Оформлял sim карту. Менеджер предложил отключить все платные услуги вставлял карту в телефон и сказал что все отключил. Я поверил и зашёл в личный кабинет через несколько дней оказалось что в день покупки sim карты мне ПОДКЛЮЧИЛИ 3 платные услуги.
Отвратительный персонал! Обратилась утром рабочего дня по поводу замены сим- карты. Была в очень сложной ситуации, из-за внезапно потерянной связи! Менеджер- Толстый увалень, спящий за кассой, сказал что помочь они мне не смогут, так как карта куплена в другом регионе. «Отправил» на сайт. На работе, позвонив по горячей линии, узнала, что ЛЮБОЙ салон МТС может принять заявление на изготовление карты с последующей доставкой. Снова пришла в этот салон. Было это за час до его закрытия. В салоне этот же менеджер уже прикрыл автоматическую дверь и на мои просьбы принять заявление сказал, что не примет. Когда я попросила жалобную книгу, сказал: приходите завтра. Завтра и напишите! Мой спутник был настроен сломать ему что-нибудь за такое хамское отношение! Такого мерзкого низкоквалифицированного обслуживающего персонала я уже давно не видела! Потеряла целый день!
Никому не рекомендую делать покупки и обслуживаться в этом, так называемом, «салоне связи»
7
1
Евгений Павличенко
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
К переводу через золотую корону, без спроса, включают в чек покупку сим карты и подключение различных опций на ней и говорят, что это комиссия такая
Show business's response
Влад Чу
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Молодые ленивые сотрудники. Отказали в приеме наличных для оплаты связи. МТС с такой политикой и сотрудниками по миру пойдет.
Show business's response
Natalia M
Level 6 Local Expert
June 4, 2022
Хорошее обслуживание, сотрудники компетентны и всегда идут навстречу, по возникающим вопросам.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 15, 2019
Неквалифицированные сотрудники, хамят покупателям. Пришла сюда 14 октября приобрести тариф МТС без абонентской платы. Меня предложили тариф с абонентской платой, выдавая его за тариф без абонентской платы, при этом цена за тариф также не соответствовала его номиналу. Об этом мне сказали в колл центре МТС. Поняв, что я разбираюсь в тарифах,
сотрудники испугались и сказали, что они не обязаны разъяснять клиентам каждый тариф. Далее сотрудники заявили, что у них 10-минутный перерыв, хотя в расписании отделения не было информации о перерыве, в результате в отделении сотрудники занимались своими делами, а за это время к ним нарастала очередь из клиентов. Обращалась также в эту точку продаж ранее - также с вопросом узнать тариф без абонентской платы. В тот раз другие сотрудники не смогли мне назвать такие тарифы. В общем очень неквалифицированный персонал с хамским отношением к клиентам. К тому же складывается впечатление, что клиентам умышленно не озвучиваются некоторые тарифы, чтобы соблюсти какие-то свои корыстные цели.
В конце мая меняла симку. Естественно, предъявляла паспорт. По странному или нет (?) стечению обстоятельств обнаружила в своем личном кабинете, что на мой паспорт оформлен именно этой датой номер чужого телефона. Пришлось идти в салон и писать жалобу. Опять же показывать паспорт! Так что будьте бдительны! Пока разбирательство идет. Признает ли мтс свою вину?
Всегда в салоне очень много людей ! Сидят на корточках сомнительные люди. В такое помещение хоть 15 человек зайдут . Персонал на это не обращает никакого внимания! Какая социальная дистанция! Медленное обслуживание!
3
V.M. Life
Level 15 Local Expert
October 28, 2021
Отвратительный филиал, сотрудники разговаривают по хамски, никак не помогают в ответе на интересующие вопросы по определенному товару, такое ощущение что их мама с папой заставляют там работать.
продавцы уверенные в себе в хорошем понимании этого вопроса.в технике разбираются.и к людям уважение-у меня поясница больная-стул появился,я еще до конца просьбу о стуле не договорил.
Консультанты либо не владеют информацией о тарифах, либо сознательно вводят клиентов в заблуждение. Как минимум, об условиях смены тарифа. Совпадение, наверное, но если бы я поверил менеджеру салона, то за месяц переплатил бы около 250 руб. Сумма ничтожна, но сам вопрос принципиален. Как в анекдоте, "десять старушек - уже рубль".
Спустя три недели с момента заключения контракта выяснилось, что из салона в базу абонентов МТС не поступили предоставленные при заключении договора паспортные данные. С одной стороны, мне пришлось эти данные вводить вручную в личном кабинете, с другой - будь на моём месте какой-нибудь злодей/мошенник/террорист, он получил бы месяц анонимного использования SIM-карты.
Ужасно, обслуживают медленно, часть сотрудников порой куда-то отходит, часто «впаривают» товар прошлых моделей, особенно взрослым и пожилым людям, кто не разбирается и верят им на слово. Есть 1-2 нормальных сотрудника, остальным все все равно. Ассортимент средний, цены на что-то бывают порой интересные.
Мне нравится МТС я им и пользуюсь главное рядом со мной выйду пойду помогут бесплатно спасибо большое за всё мечтаю у них выиграть пока не получается
5
Ф. Л.
Level 20 Local Expert
March 24, 2019
Неквалифицированные сотрудники.
Хотел переоформить номер на другого человека, сходил в салон, написал заявление, они проверили, сказали, что все ок, через 3 дня будет все готово.
Через 3 дня - никакого результата, звоню в поддержку, вежливо со мной общаются, говорят, что не 3 дня, а 10 дней идет переоформление.
Проходит 10 дней - никакого результата, звоню в поддержку, они говорят, что заявка была оформлена неверно, хотя в салоне сказали, что все ок.
Сказали идти заново в салон и писать заявление, и снова ждать 10 дней.
Обратился с просьбой подключить услугу по отправке/приёму смс (ранее была отключена). После заполнения заявления и подписи на нём сотрудники этого салона сказали "ждать" в течение 24 часов мол подключим. Но на 3 сутки так ничего и не заработало, а после звонка в контактный центр оказалось, что обращений зарегистрировано не было.