Офис на Тушинской, да и в целом с компанией решить какие-либо вопросы не возможно. Пришла в офис взяла номерок, но его просто не вызвали. Не пропустила!!! Смотрела внимательно. Старших в офисе нет. Берите новый номерок и ждите. По телефону с операторами тоже ничего решить невозможно. Просто ужасная компания.
Средневековье! Электронная очередь есть , люди стоят в живой , в выходной , когда наплыв людей , работает 2 окна. С подключением мгтс были проблемы , с пользованием были проблемы и чтобы отключить , нужно час простоять
Перезаключала договор. Все быстро, управилась за 15 минкт, хотя закладывала на мероприятие минимум часа полтора, возможно, сыграло роль, что была утром в будний день.
2
А
Анонимный отзыв
23 октября 2021
Почему не связывают с оператором!!!! Звоним, обещают связать , а потом мёртвая тишина в трубке, так целых 10 минут. Вы что издеваетесь? Недавно установили новый модем, заменили предыдущий, и он снова перестал работать... либо проблемы в связи, поэтому и звонили выяснить в чем проблема.
И латёжки вообще перестали приходить!
У меня тариф, включающий домашний интернет и мобильный. Интернет стабильный, перебои бывают, но нечасто. Скорость высокая. Плата разумная, вот только периодически повышают.
Терминалы заработали и тут же перестали. Операторы как многостаночники - работают чуть бы не с 2 я сразу. Тем не менее буду 3 в очереди до открытия пробыла там 30 мин . Изменила собственника номера и отказалась от услуг своего номера.
Очень оперативно решили мой вопрос. Ставлю 4 балла из-за необходимости очного присутствия. Когда даже банковские операции можно производить онлайн
Посмотреть ответ организации
Юлия Бо
Знаток города 12 уровня
21 августа 2021
Была днём. Вроде бы народу было мало, но и операторов не так много. Пришлось посидеть подождать. Мой вопрос был простым. Решили быстро и легко. Моим оператором была милая девушка. В соседнем окне сидела женщина-оператор в возрасте, которую всё и все раздражали )) так что мне повезло - не все операторы терпеливы.
Оказалось, что мой вопрос о смене тарифа домашнего телефона на более дешевый можно решить уже не приезжая в офис. Через телефон контактного центра. Это удобно.
Ужасное обслуживание, пол дня не могу сменить тариф, что бы расторгнуть договор нужно ехать в офис и все им отвозить, цены повышают без предупреждений, при подключении обманывают, ищите альтернативу, берегите нервы!!!
4
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 4 уровня
27 декабря 2021
Интернет МГТС не работал год как и городской телефон. Но денежку МГТС 813 руб по тарифу компания с удовольствиям списывает со счета. Выяснилось, что разрыв линии был вне квартиры, этажом ниже в подъезде. Обещали перерасчёт денежных средств до 20 декабря 2021 года (когда попросили сделать перерасчет, спросили какой номер присвоен нашей заявке, нам ответили, что такого нет, это просто внутренняя заявка) . Но УВЫ в личном кабинете это не как не отображается, а ведь сегодня 27 декабря. (История с операторами отдельная тема, к сожалению они не все способны ответить на вопросы, и помочь). Так же возникли проблемы, когда попросили номер договора, который отображается только у них. Договор найти не можем, но за услуги плати, которые получаем, так и живем.
Ужасный офис, обслуживание безобразное, шум и гам как на рынке, ничего не слышно, что отвечают, оператор при обслуживании грызла семечки, говорила сквозь зубы. Уборщица типа обеззараживает и брызгает прямо на посетителей, возит грязной тряпкой по столешнице, при этом клиент должен отойти, но обратно вернувшись, положить на стол уже не может, так как сыро.
Отвратительная связь и интернет, вторую неделю не могу дозвониться оператору,не проходят звонки и смс,работает только интернет на Вацапе, мне дозвониться люди не могут, телефон постоянно занят, у меня идет на любой номер сброс звонка,сегодня звонила в контактный центр кроме авто ответчика ничего не работает с оператором связаться невозможно!!! Только опросы по поводу связи на городской телефон звонками замучили!
Самый ужасный интернет, самое ужасное обслуживание . Дозвониться в отдел продаж - какие проблемы, пару минут и тебе все оформили. Дозвониться в техподдрежку - нереально. Постоянно отключают интернет, раз в месяц стабильно.предупредить пользователя? Не , не слышали. Сидишь , работаешь, все пропало. Звонок в ТП, робот вежливо говорит , что ведутся работы на линии , интернета не будет сутки!!! СУТКИ, КАРЛ! Приставки и роутер, самый дерьмовый китай . В общем не связывайтесь с этой помойкой, сэкономите нервы. А я пожалуй вернусь к старому провайдеру
Добавлю плохого отзыва!
Нет смысла расстраиваться, проще уйти и забыть о существовании этого провайдера.
Навязанные услуги хорошими быть видимо не могут. Печаль что такой вроде бы мощный оператор не может настроить нормальную работу.
Никогда не думал что у такой компании такой «савдеповский» офис. В целом ,все вопросы решил и менеджеры знают своё дело. Но немного удивило как это все выглядит.
Две недели не могли перенести мой договор. Потом выяснилось, что это нельзя сделать. Т. к. не собственник. А две недели назад это можно было спросить? Возмущена !!
Отвратительная компания #МГТС, совершенно не ценящая время своих клиентов и вводящая их в заблуждение. Сначала приняв заявку на подключение к интернету забыли предупредить о необходимости сверления для прокладки оптического кабеля. Затем пообещали подключить без сверления стен (через специальный адаптер) но пропали на пару недель. А когда решил напомнить о себе - сообщили, что они решили вообще не подключать нас... Короче - ФУ...
Ужастный провайдер. Навязали МТС HOME, недумала что будут такие проблемы, оплачивать можно только через офис МТС и через банк онлайн. Недавно ночью отключали на профилактику интернет, а у мамы сердечный приступ как раз случился, так в месте с интернетом и городской телефон отключился , хорошо мобильник под рукой. Интернет и телевиденье вечно логает. Расторгать договор надо ехать непойми куда. Видимо придется переходить обратно на Билайн или Ростелеком. Такая крупная компания и такое гадкое обслуживание , пазар.
самый ужасный провайдер с какими я только сталкивалась!!!!поддержка в чате и на звонках на нуле! решают проблемы с 10 го раза, непонятно кто у них работает вообще! постоянно проблемы с интернетом, телевидением! неправильно начисляют счета! Работа внутренняя абсолютно не налажена! Только как пару месяцев перешла на мгтс, сто раз пожалела! трачу время на общения с их колл центром который не может решить с первого раза проблемы которые возникают по их вине
Вежливое обслуживание, чисто и без очередей (может быть мне так повезло). Мои вопросы решили быстро 👌 с парковкой конечно проблемно
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 августа 2021
Мне надо было расторгнуть договор с МГТС на предоставление услуг связи. В интернете начитался ужасов о волоките. Якобы нужны копии документов, да ещё нотариально заверенные. К нотариусу не пошёл, но ксерокопии сделал. К моему удивлению я предъявил подлинники. Специалист распечатал бланк заявления, который я подписал. Через 10 минут я вышел на улицу. Всё!
Обслуживание посетителей неудовлетворительное: мало операторов, очереди, непрофессионализм сотрудников, гам в помещении, вопросы решаются спустя рукава, посетители недовольны. Судя по большинству обращений, народ массово бежит из некогда знаменитой МГТС к другим операторам. МГТС потихоньку угасает и, видимо, скоро прекратит свое существование.
Удобное заведение, есть правильный пандус, электронная очередь, терминал для оплаты, кофейный автомат. На момент визита было достаточно сотрудников, я ждала менее двух минут, получила квалифицированную консультацию и быстрое и правильное оформление документов.
Очень приятное впечатление от визита.
Заходишь и видишь очередь за талончиками. Специально не выдают талончики, пока не освободятся окошки, чтобы сократить время ожидания 🤣 атас! Людей ставят в такие рамки, что и здесь выкрутились) с решением проблемы помогли.
С февраля 2021г не могу подключить выбранный тариф Мой мтс супер из-за расхлябанной, непрофессиональной работы Мгтс и Мтс:
1. Изначально не привезли сим-карту ,как следствие - тариф не подключился
2. Пришлось переходить от своего оператора Уота на Мтс, чтобы привязать номер к тарифу. За 3 недели!!! ( Вы только вчитайтесь - 3 недели!!!) не смогли привязать номер . Это равносильно маленьким детям, которые ходят на горшок и попу подтирать не умеют.
3. При переходе Мтс выдал сим-карту с беспл использованием 2 недели. Через 2 недели номер заблокировали, тк деньги закончились , чего по умолчанию произойти не должно было ( за это время должны были привязать к тарифу). Пришлось положить 300руб на счет, номер сразу же разблокировали. А теперь Внимание - сейчас эти деньги ни Мгтс ни Мтс не может найти!!!, хотя есть смс от мтс, что деньги поступили. Я занимаюсь сейчас доказыванием, что не Олень! Бред, заставили писать заявление на поиск ден ср-в
4. Написать заявление на поиск - об этом я узнаю спустя неделю!!! от сотрудника колл-центра, который рассматривал мою претензию. Хотя об этом Обязан был сказать и сделать это сотрудник офиса Мгтс на Электрозаводской, проверив данные при оформлении претензии. Я потеряла 7 дней на рассмотрение + еще сколько-то пока ищут средства. Самое главной - ВСЁ это время у меня отключен Интернет и ТВ из-за якобы имеющегося долга!
Я Никому не советую подключаться к Мгтс и Мтс!!! Никому!
Несмотря на то ,что обе компании позиционируют себя единым целым, - это не так. В офисе Мгтс по вопросам мобильной связи отправляют в Мтс и наоборот. Клиент как мячик для битья: то к одному, то к другому. Результат всегда один - оформление претензии ,результат рассмотрения которой - составление новой.
Я такого Бреда , некомпетентного персонала, неклиентоориентированности Нигде не встречала.
Примерно 1,5 года на обслуживании МГТС, решил перейти на более выгодный тариф интернет+тв, переподключение заняло несколько дней, в этот момент меня перевели на временный "посекудный" тариф, связь по которому мне обошлась дороже))) Но хоть после смены тарифа интернет стал более стабильным.
Пытались дозвониться , ждали 12 минут, оператор взяла трубку, выслушила и снова переключила на автоответчик. Если МГТС так решает проблемы своих клиентов, то к ним лучше не обращаться.
Пытался сменить тариф на местную телефонную связь с 400р на 200р. Оператор меняет только на увеличение суммы, а если хочешь сократить расходы, отправляют в ЛК или в офис продаж очень далеко. Никакими способами не удалось это решить по телефону
Если можно было бы поставить -1 или -10, то оценка была бы верная. Месяц нас мурыжили, месяц ! И в итоге технический отказ, но объяснить причину отказа не могут. Это все 10 ки от мкад… сервис 🔥
1
A
Знаток города 9 уровня
30 ноября 2021
Качество домашнего интернета просто дно!! Один день нормально работает в другой скорости не хватает даже для YouTube и смарт ТВ. Скорость по факту 40
-150 при заявленных 500 мбит. До оператора не дозвониться, т.к. используют робот бесполезный. Совковый уровень. Альтернатива такое же дно билайн... Монополия во всей красе. В конкурентных условиях с таким качеством интернета и уровнем обслуживания клиентов не осталось бы. Это результат того что государство управляет компаниями такими и крышует их. В обмен на передачу данных о пользователе при первом запросе.
Каждую ночь ровно в 00.01 отключается интернет и включается как повезёт 3-5 Часов. Вообщем это жесть. Ссылаются на оборудования. Помочь людям не могут. Только довести и унизить. Когда уже эта сфера станет нормальной?
Решил сменить тариф на более выгодный т.к у других операторов за эти деньги и скорость побольше и каналов не меньше, позвонил оператору мгтс, а он говорит: не у вас самый выгодный тариф. Хорошо захожу сам на сайт и вижу тариф со скоростью выше и дешевле естественно сменил тариф, а про оператора и в целом про контору подумал не хорошими словами.
Пропал интернет,оказывается задолженность.Было увеличение тарифа .Рассылки не было.А надо было смотреть на официальном сайте,как заявил оператор.Сколько людей смотрит их официальный сайт ? Полный развод на деньги,все время какие то изменения.Пренебрежение к клиентам.
МГТС - отличный ребята там работают. Профессионалы своего дела. Рад ,что нет иностранцев. Островок надежды.
Посмотреть ответ организации
А
Артем
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2021
Место очень приличное. Приходила отказываться от стационарного телефона. Всего пару минут провели в очереди. Менеджеры все вежливые и приветливые. Диваньчики, стульчики, кофе, кулер для посетителей.
Проклятое место. Был там два раза и оба раза хотелось повесится. Надеюсь мне больше не нужно будет туда!!!!
3
1
M
Miaoren
Знаток города 20 уровня
2 декабря 2021
Отключил домашний телефон. Смысла в нем больше никакого нет:
- очень невыгодный тариф - проще пользоваться мобильным
- не все теперь так надёжно как ранее, связь постоянно отваливается в нашем доме
- замучали рекламные звонки и опросы, а блокировать это все технически не возможно
Со стороны работников офиса все хорошо- не навязывали ничего и не предлагали как ранее было и просто приняли заявление об отключении