Прям взбесило, что это отделение не занимается расторжением договоров! Пришлось ехать в сторону тимирязевской, чтобы решить вопрос, какой тогда смысл в этом офисе, если в нем нет всего спектра услуг?
Ой ребята, упаси вас связываться с этой компанией. Что случилось? Если без подробностей то компания тупо рубит бабло на нас с вами - никого не удивил...?.
Где то в прошлом году, лично обратился в офис и отключил интернет, по другому нельзя, через какое то время позвонил сотрудник компании, предложил услуги мгтс - я отказался категорически. Еще через какое то время обнаружил начисления за интернет !!! Какого спрашивается? Ничего внятного объяснить не смогли, инициировали перерасчет, по итогу сказали, что у меня превышение трафика 50 метров КАРЛ!!! 50 МЕТРОВ!!! ЗА НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ !!! - и это есть основание для отказа. Просто нет слов, позорище.
Офис просторный, удобно расположен. Очередей нет, сотрудники быстро работают. Общаются вежливо, хорошо ориентируются в услугах МГТС, детально могут рассказать про каждую. Мне помогли определиться с оптимальным тарифом интернета и цифрового телевидения. Все сделали оперативно, перевели моментально. Обращением осталась довольна. Спасибо.
Странно, что на сайте компании рядом с адресами офисов не указано, что в данном отделении больше не обслуживают физических лиц. Приехать в знакомое с детства отделение и обнаружить на двери объявление с информацией о том, что обслуживание прекращено - то ещё приключение!
Компания предоставляет достойный сервис и качество услуг. Начиная с офиса продаж складывается уже положительное впечатление. Консультанты хорошо разбираются в тарифах и подбирают оптимальный, с необходимыми сервисами. Подключают быстро. Техподдержка адекватная, помогает. Отношение к организации положительное.
Только позитивные впечатления от посещения. На все вопросы ответили быстро и понятным языком. Был после 18 часов очереди не было. Персонал вежливый. Если грамотно формулировать свои и вопросы желания то обслуживание неудобств не доставит.
Всем советую, обслуживание хорошие, консультанты приветливые и добры к клиентам. Про этот сервис плохо сказать никак нельзя!
Ведь другие центры тоже содержат в себе обман, и найти нужный получается не с первого раза.Хорошие отзывы нужно продвигать, чтобы люди знали, что этот центр может помочь достаточному количеству людей. За это всё однозначно 5 звёзд!!!
Когда сотрудник колл центра говорит, что можно приехать в любой офис и расторгнуть договор, а ты приезжаешь и тебе говорят ехать в другой офис (правда, спасибо, очень вежливо, за что на балл выше) - это не совсем то, чего ожидаешь как любимый клиент. Офисов и так не очень много, особенно когда едешь из подмосковья, а тут такой бардак. Почему нельзя сделать все в одном месте? Вопрос к руководству, в любом случае.
Хочется отметить заметное повышение скорости и стабильный интернет, когда перешел на МГТС. Редко возникают вопросы по работе и настройке оборудования — техподдержка подробно все объясняет. Еще недавно к тарифу добавил телевидение. Не тормозит, качество картинки на большом экране отличное. Подключил 4 месяца назад, пока абсолютно доволен.
Всё хорошо, обслуживание быстрое, консультанты приветливы, но господа, нет туалета для клиентов! Такая вот проза жизни, большое, отдельно стоящее здание, а туалета нет. Сделайте, уважьте своих пользователей!
Вполне хороший офис. Приём по талонам. Была небольшая очередь, но сотрудники стараются, это видно. Меня обслуживал компетентный во всех вопросах молодой человек, очень вежливо и грамотно все рассказал, посоветовал.
Были в данном офисе, чтобы подключить себе интернет от МГТС. До этого был другой интернет провайдер. Просторный офис, очередь по талонам, людей было не много, оперативно оформили договор. Пользуемся несколько месяцев, нареканий нет, нормальная скорость по приемлемой оплате. Пользуемся только интернетом, домашний телефон давно отключили за не надобностью, правда не в этом, в другом офисе МГТС.
Офис на втором этаже. Для людей, ограниченных в движении, это проблематично. Для инвалидов есть кнопка вызова сотрудника на входе.
Выход с территории сразу на дорогу, не на тротуар (не очень удобно).
Очереди нет.
Тариф сменили за 3 минуты.
У других посетителей был вопрос по смене оборудования. Этот офис такую услугу не предоставляет, хоть оператор их в этот офис и направил.
Отвратительная работа мастера!Заявку оставили 10 января,мастер принял,но только позвонил по телефону,сказал что пошел проверять линию и на этом все и так 4 раза! Мастер не пришел в квартиру,ничего не проверил,телефон до сих пор не отремонтирован,такого безобразия еще не видели!За что рабочие получают деньги?Руководство узла ,прошу обратить внимание на работу своих подчиненных!
Офис оборудован современно. Приходила добавлять к тарифу телевидение. Сотрудники вежливо общаются и подробно все объяснили. Очередей нет. Работают быстро. Подключили сразу. Спасибо.
ужасная компания. как уже здесь писали в отзывах, когда надо установить и навязать свои услуги они впереди планеты всей и вежливые, и приедут точно ко времени и сами всё протягут и установят , а когда с их оборудованием проблемы то сразу одно хамство унижение и они не чего не делают ( не проиягивают не меняют и тд ). Но обо всем поподробнее. несколько лет назад позвонили предложили установить свой роутер ( типо оптика, связь лучше плюс возможность интернета) мать повелась на это согласилась . приехали в точно назначеное время. всё провели сами ( и оптику, и розетку 220 напрямую от щитовой завели из подъезда) . быстро аккуратно . через какое то время эта "хрень " стала глючить . ( телефон сам по себе звонит и скидывает ) решается этот глюк перезагрузкой роутера и вот переодически его надо перезагружать (замена сего агрегата как нам сказали не требуется) . спустя какое то время я смотрю а он и вовсе не горит. и естественно не чего не работает. подумал ему кердык пришел . звоню в мгтс ( ну ответ робота и нажатие циферек, прослушивание не нужной информации и музыки прежде чем вам ответит оператор, на пол часа вам обеспечено ). вызываю мастера . приходит выясняет что к подключеной розетки нет напряжения . лезит в щитовую естественно там отключен провод ( или вылетил или обгорел не понятно . ) на это мне данный специалист говорит " вам надо менять счетчик, автоматы, и проводку а пока я здесь ничего подключать не буду, ну а пока можете кинуть удлинитель до роутера (ага через пол квартиры) " ну и ушел . через час звонок тип можно закрыть заявку . естественно я сказал что нет ибо по факту телефон так и не работает . стали выяснять в чем суть . сказали что завтра с 18 до 20 прийдет "старший специалист" и если что то изменятся то со мной свяжуться. другой день время 22 не стаошего специалиста не звонков не смс ничего . звоню в мгтс . спрашиваю где сотрудник и тд . и начинается..... наше оборудование работает, а то что нет питания это не их проблемы. меняйте счетчик, автоматы, проводку и тогда наш сотрудник всё подключит. ( то есть установить оборудование в том числе и разетку с электричиством они могут, а вот заменить не исравную разетку 220 установлению ими же они не могут ) . ну ок . говорю тогда я отказываюсь от этого , устанавливайте оборудование не требующие питания от сети 220 . опять не могут!!!! надо ехать и сначало писать заявление в офисе причем именно приехать и написать электронной формы связи у них не существует . и естественно должен написать только тот на кого оформлен договор( а данный человек в отъезде на всё лето) ну пока в итоге уже более недели мгтс услуги не предоставляет.
вообщем как то так. отвратительная конторка!!!!
Подключали интернет от МГТС. Посоветовала соседка. Все четко , в срок, интернет работает быстро даже когда все домашние подключены , без перебоев. Был вопрос по настройке , тех поддержка быстро помогла решить проблему , объяснив все простым языком . В общем все нравится, и тарифы и качество
Пользуемся интернетом и тв этой компании уже не один год. Самый быстрый интернет, много каналов, оперативная служба поддержки. И смешная цена за обслуживание.
все вполне достойно: электронная очередь, зал ожидания, весьма квалифицированный персонал, кулер, туалет, светло, чисто. одно "но". в беседе с менеджером услышала от него буквально следующее: "я не могу вам ничего подсказывать, вы сами должны решить, что для вас лучше, и сказать мне об этом сами". видимо корпоративная политика мгтс резко отличается от политики мтс.
Перестали работать ТВ каналы. Вызвали мастера. Приехал мастер, пошевелил провода, всё заработало. Выезд стоит 1500 руб (ничего страшного, нужно было самим все сделать). Прошло 5 месяцев, почему-то отключили ТВ за неуплату. Вошел в ЛК, посмотрел детализацию. Почему-то вместо 800 рублей, счет стал приходить 1700. Пять месяцев назад, с мая, кто-то подключил услугу интернет. Долго и много раз звонили в службу поддержки. Там сообщили что интернет решил нам подключить мастер который "пошевелил" провод для ремонта ТВ приставки. На третий день сделали перерасчет, вроде как всё лишнее (интернет) отключили. Спустя месяц снова приходит счет с услугой интернет, а за прошлый месяц указано, что услуга погашена частично. Интернетом МГТС никто не пользуется. Переплатили за это уже более 6тыс руб.
Навязчивый сервис отличается особым цинизмом по отношению к клиентам. Приехал специально с дачи для подачи заявления на отключение домашнего номера. Взял талончик в автомате, в котором отражена цель моего посещения. Менеджер проверил номер телефона и паспортные данные и объявил, что позвонят для подтверждения заявления на отключение. На вопрос о необходимости подписать заявление ответил, что не требуется ничего подписывать.Через некоторое время звонит другой менеджер и начинает уговаривать на разные услуги МГТС, а после моего отказа сообщает, что офис на Черняховского заявления на отключение не принимает с лета этого года, надо ехать в другие офисы, а менеджер на Черняховского просто записал меня на консультацию. Так что не ведитесь, перед выездом уточняйте, где можно подать заявление на отключение услуг МГТС.
Был тут однажды, сдавал телеприставку (на тот момент это было чуть ли не единственное место в городе, где можно было это сделать). Противоречивые впечатления. Внутри довольно просторно, но обслуживание небыстрое, просидели в очереди больше часа. Проблем с парковкой не было, но как сейчас - не знаю.
Подключали интернет домой. Тарифы и скорость интернета отличные, монтажник был вежлив и ответил на все мои вопросы. Так же операторы были вежливы и все доходчиво объясняли. Заключили договор на мое имя, предоставили новое оборудование в аренду. Пока впечатления о компании хорошие.
Лично я написала в Роспотребнадзор, это беспредел полный, по телефону мне сказали, чтоб отключить домашний телефон, нужно приехать в офис на Черняховского 18, приезжаю, подозрительно никого народа, сидят операторы бестолковые протирают штаны, сказали заявка принята, и что бы клиент не возмущался , говорят вам перезвонят, я потребовала номер заявки, на что мне сказали придёт смс, естественно ничего не пришло, а когда позвонили, то заявили что в этом офисе не принимают заявление на отключение, нужно ехать на Тимирязьевскую, а в интернете написано что этот офис больше не работает!,Я в шоке, это специально издеваются над людьми, чтобы народ плевал и не отключал услугу, это моё личное право!
Проблем взаимодействия с сотрудниками организации не возникало ни разу. Обращался в офис — грамотная консультация, подбор и смена тарифного плана с подробным описанием сервисов, включенных в тариф. При звонке в тех поддержку — помогают решить проблему на понятном языке. Качество предоставляемых услуг нравится.
Новый способ заработка на клиентах от МГТС. Ситуация- прислали счёт за интернет в роуминге, при этом мобильный интернет на аппарате был выключен ещё в мск и телефон пролежал 2 недели в чемодане в авиарежиме. В счёте от МГТС куча сессий по 40 КБ, в итоге набежало 1700 руб. За 1.7 Мб трафика. Создано обращение №1-718413367906, компания отказалась предоставить данные что это за трафик, и как он мог появится.
Рекомендую блокировать интернет в роуминге на уровне оператора, что бы у них не было возможности вас обмануть!!!
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 29, 2021
Сегодня я потратила час своего времени, чтобы отключить домашний интернет от мгтс. Убогий провайдер ни во что не ставит своих клиентов и заставляет приезжать в офис для расторжения договора, в то время как эти Услуги у большинства компаний возможны онлайн. Делается это чтобы отравить вам жизнь, а потом выбивать из вас деньги за ещё два месяца обслуживания, даже если вы не пользовались интернетом. Так вот я не поленилась, поехала, и что же? Огромный Офис на станции метро Аэропорт расторжением договоров не занимается! Отгадайте какого провайдера я выберу, когда перееду в новую квартиру?
Это не компания а просто сбор податей, ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, ПЛАТИТЕ, а городской ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ, автомат повторяет что услуга не доступна, хотя все оплачено. Дозвониться в контактный центр не возможно сижу на телефоне уже второй час идет один и тот же повтор. Горячая линия тоже как попугай. Ехать в МТС далеко, я пенсионерка, может подскажите что делать? наверное надо отказываться от услуг МТС . Уже была проблема подключили более дорогой тариф Интернет (без нашего ведома) и платили не обратив внимания, а чтобы вернуться на старый тариф необходимо было ехать в МТС через Онлайн нельзя.
Ездил отключать услугу по тв, и могу сказать что это очень долго.
Во первых ехать из одного конца в Москвы, в другой конец.
Очередь живая чтоб взять талон. Сидячих мест очень мало. В очереди наслушался, что сотрудники крадут деньги со счета и потом не возвращают... женщина 3 раза приезжала в офис и никак не могут ей вернуть обратно на счет.
Почему из-за такого пустяка, как вернуть оборудование, приходится ездить так далеко и стоять в огромной очереди, тратить время и свои выходные на долгие поездки ???
Неужели нельзя эту процедуру оптимизировать !!!
Абонент в личном кабинете сам отключает ненужную услугу, сотрудники компании созваниваются, подтверждают у абонента отключение услуги. Абонент сам несет приставку в ближайший офис по месту жительства, там заполняет форму возврата, получает акт, что услуга будет отключена. И уходит спокойно, без нервов и потраченных 3-4 часов времени на все действия. Офисов МТС по месту жительства множество.
Я не знаю, читают ли сотрудники МТС такие отзывы, но советую вам, оптимизировать процедуру возврата оборудования. Или в конечном итоге, кто первый из конкурирующих компаний введет такое, будет точно первым монополистом услуг.
Постоянно отключают интернет пишут на день а не работает по три дня!Работа на дистанционнке за эти 2-3 дня я теряю по 10.000 рублей а возмещают они 50 рублей за день и то не всегда!Кормить детей моих они будут?Надо собирать подписи и дружно отказываться от них!Подавать в суд!Поселок Ильинское-Усово Красногорский район постоянно страдает от них!!!Хуже компании мы ещё не видели!!!
Пользуюсь ТВ приставкой МТС и интернетом около 5 лет.Приставка стала старой и чтобы включить телевизор нужно вынуть из розетки штекер МТС и потом воткнуть снова, тогда появляется загрузка ТВ.
Но теперь еще сюрприз, пропал совсем звук.Дозвониться до поддержки невозможно, переключают, переключают и потом просто не отвечают.
Хочу отказаться от такого ТВ и может даже от интернета МТС.
Отмечу вежливость операторов! Видно что работают на сокращением длины очередей, хотя без этого никуда) Странно что нет санузла для посетителей все таки иногда приходиться находиться долго…
Удобно, что работают до 19 часов. Сегодня вечером заехала в центр, нужно было перезаключить договор на интернет.
Девушка помогла выбрать новый более выгодный тариф.
Времени много не заняло
Приехал переоформить договор на свое имя и заодно отказаться от интернета, сохранив телефон. Договор переоформили, а отключать интернет дали список других офисов. Сами не занимаются. Проще было перестать оплачивать счета и забыть о "проводном" телефоне.
Безобразная компания. Дозвониться нельзя, чтобы вызвать мастера, через сайт МГТС вызов невозможен из за отсутствия такой возможности. В личном кабинете есть раздел " Мои обращения", но нет возможности их направить , так как физически отсутствует такая функция в ЛК и на сайте МГТС. Ребята отгородились от нас железным занавесом, через который пробиться можно лишь лично посетив один из центров компании.
В июле месяце был сбой работы вай фая, я случайно заметила это, телефон работал на гб, превысил норму, меня никто об этом не предупредил, я пенсионерка и у меня дешёвый социальный пакет телевидение, интернет, телефон. Из за этого сбой мне насчитали астрономическую сумму в 1305руб.05коп. Пришлось оплатить, иначе сказали, что всё отключат. Сегодня опять был сбой вай фая. Хорошо я вовремя заметила. Иначе ещё пришёл бы счёт. Странная политика компании и странное начисление денег 👎
Одновременно работал автомат по выдаче толонов, но и "живая" очередь;- от этого скандалы, нервотрепки! Всего 2 специалиста вели приём, (по факту один(,), второй был очень занят.. Девушка на приёме граждан грубо разговривала!
И это при том, что офисов у МГТС осталось всего не более 5 на всю Москву!!!!
Очень плохая компания, приписывают ненужные услуги, (роуминг) и т..., д....
Тут не расторгают договора на домашний интернет! Их расторгают только в 2-х офисах на всю Москву! Это в 21-м веке, в период пандемии, на пике смертности....
Любую заявку на перевод мобильного номера автоматически отклоняют. Только после физического визита в офис. Знаете почему? Переписать код подразделения! Заранее его никогда не записывали. Клиентоориентированность просто фантастическая.
Отзывчивые сотрудники, казалось что все хорошо оформили, нужно было перенести номер телефона с одного адреса на другой, так подключили интернет, который мне не нужен, сказали что ничего кроме телефона нет, а потом платежка в 2,5 раза превышает размер оплаты пришла. Дозвониться невозможно, телефонный помощник гоняет нажмите то одно то другое на оператора не переключает, пошла в офис, сказали, что интернет заблокирован, хотя я его и не подключала, сказали , что отключили, но начисления надо оплатить, а перерасчет навряд ли сделают, вобщем разочарование, говорят одно, делают другое. Обманщики, так работать нельзя
К офису МГТС претензий нет. Однако, огромный минус в том, что позакрывали многие офисы, стало неудобно и далеко ездить. К этому ещё один недостаток: не все точки представляют полный перечень услуг. В конкретном офисе, почему-то, нельзя расторгнуть договор и вернуть оборудование, пришлось ехать в Медведково. Звоните, уточняйте перед посещением.
Если говорить о клиентском обслуживание, то операторы и мастера отличные. Подавал заявку на установку видеонаблюдения от мгтс. Все отлично начиная от подачи заявки, до пользования системой.
Безобразная работа. Дозвониться невозможно. Включается автоответчик и одно и тоже: «не успели сделать выбор....»Не могу дозвониться в течение трех недель. Не работает интернет. Оплату снимают, а пользоваться не могу. Самая плохая компания.
МГТС - самая ужасная компания с которой я салкивался. Подключили мне как-то из-за тарифа МТС Супер ТВ, свой интернет. Впарили под шумок договор, т.к. я не понимал разницы. Теперь не хотят менять тариф, не отключают, расторгать удалённо не могут. Третью неделю говорят, что что-то делается, а и ничего не происходит. А теперь удвоили тариф мне обманув, что надо отвязать номера для смены тарифа. Как только получится убегу от этой компании.
Недавно пришлось обратиться в этот сервисный центр.Добираться не очень удобно-это единственный недостаток.А вот обслуживание приятно удивило!Вопрос у меня был не совсем простой,но оператор терпеливо разобрался во всём!
Больше не работает. Можете даже не тратить своей время, центр только для юр.лиц.
Хотя раньше обслуживал все близ к центру мгтс районы, но увы по непонятным причинам закрылся…
Неделю пишем и звоним
Никто ничего не знает?
Оставили заявку на подключение проводного интернет 26.08.2021г.
Пришёл смс ответ: Ваше обращение принято под номером - 1-710..........
27.08.21г. Пришёл ответ на обращение:
Вы оставляли заявку на подключение услуг от МГТС. К сожалению, на текущий момент отсутствует техническая возможность. Подайте коллективную заявку от жителей на почту ........и мы повторно рассмотрим возможность подключения.
Оставили повторно коллективную заявку 27.08.2021г.
Ждём досехпор???
Надеемся что в Москве можно будет подключиться к проводной интернет)
До перехода на МГТС у предыдущего провайдера наблюдались перепады скорости и периодическое прерывание интернета. Офис находится рядом и решил просто зайти, узнать про тарифы и условия. В итоге пообщавшись с менеджером, решил подключиться к этому оператору. Заодно и телевидение подключил. Все супер — скорость стабильная, по технологии gpon до 500 мб/с. Аналога в городе просто нет!+
Полный бардак в работе. Неделю не могут привезти симкарта , после смены тарифа.
То ,кто-то отменяет заказ? Потом курьер вообще не выезжает ( типо не дозвонился)
Звонки в поддержку - трата времени и нерв.
Интернет хороший, работа с клиентами и сервис - просто отстой. Буду писать жалобу на работу сотрудников .