т к переехала, приезжаю второй раз. Первый - очень огромная очередь, операторы работают как хотят , вызывают номерок , никто не подходит они и сидят дальше ( отдыхают ). Уехала торопилась на встречу. Приехала сегодня вновь и та же ситуация, особенно женщина в возрасте в правом углу. Обидно терять свое время. Больше услугами компании не воспользуюсь.
4
November 9, 2023
Благодарю ст.менеджера Илаху за помощь, техподдержку и решение вопроса. Спасибо. Удачи
3
September 3, 2022
хорошее, светлое помещение, персонал квалифицированный, отзывчивый, один недостаток: табло с номерами очереди только одно, приходится каждый раз переворачиваться, т.к. диваны ожидания стоят боком к этому табло.
May 25, 2024
Работают быстро, вежливо. Решают все проблемы.
3
1
May 19, 2022
Расположение, конечно, странное. От метро надо ехать на транспорте, но и посещать его особо часто, конечно не требуется. Представлен различный ассортимент техники, которую можно изучить, терпеливые менеджеры, которые в ответ на грубости вежливо отвечают. Только при мне из двух клиентов в зале, обе устроили скандалы, что интернетом не пользовались, а счета получают. При этом на объяснения, что они должны были подать заявку на отключение, не реагировали никак. Я тоже отключал. Заявление приняли по паспорту за 2 минуты. Выдали копию и попрощались. Словом, мы любим скандалить, но не любим жить по правилам :)
3
3
January 9
Аккуратный чистый оффис
July 9, 2024
50 минутные очереди днем в будний день, не ловит связь, нет вай фай👎🏻👎🏻👎🏻
1
1
January 15, 2022
Не очень понятно, что выбирать в меню на терминале, который выдаёт талончики для записи. Нет пункта "Я всё сломала, помогите!", или что-то вроде того. Но, я так поняла, что специалисты-универсалы, и можно выбирать любой пункт.
У меня возникла проблема с сим-картой, в офисах МТС в Кузьминках отказались помогать, и отправили в МГТС. На вопрос, как я найду офис без связи, сказали "езжайте в Текстильщики, и там спросите, вам покажут, потому что все знают, где находится МГТС". Это забавный факт, проверять я его не стала, скачала в метро карту, и офис нашла без проблем.
В очереди сидела не долго, специалист помогла мне буквально за минуту, я ушла счастливая.
Желаю МГТС процветания и успехов, чтобы офисы были на каждом шагу, и не надо было искать их с помощью жителей Текстильщиков.
3
1
May 4, 2022
Просторный офис, электронная очередь, много мест посидеть если придётся ждать. Приняли быстро, сразу поняли вопрос обращения, решили за короткое время. Персонал вежливый, отзывчивый. Спасибо.
1
1
December 1, 2023
Время ожидания чудовищное, почти 1.5 часа в очереди, мтс как всегда. В выходной день 2 работника которые работают как черепахи
1
September 3, 2022
Отсутствие очереди, доброжелательные, внимательные сотрудники и отличные профессионалы. Быстро решили все вопросы.
3
1
June 25, 2022
Расторгала договор. Позвонила по одному номеру, ответили - звоните в техподдержку. Звоню в техподдержку, говорят - пишите в техподдержку. Написала в техподдержку, скинули заявление - печатайте, подписывайте, сканируйте (или пишите всё от руки сами), а чат с вами уйдёт в режим ожидания, как документы будут готовы - нажмите "Связаться с оператором". Готово, нажимаю, откликается бот, приходится ему в 4-ый раз за утро объяснять, в чём цель моего обращения. В итоге заявление приняли в 11, написали, что будет обработано в течение 24 часов, услуга будет отключена. Спросила, куда девать роутер - приезжайте в один из 7 офисов и сдавайте туда. Нужно заранее записаться. Просто взять и записаться - нельзя, оставляешь очередную заявку и тебе перезванивает оператор, которому уже в 5-ый раз приходится всё разжёвывать. Записали на 11 часов следующего дня.
Сегодня прихожу в их офис. Объясняю снова сотруднице причину. Она всем видом демонстрирует, как ей на меня плевать, постоянно что-то мямлит под нос и ворчит на меня. Видимо, я отвлекаю её от работы?) Отдаю заявление, которое на всякий принесла, хотя и в чате, и по телефону сказали, что с собой нужен только паспорт и роутер. Сотрудница заявляет, что никакого заявления по моему договору нет, она ничего не знает, на мою запись предварительную ей плевать, замазкой закрывает несколько позиций и говорит переделывать, не забывая бубнить, что я ошиблась там и тут. Хорошо, что хоть принесла заявление, иначе пришлось бы заново всё подписывать) Несмотря на хамское отношение, заявление наконец-то приняли, роутер забрали.
Пишу в техподдержку, чтобы понять, чего ради я вообще вчера возилась с заявлением, если в итоге их же сотрудница в офисе говорит, что понятия не имеет ни о каком заявлении по моему договору, ни о какой записи, винит меня в двойной работе и мотает нервы. Долгое ожидание, а потом - с вами БЫ связалась СЕГОДНЯ (спустя сутки) сотрудница и сказала бы, что у вас ошибка в заявлении и его надо переделать. Попрощалась. Идиотизм.
10
December 21, 2023
Огромные очереди, что в будни, что в выходные. Не могут внятно объяснить.
Не хотят работать! Примите меры!
3
November 16, 2022
За 20-ь с лишним лет, всё очень поменялось. Пришла отключить домашний телефон. Электронная очередь. Всё чётко, понятно, оперативно. Была часов в 11 утра, может и повезло. Была приятно удивлена. Спасибо 👍
November 15, 2021
Решал вопросы интернета и телефонии.. Не очень удобно расположен по отношению "добраться на общ.транспорте". По функционалу - как везде - зашёл, взял талон, подошла очередь - окно - вопрос. Решают быстро, без задержек и волокиты. Предлагают актуальные и приемлемые решения по сохранению как клиента МГТС. остался доволен.
3
1
April 28, 2022
Быстро и грамотно всё помогли оформить! Ждали минут 7-10 ! Персонал внимательный! Много кресел для ожидания! Народу совсем мало! Рекомендуем!
1
February 23
Три окна и толпа народа
June 7, 2024
Быстро комфортно и качественно
3
December 11, 2023
Персонал хороший, но, в связи с одним офисом на район, большие очереди