Ужасно хамское отношение к клиентам,приобрела смартфон вчера,дома поняла что не устраивает,по причине,что у Xiaomi 9 с есть два варианта ,с модулем NFC ,но тогда будет 2 камеры из трех,и без модуля но с тремя камерами,визуально все камеры в обоих моделях есть,и если приглядеться только можно заметить разницу не сразу,меня консультанты при покупке не предупредили об этом,хотя я интересовалась по поводу NFC ,принесла сегодня в салон обменять на другой более дорогой с доплатой,принимать отказываются,хотя телефон даже не использован,да и сотрудники даже не открыли коробку посмотреть...письменный отказ не дают,игнорируют,не помогли даже не предложили варианта,продали и до свидания,дальше мы тебя не знаем,больше никогда в мтс ничего не куплю,написала жалобу в роспотребнадзор.
Несколько раз приобретал технику в этом магазине, выражаю благодарность за всегда качественное обслуживание и консультации Керимову Астемиру, а также за оперативное и правильное по отношению к клиенту решение вопроса с заменой недоброкачественного товара (airpods 2).
Оценка не только салону связи, но и всей компании. МТС уже давно не клиентоориентированная компания, смена тарифа геморрой, подобрать что-нибудь стоящее проблема-пиоблем, цены в салонах выше прямых конкурентов, такое ощущение, что компания доживает на старом багаже (клиенты начала 2000-х).
Хамское отношение сотрудников.И особенно директора.Чему такой директор научит своих продавцов консультантов.Даже бы не поставила не звёзды.Пользователь этой компании я уже давно была хорошего мнения о МТС но теперь поменяло мнение об этой компании и сотрудниках в один день.👎👎👎👎👎👎
Здесь я бы даже свои документы не доверяла как пришлось там купить сим карту после этого мне через каждые пять секунд звонили *** пришлось заблокировать карту отвратительный салон .. Я уважаю сам МТС долго с ними но этот салон я бы закрыла или бы проверила всех сотрудников причастных к сливу данных.
28.04.22 в 15:29 отказались продать провод для зарядки по цене, указанной на витрине. Сказали, что на кассе цена другая. Ссылка на правила торговли не подействовала. Просто надменно ответили, что товара по цене на витрине нет в наличии, есть только по новой цене.
На сайте МТС не удалось найти форму обратной связи для подачи жалобы.
Постоянные перебои с интернетом у МТС!!! Незаконно повышают тарифы, даже не уведомив абонента!!! Дома не работает интернет и ты, за которое плачу 800 рэ в месяц, а оператор сказала «работы ведутся, ждите до завтра 23:00 часов!» Ужасная компания! Ужасное обслуживание!!!
Сотрудник Пихов Руслан редкостный хам! Сначала прогонял в Сбербанк для взятия чеков, Потом увидел что их несколько, и сказал что не работает программа. Чтобы не перетруждаться!!! Такие сотрудники позорит лицо компании. Работодатель обрати на это внимание!
Очень некомпетентный сотрудник был, не обладает полной информацией о способах приобретения новых сим карт, не знает, можно ли заказать их с доставкой в этот офис
консультант не смог оформить сим-карту с красивым номером, и придумал, что программа не работает, в это время его ждал друг, из-за которого он не хотел даже подходить ко мне к кассе обслуживать, а я стояла и слушала как они обсуждают крутость айфонов
Отвратительное отношение к посетителям, на горячей линии говорят, что могут поменять в этот же день документы на телефонный номер, сотрудник на все отвечает отрицательно и посылает на все четыре стороны. Составили претензию на горячей линии, но услуга мне нужна была здесь и сейчас, а не в соседнем магазине мтс, где все оформили.
Наплевательское отношение к посетителям, отправляют решать проблемы с тарифом по телефону, при этом я говорила, что по телефону не могу дозвонится. Компетенция консультантов нулевая, потыкал в моем приложении и сказал, что не понимает ничего, из-за чего возникает ошибка… очень грустно, с мтс много лет…
Не компетентный персонал! Не понимают что делают! Вводят в заблуждение клиентов! Заказал через интернет магазин в рассрочку телефон, стоимость 43780₽, после оформления сотрудником салона Александром К телефон стал стоить 51000₽. Остерегайтесь и обходите стороной интернет магазин МТС и их салоны связи!
5
1
Александра Пшенина
Level 6 Local Expert
August 15, 2022
Спасибо сотрудникам магазина! Все внимательно выслушали, помогли и подсказали! Отличные работники
Покупал телефон в рассрочку, помимо того, что навязали кучу ненужного хлама (типа это условие банка, хотя это откровенная ложь), так ещё и из этого хлама своровали стекло на экран!! В комплекте их было 2, одно наклеили, а второго не оказалось в коробке!! Никогда не покупайте у этих мошенников!!
3
дас дас
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Дмс хотел делать на 3 месяц но сказали только на 6 месяц и на год пошёл дальше на Тц Щелковская и там тоже МТС девушки делали на 3 месяц без проблем
Совершенно хамское обслуживание.Сотрудники этого офиса МТС отказываются предьявить свои бейджики с фамилией и именем. Прячуться,делают вид что не слышат когда к ним обращаешься.Книга жалоб - нет ответов ни на одну жалобу.Полная профонация.Имел дело с сотрудником которого зовут Руслан.Второй хамил через слово отказывался представиться.Не видите что написано на бейджике “Это Ваши проблемы”.Особенно когда сотрудник сидит согнувшись а посетитель.стоит перед ним.Как можно набирать на работу таких хамов?
В мае 2020г. при покупке телефона, оформили на меня еще SIM-карту МТС, мотивируя это предоставлением дополнительной скидки на телефон. SIM-карту я не забрал, попросил её анулировать сразу после оформления покупки телефона. Сотрудники обещали исполнить мою просьбу.
В сентябре 2020г. в почтовый ящик пришло "письмо счастья" от МТС о том, что у меня образовалась задолженность перед оператором в размере 300 руб. за услуги связи. Пришлось снова ехать к ним и разбираться. Обещали всё исправить, задолженность анулировать. Ждём-с. Впечатление о компании испорчено, доверие подорвано.