МТС
135 отзывов
12 октября
Офис этот находится в самом центре города и желательно, чтобы сотрудники были доброжелательные и компетентные.Грубая консультант девушка . Мне нужно было вернуть ошибочно , отправленные на другой номер телефона деньги. Отправила в Сбербанк за чеком , типа его надо приложить к заявлению , я просила онлайн есть чек , распечатать у них . Эта девушка сказала нет , идите ищите , мне надо в бумажном виде. Когда я принесла чек , она заполнила заявление и вернула мне его. Я опешила, зачем тогда было меня отправлять искать , где распечатать , когда она могла из онлайн моего банка взять все данные по чеку. Если бы не близость к месту жительства этого салона поехала в другой. Постараюсь к ним не возвращаться и не посоветую этот салон .
30 октября
Являюсь клиентом мтс более 25 лет. Столкнулся с ошибочным списанием денег за роуминг (сеть ошибочно выдала Местоположение) более 40000 руб.! По телефону сотрудник быстро меня поняла и обещала оперативно разобраться. После трех дней без связи, Я наивно думал, что визит в офис поможет. Но в офисе нет консультантов, есть сотрудник магазина (по поручению мтс). Общение с продавцом дало нулевой результат и мне предложили подождать 60 дней.
1-815674915559 Обращение.
9 ноября
Все супер МТС лучший оператор качество вежливость одаренность менеджеров. Спасибо 👍
20 октября
Хороший сервис, компетентный специалист. Работа в воскресенье. Только с парковкой беда, но это как повезёт:)
12 ноября
Хороший магазин! Большой ассортимент!
Рекомендую!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
16 июня 2023
Пока стоял в очереди хотел написать негативный отзыв 😄 но спустя пару дней решил все же одарить это отделение 🏤 пятью звёздами. Вопрос с которым я пришел был решен буквально за минуту после того, как подошла моя очередь (когда я перешагнул порог этого отделения я был первым в очереди, но простоял в ожидании 34 минуты). Само отделение огромное, большой ассортимент телефонов и аксессуаров. Платежные терминалы. На момент моего посещения операторов было аж один человек, хотя судя по столикам рассчитано на 10. Так что респект парню консультанту, который оперативно решил мой вопрос
1
2
18 февраля 2023
Хочу сказать огромное БЛАГОДАРЮ!!! за таких грамотных сотрудников. Жаль на парне не было Бейджа, и я не спросила его имени , но он большой молодец! Вопрос решён был за 5 минут. Он запросил все нужные документы, для юрлица, что очень приятно удивило меня.
До меня два посетителя так же быстро разрешили все свои «разнообразные» вопросы.
Он был один, но отработал за десятерых!!
Побольше таких сотрудников.
В салоне была 17 февраля
Салон на углу здания дома книги
1
3
5 марта 2023
Так приглашали подключить домашний интернет и ТV с хорошей скидкой по тарифу Мы МТС. При оформлении заявки заверили,что техническая возможность есть! В подъезде соседи пользуются! Мы поверили и разорвали соглашение с Билайн,услугами которого пользовались до этого! На деле оказалось,что оборудование в подъезде старое! Были 2 гнезда и те не работали! Техник сделать ничего не смог! Заявку сняли! А мы то уже без интернета! По следующей заявке нас заверили,что будет произведён ремонт оборудования! Но никто даже пальцем не пошевелил! Что за отношение к клиентам! Мы прождали 2 недели без интернета,чтобы в конечном итоге нам позвонили и сказали,что технической возможности нет! Мы виноваты в качестве вашего оборудования? Если вы привлекаете новых клиентов,то следите за своими ящиками!
3
1
25 марта
Отличное место, очень современное, все что нужно там есть!!!
1
13 июня 2023
Прислали сюда сдавать оборудование в итоге оказалось что консультант из личного кабинета ошиблась оборудование принимать отказались. Помочь ничем кроме как позвонить в контактный центр не предложили.
квалификация сотрудников нулевая, кроме как позвонить в КЦ ничем не смогли, на встречу клиентам не идут.
Получается что и в КЦ квалификация такая же, ошибки свои признавать не умеют, на встречу клиентам не идут.
3
20 апреля 2023
Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями при подключении домашнего интернета . 16.03 ко мне пришёл мастер , установил интернет ,документы отсканировал и отправил оператору . Электронно я подписала договор 🤝. На почту пришла копия договора . Сотрудник Мтс (мастер ) выдал мне номер телефона и на него подключил интернет , те у меня нет смс карты МТС . Обещали чтоб через 2нед у меня изменится тариф и я смогу с Билайна перейти на МТС изменив номера и тариф Билайна на МТС . Прошло больше месяца . Дозвонится сложно операторам , писала в чаты обещали помочь . Но в конце приходило сообщение обратится в офис . Обращалась в офис , там никто не может мне помочь , т.к. моя завязка висит, а новый номер на меня даже не зарегистрирован . Получается мне продали услугу и не оформили на меня номер . Я плачу 😪 ежемесячно за номер , который мне не принадлежит и оформить на себя не могу больше месяца . Сотрудники салона не могут изменить , в чате такую промоет не оказывают . Каждый говорит только ждите , мы не может вам ничем помочь . Это полный обман и развод покупателей . Написала посменное обращение в салоне , сказали что так быстрее рассмотрится . Номер моего обращения 1-762 996 586 230
Но никто ничего не делает .
Куда обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд ? Как теперь отказываться от этой услуги если даже на меня номер не оформили , а вот списание денег регулярное . За чей номер я плачу , и на кого оформлен интернет . Никто мне ответить не может . Каждый сотрудник говорит , что не несёт ответственности за действия других сотрудников ! У них даже нет юридического отдела , и операторы номера не дают . Сначала говорят обратится в салон , а в салоне никто не может ничего сделать . У них заявка не подходит и исправить ничего они не могут . Номер телефона так и остаётся ничей .
Договор составленный ими не несёт никакой ответственности . Он даже не зарегистрирован!!! Вот так подключают домашний интернет в Краснодаре .
Пора обращаться не в МТС а в другие органы гос. службы .
2
30 января 2023
Хороший салон связи. Обращались несколько раз. Помогли со всеми вопросами.
Восстанавливали сим карты потерянные , сделали восстановили номера, а также приобретали новые сим-карты с номером. Помогли с выбором номера и посоветовали что нужно сделать чтобы пользоваться телефоном и приложением МТС.
Рекомендую данный офис- салон.
1
30 апреля 2023
Хочу сказать, что такого беспредела даже банки себе не позволяют!
Перевела себе на телефон со своего счёта 26000 с целью оплатить кредит в МТС банке, а служба безопасности проявила бдительность и заблокировала счёт в результате, на кредит пришлось занимать деньги, а эти « стражи» уже шесть суток проверяют…. При том, что претензию оформила в офисе с чеками….., какой к черту цифровой рубль в таком бардаке????!
3
28 июня 2023
Быстро оформили симку для Крыма. Всё подсказали и объяснили. Спасибо сотрудникам данного офиса.
1
12 августа 2022
Менял sim карту в этом салоне. Очередей не было не к стойке операторов-продавцов, не к терминалам оплаты. Вежливый и грамотный персонал. С парковкой плохо, как и везде в центре города. Лучше пользоваться общественным транспортом, так как маршрутов, проходящих рядом с салоном, множество. Что не понравилось, так это отсутствие урн для мусора, при входе в салон.
1
1
9 февраля 2022
Салон связи находиться в историческом здании постройки начала 20 го века " Дом купцов Аведовых". Приветливый персонал. Удобное расположение. Актуальное время работы. Всегда помогут и подскажут. Обращался несколько раз. Остался доволен.
1
9 сентября 2022
Доброго времени суток. Хочу поблагодарить специалистов этого центра. Работают профессионально, оперативно. Быстро решили вопрос, на который не знали ответ специалисты тех поддержки. Рекомендую данный филиал, пусть больше будет таких же грамотных, высоквалифицированных сотрудников.
1
2
26 сентября 2022
Работники полные нули! Не в состоянии ответить на простые вопросы, общаются шаблонными фразами с каменными лицами. Работает всегда только один сотрудник, если зайдут 2-3 клиента одновременно, то ждать своей очереди можно 20-30 минут. Не обьяснили ничего, подключили ненужный тариф, сказали через неделю перейти на нужный. На самом деле можно было просто в приложении подключится на нужный тариф. Продали номер обремененный чьей-то почтой. Не могу пользоваться им в полной мере, говорят: это нормально, мы не можем гарантировать вам, что номер ничем не обременен!!! Полный непрофессианализм!
4
14 января 2023
Интернет через WiFi ,даже 5G вылетает днём, в самый насыщенный рабочими делами, период. Еженедельно вызывала мастера 3 раза. Начислили якобы компенсацию кэшбек 200 р. Перевела на свой номер .в итоге кэш бек так и не списали в счёт абонентской платы. В третий раз оператор сказал,что якобы списание будет только через 30 дней ,в след. Списание абонентской платы. Дезинформация операторов (3 раза разная информация по кэш бек) по телефону 0890. Не рекомендую ! Претензия составлена. Жду ответ 7 дней. После этого расторгаю договор.
3
19 июня 2023
Вопросов решили просто за 2 минуты, а я готовилась что надо будет еще раз приехать. Очень вежливый молодой человек, который актуализировал персональные данные
1
30 апреля 2023
При обращении проблему решают, но сама обстановка располагает убежать: душно, темно. Не уютное местечко. Но девочка там приятная, сдержаная. Так что норм
1
26 июня 2023
компания мтс это крмпания вымогателей за те услуги которыми человек не пользуется услугами операторы все как один только хамить умеют а интернет тормознутый
3
19 ноября 2022
Была несколько раз, но впечатления приходить чаще не произвел салон. Выбор аксессуаров ограничен. Ребят много суетится, но почему- то работают через одного, а то и того меньше. Создаётся впечатление, что очередь искусственно создают...
2
10 ноября 2022
Квалификация специалистов на высоком уровне, в любом вопросе помогут и на всё ответят, добрые и отзывчивые.
Выше всяких похвал.
2
5 июля 2022
Очень странное отделение. Решил перейти на МТС с другого оператора. Говорю мне нужно оставить мой номер. Мне говорят, что этого сделать нельзя. Раскащывать, что я приобрел симку в другом городе и они ничем помочь не могут. Рассказывая какие-то истории. Говорю им это можно делать по закону РФ. Нет и все. Пришлось идти в другое отделение, где без проблем и излишним вопросов все сразу сделали.
11 ноября 2022
Каждые десять дней меняю сим карту, т.к. связь отвратительная....я не слышу абонента ни он меня. Уже писала претензию все без результатов. В последний раз связи не было на другой день после замены карты. В ближайшие дни опять будут обращаться в салон, а заменить мне оператора неудобно...все на мтс
3
1
2 июня 2023
Работники оказались на высоте, быстро сделали свое дело и все у них было, в отличие от тех, кто работает на Гоголя
14 февраля 2022
Максимально отвратительное качество домашнего интернета и отношение к клиентам! При заявленных 500мб/с - вечерами скорость не поднимается выше 18 мб/с. Было написано обращение (№1-724402392922), спустя 10 дней ситуация не улучшилась совершенно! напротив - интернет периодически пропадает совершенно! Само собой, компания отвечает по своим обязательствам - указано "до 500 мб/с" а 18 - соответственно это "до 500..". Но это только подтверждает свинское отношение к клиентам. Придется переходить к другому, более стабильному оператору, у которого хоть и указанно 100мб/с, но они были стабильные на протяжении многих лет.
1
2
7 января 2022
Компанией была необоснованно заблокирована сим-карта. Без уведомления или какого-либо объяснения причин.
По словам техподдержки, произошла некая их техническая блокировка, которую возможно снять только в салоне связи МТС абоненту с паспортом, лично написав заявление.
В салоне связи, выяснилось, что данная блокировка снимается только после рассмотрения моей письменной претензии, которую МТС рассматривает в течение 30 дней.
То есть всё это время я остаюсь без мобильных связи и интернета, а значит, без возможности полноценно работать и, соответственно, несу материальные убытки.
Также компания лишила меня возможности совершать платежи, которые требуют подтверждения смс-сообщением. И ограничила меня в использовании ряда услуг, которые невозможны без подключения к мобильному интернету.
Никакой альтернативы ускорить решение вопроса в МТС не предлагают.
Только ожидать разблокировки в заявленный срок. Точную причину блокировки сим-карты также не называют.
О какой клиентоориентированности может говорить МТС?
Десяток лет была подключена к другому оператору, ни разу подобных инцидентов не возникало. В МТС меньше года и добиться соблюдения моих прав не могу.
Желание одно - расторгать с МТС договор оказания платных услуг.
5
1
14 января 2022
Не думал, что буду так выражен недовольствием к данной компании, но всё же придётся. Подключил домашний интернет со скоростью 100 мбит/с, думал, всё будет хорошо, пока не настал вечер. Скорость не только падала до 20 мбит/с, но и был огромнейший пинг! Не советую данную услугу от данной компании.
4
4 августа 2023
Минусы - Обслуживание долгое, проблемы с доброжелательностью у сотрудников
26 апреля 2022
Это и другие места, где есть МТС - самые отвратительные места! Это самый отвратительный оператор связи! Пользовался его услугами много лет, но сейчас он стал хуже всех, поэтому буду переходить к другому оператору.
16 июня 2023
Помогли, решили все вопросы оперативно и быстро ❤️🌺
1
3 февраля 2022
МТС достал мою мама тарифами и она решила перейти на Теле2. Мало того, что в офисах МТС допускали ошибки при составлении заявления (пришлось побегать), что мешало переходу на другого оператора, так ещё и не вернули 500 руб, которые были на счету МТС. Моя мама пенсионер и для неё 500 руб приличные деньги. "Крутой" оператор. Позор.
4
14 февраля 2022
Быстрое и квалифицированное обслуживание. Грамотный и вежливый персонал. Проблему решили за считанные минуты
2
1
14 октября 2021
Самая худшая компания России.
Перерешел с мегафона,взяли деньги за переход и по тарифу. Номер работал с ограничениями. Сказали что не можем устранить проблемы. Возвращайтесь в мегафон. Деньги за переход и по тарифу не возвращают. Мегафон возможно обратно не возьмёт. Отказался. Меня заблокировали. Не могу пользоваться услугами связи и деньги на ветер.
8
29 июня 2023
Приятный салон связи. Все необходимые вопросы решили
18 октября 2021
Вот уже не первый раз разочаровываюсь в компании МТС! Делаю заказ через интернет-магазин, прихожу забирать в офис МТС, и мне каким-то образом включили в мой заказ дополнительную услугу, и я должна заплатить не 7999, как стоит мой заказ, а 9689 рублей. В салоне не могут отменить данную доп услугу, а на горячую линию не дозвониться. Одно разочарование
10
9 февраля 2022
Вчера друг сказал проверить цену в ЛК на тариф, мол повысили без уведомлений. Захожу и правда, была 500 стала 640, никто об этом не предупредил, компания в наглую ломанула себе накруточку, на и без того дороженный тариф. Удачного скама , я перехожу на Теле2.
2 декабря 2021
Не возможно дозвониться на горячую линию.. Увеличте что ли штат сотрудников. 3 минуты потортили чтоб связаться с оператаром, зачем этот бесполезный бот который только тратит время и больше злит
Постоянно проблемы с интернетом. Очень жалею что перешли на мтс..
9
11 января 2022
Ужасный домашний интернет +тв. Не подключайте постоянные проблемы со скоростью и работай интернета, а специалисты только и говорят что все хорошо это просто обновления оборудования.
4
9 ноября 2021
Хорошие впечатления от обслуживания юридических лиц начальника офиса Бурцева Светлана . Прекрасно и профессионально работает
2
3
28 июня 2022
Отличный салон,адекватные цены ,вежливыйперсоонал,посоветовали правильный тариф,когда у меня был переход с билайна на мтс
2
14 марта 2022
Я не знаю, когда наладится уже эта связь, будь она проклята! И заявку оставляла, и что только не делала, всё равно связи ноль. Скидка за тариф неплохо, но какой от неё толк если связи нет...
21 февраля 2023
Очереди не было. Зарегистрировали есим. Втдно что менеджер очень устал от работы.
1
1
11 января 2021
На сайте МТС офис позиционируется, как работающий с юр.лицами. По факту прибытия в офис выясняется, что сотрудника сейчас нет. Работать с клиентом видимо ниже достоинства сотрудников этого офиса, потому что после фразы "этого сотрудника сейчас нет" не следует ничего. Пришлось задать несколько уточняющих вопросов, чтобы на меня обратили хоть какое-то внимание, чтобы выяснить, что сотрудник в гипсе (и какое я имела право этого не знать!), и когда он выйдет (и соответственно необходимая услуга станет доступной) - непонятно. Низкая оценка за отсутствие вовлеченности и желания помочь клиенту. Видимо всё внимание уходит только на продажи смартфонов?
4
29 июня 2021
Можно приобрести телефонные новинки и аксессуары. А так же тут вам окажут помощь с вашим тарифным планом, или помогут разобраться куда исчезают денежки на вашем балансе. Только придется подождать - рабочих мест операторов всего 3-4 а работающих за нами людей и того меньше 1-2...
1
1
6 февраля 2020
Из 10 видимых сотрудников фактически работало 4. При чём 3-я - это продавцы-консультанты, а лишь один занимался обслуживаем всех остальных клиентов. За 15 мин. пока я там был, очередь собралась нежилая, а остальные сотрудники продолжали себе мирно курсировать по помещению, купить на улице, а на мои обращения по поводу не желают ли они поработать, все как один отвечали, мол ждите вас примет сотрудник. Через 5 минут моих возмущений одна дама всё таки решила сесть за свое рабочее место, но запустить программу на рабочем компьютере, при мне так и не смогла. В итоге меня принял единственный сотрудник (девушка) и только из-за неё этому салону я ставлю такую высокую оценку. Девушка очень быстро выполнила мне замену сим-карты. К сожалению имя девушки не запомнил, по внешним приметам она из всем самая худенькая.
2
3
8 июня 2022
Мтс- самый медленный и нестабильный интернет в городе, как на мобильном так и домашняя сеть. Не советую пользоваться их услугами.
1
1
1 декабря 2021
Отвратительно все! Пыталась и пытаюсь дозвонится до операторов, но никто не отвечает. Высвечивается LTE, но интернета просто нет, ни где не ловит. Отдельно плачу за безлимитный интернет, что бы была вот такая (красота)?…
7