Купила сегодня в этом салоне телефон для бабушки, менеджер Яна помогла выбрать нужную модель, спокойно и вежливо общалась, несмотря на скандальную женщину, которая придиралась к работе терминала и решила весь гнев излить на Яну.
Очень интересный персонал, который закрывает салон за 40 минут до закрытия. Приехали вчера в 20:20 в салон, все двери закрыты, хотя свет выключен. Были девушка и парень, мы постучали минут 5, девушка посмотрела на нас, но не сдвинулась с места, чтобы открыть дверь. Мы подождали и нам наконец открыли, а на вопрос: почему вы закрылись раньше, услышали очень классный ответ, что ждали, пока пол высохнет, чтобы открыть вновь) сервис на высшем уровне
11.08.2022 в 12:38 по местному времени в салоне МТС по адресу Россия, Самарская область, г. Самара, проспект Кирова 226б мы приобрели товар, а именно ОТТ-декодер ZTE ZXV10 B866. Изначально, мы приходили купить телефон и подключить для него интернет, но, воспользовавшись нашей неосведомлённостью, директор салона (как нам его представили сотрудники того же салона) — бородатый парень — втюхал ненужный нам товар (выше приведенный декодер), сказав, что этот декодер — то, что нужно в нашей ситуации. А ведь нам просто нужна была СИМ-карта с мобильным интернетом. Также, этот же человек продал нам сим-карту без паспорта. На номер сим-карты была оформлена услуга, которой мы так и не смогли воспользоваться — интернет за 1990 ₽ для ТВ.
При обращении с возвратом сегодня (22.08.2022), в возврате нам было отказано. Сотрудники салона связались с директором, и он приказал своим подчинённым не оформлять возврат, мотивируя отказ тем, что этот товар был, якобы, акционным, и акционные товары обмену и возврату не подлежат. Касательно сим-карты и подключенной услуги по ней, по рекомендации сотрудника салона, решили пока не расторгать договор, чтобы сначала оформить возврат денежных средств.
В соответствии с положениями ст. 128 и ст. 129 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация акций и других мероприятий маркетингового характера изначально не может быть идентифицирована в качестве оборота товаров, работ, услуг как объектов гражданских прав.
Утверждая, что акционный товар (товар со скидкой) не подлежит обмену и возврату, директор намеренно ввел нас, как потребителей, в заблуждение. Установленная акция (скидка) – это право хозяйствующего субъекта (продавца). Она никак не может повлиять на права потребителя, утвержденные Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
5
1
moverio
Знаток города 4 уровня
25 июля 2024
Быстро помогли оформить сим карту для гражданина Беларуси, все быстро и понятно
Отвратительное обслуживание.После одобрения решения по кредиту в МТС банке,мне было предложено придти в любой салон для получения карты(на которую будет совершён перевод денежных средств),придя в салон на Кирова 226б консультант(высокий парень) мне отказал в выдаче,сказав что он этого сделать не может.Позвонив в банк и рассказав о данной ситуации оператор предложила повторно подойти в салон и в таком случае потребовав книгу жалоб.Придя в салон мне было и в этом отказано-причина-не было книги жалоб.Продавец консультант не компетентен в вопросах своего продукта,не может связать и двух слов
Ждал оформления сим карты минут 40, потом в приложении узнал что указана фамилия и отчество не верно, не не с ошибкой , а неверно ! Сказочная не компетентность