Квалификация специалистов (продавцов/менеджеров) на уровне "подай-принеси". Они не способны услышать вопросы. Поэтому не могут и ответить по существу. Клиент им мешает и неудобен.
Качество смартфонов низкое. Уже на второй день смартфон Самсунг вышел из строя. Сотрудники офиса навязывают страховки от всего, что удорожает стоимость кредита. Однако они не сообщают об этом покупателю.