Минусов нет, все быстро-очередей нет. Было сюрпризом что попала в перерыв, чего раньше не было-но это временная и наверное оправданная мера из-за вируса-пришлось ждать, а так все хорошо. Проблему решили, все обьяснили.
"Отключил" интернет. Зачем вы требуете личной явки? Зачем я стоял в ваших очередях?
Я всех своих знакомых буду отговаривать связываться с компанией мгтс. Вас реально ненавидят все кто был вашим абонентами и честно вам платили. За что вы так с нами?
В самом отделении нормально, хорошие и вежливые сотрудники.
Общие впечатления: специально выделенные офисы для недовольных клиентов, клиентов которые отключаются, чтобы в остальных офисах не портили другим впечатления о компании МГТС. Очень умно...
Относительно удобства расположения не согласен. Офисы отключения находились для меня все в не очень удобном месте. Ну и что что возле метро, если мне пришлось ехать час для того чтобы отключить интернет., Имея офис в 3 минутах ходьбы от дома....
И не советую подключаться, потому как счета выставляют за несказанные услуги.
Огромная очередь, которая возникает по вине сотрудников, не желающих решить вопрос клиента оперативно, и всячески препятствуют отключению их услуг, т.е. навязывают услуги мгтс
Отвратительный сервис!!! Квитанции не шлю, я должна стоять на улице в жуткой очереди из-за 150₽!!!!! Каменный век!!! Совдеповская контора. Недаром от них народ отказывается. Есть на рынке более выгодные предложениея и сервис.
Народу много, места мало и недостаточно сидячих мест, провела около часа, выдача талонов не работала, контролировать очередь напряжно, учитывая 3-4 работающих операторов.
Абсолютно неожиданная ситуация для меня, учитывая что офисов всего 4!!! на всю Москву
Более гадкой компании в Москве, думаю, найти сложно. Дорогой интернет работает с пербоями, останавливаясь на часы. Контактов для оформления претензии нет, номера телефонов недоступны.
Ужасное отношение персонала, позволяют себе обсуждать клиентов, когда те ещё не вышли из зала. На жалобу в книге отзывов и предложений никто не перезвонил.
Обслуживание конкретно этого тех. центра хорошее, но автомат по выдаче талонов даёт только 5 одновременных талонов(странно для такой крупной компании как МГТС) из-за этого при входе образовывается очередь за талоном. В целом все нормально
Постоянно вижу очереди на улице. Я понимаю, что необходимо соблюдать меры предосторожности, но это вопиющее неуважение к клиентам. Есть много способов избавиться от очередей, и руководству давно пора задуматься над этим.
Самые настоящие порщифцы. Из-за самоизоляции стоим на улице. Очередь из 27 человек. Стоим долго. Очередь движется очень медленно. Ещё этот Мгтс сегодня открыл филиал, для сдачи оборудования у м. Аэропорт. Открывая 3 филиал, открыть его тоже на севере Москвы (как и Тимирязевсксая), не логично. Я приехал с Новоясенеской. Класс👍
Ужасное обслуживание! Оператор созванивается, подключают пробный период, впаривают "лучший" тариф, а когда пытаешь отключиться от оператора, начинаеться квест! По телефону не чего не решить, надо ехать в офис. В офисе очередь более часа! Чтоб сходить в туалет, нужно попросить кого нибудь из персонала, чтоб дали карту, туалет через отлельный вход через улицу-обсурд! Прослеживаеться генетика советской мгтс! Одним слов - мгтс это геморой!
Адское место!!! МГТС худший сервис из существующих. Работники замученные от постоянного потока клиентов. Очень мало центров в которых можно подать заявление об отключении телефона.
В 21 веке стоять в очереди чтоб подать заявление!!! Это победа!! Правильной дорогой идет руководство компании.
Кошмарное впечатление от отношения к клиенту в компании, в целом, и в данном центре, в частности. Пока вы потенциальный клиент, вас будут зазывать и заманивать, всячески обманывая и недоговаривая, обещая качество, простоту, удобство и т.д. Как только вы станете клиентом, к вам будут относиться исключительно как к кошельку, который может и должен платить. Отказаться от услуг практически нереально, вам нужно будет ехать на другой конец города и только в рабочее время с 9 до 18, а там вам объяснят, что платить вы будете по любому и очень долго, даже не получая фактической услуги, потому что вы должны. Десять раз подумайте прежде чем стать клиентом данной компании.
Спасибо за очень качественное обслуживание менеджеру Рышову Владимиру! Очень приятно!!! И это на фоне некачественной работы МГТС. Ни кому не посоветую.
Ужасно не организована очередь. Видимо в связи с ковидом сильно ограничили в системе электронной очереди выдачу талонов. В связи с чем у терминала скапливается толпа, почти до драк доходит.
Расторгли договор, не кто не сообщил что есть долг,и спустя пол года звонит служба коллекторов что у нас дол перед кампании МГТС 142₽.вопросы по телефону не могут решать , не кому не рекомендую с ними связываться!!!!!!
Не работал аппарат, который выдает талоны. Когда настала моя очень, он заработал. И кто стоял близко к нему оказались передо мной. Специалист и слушать ничего не стал, ни какие аргументы. В итоге, я простояла ещё одну очередь. Просто класс. Идиотизм полный.
1
Посмотреть ответ организации
Я
Я
Знаток города 20 уровня
27 августа 2021
Очередей нет. Быстро приняли и решили вопрос. Единственное, что странно, так это факт, что через них нельзя вызвать монтажника домой. Только через звонок в коллцентр. А это неудобно и долго.
Ужасно! Толпы людей, талоны выдают только после того как освободится специалист. Стоячая очередь сначала за талоном, потом ожидание своей очереди по номеру талона.
3
Посмотреть ответ организации
Dilara
Знаток города 4 уровня
25 июля 2020
Не удобно, что для расторжения договора необходимо прийти с паспортом, ждать в очереди, подписывать несколько документов, приносить с собой все девайсы. Компания заявляет, что они против использования бумаги, и что они присылают платежи по электронной почте :) Может быть стоит перейти на электронное расторжение договора и подписание документов?
Если электронная очередь работает исправно, то все ок. Обслуживание, не скажу, что быстрое, но, не хуже и не медленнее, чем в тех же билайнах и мегафонах. Офис обслуживания, как офис обслуживания. Персонал вежлив и ненавязчив.
Уже второй раз столкнулись с услугой подключения интернета и опять возникла проблема с его отключением! Хотя я перед подключением несколько раз переспрашивала сотрудников можно ли будет отключить через личный кабинет, меня все уверяли, что это можно сделать легко и просто и не надо никуда ехать и что-то подписывать. А теперь выясняется, что это сложная процедура расторжения договора и без приезда в офис и подписания бумажек ничего отключить нельзя!
И как после этого к вам относиться, обманщики!
Еще уверяют, что берегут природу! Вранье! Требуют приехать в офис и подписать бумажки, как в каменном веке...
Ужас ужасный! Была вчера, сдавала твприставку , работает 3 оператора, очередь живая человек 20, электронная не работает. Душно, все набились в одно помещение. Позвонила на горячую линию , узнала что пожаловаться можно только в письменном виде в офисе на Ордынке🤷🏻♀️. Все для людей!
Вежливый персонал, всё объяснили, выслушали мои претензии, приняли заявление, времени потратил минут 30, из них 20 на простой в очереди на улице, не пускают всех внутрь.
Думала,ну что такого отключить домашний телефон написал заявление,долгов нет и норм,а не тут-то было,сотрудники что только не придумывают чтобы не потерять абонента,доходит до абсурда,специально некорректно вводят ваши данные,чтобы заявление не прошло,а потом ты снова должен к ним приезжать,через всю Москву,исправлять ошибки их же сотрудника,отвратительное отношение((
7
1
Посмотреть ответ организации
S
sdf sdf
Знаток города 13 уровня
25 декабря 2021
Без очереди, грамотно, быстро. Есть парковка. Все отлично
Да,была в этом центре.Очередь по 40 человек, девушка которая меня обслуживала ,не знает своих обязанностей.Много недовольных клиентов .Стояла в очереди три часа ,хотя была 20)
Идиотское обслуживание. Оповещения нет. Отключают услуги без предупреждения. Дозвониться не реально. Сегодня 25 августа 2020 года. Мужчина оператор не ответил на вопросы. Отношение наплевательское. Перевёл деньги, платёж потеряли. Ужасная компания. Никакого уважения к клиентам.
В 20х числах августа обращалась по поводу отключения домашнего телефона. И только вчера выяснилось что не только не отключили его, но еще и счет выставлен за сентябрь! Позвонив в поддержку, мне ответили, что мне вновь нужно ехать и писать зачвление, тк по непонятным причинам не отключили!!! Такого обслуживания и отношения я еще нигде не встречала. А еще думала у них интернет подключить, слава богу не дошло дело...
Сдал роутер, пришлось ждать открытия до10 утра, не смог сразу оплатить услуги. Причина непонятна осталась перед ними задолженность которые должен оплатить в начале июня, очень странно. И сумма в 300р/м оговоренная менеджером при установке роутера оказалась немного заниженной🤭
Приехали в МГТС, простояли на улице два часа , так как пропускают по три человека во внутрь , замёрзли, не дождались своей очереди развернулись и поехали домой