Отвратительное обслуживание, отключить услуги возможно только при личном присутствии, работают всего 3 офиса, местонахождение которых - на севере Москвы, да и время работы "радует" с 10 до 19 часов, ожидание в очереди больше часа. На сайте МГТС нет НИКАКОЙ информации об отключении услуг. Информация специально скрыта. То есть, подключаться можно во всех офисах Москвы с режимом работы до 21 часа, а отказаться от услуг МГТС работающему человеку будет нереально. Чинить препятствия для расторжения договора - мне кажется это самый лучший показатель качества услуг МГТС.
Поздно начинают работать. Оборудование привозят и устанавливают сами быстро, а назад мы сами должны привезти. То провод ещё забыли. То вай-фай устарел привезите.
Последние недели две нет ни связи ни интернета на телефоне на даче в Тул.обл....Все пропадает вообщЕ！уже на окраине райцентра （Ясногорск）....Нврно буду менять оператора...
Отвратительная работа компании. Не работает телевидение уже 10 дней, заявку каждый день продлевают на следующий. Вчера по телефону техподдержки сказали, что поставят заявку в приоритет, а сегодня в личном кабинете опять продлили выполнение на следующий день. Мало того, теперь по телефону техподдержки мне робот не дает для выбора связь с оператором. Неужели в Москве выезд технического специалиста крупной компании надо ждать месяц?
PS. Отзывы помогают. Компания вышла на связь. Проблема была решена удаленно за 10 минут! Спасибо технику Сергею.
10 минутной работы пришлось ждать 10 дней.
неудобное расположение. далеко от метро. парковочных мест у самого офиса немного, пришлось парковаться во дворах напротив. в самом офисе просторно, все вопросы решили быстро
Если вы хотите отказываться от усоуг компании по рукописей доверенности возьмите обязательно паспорт того, кто писал доверенность. Оригинал!!! Особенно если скоро оплата нового месяца. Будут врать, что нет в договоре данных не с чем сравнить. Бейджики у половины сотрудников спрятаны под кофты. На входе мужчина на вопрос об ФИО сказал Александр и этого хватит. Старшего просто не зовут. Хотели отказаться частично.... Я думаю когда подключаетесь все иначе.
На удивление истеричные некомпетентные сотрудницы, которым наплевать на все постановления об обязательном ношении масок в общественных местах во время пандемии. В предбаннике стоит большая очередь, пропускают по одному. Почему-то из помещения центра обслуживания доносится непрерывный галдеж с взвизгиваниями - этакая массовая деревенская перепалка. Перед нами врывается лысоватый мужик с воплем "Я тут стоял, меня за маской отправляли!". После чего он благополучно обслуживается... БЕЗ маски))). Задаем вопрос сотруднице на входе: это как?! На что следует невозмутимый ответ: "я его за маской отправляла, а дальше не моя забота, пусть оператор разбирается, если хочет".
Но операторам нормы не важны - ни медицинские, ни юридические, ни элементарные нормы вежливого обслуживания. У меня была задача отключения домашнего телефона, которым мы не пользуемся. Абонентский договор я заключала ещё в августе 2007 г. при покупке квартиры. Обращаюсь к менеджеру с надписью "Юлия" на бэджике. Она начинает расхваливать мне преимущества их мобильной связи. Говорю: "Спасибо, не надо, у нас моб.связь от других операторов", на что следует заявление: "Нет, я должна вам перечислить все преимущества" - и в результате ещё 2 минуты моего времени заняты выслушиванием ненужной информации. Потом девица рявкает: "Документы!" Даю паспорт, скриншот страницы личного кабинета (где инфа об отсутствии задолженности - у меня, наоборот, предоплата) и копию свидетельства о праве собственности. Менеджер торжествующе заявляет: "Нужен только оригинал договора купли-продажи". С чего бы?! На mos.ru вообще написано, что достаточно паспорта! Требую дать документ, определяющий эту "какбынорму" (необходимости предоставления оригинала свидетельства о праве собственности). Естественно, мадам в истеричной форме идет в отказ: "Хотите - пишите жалобу". Ок, я б написала, фамилию свою называйте? - нет, по мнению доблестной сотрудницы МГТС, плебеям-абонентам должно быть достаточно имени))). Объясняю, что это как минимум странно: она-то все мои персональные данные видит, называла же ФИО. На что следует окончательно эпичный ответ: "Это ФИО прежнего владельца квартиры!" Тут я совсем развеселилась: вот мой паспорт с этим самым ФИО и пропиской по месту установки телефона, вот скриншот л/к, вот копия свид-ва о праве собственности, - и это,типа, всё не моё?))) Что за театр абсурда? Но у Юлии из МГТС своя "отдельная реальность": теперь она заявляет "Вы же мне сказали, что отключаете телефон из-за смены владельца квартиры!" Кхммм... Вообще-то я прямым текстом, в присутствии свидетеля (рядом стоял муж) сразу сказала совсем другое: отключаю, т.к. не пользуюсь этой услугой. Но дальше тратить время на переубеждение явно неадекватного человека я не могу. В результате с боями заполняю и отдаю заявление. Итого - вошла в 16.19, вышла в 16.40! 20 минут на элементарную операцию по приему заявления! Надеюсь, что при отключении вместо моей переплаты не выскочат какие-нибудь выдуманные МГТСом долги. Учитывая уровень их сотрудников, можно ожидать любой пакости. Но тогда я точно не ограничусь обращением в их контакт-центр, а направлю жалобу в Роспотребнадзор.
Господа из МГТС, не удивляйтесь, что от вас - если для вас нормой является хамство и адская некомпетентность - продолжат массово уходить абоненты.
Недавно был в мгтс на 8ул.текстильщиков хотел написать заявление об отказе от городского телефона, к сожалению не знаю имя женщины сотрудницы телефонного узла, но она меня отговорила от отказа от городского телефона и предложила тариф мгтс с арт за 214руб.в месяц в который входят 500мин.разговора,500смс и 8гб. интернета. Городской номер за вами сохраняется за него вы не платите, а пользуетесь мобильным телефоном и платите всего 214руб. в месяц. Но самое главное это то, что связь оказалась отличного качества, я уезжаю на пол года в тверскую обл. Конаковский район, перепробовал всех операторов мтс, билайн, мегафон и теле2 из них связь боле мене была на теле2, но все равно с провала и, антенки то появляются то пропадают,не говорю уже об интернете, ватсап и ютубе их просто не было. Теперь с мгтс смарт связь всегда, интернет почти всегда и плачу 214руб.,а на теле2 470руб.за тот-же трафик с неважно связью и вообще без интернета. Вообще мне пока все нравится, советую.
Очень неудобно добираться, если ты без машины. Внутри всё новое, современное. Обслуживают быстро. Но недавно я отказалась от городского номера за ненадобностью. Теперь мне туда ездить не придется.
3
1
Посмотреть ответ организации
Natasha Volna
Знаток города 7 уровня
25 апреля 2022
Нынче неактуально иметь в квартире стационарный телефон. Поэтому, решив отключить свой городской домашний телефон, я обратилась в наш районный МГТС, где оперативно и без проблем в течение 3-х минут закрыли мой вопрос.
Странная компания. Говорят только то,что выгодно им. Многое не договаривают. Отсюда и разочарование, когда выуживаешь, что не договорили тебе при беседе.
Плохая компания. Если что то впарить звонками замучюют. Если что то по договору отменить или поменять тариф. Надо ехать в офес тратить время. На дворе все же не прошлый век. Ищю замену буду полнастью отказываться от их услуг. Зажрались монопалисты. Ни каму не советую и скорость интернета не совпадает с заявленной пронцентав на 30-40. Хоть ноут мощный игровой.
Приезжал 2 раза дабы отключить домашний телефон, 1 раз завуалировано был послан, во второй раз вопрос решился быстро и с минимальным количеством документов
Совершенно хамская организация. На требование увидеть начальство отвечают, что у них начальства нет. Общение только в письменном виде через претензию. Клиентоориеньированность ноль. Хотят только собирать деньги.
Высокий уровень обслуживания.
Всё очень быстро оформляют. Мастера не приходится ждать полгода. Всё быстро и качественно. Интернет работает без проблем. И очень даже недорого!
Рекомендую Всем!
Дамы и господа.... компания в общем отрицательная... расторгнул договор а мне все начисляют пени.... звоню и прошу у них одыкватного ответа на что получаю в офис с заявлением... я уже не являюсь их клиентом зачем мне куда либо ехать... звоню оператарам как на работу и каждый говорит свое...
Помогли решить проблему по отказу от услуг и перерасчету. Имели дело с очень отзывчивой сотрудницей
4
1
А
Анонимный отзыв
25 июля 2020
Отвратительная компания !!!!отвратительное отношение к постоянным премиум клиентам!!!! Сегодня разрываю с ними контракт Ибо нет желания по часу слушать музыку при переключении в службу технической поддержки на сайте в приложении написать претензию никак нельзя -тупое приложение МГТС не соответствует современным стандартам! не работает вайфай максимальная скорость 1000 не работает камера видеонаблюдения , ежемесячно плачу 2500 за что спрашивается?????
Отключал IPTV, отдал всё оборудование, отключили без проблем. Оператор Ольга сделала всё быстро и ответила на все мои вопросы.
4
Посмотреть ответ организации
Оксана М.
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2021
Как ни странно, почитав в основном негативные отзывы, я была приятно удивлена. Обратилась в офис по вопросу отключения интернета и спутникового ТВ. Заехала после работы около 18.00. Народу не было, обслужили быстро, дали внятные разъяснения по всем интересующим вопросам, никакой волокиты. Осталось только сдать оборудование. В общем, всё хорошо)
22 сентября был в МГТС на Электрозаводской, в3 часа дня
народу собралось много чел.20 из 7 окон работало только 3 окна просидел час, это что? Оптимизация! потерял много время
Дозвонилась к оператору спустя 30 минут , связь оборвалась во время разговора, в ответ никто не перезвонил , дозвонится к ним не реально на 2 минуте обрывают
Отвратительный салон. Сотрудники работаю как мухи сонные. Хамят и грубят. Указ роспотребнадзора не соблюдают, но с поситетелей требуют. В общем не рекомендуют как посещать их салон так и связью пользоваться.
Не рекомендую, обманут, деньги только берут, а остальное , колекторы
сергей лопухов
Знаток города 8 уровня
24 сентября 2021
Очень странная ситуация хотел перейти на тариф " мы МТС +" но отказали?! так как я у меня сим карты МГТС ?!. Как так то ????.Оператор сообщила что ! Политика компании эапрещяет переход из МГТС в МТС. Нужно будет покупать новый номер МТС и только после этого я смогу оформить этот тариф при этом мне было сказано что МТС и МГТС это одна компания!!! Но я не хочу терять свой номер и ещё два номера от МГТС а лишний номер мне не нужен.По мне так это БРЕД какой-то.
При всем том, что сотрудники стараются обработать все очные обращения клиентов, все-таки бы хотелось более внимательного отношения и гибкости в работе с клиентами. Понятно, что клиентов много, понятно, что устают к вечеру. И все-таки пожелание более гибко работать. Готов увеличить свою оценку в будущем.
Не работал телефон неполадки с кабелем на улице,с 1сенября по 6или7 октября.Счет выставили и за сентябрь тоже,никто и не подумал пересчитать,хотя и обещали,когда звониди по поводу заявки.А не работал он аозможнои с августа,го я поиехала1сентября домой
ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ?За неработающий телефон???!Август я о оплатила кстати
Добрый вечер!
Сегодня специально с работы приехала в этот офис, тк везде официальная информация что офис работает до 21:00.
Приехала, закрыто. Время работы переклеино руками до 19:00. Как всегда ориентированы на клиента.
Перестало работать телевидение. Вызвали мастера. Мастер Юрий П. приехал по времени и в течении считанных минут всё починил. Огромное Вам спасибо Юрий за скорость и качество !!! Извините фамилию забыла. 08.12.2020г
К доступу в интернет претензий нет, однако телевидение работает крайне плохо, зависает каждую минуту. Договор на Балабан Ларису Николаевну, #050 7731114
Месяц. Месяц!!!!!! как нет сим карт в этом офисе и видимо по всей Москве. Служа поддержки ответов по наличию сим карт не дает!!!! Это как называется вообще?