Не работает терминал электронной очереди уже несколько месяцев. Точнее сказать, что терминал сначала то работал, то нет. Кому то из клиентов выдавал талон электронной очереди, а кому то нет. Из-за этого происходили конфликты между клиентами - не могли очередь поделить. А теперь терминал совсем сломался.
P.S. Последнее моё обращение в МГТС на Докукина было около месяца назад.
Полный обман,подключил интернет телевидение тариф300р,,,без ведома подключили платные каналы,,,в итоге 2000тысячи .Пытался уже месяц дозвониться, чтобы отключить,,,не подходят к трубке ,,,в понедельник поеду смотреть в лица этих замечательных сотрудников 🤨
Звонила много раз, но увы трубку не сняли, а у меня проблемы, телевизор не работает т/к сломана антенна мгтс-а, не работает больше месяца а оплата регулярная и без задержки. Мой адрес седоаа 7-2-100,тел 189 20 97,
Дозвониться нет возможности, домашний телефон не работает, это значит надо ехать в офис. В справочный только автомат отвечает и отключается, нет связи с оператором.
Электронная очередь постоянно сбивается, сотрудники только принимают заявления и раскручивают на новый тариф, а на волнующие вопросы ответить не могут
8
2
Олеся Д
Знаток города 11 уровня
11 ноября 2018
Современный офис. Электронная очередь (которая иногда ломается). Некоторые (не все) сотрудники, в отдельности начальник зала, совсем молодая девушка, крайне не приветлива, заносчива и даже груба! Именно из-за неё осталось крайне неприятное впечатление. Также офис очень плохо информирован и очень плохо координируется с главным офисом. Мою заявку обещали выполнить за 1 максимум 2 дня. В итоге выполнили только через 6 дней!! При моих ежедневных звонках о состоянии моей заявки меня уверяли, что «завтра» всё сделают или позвонят сообщат на какой стадии заявка. В итоге никто не звонил вообще, названивала только я!...
Нужную мне услугу оказали, но в очереди провел около часа
3
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 6 уровня
16 апреля 2019
Решила сменить тарифный план домашнего телефона (на самый дешевый . Вообще, телефон не используется, но а вдруг? ). По телефону не удалось,оператор (после минут 15 ожидания ) сказала,что надо приехать в офис с паспортом,по телефону не меняют (при этом она сверила со мной паспорные данные, то есть : договор и т.п.она видела в момент разговора).
Приезжаю в офис. Посетителей пара человек. Обращаюсь к менеджеру , она берет паспорт и начинает про их всякие услуги рассказывать. Отказываюсь. Она в компе там чего-то смотрит и говорит:" у Вас телефон коммунальный". Я:"Да,был 13 лет назад. Теперь вся квартира в моей собственности. Вот свидетельство о регистрации права. "
- нужен ежд (единый жилищный документ)
- вот ежд (в августе делала)
- нет. Нужен "свежий" (5 мес.прошло- уже недействителен ).Вдруг у Вас там 40 человек прописано и квартира опять коммунальная
-???? Я-собственник ,один,вот:свидельство,вот:ежд. И позвольте узнать как кол-во зарегистрированных влияет на смену тарифного плана? Покажите распоряжение или приказ о том, что только наличие ЕЖД является необходимым условием смены тарифа.
Вобщем,попрепирались мы с ней и я написала претензию. В течение 10 дней должны ответить.
Вот и катайся теперь то в мфц за документом, то в их офис. А всего-то тариф поменять.... Продожение следует: 06.02.2019 поменяли тариф в офисе,причем, другой менджер даже не спросила про тот самый ЕЖД. Взяла них копию оформенного документа о смене тарифа с 01 03.2019.(и правильно сделала).
10.04.2019.Приходит от МГТС док. об оплате за МАРТ 2019. Внимание: оплата услуг по старому тарифу!!!. Позвонила,оператор заполнил Претензию,сказал,что в течение 48 часов должны отреагировать. Жду реакции.Завтра в 13.00 истекает срок "реагирования". Снова в офис ругаться?!!! Слов больше приличных нет.
Продолжение : 12.04.2019.в 16:08 позвонил сотрудник МТС- Никита , который принёс извинения от имени компании и исправил ошибки нерадивых сотрудников. Пообещал,что больше такого не повторится. Очень надеюсь на это.
Мне почему-то не позвонили по поводу оценки работы вышеназванного сотрудника. Очень жаль, я оценила его работу на 10 баллов.Спасибо Никита!
Дозвониться до МГТС по телефону 495-636-06-36 по конкретному
вопросу практически невозможно. Автомат постоянно возвращает
тебя к началу опроса при нажатии любой предлагаемой цифры. Это
страшно раздражает и снижает доверие к фирме. Надо модернизировать
систему связи с клиентами! Николай Павлов.
Когда приобретала симку ни слова не было сказано про роуминг и тариф Забугорище!!! В договоре тоже ни слова! Стоило выехать на три дня в Минск и позвонить 3 дня (3 раза по 1 минуте) как я получила счет на 390 руб умножив на 3= 1080!!! Причем за 3 минуты еще 270 руб . Буду жалобу писать!!!
Господи, самая ужасная компания, на территории есть пустая парковка, но НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!! Почти все клиенты приходят с претензиями! Менеджеры нервные!
Люди всё время ломятся на час и более раньше чем он открывается, висит здоровая табличка, но это ничего не меняет)))
3
1
6
639224 Слепов
Знаток города 15 уровня
26 января 2020
Все хорошо и быстро получил ответы на свои вопросы,мастер пришел быстро,а вот ресиверы взятые в аренду в 2014г работают на разной платформе так он быть не должно ждем что будет дальше